Service client défaillant sur le site ecommerce! Client depuis plus de 10 ans dans la boutique rue Chomel ou j'ai toujours eu un excellent service, je dois partager (ce que je ne fais jamais) mo... Voir plus
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Superbes chaussures avec un excellent accueil et un large choix de modèles et couleurs. Largement déçu du sav. Décollage de la semelle après seulement 3 sorties et peu intensive. Réponse: il aurait... Voir plus
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Depuis ma rencontre avec la maison Caulaincourt Chaussures, datant de l’ouverture de sa 1ère boutique à Haussmann, je n’ai jamais cessé de lui être fidèle. Des lignes classiques de souliers aux... Voir plus
A sa création, Caulaincourt a su réinventer le soulier français, à mi chemin entre le formalisme anglais et l’exubérance italienne, et ceci toujours à un prix bien étudié. Aujourd’hui la marque explor... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Chaussures de luxe entierement fabriquées en France. Prêt-à-chausser, chaussures patinées et chaussures personnalisées en demi-mesure. L'exigence portée par la marque Caulaincourt à la qualité de ses chaussures trouve sa réponse dans l'artisanat França...
Coordonnées de contact
59 avenue Kléber, 75116, Paris, France
- contact@caulaincourt.paris
- caulaincourt.paris
4,1
Bien
264 avis
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Bilan après l’achat de 3 paires sur 2…
Bilan après l’achat de 3 paires sur 2 ans (toujours en ligne car pas de boutique sur Lyon) :
- Positifs : large choix ; excellente qualité ; des supers patines
- Négatifs : 28 € de frais de livraison
10 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Caulaincourt
Cher Monsieur Thomas, un grand merci d'avoir pris la peine de partager votre satisfaction quant au produit Caulaincourt ici !
Concernant DHL, nous avons conscience que c'est onéreux ... mais c'est malheureusement la meilleur option que nous avons trouvé jusqu'ici pour vous garantir un excellent service de livraison avec aucun stress.
Concernant les housses, nous pensons que vous avez confondus (par manque d'informations certainement) deux choses : nous n'avons absolument pas baissé la qualité de nos housses (qui n'ont pas changé depuis plus de 10 ans) ... en revanche les produits qui sont en dessous de 500 euros sont équipés de housses différentes (depuis toujours) : noires et ornées d'une abeille bleue canard. Il s'agit des ceintures, des souliers d'été ou encore des sneakers par exemple.
Voilà, en espérant que cette réponse puisse apporter un éclaircissement bienveillant.
Si d'aventure il y avait eu une erreur au niveau du packaging (cad que vous ayez reçu des souliers habillés ou des boots équipés de housses noires), alors il s'agit bien d'une erreur humaine et non d'un renoncement de marque sur son packaging 😊!
Auquel cas nous serions heureux de réparer l'erreur ...
Réponse de Caulaincourt
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos produits vous ait pleinement satisfait. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Produit au top livraison au top
Produit au top livraison au top , rien à dire c’est du Caulaincourt
15 octobre 2024
Réponse de Caulaincourt
Cher monsieur, c'est un plaisir pour nous d'avoir répondu à vos attentes !
Super maison travaille incroyable à…
Super maison travaille incroyable à l’écoute du client 🔥🔥
31 juillet 2024
Réponse de Caulaincourt
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de ce retour, qui est particulièrement agréable pour la Maison
Très bien pour moi !
27 juin 2024
Réponse de Caulaincourt
Monsieur, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre expérience avec la Maison vous ait plu !
La qualité des souliers est top
La qualité des souliers est top !
Malgré un souci de taille, l’échange fut très rapide, ils sont à l’écoute !
Je recommande
19 juin 2024
Réponse de Caulaincourt
Nous vous remercions, Monsieur, pour votre commentaire. Il est essentiel pour nous de subvenir aux besoins de nos clients, et ce, dans un délai optimal.
Merci
Bonjour,
Le souliers sont magnifiques, comme toujours chez Caulaincourt et de belle qualité...
L’envoi est rapide et soigné...
Que dire de plus à part : " Merci et à bientôt ?"
9 juillet 2024
Réponse de Caulaincourt
Monsieur, nous sommes ravis de lire votre retour et vous en remercions. C'est un plaisir pour nous de proposer à nos clients des souliers et un service de qualité.
Excellent accueil et service 👍👏
J’ai eu quelques problèmes avec une commande, mais Alexis Lafont a géré cela avec transparence et efficacité, prenant à sa charge les extras. Puis récemment je me suis rendu au magasin rue Chomel, où j’ai eu un super accueil de la part d’Alexandre, qui a pris le temps de bien me conseiller. Moralité j’ai acheté 3 paires de chaussures. Mille mercis au patron et son équipe.
7 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Caulaincourt
Un grand merci pour votre commentaire chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive tant en ligne qu'en boutique. L'ensemble de l'équipe met un point d'honneur à offrir le meilleur service possible, et c'est un plaisir de savoir que les efforts des membres de l'équipe ont fait la différence. Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité.
Réponse de Caulaincourt
Cher Monsieur, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre commentaire, qui nous touche particulièrement. L'accueil et la prise en charge de notre clientèle constituent des priorités essentielles au sein de notre Maison.
Le savoir faire et le service d…
Le savoir faire et le service d expédition impeccable même pour les pays voisins
21 mai 2024
Réponse de Caulaincourt
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre savoir-faire et notre service d'expédition. C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients, et vos mots nous encouragent à continuer d’offrir le meilleur à chaque étape de votre expérience.
Magnifique et plus belle qu’en photo !!
15 mai 2024
Réponse de Caulaincourt
Monsieur, merci beaucoup pour ce superbe retour ! Nous sommes heureux que le produit dépasse vos attentes. Votre satisfaction nous touche énormément !
Réponse de Caulaincourt
Cher Monsieur, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que les chaussures vous plaisent !
Super veste croisée
Super veste croisée! Tissu ultra souple et taille parfaite!
Légere déception sur la housse qui aurait pu être Brandée.
18 avril 2024
Réponse de Caulaincourt
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la veste croisée vous ait séduit. Dans notre volonté de développer l'aspect lifestyle de la Maison, nous prenons bien en compte votre remarque concernant la housse !
Belle qualité et large choix. Bel accueil, dommage pour le SAV
Superbes chaussures avec un excellent accueil et un large choix de modèles et couleurs.
Largement déçu du sav. Décollage de la semelle après seulement 3 sorties et peu intensive. Réponse: il aurait fallu poser un fer, on peut vous le faire pour 26€.
L offre avait été faite le jour de la vente mais sans précisé que c était vivement recommandé.
Vraiment déçu de ne voir aucun geste commercial. Dommage!
9 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Caulaincourt
Bonjour Monsieur; merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ici, et pour vos compliments sur l'accueil et les produits ! En revanche nous sommes très surpris de lire l'épisode sur les fers ... et pensons qu'il y a peut être eu un malentendu. Aussi nous vous invitons, si vous le voulez bien, à nous recontacter par email afin de résoudre ce qui ne devrait pas venir entacher votre expérience. S'il y a bien une incompréhension nous la solutionnerons !
Un service Web excellent
Un service Web excellent, mais surtout des chaussures de très bonne qualité et un travail de patine exceptionnel conforme à la demande sur photo. Juste un mot,
Merci
22 mai 2023
Avis spontané
Excellent
L’attente fût longue… mais quel plaisir à la réception de mes souliers!
Je trouve le rapport qualité prix excellent. Mes interlocuteurs ont été patients et a l’écoute, pour faire au mieux et à distance!
Je recommande
6 juin 2023
Avis spontané
Un service au sommet !
Un service au sommet !
Je tiens à remercier la maison Caulaincourt pour leurs précieux conseils et leur professionnalisme. Une commande délicate en terme de délais mais une équipe au top qui a su faire le nécessaire.
Ravi de découvrir le modèle Salvador.
Hâte de passer ma prochaine commande,
Je recommande sans hésitation !
5 août 2022
Avis spontané
Excellente qualite et envoi…
Excellente qualite et envoi international rapide (j'habite aux Etats Unis). Bonne communication de la commande jusqu'a la livraison.
Je recommende fortement!
14 avril 2021
Caulaincourt Bronx
Une écoute, un conseil, un modèle Caulaincourt selon votre besoin ou envie. Parfait.
7 avril 2021
Service au top du top toujours a votre…
Service au top du top toujours a votre écoute la maison se met en 4 véritablement pour satifaire même un petit client !
Quand aux produits il n ' y a rien
à dire : ils sont parfaits !
24 mars 2021
L’expérience Trustpilot
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