easyJetAvis 

c'est une Arnaque
EASY JET CAR RENTAL c'est associé à des escrocs!
Il est indiqué dans le mail d'EASY JET que le loueur Noleggiare ayant mon numéro de vol , savait à quelle heure nous atterririons. Or il ont mis un horaire de retrait de véhicule à l'heure du décollage! Je suis donc arrivé avec 1h 40 de retard. ils m'ont demandé un bon de commande papier, alors que j'avais leurs mail de confirmation et qu'ils ont reconnu avoir ma réservation dans leur ordinateur. Aprés 30 minutes de discussion, ils m'ont annoncé que j'avais désormais plus de 2 heures de retard et qu'ils n'avait plus à me donner la voiture. si j'en voulais une , il me fallait repayé!

Dommage on ne peut pas mettre moins d'une étoile...
Nous avons décidé de passer par Easy Jet Car Rental et leur partenaire Green Motion pour louer une voiture à 250 euros pour une semaine à Londres... Quelle mauvaise idée...
Arrivées sur place on nous explique que la carte utilisée pour passer la commande n'est pas valable car carte de débit alors qu'il faudrait une carte de crédit pour la "modeste" caution de 1505 livres sterling... Nous avions une carte de crédit à disposition mais l'employé de Green Motion à soutenu qu'il fallait que la carte de crédit soit au nom du conducteur principal et que ça soit celle qui a passé la réservation. Après 1h d'appel à Easy Jet Car Rental et malgré un changement de conducteur pour avoir le bon nom, l'option nécessaire au paiement était refusé par Green Motion... Résultat il fallait pour récupérer la voiture souscrire à une assurance à 45 livres par jour pour 8j... Soit 400 euros de bonus sur notre location de 250 euros... Nous avons tenté de joindre Easy Jet Car Rental pour avoir a minima des explications et un geste commercial de leur part mais le service était déplorable et l'interlocutrice à fini par nous raccrocher au nez lorsque la conversation est allée sur le fait qu'il soit possible de réserver avec une carte de débit lorsque finalement seule une carte de crédit est acceptée... Il s'agit d'une arnaque et nous espérons que ce message sera utile à d'autres personnes, n'y allez pas !

Nous avons loué par votre intermédiaire une voiture a AUTOVIA OLBIA, à notre arrivée comme les cartes bancaires proposées (dont une avec l'option crédit) ne convenaient pas ,nous nous sommes faites mettre dehors sans ménagement par le propriétaire du bureau !!! Nous étions avec 2 enfants laissés dehors en pleine canicule car manque de place dans le bureau ! Nous avons contacté votre agent qui n'a pu rien faire car le temps écoulé pour essayer de récupérer notre location payée était dépassé !!! UNE HONTE !!! J'espère que vous daignerez nous rembourser notre investissement car le service payé n'a pas été rendu !! Nous avons du faire appel à une autre agence et repayer une autre location. MERCI A AGATA PALARENT tél +39 329 261 1953 qui nous a permis de sortir de cette mésaventure ! Quant à vous : C'EST DU VOL !!!! ET JE NE VOUS FEREZ PAS DE PUBLICITÉ BIEN AU CONTRAIRE...

Août 2025
Easy Jet car rental : Des voleurs !
En passant par leur plateforme, nous avons loué une voiture pour 2 jours au Portugal, prestation payée en entièreté en amont —> impossible de récupérer la voiture une fois sur place à l’agence Green Motion de porto. Il était clairement indiqué qu'une carte de crédit était nécessaire mais il n’a jamais était stipulé qu’une carte de crédit avec la mention « crédit » inscrite dessus était indispensable pour une simple question d’empreinte bancaire. De plus aucune mention n'était faite sur l'acceptation ou non de cartes de crédit avec la mention « débit » inscrite.
Malheureusement, nous avons deux cartes de crédit avec la mention « débit » et cela nous a empêchés de récupérer la voiture que nous avions réservé et PAYÉ.
Aucune solution proposée par l’agence GREEN MOTION, malgré le fait de vouloir payer en direct le montant de la caution en cash, par CB ou virement bancaire.
Bien évidemment le service client d’EASY JET CAR RENTAL indisponible.
Nous avons du prendre un taxi à 165€ pour se rendre sur notre lieu de destination et au retour 42€ de bus. Malgré nos échanges avec le service client le surlendemain, EasyJet a complètement refusé de nous rembourser ou de nous aider à trouver une solution.
Au téléphone, ils comprennent notre frustration simplement mais aucune action n’est faite. On marche sur la tête !

En résumé prestation de service payée pour aucun service au final, aucune marge de manœuvre et d’énormes frais supplémentaires pour une simple question d’emprunte bancaire.

Lunaire et inacceptable !
Cerise sur la gâteau : Bizarrement avec le même service et le même loueur d’autres clients étaient dans la même situation que nous.
Voleurs.

Arrivé sur place à Cagliari, on m'a refusé la voiture de location car mon permis est écorné, c’est vraiment scandaleux, EasyJet n’a pas voulu changer de conducteur, ni faire un geste commercial, c’est une honte.
J’ai dû louer une autre voiture. A croire que ce n’est qu’une question de profit. Vraiment scandaleux.

easyjet n informe pas correctement ses clients sur la manière de régler les locations de voiture.les cartes de crédit françaises sont a majorité de débit.les loueurs usent de cette manière pour annuler simplement la location.attention les agences de replis facturent 40 euros jour d assurance....
easyjet car rectal est mauvais et complice .ne pas les prendre!!!!

Pour un voyage au Portugal début mai, j'ai souscrit un pack EASYJET vol+voiture. J'ai de plus pris pour la voiture une assurance AXA PREMIUM qui me couvait de tout problème comme il est stipulé dans le contrat. Lorsque j'ai voulu retirer la voiture chez OKMOBILITY il m'a été indiqué que j'avais une caution de 2050€ à payer et 2050€ de franchise en cas d'accident.
EN TOTALE CONTRADICTION AVEC CE QUI EST STIPULE DANS LE CONTRAT AXA.
Evidemment je n'avais pas les fonds nécessaire sur mon compte. Une certaine Margarida dont j'ai conservé la carte m'a expliqué que je pouvais prendre une assurance supplémentaire de 333€ pour m'affranchir de la caution et de la franchise.
Sinon pas de voiture. Je n'ai pas eu d'autre choix que de prendre la dite assurance le couteau sous la gorge. Bien évidemment à mon retour tout ce beau monde m'a expliqué que j'avais VOLONTAIREMENT souscrit à cette assurance. Et impossible de se faire rembourser. Je suis allé au Tribunal où on m'a expliqué que le nombre de problèmes avec EASYJET était important et que même si j'avais gain de cause EASYJET ne paierait pas. Il me faudrait à mes frais faire intervenir un huissier pour recouvrir la créance et ce sans garantie de succès.

C’est une véritable arnaque, vols et voiture réservé sur le site internet easyJet, à notre arrivée on nous refuse la voiture pour un problème d’heure de retrait alors que nous avons appelé le loueur dès notre arrivée… malgré plusieurs appel avec le service client… on ne peut rien faire pour vous.. du coup nouvelle location pour 500 euros chez un autre loueur!

Lors de notre réservation avec EasyJet CarRental, nous avons avancé 300€ de frais.
Lorsque nous avons régler la facture auprès de l'agence de location, les 300€ que nous avions avancé n'ont pas été déduit de la facture parce que l'agence de location n'a pas été mise au courant d'avancement de frais.

De plus, j'ai ouvert un ticket en avril, nous sommes en juillet et easyJet ne m'a toujours pas remboursé. Ils ont fermé plusieurs fois ma réclamation, je suis obligée de les appeler toutes les semaines pour suivre la réclamation.

Concerne la location d’une voiture via la plate-forme EasyJet.
En raison d’une erreur d’encryptage de mon prénom (générée par le système EasyJet), le loueur (Alamo) a refusé de me donner le véhicule.
L’assistance EasyJet a été totalement inefficace, j’ai été contraint de louer un autre véhicule.
Apres de multiples échanges (par téléphone, mails, WhatsApp, chat), EasyJet (CarTrawler) refuse de me rembourser la location (650€) alors qu’ils sont pleinement responsables. D’après le code de la consommation français, le loueur est tenu de vendre un bien ou un service CONFORME (ce qui n’est pas le cas). S’agissant d’une entreprise étrangère, les démarches juridiques sont très compliquées et ils se cachent derrière cela.

SERVICE PROPOSÉ PAR EASYJET A ÉVITER ABSOLUMENT !!!
Service client totalement inefficace !
Surtout que les concurrents ne sont pas plus chers.
Passez votre chemin…

J'ai utilisé sur le site d'Easyjet ma carte bancaire pour louer une petite voiture en Italie pour une semaine : 250€, très bien. Sauf qu'en arrivant à l'agence de location italienne (Rent U-SAVE), il a fallu rajouter la petite somme de 450€... soit au total 700€ le prix d'un billet d'avion A/R Paris pointe à pitre ... pour une petite Fiat panda fatiguée !
Comment et pourquoi ? Nous apprenons sur place la différence entre une carte "de débit" (très couramment utilisé par les français visiblement ... Car nous n'étions pas les seuls à se faire pièger dans cette enrichissante aventure) et une carte de crédit !
Le loueur : "Pas de carte de "crédit" alors pas possible de régler la caution de 900€ mais par contre on va prendre votre carte de débit pour encaisser nos conditions de location et assurance, ...sinon pas de voiture !"
EasyJet se défend en précisant que c'est bien indiqué dans le contrat"carte de crédit " ... OK sauf que tout le monde ne lit pas toutes les lignes d'un contrat (a tort) et même si... pour moi une "carte de crédit" était jusqu'à présent, dans mon esprit, une carte bancaire classique, "une carte bleue" quoi !
Donc, ça ne leur fait pas grand grand chose a cette compagnie aérienne de recevoir des plaintes en pagaille pour le même sujet... elle continue sans rien changer à leur business ("c'est écrit dans notre contrat") et se fiche complètement de savoir que ses pigeons de touristes vont se faire plumer dans les agences de location à l'étranger et plomber leur budget de vacances gagné par des heures de travail. C'est tout un business honteux et scandaleux dont tout le monde se fiche. Pour 700€ la semaine il a fallu aller passer l'aspirateur dans la fiat Panda pour ne pas avoir une retenue supplémentaire par l'agence !
Evitez cette agence, ne pas réserver avec easyJet et renseignez vous avant votre départ sur les quelques agences qui acceptent les cartes de débit.
Mon banquier m'a expliqué qu'une carte de crédit , débite le compte courant à la fin du mois, il s'agit d'un débit différé.. (perso je ne vois pas l'intérêt d'en posséder une).

J'ai réservé une citroen C5 pour Faro aéroport, un coût de 192 € avec assurance premium et second conducteur et retour aéroport Lisbonne.
Le lendemain Easyjet/ cartrawler m'informe que la voiture n'est pas dispo et me propose un Ford Kuga pour 530 € mais la différence de prix sera prise en charge par eux. A Faro, AVIS me donne une Peugeot 308 break et après 15 mn d'attente me fait signer des documents avec tous les frais possibles. J'ai signé en toute confiance mais a mon retour, une mauvaise surprise! Easyjet m'a prélevait 201 € et Avis 537 €!!!
Les frais AVIS pour l'assurance premium (sans franchise) et second conducteur sont plus élevés que sur le site easyjet, des taxes supplémentaires pour vol et bris de glace, dépannage, service aéroport, cout d'immatriculation, et même un supplément "jeune conducteur" !!!! J'ai réclamé à AVIS qui m'a demandé d'écrire en Anglais, j'ai réclamé à Easyjet qui en fait est Cartrawler, ceux ci m'ont répondus qu'il fallait voir cela avec AVIS et après quelques échanges ils ne répondent plus, le dossier est clos pour eux ! En conclusion, Easyjet m'a fait miroité une location "bon marché", AVIS m'a fait supporter tous les suppléments possibles et maintenant je n'ai plus d'interlocuteurs. Ma prochaine location: je m'adresserai directement à un loueur et je n'accepterai la location qu'après avoir reçu un devis.

ATTENTION : Arnaque !

J’ai loué une voiture via EasyJet chez Green Motion (234 € payés à l’avance avec assurance). À l’arrivée, on me refuse la voiture parce que j’ai une Visa Débit (comme la majorité des Français) au lieu d’une carte crédit, sans que cela soit clairement indiqué lors de la réservation.

On m’a forcée à payer 318€ qui été réduit à 258 € après négociation pour récupérer la voiture, sinon c’était sans voiture, sans remboursement. C’est du chantage pur.

Résultat : location à près de 500 €, pour une voiture à moitié prix. Service malhonnête. À fuir absolument !

Une belle arnaque organisée!
Reservation voiture à palma de Majoruqe via Easy jet 120€ les 5 jours tout compris, on me demande de payer 390€ au retrait du véhicule en indiquant que c'est une caution qui sera remboursée en fait il n'en est rien.
J'ai déclenché un SAV avec Easyjet qui me renvoi vers goldcar qui ne parle qu'espagnol et ne fait aucun effort...
Fuyez ces escrocs!!!

Ça en est terminé avec cette compagnie ATROCE en terme de relations clients. Une réservation pour 2 voyageurs en complément du vol sur leur compagnie. Mais voilà, le nom du conducteur principal mis par défaut au moment de l'enregistrement en ligne est non modifiable (même si cette personne n'a pas le permis) et ma femme a un permis chilien. Une fois arrivés à l'agence, impossible de louer une voiture sans permis international. Les échanges ne changent rien et easyjet cars s'est montré inflexible en nous renvoyant aux conditions générales de vente alors qu'il n'est pas précisé que le permis international est obligatoire et nous avons d'ailleurs pu louer chez une autre agence à coté. Résultat : pas de voiture et aucun remboursement des 200 Euros. Une totale ESCROQUERIE

Numéro de vol : EJU 5500.
Après avoir réservé le vol puis en même temps la réservation d'un véhicule , nous constatons un dysfonctionnement au moment de récupérer celui-ci !
En effet, lorsque nous sommes arrivés chez Goldcar, une employée nous a informés que réserver un véhicule avec notre vol ne suffisait pas, et que cela n'était qu'une simple réservation. Pour récupérer la voiture, nous devions payer 600 €. Malgré la présentation du bon de location et de notre paiement de 365,66 € (comprenant 261,72 € pour la location, 23,77 € pour la surcharge aéroport, 6,50 € de frais environnementaux et 103,94 € pour l'assurance), nous avons dû faire face à cette demande inattendue.
Étant des retraités, nous n'avions pas d'autre choix que de régler ce montant exorbitant (600 € pour la surfacturation) afin de ne pas compromettre nos vacances. Cela a entraîné des coûts additionnels, des délais dans nos projets, un stress inutile, et surtout, le sentiment amer d'être victimes d'une arnaque, avec un sentiment de complicité de la part d'EasyJet.
Nous avons contacté une association de consommateurs qui a confirmé l'escroquerie et nous a conseillé de rechercher un règlement amiable avant de faire appel à un avocat spécialisé dans ce type de litige.
Nous demandons le remboursement intégral des 600 €, conformément à la législation en vigueur et aux politiques de votre entreprise, car il n’est mentionné nulle part que la réservation d'un véhicule en même temps que le vol ne donne pas droit à la location. Vous trouverez ci-dessous un extrait des Conditions générales de location de voiture sur votre site officiel, ainsi que des éléments figurant sur le bon de location imprimé.
Quand ce n'est pas l'arnaque à la carte de crédit/débit c'est celle de la surfacturation !
Heureusement pour nous que nous avions la bonne carte de CB avec mention "Crédit" hors cela aurait été la double peine pour nous !
Très déçu d'EasyJet (c'est la dernière fois ) et je ne parle même pas de Goldcar !

AVIS CLIENT — À fuir : Drivalia, EasyJet, CarTrawler
❌ Escroquerie, violence, séquestration : notre cauchemar en Espagne.

Si je pouvais mettre aucune étoile ce serait fait...

Nous avons vécu une expérience traumatisante avec Drivalia à l’aéroport de Valence (Espagne), après avoir loué une voiture via EasyJet/CarTrawler. Tout était payé à l’avance, mais l’agence a refusé de nous remettre le véhicule sous prétexte que nous ne pouvions pas fournir le code PIN de la carte de crédit utilisée (oublié). Bien que nous soyons mariés, ils ont refusé de prendre ma carte, refusé un dépôt en cash de 1000€, et refusé toute alternative.

Le personnel s’est montré agressif, inflexible et malhonnête : impossible d’obtenir le nom de l’employé ou de son supérieur. Ils sont allés jusqu’à nous enfermer dans le garage avec nos 3 jeunes enfants, appeler la police et menacer mon mari d’une lourde amende s’il ne supprimait pas une photo de l’employé (prise pour preuve).

Le pire : l’employé a porté un coup de coude à mon mari, quand nous avons forcé l'accès pour sortir du garage, provoquant un hématome violent (photo transmise à Drivalia, restée sans suite). Nos enfants, en pleurs, étaient terrifiés, croyant que leurs parents allaient être arrêtés.

Nous avons finalement dû louer une voiture chez Goldcar, qui – surprise – a accepté n’importe quelle carte bancaire, mais en nous imposant un tarif exorbitant vu notre situation d’urgence.

Depuis, nous tentons d’obtenir un remboursement via EasyJet/CarTrawler, mais tout est fait pour épuiser et décourager les clients : procédures interminables, demandes absurdes, service client inexistant.

Nous avons l’impression que le système est conçu pour voler les gens, en vendant une fausse assurance inutile. Même avec une protection achetée à l’avance, vous ne recevrez aucune aide en cas de problème.

Nous ne réserverons plus jamais une voiture via EasyJet ou CarTrawler, qui se rendent complices de pratiques frauduleuses. Selon un avocat, ce que nous avons vécu est pénalement répréhensible.

👉 Parents, voyageurs : fuyez Drivalia. Ne faites pas confiance à EasyJet pour votre location de voiture.

Lors de la réservation de la voiture, nous sommes passés par EasyJet car renTal, le prix incluait clairement le GPS, mais une fois sur place, agence Hertz aéroport Palerme, après avoir refusé l’assurance, comme par enchantement, des frais supplémentaires inattendus m'ont été facturés pour ce service. Frais d’aéroport pour le GPS. Le GPS est installé sur le logiciel du véhicule. A notre retour nous avons réclamer une inspection du véhicule, car la personne odieuse qui nous a reçu ne voulez pas. Et bien sûr, il a trouvé une légère rayure sur une jante, que j’avais signalé à la personne qui nous a donné le véhicule et qui n'a rien voulu savoir. Bilan de la location 550€ de location et 440€ de frais supplémentaires. Au départ le plein d’essence était soi-disant fait 760 km d’autonomie, à notre retour j’ai fait le plein et là encore 960 km d’autonomie, chercher l’erreur, pour finir, Le personnel sur place odieux, agressif, méprisant, nous a obligé à signer les papiers. J’ai contacté Easyjet et bien sûr ils ne peuvent rien faire.Escrocs, voleur, arnaqueur,

A fuir ! J’ai réservé un véhicule lors d’un vol Bale Ibiza. Avec l’assurance Premium. En arrivant à Ibiza Europcar fait clairement comprendre que l’assurance n’est pas le leur. Si un accident survient ils perçoivent la franchise soit 4600 € ! Et c’est au client de faire la démarche. En fait il n’y a aucun accord Europcar EasyJet. Belle arnaque !

Une belle arnaque.
Voiture louée lors de la réservation d'un vol A/R Toulouse-Nice. Paiement location auto avec le vol: 93€ pour 3 jours. Au retour du véhicule à l'agence Budget de l'aéroport de Nice, j'ai du payer à nouveau 91€ estimés. Il n'était indiqué nulle part dans la réservation initiale que ce que j'avais réglé était un acompte. Cela relève d'une belle arnaque.
A éviter.
L. Damilano