Decornatur Avis 

Después de llevar 10 años con el sofá y los muebles de salón obsoletos y bastante deteriorados ( por flojera), encontré esta tienda la cual no solo me recomendó el mobiliario, si no que en repetidas ocasiones se acercaron a casa a hacer las mediciones para que todo quedará de 10.
Super contenta he quedado, con su servicio, experiencia y calidad de los productos.

Aparador alaska.
Ante todo aclarar que no pretendo hacer daño a esta empresa como dicen ellos cuando alguien cuenta su mala experiencia, el daño nos lo hacen ellos a nosotros.
El embalaje es pésimo, bultos muy grandes, de mucho peso que llevan muchos tumbos, con la única protección de la caja cartón y mucho precinto, así bienen tablas dañadas estando el embalaje intacto y entonces cuando reclamas te dicen que lo has hecho tú y que tendrías que haber reclamado en las 24 horas de recibir el pedido. No es justo tener que tragarme un mueble que yo no he roto.
Evidentemente me informaré de mis derechos y pondré reclamacion ante la OCU.
Animo a todo el que tenga problemas que también lo haga a ver si esta empresa deja de tomarnos el pelo y tratarnos de mentirosos.
Madre mía, acabo de ver que esta gente ponen "hibamos" con H y Mayorca con Y,
😂😂😂😂😂
Respuesta a decornatur

Decor natur, la peor compra online que hecho nunca, y les aseguro que hago muchas. Ustedes son los que se contradicen, ahora dicen que tendría que haber revisado y desembalado delante del transportista, en cambio advierten que la entrega es a pie de calle, ya me dirá usted como revisamos en la calle!
Ustedes no me advierten en ningún correo que tengo que desembalar delante del transportista.
Tampoco sabía que tenía que revisar en plazo de 24 horas, no desembale antes porque tenía que pintar el salon, vuelvo a repetirles, yo no hice esos desperfectos y si que se ven.
Respecto a las redes sociales para eso están, para que cada cual cuente su experiencia, que se enteren lo que hacen ustedes y no caigan en los mismos errores que yo, además ya le advertí que haría esto.
Me importa un bledo su política de devoluciones, imagino que los consumidores también tendremos nuestros derechos y ya veremos cómo acaba esto.
ojalá hubiese comprado en otra página que no había casi diferencia en el precio, maldita la hora que confié en ustedes

Buenos días
Llevo casi un mes esperando por una mesa. Cuando supuestamente el plazo es de 7-10 dias
La semana pasada me dijeron que me la servirían está semana . Estamos a jueves y nadie se puso en contacto conmigo
Ayer les llame quedaron en devolverme la llamada y aquí estoy esperando
Me parecen muy poco serios me dicen que está en reparto y no me saben dar una solución. Es la segunda vez que les compro pero creo que no lo volveré hacer. Dejan mucho que desear

Es la tienda con la relación calidad precio mejor de internet,llevo comprando 4 años aquí para los pisos de alquiler de la inmobiliaria y les damos a los clientes un espacio de calidad a un precio razonable,web muy fácil de usar y comprar,decornatur está en todas partes,tendrá sus problemas como todas pero a mi no me han fallado.

Les hicimos un pedido para nuestra tienda,mesas sillas,fácil de comprar y todo llegó rápido y en perfecto estado,buena atención de logística y soporte de informática por correo, volveremos a comprar en esta tienda.

Súper contenta, un trato genial y unos profesionales

Respuesta a Decir Natur,
Tanto usted como yo tenemos los correos,y sabe que lo que e dicho es cierto.
En ninguno dice nada de un coste adicional al ser a Baleares...
NO VOY A ENTRAR EN DEBATE CON USTED.
No vale la pena.

Me informe si hacían pedidos a Baleares, y me contestaron qué ese mismo día 19/03/2022 ya estaría disponible la opción en la pagina.
Así fue hice el pedido precio+ 135€ de envío +78€ tasas.
Todo correcto,en el mismo instante lo cobraron.
El 21/03/2022 preguntó por el seguimiento y su respuesta fue;
Debe pagar 145€ más por ser en Baleares.
En ningún momento antes de hacerlo me comentaron que hubiera un pago adicional por envío a las islas,ni en la página lo esponia. A raíz de mi reclamación , hoy 22/03/2022 después de ver su error a sido cuando han expuesto en Mayúsculas ( Los envíos a las islas tienen un pago adicional...)
TOTAL PALABRAS TEXTUALES DE LA COMERCIAL.NO LE VAMOS A ENVIAR NADA,CANCELALO.
Maleducada y nada profesional.

Compre un dormitorio y un sofá y estoy muy contenta por la calidad precio y por el diseño.El sofá super cómodo.
Me llego mucho mas rápido de lo esperado.Antes de hacer mi pedido tuve unas dudas sobre el producto ,las cuales me las resorbieron de momento Muy profesionales y muy amables.Recomiendo a todo el mundo 100% a comprar por calidad,por precio y por profesionalidad,seguire amueblando mi casa con decornatur.

Pésimo servicio.
Después de hacer el pedido y haber pagado el montaje, (prevía confirmación que montaban en la zona, por teléfono) se ponen en contacto conmigo y me dicen que no me lo montan.
Aún así sigo con el pedido.
Pasado unos días de recibir del pedido me pongo a montar el canapé que recibí y le comunico a la empresa que faltan varios tornillos y que la tapa de dicho canape, después de quitarle el embalaje,viene rota.
Me contestan que eso lo tenía que haber visto en el mismo momento que me entregan la mercancía y que no pueden hacer nada.
Mi nombre es Mercedes Barroso y mi número de pedido es DG2455.

Ayer me montaron un salón y un dormitorio, en una mañana,lo recomiendo por servicio y precio, decornatur seguire comprando msa cosas

MI CHAISELONGUE COPI YA LLEGÓ, PERFECTO, TAL Y COMO ME LO DIJERON,GRACIAS

Yo soy montador de muebles y compro aquí antes que otro sitio para hacer mis presupuestos, llevo 3 años comprando en esta tienda y a excepción de 2020 nunca he tenido problemas, escribo esto porque leo cada cosa....seran odiadores de esos o algo porque ya digo, soy un profesional y decoro con Decornatur algunas viviendas y con otras marcas otras claro:) siempre han respondido,seguid así¡¡

Puse una estrella para poder decir, LO PEOR DE LO PEOR, les pondría - 10, los he denunciado, al OCU, CONSUMO, he puesto reclamaciones a ellos, y según la OCU, no soy la primera, ni seré la última.
Desde el día 1 de la compra, problemas, de todo, tiempo, mal montaje, error en colores, calidad, roto, no dan solución.

Ya les llegará la denuncia correspondiente, si no la han recibido, pero no es la única denuncia que tiene por lo mismo y publicaré también fotos y respuestas, FALTA DE PROFESIONALIDAD, Y NO QUIERO HACER DAÑO, HACEN USTEDES A SUS CLIENTES, YO PAGO POR LO QUE NECESITO, NO LO QUE USTEDES QUIERAN.

Compré un dormitorio y todo ha ido perfecto,el servicio rápido,la atención fenomenal, y el dormitorio me encanta, me lo montaron gente profesional y muy amables, estoy my contento con la compra.

Lo resumo todo muy rápido, en cuanto a la atención al cliente es nefasta, no tienes prácticamente derecho a reclamar lo que te viene en mal estado porque sus contestaciones vacilonas dejan mucho que desear. Nunca me tardo tanto en llegar un mueble como con esta página . Si no queréis perder vuestro tiempo,yo personalmente NO lo RECOMIENDO.

Experiencia pesima . La peor tienda online. Ni se te ocurra comprar nada. Viene mueble roto y en dos meses solo me dan largas y más largas. Y no me solucionan el problema . Solo más largas. Calidades malas . Atención telefónica horrible, solo dan largas, muy sensibles y maleducados . Tiendas como está quitan las ganas de comprar por internet . Me siento estafado .

Compre varios muebles y el primero llegó rápido, pero lo demás tres meses todo se iba atrasando.. En uno se equivocaron y tuve que esperar otras tres semanas que me lo cambiaran, el servicio de transporte con el que trabajan es pésimo, no lo recomiendo.

Muy mala experiencia, después de muchos intentos y cuatro meses de espera, sigo esperando parte del pedido. Para el cobro del los artículos si andan muy rápido, pero para enviar los artículos, no andan tan rápidos. Empresas como está, le quitan las ganas de comprar online a cualquiera. Solo me queda la opción de demandarlos para recuperar mi dinero ya que no dan solución ninguna. En varios correos que les envíe, les solicité el reembolso del dinero ya que no me después de 4 meses , ya no interesa lo que queda pendiente, pero todo son excusas. En fin

Servicio post venta pésimo. No facilitan ningún teléfono para poder hablar con ellos y no contestan a los correos electrónicos. Llevan demora con mi pedido y ni informan. Desde luego una y no más. Decepcionada totalmente