Bonjour, je suis satisfait du produit Apple commandé. (folio pour iPad) La commande est relativement aisée sur le site. Le prix est très avantageux, moins 40% sur le folio comparé au prix... Voir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je ne connaissais pas ce site qui semble plutôt simple à première vue. J'ai trouvé un belle coque pas chère et qui est arrivée rapidement. Le seul point négatif est le suivi du colis qui n'a pas trop... Voir plus
Problème livraison je n'ai pas été livré à la date prévue alors que j'avais effectué un paiement supplémentaire car c'était un cadeau, j'ai compris que c'était la faute de colis privé, le plus import... Voir plus
L'entreprise a répondu
Article super bien détaillé, aucune erreur d’achat possible grâce aux outils mis en ligne. Article neuf et de qualité, communication excellente, prix parfait, envoi rapide! Seul bémol mon colis avait... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Coquedetelephone.fr vous propose une large gamme d'accessoires pour smartphones de qualité provenant de plusieurs marques et dans plusieurs gammes de prix. Forts de plus de 9 ans d'expérience et près de 13 000 produits en stock, nous sommes experts en housses de téléphones mobiles, protecteurs d'écran et accessoires. .
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- coquedetelephone.fr
4,1
Bien
3 k avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Livraison "Express" payée, mais délai d'un envoi standard (et sans suivi !)
Extrêmement déçu par mon expérience chez Ploonk. J'ai passé commande mercredi 6 mai en payant un supplément pour une livraison express en 2 à 3 jours, car je ne serai plus à mon domicile la semaine prochaine.
Nous sommes samedi 9 mai : le colis n'est toujours pas là. Pire encore, en interrogeant leur assistant virtuel "Ploonkie", on m'informe que :
La date de livraison prévue est désormais le 13 mai, soit une semaine complète d'attente (délai standard, malgré le surcoût payé).
Le mode d'envoi choisi ne permettrait même pas de suivre le colis en ligne.
Payer pour de l'express et se retrouver avec un service d'envoi basique sans aucune visibilité est inacceptable. C'est de la publicité mensongère. J'attends désormais un remboursement intégral de mes frais de port et une solution rapide.
Numéro de commande : 3000689362
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Coque de téléphone
Cher Baptiste,
Merci pour votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande n’a pas été livrée à temps, alors que vous aviez justement choisi une livraison express. Ce n’est sûrement pas ce que vous attendez de notre part, et certainement pas pour un service pour lequel vous avez payé un supplément. Nous vous présentons nos sincères excuses.
Étant donné que nous n’avons pas respecté notre engagement, nous avons procédé immédiatement au remboursement intégral des frais d’expédition. Vous recevrez automatiquement une confirmation par e-mail. Le montant sera recrédité sur votre compte dans un délai de trois jours ouvrables.
Il arrive malheureusement que des retards surviennent chez le transporteur, indépendamment de notre volonté, même si nous aimerions pouvoir tout maîtriser. Dans de nombreux cas, le colis est alors livré le jour ouvrable suivant. C’est pourquoi nous vous proposons d’attendre encore un jour ouvrable. Si votre commande n’a toujours pas été livrée d'ici cette date, merci de nous en informer immédiatement. Nous sommes à votre disposition et veillerons à ce que la situation soit résolue rapidement et correctement. Vous pouvez compter sur nous.
Encore merci pour votre patience et votre compréhension. Nous apprécions sincèrement votre confiance et mettons tout en œuvre pour que votre prochaine expérience soit exactement conforme à nos promesses.
Bien Cordialement,
L'équipe Ploonk.fr
Mon colis n’est toujours pas livré au…
Mon colis n’est toujours pas livré au bout de 15 jours
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Coque de téléphone
Cher Grégory, nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore réceptionné votre colis. Chez Ploonk.fr, la satisfaction de nos clients est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un email pour la prise en charge de votre réclamation.
Bien cordialement,
Anna-Ploonk.fr
Expédition extrêmement lente ne…
Expédition extrêmement lente ne respectant pas les délais annoncés
Le service client ne peut pas être contacté et le chatbot ne fait que nous dire de patienter.
Même une expédition sans suivi devrait arriver dans les délais annoncés à la commande.
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Coque de téléphone
Chère Steph, nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que votre commande a du retard. Nous avons plusieurs modes d'envoi, dont un envoi gratuit sans lien de suivi. Pour les délais de l'envoi gratuit il s'agit d'un délai à titre indicatif, en cas de retard nous laissons encore 3 jours au transporteur pour vous livrer, puis nous vous renvoyons une commande ou nous vous rembourserons la commande.
Votre avis étant anonyme nous ne pouvons vérifier pour vous. Vous pouvez prendre contact avec notre service clients à serviceclients@ploonk.fr. Nous sommes également joignables par téléphone ou chat. Cordialement Anna, Ploonk.fr
Produit de bas qualité cable trop fin…
Produit de bas qualité cable trop fin et fragile
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Coque de téléphone
Cher client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec Ploonk.fr. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la qualité de nos produits. Chez Ploonk.fr, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à la qualité de nos articles. Pour une prise en charge de votre réclamation, veuillez nous envoyer un mail à serviceclients@ploonk.fr en mentionnant votre numéro de commande. Votre avis étant anonyme, nous ne pouvons pas vous contacter.
Cordialement.
Khadija, Ploonk.fr
Site fiable et livraison rapide
Site fiable
Coque Apple officiel
Livraison rapide
17 avril 2026
Avis spontané
Site intéressant avec beaucoup de…
Site intéressant avec beaucoup de choix.
J'ai acheté 2 bracelets d'apple watch. J'ai eu énormément de soucis pour ajuster un des bracelets à la taille de mon poignet : pour moi le bracelet n'est pas du tout adapté pour être réglable facilement, je pense qu'il y a un soucis sur cette référence.
Sinon très contente du 2è bracelet.
J'aurais aimé avoir plus de photos en conditions réelles des bracelets car celui qui a été très difficile a régler ne rend pas du tout pareil que sur la photo du site donc je suis déçue de cet article
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Coque de téléphone
Bonjour Audrey, nous vous remercions de votre avis. Si l'un des bracelets pose problème n’hésitez pas à nous le retourner gratuitement. La qualité de nos articles est l'une de nos priorités. Bien cordialement, Ploonk.fr
Toujours un plaisir de commander chez…
Toujours un plaisir de commander chez vous ! Bravo pour votre réactivité et la qualité de vos produits ! Je vous recommande ce site pour toutes vos coques bracelets
15 avril 2026
Avis spontané
Pour l instant et pour une 1ere…
Pour l instant et pour une 1ere expérience, je suis déçue
Un colis soit disant déposé à mondial relay, depuis et 5 jours après toujours aucun suivi mais surtout un prestataire qui vous confirme qu ils n ont pas votre colis ! Et le service client de ploonk qui assure l avoir déposé mais pouvoir justifier de cela.
Communication que par Chat ou mail. Numéro de téléphone au pays bas -😡
Je n aime pas me faire balader !!!
A voir s ils rectifient la situation rapidement, je suis prête à revoir mon avis
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Coque de téléphone
Cher client, nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que votre colis est retardé. Il arrive que le lien de suivi soit inactif, cela ne veut pas dire que votre colis n'est pas en train de poursuivre sa route. Votre avis étant anonyme nous ne pouvons vérifier pour vous. Vous pouvez prendre contact avec notre service clients à serviceclients@ploonk.fr. Cordialement Anna, Ploonk.fr
Article conforme à la description.
Article conforme à la description.
Bien emballé. La couleur est identique à celle proposée.
Un bon achat dont j’espère qu’il s’avérera solide dans le temps.
9 avril 2026
Avis spontané
J’ai déjà commandé chez eux.
J’ai déjà commandé chez eux.. des produits Apple à des prix attractifs. Et des produits très intéressants à des tarifs vraiment abordables ! Transport rapide et emballage au top !
7 avril 2026
Avis spontané
super produit a un super prix
super produit a un super prix, comme d'habitude
1 avril 2026
Avis spontané
Je suis satisfaite de mon achat
Je suis satisfaite de mon achat. J'ai choisi la livraison standard et elle a pris 6 jours, ce qui ne me pose aucun problème, comme prévu. Merci.
31 mars 2026
Avis spontané
Ma commande a été expédiée le 24 mars…
Ma commande a été expédiée le 24 mars Nous sommes actuellement le 2 avril. Je n’ai toujours rien reçu, il n’y a aucun suivi donc pas possible de voir où son colis se situe, je ne recommande pas du tout vous n’avez aucune certitude de le recevoir. J’ai donc demandé un remboursement, je suis extrêmement déçu.
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Coque de téléphone
Chère Méline, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous proposons plusieurs méthodes de livraison et vous avez choisi la livraison gratuite sans lien de suivi. Nous avons d'autres modes d'envoi avec lien de suivi. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas recu votre commande. Nous avons remboursé votre commande. Bien cordialement Anna, Ploonk.fr
Rapide et honnête
L'article acheté ne correspondait pas à mes attentes sur la qualité et présentait quelques petits défauts. J'ai pu le retourner facilement et me faire rembourser sans aucune difficulté
26 mars 2026
Avis spontané
Bilan mitigé
Livraison rapide.
Les coques étaient adaptées au téléphone.
Cependant, la protection d’écran pour mon iPhone 16 n’était pas adaptée à mon écran (pourtant choisie avec le moteur de recherche en fonction du modèle de téléphone).
Il faudra donc que j’en trouve une autre puisque celle que j’ai commandée et reçue se décolle et a une découpe qui tombe sur la caméra (qui devient difficilement utilisable).
Bilan très mitigé…
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Coque de téléphone
Chère Estelle, nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que la protection d'écran ne convienne pas à votre iPhone 16. Il se pourrait que vous ayez commandé le mauvais modèle. La satisfaction du client est l' une de nos priorités. Votre avis étant anonyme, veuillez nous envoyer un mail à serviceclients @ploonk.fr en mentionnant votre numéro de commande. Cordialement, Khadija, Service Clients Ploonk.fr
Produit de bonne qualité et livraison…
Produit de bonne qualité et livraison dans les normes
16 mars 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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