J’ai reçu un article tâché et troué que j’ai bien évidemment retourné. Maintenant la marque veut me faire payer pour leur incapacité à contrôler correctement la qualité des articles qu’ils expédient.... Voir plus
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Lisez les avis des autres
J'ai contacté le service après-vente suite à un souci de livraison, il a réussi à conclure la situation avec diplomatie. J'achète exclusivement des vêtements Carhartt WIP essentiellement pour la d... Voir plus
Excellent service après vente. Réponse rapide et correcte. Je recommande à 100% pour cela et pour la qualité des vêtements. Merciiiii
La pâte d'arrêt de fermeture éclair de mon pantalon neuf s'était cassé. J'ai contacté le service client qui a pris en charge la réparation par un couturier auprès de qui j'ai déposé mon pantalon. Tous... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Carhartt WIP adapts iconic Carhartt gear for those seeking refined design and style that remains true to the origins of the brand.
Coordonnées de contact
Hegenheimer Strasse 16, 79576, Weil am Rhein, Allemagne
- +49 (0)7621 966 6
- onlineshop@carhartt-wip.com
- carhartt-wip.com
3,6
Moyen
1 k avis
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Hyper déçue sentiment d’arnaque
Bono
J’ai passé une commande le 7 janvier.
Des délais de livraison de 15 à 20 jours annoncés…
Aujourd’hui 1er février sur le suivi de la livraison il m’est annoncé que le colis a été livré hier mais je n’ai rien reçu. Je n’ai pas été contacté je n’ai rien dans ma boite aux lettres. Je ne sais même pas qui s’occupe de la livraison…
Est-ce une arnaque ????
Je voudrais juste savoir sur je vais recevoir mon paquet ou sinon me faire rembourser…
J’ai écris deux fois à l’adresse mail sur la commande.
La première fois on m’a dit de patienter.
Je n’ai pas de retour suite à ma demande.
Je suis dépitée
Update du 3 février. J’ai écris au service client qui me demande de patienter mais ma commande est censée être arrivée le 31 janvier, ce que j’ai dit dans mon message.
Impossible d’avoir quelqu’un par téléphone… je suis mise en attente et ça raccroche au bout de 10 minutes.
7 janvier 2025
Avis spontané
Sweatshirt Carhartt
Site sérieux..... emballage top 👍 très belle transition
30 janvier 2025
Avis spontané
Le colis est bien arrivé
Le colis est bien arrivé, en l’état, avec un peu de retard, mais tout s’est bien passé, les mails de suivis de colis ont tous étaient bien envoyé ! parfait merci je recommande
29 janvier 2025
Avis spontané
Déçu
Bonjour
Commande passée le 25janvier débité immédiatement aucun mail de confirmation de commande, plusieurs mails envoyé pas de réponse, aura t on notre commande ? (Pull bleu canard) déçu car nous adorons vos produits.
25 janvier 2025
Avis spontané
Service client déplorable et impossible…
Service client déplorable et impossible à joindre
J’ai été débitée sans avoir reçu aucune confirmation de commande et n’ai à ce jour eu aucun remboursement
À FUIR
25 janvier 2025
Avis spontané
7843005
7843005
Merci à toute l'équipe pour son dévouement en cette période de rush.
Rapport qualité prix imbattable car vêtement de haute qualité et durable dans le temps.
J'ai un cargo depuis 10 ans toujours nickel
23 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Carhartt Work In Progress
Merci à vous Jean pour ce message positif, qui en vue des circonstances actuelles nous fait chaud au cœur.
Nos équipes feront toujours au mieux pour faire face et offrir le meilleur service possible.
Encore merci de votre sincère compréhension.
Bien à vous,
Toute l'équipe de Carhartt WIP
A FUIR ABSOLUMENT
A FUIR ABSOLUMENT ! Commande passée le 16 janvier, débitée sur mon compte et à ce jour (22 janvier) toujours aucun envoi ni réponse du service client ! Pour une marque comme celle-ci c'est inadmissible ! c'est la première et dernière fois que je commande !
16 janvier 2025
Avis spontané
Aucune nouvelle depuis le 12 janvier
Commande passée le 12 janvier et comme beaucoup pas de nouvelles.
Envoi d’un mail vendredi 17 janvier pour savoir où en est ma commande et aucune réponse à ce jour.
A fuir
12 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Carhartt Work In Progress
Bonjour Maxime,
Nous nous excusons pour le retard.
La commande a été expédiée le 20/01.
Pour plus d'informations, veuillez nous envoyer un e-mail à onlineshop@carhartt-wip.com en indiquant votre numéro de commande et Trust Pilot en objet, afin que nous puissions vous aider.
Nous comprenons votre frustration et vous remercions pour votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
Carhartt WIP Team
Commande le 12 janvier et à ce jour…
Commande le 12 janvier et à ce jour aucunes nouvelles de ma commande.
J’ai contacté le le SAV par mail et apparament on reçois tous la même chose, les soldes, la grippes, les jours fériés en Allemagne.
Qu’il y ai du retard d’accord mais au moins prévenir le consommateur et d’informer que la commande a bien été traitée.
C’est pour un cadeau d’anniversaire le 31 janvier.. j’espère vraiment la recevoir à temps car ce sera la première et la dernière fois sur ce site..
12 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Carhartt Work In Progress
Bonjour,
Nous nous excusons pour le retard. Nous ferons de notre mieux pour rattraper ce retard.
Pour plus d'informations, veuillez nous envoyer un e-mail à onlineshop@carhartt-wip.com en indiquant votre numéro de commande et la mention Trust Pilot en objet, afin que nous puissions vous aider.
Nous comprenons votre frustration et vous remercions pour votre patience et de votre compréhension.
Carhartt WIP Team
Commande 7826823
Commande 7826823
Paiement le 10/01, débit le 13/01, nous sommes le 17/01 et aucun mail d'information d'envoi ou autre, rien. J'ai contacté le site qui me parle de grippe ou de grèves......Pas de possibilité d'annuler..... 1ère et dernière expérience sur ce site.
10 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Carhartt Work In Progress
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés.
Comme demandé, votre commande a été annulée.
Le montant de votre commande vous sera remboursé dans les 7 jours ouvrés sur le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat de la commande.
Cordialement,
Carhartt WIP Team
Commande passée le 8 janvier
Commande passée le 8 janvier , toujours rien reçu. Par contre prélèvement sur le compte le lendemain. Impossible de les contacter , même réponse automatique d une certaine Nadia à mes 2 mails. Première et dernière commande chez eux, à fuir ….
17 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Carhartt Work In Progress
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour ce retard. Et faisons notre possible pour rattraper le retard.
Pour vous d'informations, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse onlineshop@carhartt-wip.com avec votre numéro de commande et Trust pilot en objet, afin que nous puissions vous assister.
Nous comprenons votre frustration et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Carhartt WIP Team
Commande passée il y’a 15j
Commande passée il y’a 15j, aucune nouvelle…..quelle arnaque ce site!
16 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Carhartt Work In Progress
Bonjour JT,
Nous vous présentons nos excuses pour ce retard. Et faisons notre possible pour rattraper le retard.
Pour vous d'informations, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse onlineshop@carhartt-wip.com avec votre numéro de commande et Trust pilot en objet, afin que nous puissions vous assister.
Nous comprenons votre frustration et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Carhartt WIP Team
Commande non expédié
Commande passé le 8 janvier, nous sommes le 14 janvier, et pas de messages d'expédition du colis, rien, pas de nouvelles.
Très déçu car j'adore cette marque.
14 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Carhartt Work In Progress
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour ce retard. Et faisons notre possible pour rattraper le retard.
Votre commande a été expédiée le 17/01.
Pour vous d'informations, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse onlineshop@carhartt-wip.com avec votre numéro de commande et Trust pilot en objet, afin que nous puissions vous assister.
Nous comprenons votre frustration et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Carhartt WIP Team
Aucun sérieux
Commande passée le 05 janvier et aucune expédition en date du 13 janvier
A priori je ne suis pas le seul !
Les réponses sont les mêmes à savoir nous sommes désolés … mais aucune date à nous donner
Horreur
5 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Carhartt Work In Progress
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour ce retard. Nous avons effectivement rencontré quelques retards en raison des fêtes de fin d'année, ainsi que des maladies saisonnières qui ont affecté notre équipe. Nous faisons tout notre possible pour expédier les commandes dans les plus brefs délais et votre commande sera expédiée ce jour.
Nous comprenons votre frustration et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Carhartt WIP Team
Commande le 4 janvier
Commande le 4 janvier, prélèvement le 6 janvier et toujours aucune nouvelle le 13janvier, biensur le numéro de tél ne fonctionne pas.
C'est la 3eme fois que je commande chez eux et la première que j'ai se problème. Bien dommage 😪
13 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Carhartt Work In Progress
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour ce retard. Nous avons effectivement rencontré quelques retards en raison des fêtes de fin d'année, ainsi que des maladies saisonnières qui ont affecté notre équipe. Nous faisons tout notre possible pour expédier les commandes dans les plus brefs délais et votre commande a été expédié hier.
Nous comprenons votre frustration et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Carhartt WIP Team
Commande effectuée le 4 janvier 2025 et…
Commande effectuée le 4 janvier 2025 et débiter le jour même .Depuis toujours pas de nouvelles 10 jours après , pas de mails pour avertir quand le colis est expédié
C’est la 1er fois que ce problème m’arrive sur le site
4 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Carhartt Work In Progress
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour ce retard. Nous avons effectivement rencontré quelques retards en raison des fêtes de fin d'année, ainsi que des maladies saisonnières qui ont affecté notre équipe. Nous faisons tout notre possible pour expédier les commandes dans les plus brefs délais.
Pour plus de détails, nous vous demandons de bien vouloir nous envoyer un email à: onlineshop@carhartt-wip.com et d'ajouter dans le sujet "Trust Pilot".
Nous comprenons votre frustration et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Carhartt WIP Team
- Commande passée le 5 janvier
- Commande passée le 5 janvier
- Somme prélevée le 7 janvier
- Le 12 janvier mon colis n’est toujours pas expédié et aucune information ni délai ne sont donnés.
C’est la première fois que je rencontre un tel problème avec ce site et je déplore fortement, au-delà du retard, l’absence d’information du consommateur combinée au prélèvement précipité des sommes.
Mise à jour : Bien reçu. Envoyé le 14 et reçu le 17 janvier.
5 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Carhartt Work In Progress
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour ce retard. Nous avons effectivement rencontré quelques retards en raison des fêtes de fin d'année, ainsi que des maladies saisonnières qui ont affecté notre équipe. Nous faisons tout notre possible pour expédier les commandes dans les plus brefs délais et votre commande sera expédiée ce jour.
Nous comprenons votre frustration et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Maryel
Délais de livraison / aucun service
Commande le 3 janvier. Tjs aucune nouvelle le 12 janvier alors que le site mentionne livraison sous 5 jours. Réponse par mail par un robot lors d’une réclamation sur le site avec comme information qu’aucune commande ne peut être annulée. Aucun intérêt de commander sur le site. Autant aller en magasin ou passer par Amazon
12 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Carhartt Work In Progress
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour ce retard. Nous avons effectivement rencontré quelques retards en raison des fêtes de fin d'année, ainsi que des maladies saisonnières qui ont affecté notre équipe. Nous faisons tout notre possible pour expédier les commandes dans les plus brefs délais.
Pour plus de détails, nous vous demandons de bien vouloir nous envoyer un email à: onlineshop@carhartt-wip.com et d'ajouter dans le sujet "Trust Pilot".
Nous comprenons votre frustration et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Maryel
Réponse de Carhartt Work In Progress
Bonjour,
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
À très bientôt et encore merci pour votre confiance !
Cordialement,
Maryel
J’ai eu un souci de livraison
J’ai eu un souci de livraison, tout s’est bien passé, super service et très rapide,j’ai été remboursé très rapidement. Très bon contact et très bon échange.
Je recommande à fond 👍👍👍👍👍
20 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Carhartt Work In Progress
Bonjour,
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
À très bientôt et encore merci pour votre confiance !
Cordialement,
Maryel
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