Citycoco Caigiees 

Bonjour, nous avons commandé un scooter en novembre 2021. Pas de livraison, pas de délai annoncé. Nous avons donc fait la demande de remboursement en recommandé avec AR; Pas de retour. Notre assistance juridique a pris le relai pendant 2 mois. Pas de réponses. Nous prenons donc un avocat pour plainte et recours en justice avec dommages et intérêts.
Surtout ne passez pas commande et pour ceux dans le même cas que nous, montez votre dossier pour le pénal.

Bonjour, J’ai commandé un Citycoco chopper le 11 janvier 2022 et toujours pas reçu. Toujours les mêmes excuses au téléphone, container bloqué au port ou en douane. Demande de remboursement par mail ce jour et en recommandé sous 14 jours. Après ce délai dépôt de plainte.

À fuir absolument.

Scooters chinois pas du tout fiable.
C’est un gadget à 1990e.
Après avoir lu énormément d’avis négatif j’ai quand même acheté le scooter citycoco phantom car il y a un revendeur ici sur la Réunion donc une boutique en cas de problème ( j’aurais dû m’abstenir).
J’ai acheté le scooter il y a moins d’un an, outre l’avoir récupéré déjà rayé à plusieurs endroits, j’avais également un souci de roue avant.
Après plusieurs réparations j’ai enfin récupéré mon scooter, peu de temps car j’ai eu par la suite un souci de poignée d’accélération, partie en réparation plusieurs fois le souci persiste.
À l’heure actuelle mon scooter est immobilisé depuis plus de 2 semaines car la poignée est à changé mais a mon grand désespoir mais également celui du revendeur à la Réunion ( qui est très aimable mais malheureusement coincée aussi) aucune pièce de rechange n’est livré.

Je me décide d’appeler la maison mère en métropole (que tu peux joindre le mardi de 9h à 11h uniquement, si tu loupe le créneau tu es foutu pour une semaine)et là c’est le pompom, je tombe sur une dame tout simplement infecte, qui me dit que ce n’est pas elle qui m’a vendu le scooter donc qu’elle n’a rien à faire pour moi, que si je ne suis pas contente j’ai qu’à vendre le scooter ( bien sûr un scooter HS) ou j’ai cas appelé la Chine.
Ils continuent à vendre des scooters alors qu’ils ne sont même pas capables de réparer ceux déjà vendus, c’est inadmissible.
Tant qu’il ne se passe rien vous êtes tranquille, à la moindre panne je vous souhaite bon courage.
Il faut boycotter les ventes de ces scooters.

Effectivement je tiens à m'excuser pour l'erreur de magasin. Je retire mes propos.

Utilisateur d'un scooter citycoco chopper depuis 2019.
Le plus gros problème sont les pièces détachées impossible d'en avoir...
Moralité : Je déconseille fortement ces matériels !

De plus, répondre que le scooter n'a pas été acheté chez nous, n'est evidemment pas une réponse appropriée. En effet, quand on achète une Peugeot, tous les concessionnaires Peugeot répondent. Quand c'est un scooter Citycoco (qui a besoin de pièces détachées), ils repondent par la négative car pas acheter chez eux. Votre réponse est ridicule et de ce fait je confirme qu'il faut boycotter ces matériels non suivis et dont les revendeurs se foutent parfaitement !

Bonjour
J'ai acheté un scooter citycoco le 12 Mai 2021 pour la maudite somme de 1900 euros. Cela fait maintenant 1 an que j'appelle quasiment tous les vendredis pour avoir des nouvelles concernant mon scooter. Toujours la même excuse ca va arriver, ne vous inquiétez pas. c'est à la douane en Belgique depuis soit disant Février 2022. Ce qui m'étonne et me fait penser à une véritable arnaque, c'est que d'autres boites parviennent à ce jour à honorer leurs clients ayant commandé un scooter citycoco... Comment expliquer cela à part que tout cela est un nid de mensonges...Comment expliquer que ce site puisse encore vendre alors qu'ils doivent des scooters à de nombreuses personnes....En ce qui me concerne, je ne laisserai pas l'affaire là! Moi j'ai bossé pour gagner ces 2000 euros, il n'y a aucunes raisons que je jette 2000 euros par la fenêtre! J'ai contacté que choisir qui a pris l'affaire en main car ils ont été contactés par de nombreuses personnes. J'ai fait un courrier à la répression des fraudes qui doit également tirer l'affaire au clair et pour finir, j'ai pris un avocat.....qui ne lachera rien. Maintenant moi je souhaite un remboursement, et non plus le scooter, le délai d'acceptation est depuis un certain temps expiré. Surtout ne commandez jamais sur ce site, vous n'aurez jamais votre dû. Ils sont justes capables d'encaisser l'argent!

bonjour
j'ai fait un achat chez citycoco(14/04/2022) d'un second siège au prix de 39 euro. j'ai reçu le colis un peu endommager je l'es ouvert et il manque beaucoup de pièce j'ai pris des photo sur place et j'ais fait une réclamation auprès de citycoco.
la réponse il vont m'envoyer les manquante
je les est contacter le 23 mai pour voir ils en sont ou voila leur réponse " nous vous avons répondu la semaine dernière en vous disant que l'on vous faisait parvenir les les pièces manquantes cette semaine"
jusqu’à hier toujours rien alors je les contacter pour faire le point et j'ai demandé le numéro de suivi comme sa je pourrai suivre sur internet mon colis. il n'ont pas répondu.

Cela fait presque 2 ans que j'ai commandé et toujours rien en plus impossible de les contacter depuis quelques semaines une grosse arnaque bande de voler il veulent pas rembourser sous prétexte que la carte grise et déjà effectuée mensonges je vais entamé une procédure judiciaire 😡😡😡😡

Commande passée il y a un an.... toujours le même discours au téléphone et par mail, aucun remboursement possible.... c'est une arnaque phénoménale !

Et pas la peine de réponde à mon avis si c'est pour écrire la même chose que les autres !

Un an... arrêtez de vous moquez du monde, cela n'en restera pas là croyez moi ! Escrocs que vous êtes !

Alors, tout d’abord, bonjour.

Parlons du sujet qui fâche, j’ai acheté un City Coco caigiees 4.0 il y a de cela maintenant 19 mois, 1 an et 7 mois, donc début NOVEMBRE 2020. Depuis cette date là, on me fait tourner en rond comme tout le monde, à donner des faux espoirs pour ensuite retourner à la case départ : « le container est bloqué en Chine ».
Ils ne veulent ni rembourser, ni trouver une solution qui permettrait de débloquer cette situation lunaire disons le.
Quand on essaie de les joindre et que l’on y parvient, l’appel dure 2mn parce qu’ils donnent l’impression de n’avoir aucune considération et aucune volonté. D’ailleurs, c’est rare de parvenir à les joindre, étant donné que nous ne pouvons appeler que le Vendredi entre un créneau horaire léger.
N’achetez surtout pas chez eux, ils sont très laxistes pour une entreprise qui vend des véhicules. Ne faites pas cette erreur.

J’ai commander un City coco début janvier et je n’est aucune nouvelle !!!!
Il y a un très petit créneau du vendredi Pour tenter de les avoirs au téléphone !
Je ne dois pas avoir de chance !
On m’a balader au début en me disant qu’il était toujours en transit !!!
Je préférerai que l’on me dise on a 4 mois de retard plutôt que d’espérer…
Je regrette d’avoir commander sur le site la totalité soit 2000 euros !!!😡😡

Commande NIKFBVCH du 23 mai 2019, reçue le 10 /10 2019, on ne parlait pas de Civid: Citycoco Caigies 2500W Nouveau, acheté 1990 euros. Puissance 2500W Poids embarqué 200Kg, publicité mensongère, carte grise reçue puissance maximale 1300 W, poids de charge maximal 165 Kg, je vous ai demandé de le reprendre pour non conforme à la publicité de la commande, vous ne l'avez jamais fait, j'ai demandé l'aide juridique qui à confirmé la tromperie, mais à ce jour rien n'est résolu depuis 2 ans, si vous prétendez ne pas pourrir l'affaire, je me demande comment classifier votre attitude .

J'ai commandé un scoot Caigiees Phantom deluxe pour un montant de 1995€ commande N°18538.
Date de la commande 5/12/2021 à ce jour toujours non livrée. on m'a baladé pendant 3 mois avec des retards de container, douane, etc...,et maintenant plus personne ne répond au tel depuis un mois, ni à mes mails.
J'exige une livraison sous 8 jours ou je demande un remboursement de ma commande, avant de passer la main à mon service juridique.
Merci de votre réponse rapide.

J'ai voulu prendre contact avec la société et vu la qualité déplorable du site mais surtout les commentaires, j'ai fait par de mes doutes immediatement.
Et j'ai pas été déçu des réponses.
A l'image de celles données ici , pleines de condescendance et non commerciales au possible.

Bonjour,

j'ai commandé un counter V4 avec 2 batteries le 27 avril 2021. paiement 100% à la commande, j'aurais du me méfier....
bientôt un an, sans nouvelle autre que les ports sont bloqués. mais malgré vos réponses Mr ou Mme Citycoco, CE N'EST PAS VRAI !!!!
Je travaille pour un groupe internationale et, certes il y a un peu de retard dans les livraisons vers et depuis la chine, mais pas dans les mesures que je subis aujourd'hui.
mes recommandations : ne commandez pas chez eux, faites le savoir autour de vous, bloggez le plus possible pour les décrédibiliser, empêchez les de nuire plus qu'ils ne l'ont déjà fait et dénoncez les sur le site internet-signalement.gouv.fr

Marre d entendre toujours le meme discourt .
Vous avez pris commande en sachant tres bien que vous ne pourrez nous livrer notre materiel.
Les magasins qui ne peuvent s approvisioner ne vendent pas ce qu il n ont pas.
Je vous ai demandé un remboursement vs avez 14 jours.
En France il y a un code et des loies qui se doivent d être respectés
On ne va pas vous lacher comme ça
Et arretez de prendre des commandes sur votre site cela montre clairement votre mauvaise fois.

Autres arnaqués merci de me contacter mon mail
Xanifu chez gmail

J ai essayer de les contacter pour la garantie aucune nouvelle du sav
Ne réponds pas aux messages e-mail .
une bande d incapable à fuir très vite .
Patrice fernandez

Citycoco.fr...Dépôt de plainte!!!!!
Bonjour, mon choix s'est porté sur le leader Français de vente en ligne du site internet Citycoco.fr pour l'achat de mon city coco Phantom Deluxe black édition, pensant ainsi être à l'abri de sites plus ou moins recommandables . Mes commandes N°18360 du 04 octobre 2021 pour l'achat de ce citycoco et N° 18367 du 06 octobre 2021 pour la carte grise sont toujours en ...Cours de traitement .Le 13 Octobre 2021 je leur demandé qu'elle été le délai moyen de livraison. Leur réponse :

Bonjour
Il faut compter environ 4semaines.
Nous avons bien reçu vos documents pour la carte grise, le dossier est complet.
Dès que nous recevons le véhicule, nous vous appelons pour vous prévenir de la mise à disposition.
Cordialement,

Puis le 15 Nov 2021

Bonjour,
Nous sommes toujours dans l’attente de la marchandise.
Avec la situation actuelle, les ports de Chine sont bloqués et il y a une pénurie de container ce qui rend difficile les réapprovisionnements pour tout le domaine international.
Dès lors que nous recevons la marchandise, nous ne manquerons pas de vous appeler pour vous la mettre en livraison chez vous.
Nous ferons un geste commercial pour le retard occasionné indépendant de notre volonté.
Nous sommes conscients que l’attente est plus longue que prévue et nous mettons tout en œuvre pour une livraison au plus vite.
Dès que nous avons une date précise à vous fournir, nous ne manquerons pas de revenir vers vous.
En vous souhaitant une bonne réception.
Cordialement,
L’équipe Citycoco

Puis silence RADIO
Alors début Décembre 2021 je me décide, par mail, à prendre des nouvelles de l'avancement de mon dossier et lance une première intention de remboursement si la situation ne se réglée pas rapidement Et là BIZARREMENT les adresses mails des différents échanges lors de l'achat sont devenues toutes muettes .
Je téléphone alors, plusieurs jours après pour m'entendre dire qu'ils n'ont jamais reçu ces mails
ETRANGE non? Leurs boites mails ne prennent que les commandes et surtout pas les réclamations
Leur réponse début décembre . Mon citycoco est enfin en conteneur maritime et prêt à partir...SUPER
Janvier 2022 :par téléphone...Ports chinois bloqués .
Février 2022 :par téléphone ...Ports chinois bloqués .
Mars 2022 :par téléphone ...Ports chinois bloqués. et je demande alors à mon interlocutrice de m'envoyer par mail la procédure de remboursement qui me raccroche au nez
20 Mars 2022 toujours pas reçu cette procédure ETONNANT NON?
A ce jour , après 6 mois de patience et en vertu de l'article L 216-25 du code de la consommation qui sanctionne le retard de livraison j'ai demandé par mail aux différentes adresses en ma possession une demande de remboursement de mes commandes du 04 et 06 OCTOBRE 2022 ainsi
que par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante
Direction
AVACA
ZA Le Patural
43210 Bas en Basset

TOUJOURS SILENCE RADIO

Aujourd'hui je viens de faire l'essai de recommander un city coco sur leur Site et là pas de problèmes pour prendre les commandes Malgré leur INCAPACITE à livrer

Signalement de l'affaire sur le site

internet-signalement.gouv.fr

Je signale que je conserve les preuves tous les échanges mails et commandes effectués depuis le début

21 Mars 2022
Dépôt de plainte en gendarmerie Nationale

Affaire à suivre

Date de l'expérience: 20 mars 2022

Scooter commandé en août 2021 et toujours pas livré. Mails envoyés, lettre recommandée avec AR, appels téléphoniques. Le dernier date du 18 février. Toujours le même discours (problème de containers, pas de date de dédouanement...).
Nous allons engager une procédure afin d'exiger le remboursement.

Je peux rajouter l'élément suivant : je suis passé voir hier si l'entreprise existait toujours. Il y a toujours un petit bâtiment vide dans lequel il y une seule personne, une dame, qui répète sa leçon : la Chine, les containers, la force majeure ( dont elle n'a aucune idée sur le sens juridique),etc....Elle n'a pas droit, dit-elle, de donner des indications sur l'expédition, le bateau, les dates, etc... ce qui signifie que tout est faux et que les scooters ne sont sans doute pas partis et dernier mensonge qu'ils ne peuvent pas les rembourser parce qu'ils seraient immatriculés... C'est évidemment la suite de l'arnaque !
J'ai donc fait remettre par huissier une injonction de payer et poursuivrai la procédure qui va par contre être coûteuse et si nous nous groupons, peut-être pourrions nous en partager le coût. Si quelqu'un a une proposition à faire je suis preneur JMT