Chemineeo Avis 

Bonjour à tous j’ai commandé un Poil À Granules sur le site chemineeo de la marque MCZ le 28/08/2021 je l’ai reçu le 6/06/2022 c’était trop long mais le poêle il est arrivé en bon état bien emballé rien à dire c’est pas de la faute de chemineeo c’est l’Usine MCZ qu’ils ont trop de demande et surtout le modèle en céramique chemineeo ils m’ont toujours dit qu’il faut être patient un moment j’y croyais plus au final il est magnifique le poêle il vaut le coup d’être patient merci chemineeo

Merci mes amies gros bisous de la part de Yanis et une bonne continuation chez chemineeo...tres bon site pour l'achat d'un poele...

Expérience téléphonique impeccable avec Nicolas.
Répond a mes questions, réactif.
J'attend juste la réception du produit et je laisserai mon avis sur la livraison et qualité du produit.

Demandez Nicolas! Professionnel, bons conseils et super sympa.

Suite à une modification de date de livraison plusieurs mail ont été envoyé sans réponse. Mais Yanis m'a ensuite contacté le lendemain pour m'avertir de la date de livraison.
Efficace et rassurant
A suivre ;)

Je suis très satisfait du site chemineeo, en particulier de la relation que j'ai eue avec Nicolas qui a fait preuve d'un grand professionnalisme et d'une grande amabilité.
Il m'a également fait bénéficier un geste commercial qui m'a permis d'obtenir mon poêle à un prix nettement inférieur au prix affiché sur le site.
Je recommande ce site à toute personne recherchant une entreprise de confiance pour son achat

Commandé et acheté une cheminée ici en ligne. Le produit est arrivé super vite et en parfait état, merci !

Alors qu'un problème n'était pas facile à résoudre, Yanis a été excellent et fort aimable dans la recherche de la solution. Très bon vendeur! Bravo!

Commande d'une trappe a linge, nous avons été parfaitement renseigné et conseiller par Yanis qui a été réactif et dynamique.
Commande reçu en temps et en heure. Très satisfait .

Une équipe dynamique et professionnelle, à recommander. Une mention spéciale à YANISS et NICOLAS dont la compétence et le professionnalisme ne sont plus à démontrer

Commande passée mi novembre et livrée au compte goute jusqu'à aujourd'hui, ... Formulaire de contact longtemps non fonctionnel, ou personnel non qualifié au bout du fil après 20 minutes d essais infructueux, ... déplorable. Aucun des produits censés être en stock ne l'était, bref ce site frôle l'escroquerie! Je le déconseille vivement!

Bonjour

Une honte commande passé le 29.04.2022
Demande l'annulation de la commande immédiatement car problème dans l'achat
Annulation valider de leur part donc remboursement le 30.04.2022 logiquement

Le 03.05 2022 belle surprise le compte à été débité.

Une honte bien sûr au téléphone plus personne de répond....

A fuir surtout que l'entreprise a été radié vue sur internet

J'ai toujours pas reçu de retour de votre part

Passez votre chemin … vraiment une mauvaise expérience …
Après avoir commandé un poêle à granulé et un kit tuyauterie, j ai pas erreur commandé le mauvais kit , je m en suis rendu compte aussitôt , j ai envoyé un mail + appel téléphonique pour expliquer le cas , on m annonce qu ils ont bien pris l info et que le kit de ne sera pas débité. J ai commandé par la suite du coup le bon kit de raccordement … 2 mois après , tout m a été facturé alors que pourtant on m avait bien dit et validé que le kit commandé par erreur ne le serait pas .
Depuis octobre je bataille pour me faire rembourser et on est fin mars …
De plus en recevant le poêle des plaques de vermiculites à l intérieur du poêle étaient cassées et là encore on me dit que vu que je n ai rien signalé au moment de la livraison ils ne feront rien … je trouve ça vraiment dommage car pour une commande à plus de 3000 euros ils pourraient faire l’effort , sachant aussi que ils aurait fallut que je déballe vraiment tout devant le livreur et ouvre le poêle à granulé pour le voir … ces plaques coûtent 50 euros …

Entreprise à fuir vraiment … c est dommage car les prix sont correct … mais le reste suit vraiment pas …

Bonjour j’ai effectué plusieurs commandes chez chemineeo. J’ai pris conseil auprès de leur service client pour la taille des tuyaux. Cependant ils se sont trompés de taille. Ils ne remboursent pas alors que l’erreur vient de leur part. Service client à fuir !!!

J'ai commandé un poêle à granulés, j'ai attendu 3 mois alors qu'on m'annonçait 5 jours de livraison.
Mais j'ai bien reçu le poêle avec un sav qui répond ...pas super rapide mais efficace au final....

Chemineeo semble un peu dépassé pas son succès, l’énorme demande pour les poêles et les pénuries dans le secteur. Mais avec un bon mois de retard, notre poêle est livré sans problème.

Chemineeo aurait du investir dans un bon service clientèle, car par moment il est très difficile de les avoir en ligne. Mais ils répondent correctement aux questions introduites via leur formulaire sur le site.

Malgré le retard, je suis content avec leur service. Surtout, car j’ai pu acheter un poêle à un prix qu’on ne trouve pas ailleurs.

Commande passée début septembre pour 2 poêles mcz et des tubages. Les tubages ont été livrés avec du retard, quant aux 2 poêles, ils ne sont toujours pas livrés après 3 mois et demi. Malgré plusieurs appels et relances mails, pas de retour. Une certaine Mme Perret qui a pris la commande et répondu à mes premiers mails et appels à disparu depuis début novembre des écrans radars, le site ne répond plus sinon par un message automatique. Je dépose un signalement et une plainte aujourd’hui à la DGCCRF, qui est très efficace pour traiter ce type d escroquerie.

Nous avons commandé un poêle à bois et granulés et l'avons entièrement payé 5000€ le10 octobre. Nous sommes le 17 décembre, aucune nouvelle. Pas de réponse ni par mail ni par téléphone. Malgré nos demandes réitérées. Il ne nous reste que la solution de dépot de plainte... Fuyez les!

Délai annoncé complètement faux. Poêle commandé en novembre, nous sommes le 16 décembre et toujours rien. Ils disent 3-5 jours ouvrés.
La hotline ne répond jamais, aucune réponse par mail.
Nous avons 13 degrés dans la maison et toujours pas de poêle en vue, l’hiver va être long ….

FUYEZ !