Caulaincourt Avis 

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Noté 1 sur 5 étoiles

Service client défaillant sur le site ecommerce! Client depuis plus de 10 ans dans la boutique rue Chomel ou j'ai toujours eu un excellent service, je dois partager (ce que je ne fais jamais) mo... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Superbes chaussures avec un excellent accueil et un large choix de modèles et couleurs. Largement déçu du sav. Décollage de la semelle après seulement 3 sorties et peu intensive. Réponse: il aurait... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Depuis ma rencontre avec la maison Caulaincourt Chaussures, datant de l’ouverture de sa 1ère boutique à Haussmann, je n’ai jamais cessé de lui être fidèle. Des lignes classiques de souliers aux... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

A sa création, Caulaincourt a su réinventer le soulier français, à mi chemin entre le formalisme anglais et l’exubérance italienne, et ceci toujours à un prix bien étudié. Aujourd’hui la marque explor... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Shopping & mode

Informations provenant de diverses sources externes

Chaussures de luxe entierement fabriquées en France. Prêt-à-chausser, chaussures patinées et chaussures personnalisées en demi-mesure. L'exigence portée par la marque Caulaincourt à la qualité de ses chaussures trouve sa réponse dans l'artisanat França...


Coordonnées de contact

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Bien

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Noté 4 sur 5 étoiles

Bilan après l’achat de 3 paires sur 2…

Bilan après l’achat de 3 paires sur 2 ans (toujours en ligne car pas de boutique sur Lyon) :
- Positifs : large choix ; excellente qualité ; des supers patines
- Négatifs : 28 € de frais de livraison

10 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Caulaincourt

Cher Monsieur Thomas, un grand merci d'avoir pris la peine de partager votre satisfaction quant au produit Caulaincourt ici !

Concernant DHL, nous avons conscience que c'est onéreux ... mais c'est malheureusement la meilleur option que nous avons trouvé jusqu'ici pour vous garantir un excellent service de livraison avec aucun stress.

Concernant les housses, nous pensons que vous avez confondus (par manque d'informations certainement) deux choses : nous n'avons absolument pas baissé la qualité de nos housses (qui n'ont pas changé depuis plus de 10 ans) ... en revanche les produits qui sont en dessous de 500 euros sont équipés de housses différentes (depuis toujours) : noires et ornées d'une abeille bleue canard. Il s'agit des ceintures, des souliers d'été ou encore des sneakers par exemple.
Voilà, en espérant que cette réponse puisse apporter un éclaircissement bienveillant.

Si d'aventure il y avait eu une erreur au niveau du packaging (cad que vous ayez reçu des souliers habillés ou des boots équipés de housses noires), alors il s'agit bien d'une erreur humaine et non d'un renoncement de marque sur son packaging 😊!
Auquel cas nous serions heureux de réparer l'erreur ...

Noté 5 sur 5 étoiles

Qualité exceptionnelle !

Qualité remarquable, très satisfait.

1 novembre 2024
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Réponse de Caulaincourt

Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos produits vous ait pleinement satisfait. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Noté 5 sur 5 étoiles

Produit au top livraison au top

Produit au top livraison au top , rien à dire c’est du Caulaincourt

15 octobre 2024
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Réponse de Caulaincourt

Cher monsieur, c'est un plaisir pour nous d'avoir répondu à vos attentes !

Noté 5 sur 5 étoiles

Super maison travaille incroyable à…

Super maison travaille incroyable à l’écoute du client 🔥🔥

31 juillet 2024
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Réponse de Caulaincourt

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de ce retour, qui est particulièrement agréable pour la Maison

Noté 5 sur 5 étoiles
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Réponse de Caulaincourt

Monsieur, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre expérience avec la Maison vous ait plu !

Noté 5 sur 5 étoiles

La qualité des souliers est top

La qualité des souliers est top !

Malgré un souci de taille, l’échange fut très rapide, ils sont à l’écoute !

Je recommande

19 juin 2024
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Réponse de Caulaincourt

Nous vous remercions, Monsieur, pour votre commentaire. Il est essentiel pour nous de subvenir aux besoins de nos clients, et ce, dans un délai optimal.

Noté 5 sur 5 étoiles

Merci

Bonjour,
Le souliers sont magnifiques, comme toujours chez Caulaincourt et de belle qualité...
L’envoi est rapide et soigné...
Que dire de plus à part : " Merci et à bientôt ?"

9 juillet 2024
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Réponse de Caulaincourt

Monsieur, nous sommes ravis de lire votre retour et vous en remercions. C'est un plaisir pour nous de proposer à nos clients des souliers et un service de qualité.

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent accueil et service 👍👏

J’ai eu quelques problèmes avec une commande, mais Alexis Lafont a géré cela avec transparence et efficacité, prenant à sa charge les extras. Puis récemment je me suis rendu au magasin rue Chomel, où j’ai eu un super accueil de la part d’Alexandre, qui a pris le temps de bien me conseiller. Moralité j’ai acheté 3 paires de chaussures. Mille mercis au patron et son équipe.

7 juin 2024
Avis spontané
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Réponse de Caulaincourt

Un grand merci pour votre commentaire chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive tant en ligne qu'en boutique. L'ensemble de l'équipe met un point d'honneur à offrir le meilleur service possible, et c'est un plaisir de savoir que les efforts des membres de l'équipe ont fait la différence. Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité.

Noté 4 sur 5 étoiles

Bon accueil

Commande récupérée en magasin : très bon accueil.

29 mai 2024
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Réponse de Caulaincourt

Cher Monsieur, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre commentaire, qui nous touche particulièrement. L'accueil et la prise en charge de notre clientèle constituent des priorités essentielles au sein de notre Maison.

Noté 5 sur 5 étoiles

Le savoir faire et le service d…

Le savoir faire et le service d expédition impeccable même pour les pays voisins

21 mai 2024
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Réponse de Caulaincourt

Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre savoir-faire et notre service d'expédition. C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients, et vos mots nous encouragent à continuer d’offrir le meilleur à chaque étape de votre expérience.

Noté 5 sur 5 étoiles

Basket

Trés bonne chaussures

16 avril 2024
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Réponse de Caulaincourt

Cher Monsieur, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que les chaussures vous plaisent !

Noté 5 sur 5 étoiles

Super veste croisée

Super veste croisée! Tissu ultra souple et taille parfaite!
Légere déception sur la housse qui aurait pu être Brandée.

18 avril 2024
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Réponse de Caulaincourt

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la veste croisée vous ait séduit. Dans notre volonté de développer l'aspect lifestyle de la Maison, nous prenons bien en compte votre remarque concernant la housse !

Noté 3 sur 5 étoiles

Belle qualité et large choix. Bel accueil, dommage pour le SAV

Superbes chaussures avec un excellent accueil et un large choix de modèles et couleurs.
Largement déçu du sav. Décollage de la semelle après seulement 3 sorties et peu intensive. Réponse: il aurait fallu poser un fer, on peut vous le faire pour 26€.
L offre avait été faite le jour de la vente mais sans précisé que c était vivement recommandé.
Vraiment déçu de ne voir aucun geste commercial. Dommage!

9 mars 2024
Avis spontané
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Réponse de Caulaincourt

Bonjour Monsieur; merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ici, et pour vos compliments sur l'accueil et les produits ! En revanche nous sommes très surpris de lire l'épisode sur les fers ... et pensons qu'il y a peut être eu un malentendu. Aussi nous vous invitons, si vous le voulez bien, à nous recontacter par email afin de résoudre ce qui ne devrait pas venir entacher votre expérience. S'il y a bien une incompréhension nous la solutionnerons !

Noté 5 sur 5 étoiles

Un service Web excellent

Un service Web excellent, mais surtout des chaussures de très bonne qualité et un travail de patine exceptionnel conforme à la demande sur photo. Juste un mot,
Merci

22 mai 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent

L’attente fût longue… mais quel plaisir à la réception de mes souliers!
Je trouve le rapport qualité prix excellent. Mes interlocuteurs ont été patients et a l’écoute, pour faire au mieux et à distance!
Je recommande

6 juin 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Un service au sommet !

Un service au sommet !
Je tiens à remercier la maison Caulaincourt pour leurs précieux conseils et leur professionnalisme. Une commande délicate en terme de délais mais une équipe au top qui a su faire le nécessaire.
Ravi de découvrir le modèle Salvador.
Hâte de passer ma prochaine commande,
Je recommande sans hésitation !

5 août 2022
Avis spontané

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