DB Schenker Sverige Avis 

Très bonne expérience avec eux pour une première.
Juste un bémol,ils livrent seulement devant le bâtiment donc quand on est seule c'est un peu la galère pour ramener la grosse marchandise à la maison.
Mais sinon j'ai avancée la date de rendez vous de 5 jours pour la recevoir le lendemain et le livreur me l'a déposé en temps et en heure.
Je suis ravie.

Bonjour,
Je ne donnerai pas d'opinion mais je me limite aux faits.
je suis commercial dans l'agroalimentaire et je perds les clients à tour de bras depuis que nous sous-traitons les livraisons avec ce prestataire.

Livraison rapide et sérieuse, livreur compétant et très aimable, je conseille.

Suivi du colis qui ne sert à rien, car pas à jour...
Cependant le livreur qui appelle avant d’arriver pour prévenir, c’est top ! Heureusement qu’il a appelé comme je n’étais pas chez moi. Il a très gentillement accepté de déposer le colis à une autre adresse non loin de là.
Le lendemain, je reçois un deuxième colis toujours via DB Shenker et même livreur (Pack Solution), et même chose il a appelé avant de venir, mais cette fois j’étais présent.
Rien a dire sur la livraison, agréable et sympathique. Merci au livreur de Pack Solution via l’agence de châteaulin (29) pour son professionnalisme !

Dommage qu'il n'y a pas le sacre de la pire compagnie de transport, parce que je pense que vous gagnerez. Dans on vous contact dès que c'est à l'agence de réception. J'attends toujours, même obligé d'appeler pour savoir où et passer mes colis, première réponse ? Ils sont arrivés informatiquement, mais on ne s'est pas où ils sont. je rappelle le Lundi date à laquelle je devrais être livré, écrit sur le suivi. "Non, vos colis ne sont pas chez nous, on ne s'est pas où ils sont, mais dès qu'on les a on vous rappelle" Je rappelle toujours de mon initiative, le lendemain, "Oui, ils sont chez nous depuis hier matin, je peux vous proposer une livraison pour demain?". Je pense qu'il y a une copie a revoir, en profondeur, déjà sur le suivi des colis, et après sur le fait que vos agences doit appeler les personnes. Si je n'avais pas pris l'initiative, je n'aurais jamais été livré ?

Rien à redire. Chauffeur très sympathique, s'excuse du retard alors qu'on m'avait dit 9h-18h et qu'il est arrivé à 12h. A accepté de me livrer à 1km de la sur mon chantier. Par contre avec transpalette, impossible de rentrer le colis(150kg) dans garage qui est en hauteur car travaux pas fini. D'où 4 étoiles. Sinon rien à redire pour ma part.

J'avais peur avec tous les avis négatifs mais mes deux livraisons en 7jours se sont super bien passées. Possibilité de choisir le jour de livraison, apres forcement le créneau 9h 18h est embettant mais c'est le cas de beaucoup de compagnies. Le livreur appelle quand il est devant, et tout s'est super bien passé.

Si vous voulez perdre ou ne jamais revoir un colis, c'est le transporteur qu il vous faut. Comment Emma matelas, peut travailler avec des gens aussi nulles...

Service téléphonique dépassé j ai du attendre 20 min et répété plusieurs fois la raison de mon appel avant d avoir enfin quelqu'un pour prendre un rdv de livraison! Lequel ma expliqué que leur chauffeur n'avait pas le temps de prévenir de leur arrivée ni le temps d attendre une fois sur place et que si j etait pas content fallait passer par un autre organisme hors c est Amazon qui les a choisi!il m'a aussi conseillé d aller me faire livrer dans un point relais (un colis de 2mx 2m bravo Mr! !De plus ça reste leur activité de livré donc si ils ont pas le temps qu ils changent de travail !?je suis pas encore livré que je suis déjà déçu du service ! La suite après livraison !(si ils veulent bien et si ils y arrivent!!) Pas sur!

C’est une pourriture ce service. On me livre un colis devant l’humeuble tout en sachant que c’est n’étais pas indiqué que j’allais réceptionner devant chez moi. Plus jamais je me fais livrer par ce service . Et leur responsable qui prends des gens de haut pitoyable !

Pas coutumier à émettre des commentaires quant au professionnalisme de sociétés en particulier DB SCHENKER de Coueron  (comprendre certains livreurs et standardistes ),  je me décide cependant à franchir le pas. L'affaire, très simple (me semblait t'il) consistait à déposer un colis à mon domicile...
En résumé : passage du livreur, personne à la maison , l'intéressé m'appelle et me laisse un message sur mon portable (un bon point). Mon environnement professionnel ne me permettant de décrocher, je décide de le rappeler, soit 30’ plus tard. Il me répond (nouveau bon point, l'affaire se présente bien). Je lui propose la possibilité d'un second passage le même jour mais sans succès. J'ai bien noté une possible représentation dés le lendemain donc « il y a de l’espoir» surtout que par sécurité je lui transmets le code d’accès du portail avec comme consigne de deposer ledit colis devant la porte d'entrée (difficile de faire plus simple je crois). Par sécurité (et après réflexion) le soir même j'appelle vers 17h55 DB SCHENKER au 02 40 16 70 00 histoire de confirmer tout ceci.

1ere salve
Malheureusement, personne ne prend la peine de me répondre (mauvais point) mais vue l'heure tardive je peux comprendre. Tant pis, il me reste la solution de confirmer la re présentation du chauffeur via le sms (c'est beau le progrès). Enfin je croyais, car en première lecture je lis « programmeur la livraison ». Petit coquille soit mais qui en dit long…De plus à l'ouverture de ce lien sur mon portable, impossible à mon niveau d'agir sur tel ou tel paramètre( confirmation de rdv ? Information complémentaire ?...), aussi il ne me reste plus qu'à patienter.

2nde salve
Et ce qui devait arriver ben…arriva ! Pas de livraison le lendemain (mauvais point) ! Je décide d'anticiper mon appel mais une heure plus tôt (16h58). Au bout de nombreuses sonneries une personne se décide à décrocher (j'allais enfin connaître le dénouement heureux de mon affaire).Erreur ! En 10 secondes je transmets les éléments à cette personne qui m'annonce me passer un « responsable ». Résultat, j'ai laissé sonner le téléphone aussi longtemps que possible (et je peux vous dire que mon téléphone a une méga batterie). Bref, je dois volontiers reconnaître le courage et la persévérance de la personne (ou les personnes (mauvais point )?) qui aura(ont) endurer ce genre d'appel…mais personne n'a pris la peine de me répondre, incroyable. Mais il y a-t-il quelqu’un au 02 40 16 70 00?
Bref, je reviens vers l'unique « âme vivante » de DB SCHENKER de Coueron et pour le coup personne n'aura décroché (j'imagine que l'intéressée avait un œil alerte sur l'horloge).
Finalement je décide de me rendre en fin de semaine au dépôt de Coueron  pour récupérer in situ le colis (80km pour un simple aller-retour…). J'oubliais, une mention spéciale pour le personnel de l'aubette de DB SCHENKER de Coueron  qui s'est distingué par un « je-m'en-foutisme" royal (Pas de bonjour, pas coopératif bref ce que l’on appelle vulgairement « un gros c… »).
Je me devais de faire remonter cette mauvaise expérience qui visiblement va nourrir de nombreux  avis plus acides les uns que les autres (une coïncidence sûrement), de plus je vais devoir alerter le site marchand de mon mécontentement (quelques liens en pj seront les bienvenus).
Désolé savoir été aussi prolixe (et pour terminer) je profite pour émettre de fortes réserves sur la véracité de quelques commentaires lus sur certains sites très « élogieux » et curieusement (succints) de certaines agences (sans doute les primes d'objectifs de fin d'année…).

NB :
Comment expliquer cet amateurisme ? Pour mémoire le délai proposé pour ma livraison s'étalait  de 09h00 à 18h00 ! Pourquoi pas entre le 1er et le 31 ? Bizarre quand on sait que chez certains concurrents (sérieux eux !) la livraison est proposée à la demi-heure !
Quel est ce numéro « fantôme »(02 40 16 70 00) tant difficile à faire décrocher et qui a le don de nous envoyer nulle part…

Bonne continuation

Colis livrés ce jour même devant ma porte de maison (volée de 3 marches) comme convenu sur leur site internet. Rien à dire, et c'est rare, quel que soit le service de livraison, à part merci !

Bonjour

Excellent service de livraison.
Horaire de livraison respecté et le livreur m a aidé à transporter le colis devant l ascenseur comme précisé lors de la commande

Prise de rendez vous et consigne non respecté.
Incapable de répondre au téléphone.
Pire service de livraison auquel j’ai eu à faire.
A éviter !

Très inquiet après avoir lu les commentaires quant à la livraison, j'ai été très surpris de la qualité de prise en charge.
J'ai commandé une laser cnc sur palette 185kg, parti de Pologne, pour une livraison en France dans l'Oise à moi domicile.
Le suivi en ligne mis à jour à chaque étape.
J'ai eu une question je suis tombé sur une dame sur Compiègne très gentille qui m'a bien renseigné. J'ai été appelé la veille pour convenir du RDV.
Le livreur est arrivé avec 2h de retard mais j'avais posé ma journée exprès.
Le livreur me dépose la palette au plus près de mon garage.
Donc très satisfait

J'ai eu ce transporteur pour une commande de plusieurs cartons de vin.
Un premier rendez-vous est convenu; le livreur n'est jamais venu.
Sur le deuxième rendez-vous, le livreur se présente à 50 mètres de l'immeuble en disant qu'il faut venir chercher le colis là-bas car il s'agit de l'indication sur son GPS.
Après quelques échanges houleux, il finit par accepter de rapprocher le colis de l'immeuble mais laisse la palette en plan devant l'entrée de l'immeuble.
Je comprend que les conditions Covid limitent peut être l'accès aux logements personnels des clients mais il y a malgré tout un service minimum à assurer. Le livreur aurait pu simplement déposer la palette jusqu'à l'ascenseur comme cela lui a été demandé.

Bonjour,
deux palettes d'Espagne. Délai de livraison plus ou moins prévu de dix jours. Quelle est ma surprise quand je reçois vendredi un appel d'un responsable de la CONCURRENCE (autre magasin pas loin chez moi mais situé dans une autre ville), cet homme me dit avoir reçu deux palettes qui m'appartiennent.
J'ai appelé le bureau schenker et une personne m'a dit qu'elle ne peut récupérer les palettes que pour les livrer à la bonne adresse le lundi, car il ne s'agit pas d'une livraison express et elle ne peut rien faire d'autre.
J'ai dû organiser un transport privé d'urgence pour évacuer les palettes de l'entrepôt de l'autre entreprise (risque de me facturer un stockage pendant le week-end). Coût environ: 200 chf.
Mon transporteur m'a livré la marchandise et j'ai vérifié que les factures étaient ouvertes ..... quelqu'un a vu les prix d'achat .... qui? je ne sais pas...
Service pitoyable et incompétence totale.
Nous avons affaire à d'autres transporteurs plus sérieux et plus efficaces. (au moins, ils peuvent lire une adresse correctement)

J'ai eu ce transporteur pour ma livraison de matelas. Le jour d'arrivé des matelas dans ma ville, j'ai reçu un sms d'avertissement, ensuite j'ai pris un rendez-vous de livraison en 30 secondes chrono pour le lendemain après-midi. Le livreur est arrivé comme convenu, poli, souriant. Tout c'est bien passé. Les cartons étaient en parfait état.

Impossible de joindre ce fichu transporteur pour convenir du rdv de livraison!!! personne ne répond jamais!!
Lamentable.
Fuyez!!

une catastrophe. Colis confié le 17/09 pour une livraison à Toulouse. Le colis, est livré dans une entreprise du lot et Garonne. Cette entreprise me contacte et me confirme que tous les documents indiquent que le colis doit etre livré à Toulouse, le dirigeant ne comprend pas comment ce colis est arrivé chez lui. Depuis 15 jours Schenker n'a pas daigné aller récupérer le colis pour le livrer à l'adresse indiquée. Un tel degré d'incompétence est assez incroyable.