Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 210 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients louent le personnel pour sa serviabilité, son professionnalisme et son écoute, rendant les échanges agréables et efficaces. La plupart des utilisateurs apprécient la simplicité et la rapidité du processus de réservation, ainsi que la clarté des informations fournies. Le service client est fréquemment mis en avant pour son efficacité et sa capacité à résoudre les problèmes. Cependant, quelques personnes ont rencontré des difficultés avec le service client, mentionnant un manque d'empathie ou des réponses insatisfaisantes. Certains ont également exprimé leur mécontentement concernant l'impossibilité de modifier une réservation ou des annulations inattendues.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs du personnel. Les clients apprécient particulièrement... Voir plus

Booking process

Les clients notent constamment des expériences positives avec le processus de réservation. Beaucoup le... Voir plus

Service

Les consommateurs trouvent le service positif, soulignant le professionnalisme, la clarté et la rapidité des... Voir plus

Customer service

Les gens signalent des expériences positives avec le service client. Les consommateurs apprécient... Voir plus

User experience

Les critiques mentionnent des retours positifs sur l'expérience utilisateur. Les consommateurs apprécient la... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

C'est la deuxième (ou peut-être la troisième) fois que je pars en vacances en famille grâce à Camping-and-co qui accepte bien volontiers les bénéficiaires Vacaf. L'accueil téléphonique pour les insc... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je tiens à souligner la qualité de nos échanges avec la conseillère qui a pris en charge ma demande pour réserver par téléphone. J'ai une situation complexe et elle a su m'accompagner avec professionn... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je remercie chaleureusement la conseillère qui m’a aidée avec beaucoup de gentillesse et de patience. Grâce à elle, j’ai pu réserver un camping parfait avec VACAF, à un prix abordable et proche de... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Franchement, j'ai été guidée et conseillée par l'opérateur MEHDI, il a été très efficace, à l'écoute et très patient.il m'a même rappelé pour voir si j'ai pu faire ma réservation et m'aider à suivre... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Agence de voyages

Écrit par l'entreprise

Le plus grand choix de campings en France, en Espagne, au Portugal ou en Italie avec plus de 10 000 offres d'hébergement en mobil home ou en emplacement.


Coordonnées de contact

4,5

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

450 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

0 ÉTOILE

0 ÉTOILE : Expérience décevante et vente mensongère – À FUIR !!!!

Nous avons réservé un camping 3 étoiles via Camping and Co, mais à notre arrivée, nous avons découvert que nous étions en réalité logés dans un camping 2 étoiles, ce qui ne correspondait absolument pas à l’offre vendue.

Les conditions d’hébergement étaient très décevantes :

Mobil-homes collés les uns aux autres, sans aucune intimité contrairement aux photos sur leu site
Situés en bord de route passante, bruyante et éclairée toute la nuit
Literie inadaptée : un lit double de moins de 1m15 de large
Et pour couronner le tout, le mobil-home n’était pas très propre à notre arrivée

Nous avons immédiatement signalé tous ces problèmes. Le camping, reconnaissant l’état du logement, nous a accordé un geste commercial en prenant à leur charge le ménage de fin de séjour.

Mais du côté de Camping and Co : aucun geste, aucune excuse, et plus aucune réponse à nos relances. Ils ont rejeté toute responsabilité sur le camping et refusé d’assumer leur mauvaise foi commerciale.

Nous avons donc signalé leurs pratiques à la DGCCRF pour vente mensongère et absence de service après-vente.
Une expérience que nous ne souhaitons à personne.

16 juin 2025
Avis spontané
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Réponse de Camping-and-co.com

Bonjour Madame,

Nous avons déjà eu l’occasion de traiter votre réclamation et nous regrettons que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Une erreur concernant le classement du camping a été corrigée, mais pour le reste, les prestations correspondaient bien à l’offre proposée. Un geste commercial vous a par ailleurs été transmis afin de témoigner de notre considération.

Cordialement,
L’équipe Camping and Co

Noté 3 sur 5 étoiles

Je viens de passer 9 jours au camping…

Je viens de passer 9 jours au camping MARVILLAS PARK / LE VAL D'USSEL à PROISSANS (24). il aurait été bienvenue de signaler que le camping est en zone blanche , pas de TV et pas de mobil (free).
L'épicerie n'est autre qu'une étagère avec trois quatre articles (chips, biscuits, ...) Il y a en effet un étang mais la DORDOGNE est à 18km. les piscines (couverte et extérieure) sont vraiment petites en pleine saisons cela doit être difficile, il est impossible de déplacer les bains d soleil(vissés au sol) ou de régler les parasols. en fait : DÉÇUS.

30 août 2025
Avis spontané
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Réponse de Camping-and-co.com

Bonjour Monsieur,

Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas été pleinement satisfaisant.

Pour clarifier certains points : nous avons bien noté que l’épicerie du camping est un service de dépannage, comme indiqué sur le site lors de votre réservation. La TV n’est pas prévue dans l’hébergement que vous aviez choisi. Quant à la couverture mobile, elle dépend des zones et des opérateurs et peut donc varier, ce sur quoi nous n’avons malheureusement pas de contrôle direct.

Nous transmettons vos remarques à l’équipe du camping, car elles sont précieuses pour améliorer l’accueil et l’information des futurs clients.

Cordialement,

Noté 1 sur 5 étoiles

Site de réservation à fuir ….

Nous avions réservé trois jours avant notre départ, le matin du départ, mon épouse apprend le décès de son papa.
Nous avons immédiatement contacté le site pour demander de reporter les dates du séjour ou un remboursement compte tenu des événements.
Ils nous ont fait tourne en rond en nous renvoyant vers le camping ( qui lui était très coopératif car des bungalow disponibles mais dépendant du site de réservation)
C’était notre première et dernière expérience sur ce site qui n’ont aucune empathie et ne pense qu’à faire du fric.

2 août 2025
Avis spontané
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Réponse de Camping-and-co.com

Bonjour Monsieur,

Nous tenons tout d’abord à vous adresser nos sincères condoléances. Nous comprenons parfaitement la douleur et les circonstances difficiles dans lesquelles vous vous êtes retrouvés.

Concernant votre demande, nous regrettons sincèrement que vous ayez eu le sentiment d’avoir été « baladé ». Toutefois, celle-ci étant intervenue le jour même de votre arrivée, nous n’étions malheureusement plus en mesure d’intervenir directement sur votre réservation, le séjour ayant déjà été réglé au camping. C’est pourquoi nous vous avons orienté vers ce dernier, qui seul avait la possibilité de statuer sur un éventuel report ou remboursement.

Nous sommes vraiment désolés que cette situation ait terni votre expérience et prenons en compte vos remarques afin d’améliorer la clarté de nos explications auprès de nos voyageurs.

Avec toute notre considération,
Le service client

Noté 5 sur 5 étoiles

Très clair

Rapide . Efficace . Le moins cher et de plus un bon d'achat valable en plus . Je trouve que ça pousse à réutiliser l'application

10 août 2025
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Avertissement d'annulation par mail.

J'ai appris l'annulation de mon premier séjour par mail. C'est moi qui ai dû contacter vos services et je n'ai reçu qu'une seule proposition pour un nouveau séjour. J'ai dû effectuer une recherche et recontacter à nouveau vos services. Heureusement mon deuxième appel était beaucoup plus agréable et compréhensif. Et je remercie cette personne pour son accueil.

6 août 2025
Avis spontané
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Réponse de Camping-and-co.com

Bonjour ,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons que la gestion de l’annulation de votre premier séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que vous auriez souhaité recevoir davantage de propositions sans avoir à nous recontacter, et nous en sommes sincèrement désolés.

Nous sommes toutefois ravis de lire que votre second échange avec notre équipe s’est déroulé de manière plus agréable et que notre conseillère a su vous apporter l’écoute et l’accompagnement attendus. Votre remarque nous est précieuse et nous aide à améliorer la qualité de notre suivi client.

Nous espérons que votre nouveau séjour vous donnera entière satisfaction et serons ravis de vous accompagner à nouveau lors de vos prochaines vacances.

Bien à vous, le service client

Noté 1 sur 5 étoiles

Mobil-home dans un état déplorable

Mobil-home dans un état déplorable. À notre arrivée, la porte était défectueuse, la poignée de la fenêtre cassée, une forte humidité partout et surtout : ménage non fait. On a même retrouvé un filtre moisi dans la cafetière ! Franchement inadmissible vu le prix payé. Très déçus de cette expérience, je ne recommande pas.

2 août 2025
Avis spontané
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Réponse de Camping-and-co.com

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et de constater que votre hébergement n’était pas conforme à vos attentes. La propreté et la qualité des mobil-homes sont des critères essentiels, et ce type de situation n’est en aucun cas représentatif du niveau de service que nous souhaitons offrir.

Votre commentaire a d’ores et déjà été transmis au camping partenaire afin que les points signalés (ménage, état des équipements, entretien) soient corrigés rapidement. Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons sincèrement les désagréments rencontrés.

Notre équipe reste à votre disposition si vous souhaitez nous communiquer plus de détails.

Bien à vous, le service client

Noté 1 sur 5 étoiles

Demande non respecter

Moi et ma cousine nous avons passer par camping and co pour une réservation de camping nous avons demandér 2 emplacement côté a côte et près des sanitaires du a mon handicap on leur a même envoyer un mail.Notre surprise quand nous sommes arrivés dans le camping 2 emplacement très très éloigné voir a l opposer et pas du tout a côté des sanitaires au faite il non même pas passer le message par rapport à nos demandes camping and co s étais engagée à respecter nos demandes heureusement la dame du camping nous trouver une alternative pas trop loin des sanitaires donc mauvaises expériences avec camping and co

15 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de Camping-and-co.com

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement navrés de la situation rencontrée à votre arrivée. Nous vous confirmons avoir bien transmis vos demandes spécifiques au camping lors de votre réservation. Malheureusement, leur organisation interne ne nous a pas permis de garantir l’attribution souhaitée des emplacements.

Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que vos besoins étaient liés à une question d’accessibilité. Nous sommes toutefois heureux que l’équipe du camping ait pu vous proposer une solution plus adaptée sur place.

Votre retour est très précieux et nous permet de sensibiliser nos partenaires à l’importance de prendre en compte ce type de demandes particulières. Sachez que nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos futures réservations afin de vous offrir la meilleure expérience possible.

Bien à vous, le service client

Noté 1 sur 5 étoiles

Ne mérite même pas une etoile

Ne mérite même pas une etoile. Logement ne sont pas conformes au photos. Âpre les avoir contactés aucune reponses de leur part.ces une gros arnaque ne réserver pas vos vacances chez eux surtout pas.

4 août 2025
Avis spontané
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Réponse de Camping-and-co.com

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message. Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement aucune réservation à votre nom dans nos dossiers. Pour mieux comprendre votre situation et pouvoir vous aider rapidement, pourriez-vous nous transmettre vos informations de réservation (nom, numéro de dossier, dates de séjour) à l’adresse reservation@camping-and-co.com ?

Nous attachons une grande importance à la transparence et à la satisfaction de nos voyageurs. Si vous avez bien réservé chez nous, nous ferons le nécessaire pour éclaircir la situation. Dans le cas contraire, il se peut qu’il s’agisse d’une confusion avec une autre société.

Nous restons à votre entière disposition pour toute précision.

Bien à vous, le service client

Noté 1 sur 5 étoiles

ANNULATION PAR L'ÉQUIPE DE CAMPING AND CO

Après enquête auprès du village club que j'ai retenu et réservé, j'apprends qu'une personne nommée Julianne s'est permise d'appeler le service client du village vacances pour annuler ma réservation faite le 31/07/2025.
Je suis très surprise sachant que mes billets de train ont été réservés.
Je pars très peu en vacances avec mes enfants, faute de temps et quand je crois que tout est bouclé, je reçois un mail d'annulation...
Comment comprendre ce mépris...
J'ai pourtant appelé le matin le site qui me confirme la réservation et le village qui me confirme le séjour et me donne toutes les informations, les transports pour préparer ma venue avec mes enfants.
Je n'avais pas confiance en ce site au départ et là je suis confortée dans mon idée de départ.
J'espère qu'il s'agit d'une erreur du site et que ma réservation est bien maintenue car je trouve que c'est un manque de professionnalisme et un manque de respect pour ma famille et moi.
Que cette personne responsable de cette annulation prenne contact avec moi et me trouve une solution car il y a de la place dans ce village.

31 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de Camping-and-co.com

Bonjour,

Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons pleinement votre déception. Votre réservation a été annulée et remboursée immédiatement, et nous regrettons sincèrement les désagréments occasionnés, notamment dans l’organisation de votre séjour.

Cet incident reste exceptionnel et ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

Bien cordialement,

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