A empresa não teve diretamente a bomba que eu encomendei online. Recebi quasi diretamente uma chamada para me proposar outra soluções para não me deixar esperar 2 semanas para essa encomenda. Es... Voir plus
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Fiquei logo muito feliz, porque é muito difícil encontrar uma empresa que enviei para os Açores, ainda para mais com portes como os que praticam. Foram muito simpáticos e atenciosos. Tivemos um proble... Voir plus
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Muito acessíveis até no pagamento 6x sem juros, processo de compra bastante fácil e rápido, já para não falar na qualidade do produto! 100% aconselhável Só existiu um aparte que não foi culpa da... Voir plus
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A encomenda e entrega correu tudo bem, sem qualquer precalço. O atendimento telefónico muito simpático e sempre disponivel. A minha única nota penso que não seja responsabilidade da Carril, mas do fab... Voir plus
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A sua loja online de confiança de máquinas, ferramentas e muito mais, aos preços mais baixos... www.carril.pt
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Réponse de Carril
Olá Sra. Maria Salvador, muitíssimo obrigado pela sua avaliação, que é muito importante para nós. Obrigado pela sua preferência. Até breve. www.carril.pt
Atendimento
Segunda vez que adquiro um produto com vocês, muito satisfeito pelo atendimento (Anabela), e por me conseguir um desconto a mais. Por este motivo sempre busco primeiro vocês e até agora tudo ok.
Parabéns e muito obrigado.
7 septembre 2024
Avis spontané
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Olá Sr. Paulo muitíssimo obrigado pela sua avaliação, que é muito importante para nós e, sobretudo pela sua fidelidade, esperamos continuar sempre à altura das suas expectativas para que continuemos a ser a sua loja de preferência. Obrigado e Até breve. www.carril.pt
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Olá Sra. Vera muitíssimo obrigado pela sua avaliação, que é muito importante para nós. Obrigado pela sua preferência. Até breve. www.carril.pt
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Olá Sr. Valtingojer, muitíssimo obrigado pela sua avaliação, que é muito importante para nós. Obrigado pela sua preferência. Até breve. www.carril.pt
Rapidez e atendimento
2 août 2024
Réponse de Carril
Olá Sr. Osvaldo, obrigado pela sua avaliação, que é muito importante para nós. Obrigado pela sua preferência. Até breve. www.carril.pt
Disco para maquina de corte de relva e arbustos
O produto corresponde à descrição dada. Embalagem suficiente e eficiente.
2 août 2024
Réponse de Carril
Olá Sr. Martins, muitíssimo obrigado pela sua avaliação, que é muito importante para nós. Obrigado pela sua preferência. Até breve. www.carril.pt
Ok tudo bem recebido
30 juillet 2024
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Olá Sr. António Carlos, muitíssimo obrigado pela sua avaliação, que é muito importante para nós. Obrigado pela sua preferência. Até breve. www.carril.pt
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Olá Sr. Junio, muitíssimo obrigado pela sua avaliação, que é muito importante para nós. Obrigado pela sua preferência. Até breve. www.carril.pt
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Olá Sr. Fernando Figueiredo, muitíssimo obrigado pela sua reconhecedora e elogiosa avaliação, que nos deixa extremamente orgulhosos e motivados para continuar o incessante trabalho de atendimento para satisfação total dos nossos prezados clientes. Obrigado pela sua preferência. Até breve. www.carril.pt
A empresa não teve diretamente a bomba…
A empresa não teve diretamente a bomba que eu encomendei online.
Recebi quasi diretamente uma chamada para me proposar outra soluções para não me deixar esperar 2 semanas para essa encomenda.
Essa senhora que me chamou fui muito simpática e ajudou-me bastante bem para resolver a problema rapidamente.
Excelente serviço e ajuda duma maneira simpática!
2 août 2024
Réponse de Carril
Olá Sra. Isabelle, muito obrigado pela sua avaliação ao nosso serviço de atendimento, ficamos muito felizes por corresponder às suas expectativas. Até breve. www.carril.pt
ÓPTIMA EXPERIÊNCIA
ÓPTIMA EXPERIÊNCIA. ATENDIMENTO DE EXCELÊNCIA. RÁPIDA ENTRAGA. DIVERSIDADE E MARCAS DE EQUIPAMENTOS PARA AS MESMAS FUNCIONALIDADES A MUITO BEONS PREÇOS.
RECOMENDO VIVAMENTE A COMPRA NA CARRIL.
31 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Carril
Olá Sr. Jorge Santos, muito obrigado pela sua avaliação ao nosso serviço de atendimento, sobretudo pela sua recomendação. Obrigado pela sua preferência. Até breve. www.carril.pt
Excelente atendimento e posterior…
Excelente atendimento e posterior interesse no seguimento da compra efectuada.
24 juillet 2024
Réponse de Carril
Olá Sr. José Mesquita, muitíssimo obrigado pela sua avaliação, ficamos muito felizes por termos correspondido às suas expectativas. Obrigado pela sua preferência. Até breve. www.carril.pt
Envio de produto danificado.
Envio de produto danificado.
Incumprimento das normas nacionais e da união europeia.
1 août 2024
Avis spontané
Réponse de Carril
Caro Exmo. Sr. José Machado
Conforme já respondido na reclamação anterior para a mesma compra, repetimos a replicamos a única resposta.
Agradecemos a sua avaliação e lamentamos a situação que descreve. Gostaríamos de esclarecer que a nossa atuação está em total conformidade com a legislação em vigor, nomeadamente o Decreto-Lei n.º 67/2003, alterado pelo Decreto-Lei n.º 84/2008, que regula os direitos dos consumidores no caso de produtos com defeitos.
Entendemos a sua preocupação e queremos assegurar-lhe que o nosso objetivo é sempre fornecer um serviço de excelência, respeitando os seus direitos como consumidor. No caso específico de um artigo com um defeito estético, estamos obrigados por lei a proceder à sua substituição ou reparação, conforme a sua preferência, desde que o artigo danificado seja devolvido.
A troca direta, conforme proposto, está alinhada com estas obrigações legais, garantindo que não há custos adicionais para si e que o processo é o mais célere e eficiente possível. A legislação não prevê a possibilidade de envio de um novo artigo sem a prévia devolução do artigo danificado, conforme foi sua manifestação.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais e para proceder à troca do artigo conforme descrito anteriormente.
Propomos mais uma vez a troca direta do artigo danificado pelo novo artigo, sem qualquer custo adicional para si. Para proceder à troca, por favor siga os seguintes passos:
1 - Prepare o artigo danificado: Embale o artigo danificado com todos os acessórios e documentação original.
2 - Envio de devolução: Iremos fornecer uma etiqueta de devolução para que possamos recolher o artigo danificado de volta para nós.
3 - Receção e envio do novo artigo: Assim que o artigo danificado for recebido e inspecionado, enviaremos imediatamente o novo artigo para o seu endereço.
A sua satisfação é muito importante para nós e estamos aqui para ajudar a resolver esta questão da melhor forma possível.
Agradecemos a sua compreensão e cooperação.
Estamos empenhados em resolver esta situação da forma mais rápida e conveniente possível para si. Caso tenha alguma dúvida ou necessite de assistência adicional, não hesite em contactar-nos.
Com os melhores cumprimentos
Carril.pt
O tempo entre a aquisição e a entrega…
O tempo entre a aquisição e a entrega foi muito curto, mas considero ainda mais relevante a dedicação do funcionário da empresa de distribuição que, dentro da sua função, foi inexcedível para entregar o produto à porta do cliente.
29 juillet 2024
Réponse de Carril
Olá Sr. António Nogueira, muitíssimo obrigado pela sua avaliação e ficamos felizes que o funcionário da nossa transportadora tenha sido atencioso e dedicado, ação que transmitiremos à empresa. Obrigado pela sua preferência. Até breve. www.carril.pt
Réponse de Carril
Olá Sr. Luís Clemêncio, muitíssimo obrigado pela sua avaliação e sobretudo pela sua fidelidade. Até breve. www.carril.pt
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Olá Sr. José Brioa, muito obrigado pela sua avaliação . Obrigado pela sua preferência. Até breve. www.carril.pt
Desconhecia a empresa mas teve bom…
Desconhecia a empresa mas teve bom serviço, atenciosos e entrega no prazo indicado.
22 juillet 2024
Réponse de Carril
Olá Sr. Hugo Alves, muitíssimo obrigado pela sua avaliação, agora que já nos conhece, esperamos que continue connosco. Obrigado pela sua preferência. Até breve. www.carril.pt
A celeridade do processo e entrega…
A celeridade do processo e entrega rápida do produto.
Produto em boas condições, em primeira análise é um produto de qualidade.
Espero a fatura.
19 juillet 2024
Réponse de Carril
Olá Sr. Manuel Oliveira, muito obrigado pela sua avaliação ao nosso serviço de atendimento, a fatura foi enviada por email, por favor verifique na pasta de spam do seu email. Obrigado pela sua preferência. Até breve. www.carril.pt
Réponse de Carril
Olá Sr. Francisco Gatos, obrigado pela sua avaliação. Obrigado pela sua preferência. Até breve. www.carril.pt
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