Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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DEFEND INSURANCE GROUP operating companies provide specialised insurance solutions for the automotive industry and claims handling; focusing on extended warranties, GAP insurance and other innovative products. Driven by a commitment to exceed customer expectations by delivering unique solutions; DEFEND enables customers to worry less and 'Experience More' and contributes significantly to their satisfaction which in turn increases loyalty towards DEFEND partners within the Czech Republic, Poland, Hungary, Romania, Slovakia and also the UK
Roztylská 1860/1, 148 00 , Praha 11-Chodov, République Tchèque
4,8
460 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Dossier relativement facile à compléter
Réponses rapides
Réponse : DEFEND INSURANCE
We’re glad to hear that completing your claim was relatively easy and that our team responded quickly. Making the process straightforward and efficient is exactly what we aim for, and it’s wonderful to know it worked well for you.
Thank you for putting your trust in DEFEND INSURANCE.
— The DEFEND INSURANCE Team
Ce qui a rendu mon expérience positive, c'est la facilité de communication par mail, les réponses rapides aux différents mails et le suivi du dossier.
Réponse : DEFEND INSURANCE
We’re really pleased to hear that the communication and follow-up made your experience a positive one. Keeping things clear, responsive, and easy by email is something we focus on, so it’s great to know it worked well for you.
We truly appreciate your trust in DEFEND INSURANCE.
— The DEFEND INSURANCE Team
J'ai fait un dégat sur une voiture de location.
le loueur m'avait prélevé sur ma caution
J'avais souscrit l'assurance.
j'ai envoyé le dossier facile à remplir à l'assurance et j'ai été remboursé entièrement et rapidement.
Bravo à l'équipe!
Réponse : DEFEND INSURANCE
We’re really pleased to hear that your claim was handled smoothly and that you were fully reimbursed so quickly after the rental company charge. It’s great to know the process felt straightforward and that our team could support you effectively throughout.
Your kind words mean a lot and will be shared with the team.
— The DEFEND INSURANCE Team
Réponse : DEFEND INSURANCE
Thank you for your kind feedback!
We’re delighted to hear that you found us to be a serious and trustworthy company. Providing reliable and professional service is at the heart of what we do.
– The DEFEND INSURANCE Team
Démarches très simples avec l’application, indemnisation rapide. Très satisfait
Réponse : DEFEND INSURANCE
Thank you for your feedback!
We’re delighted to hear that the process was simple through our app and that your compensation was received quickly. It’s wonderful to know you’re very satisfied with our service.
– The DEFEND INSURANCE Team
J'ai eu un problème avec ok mobility, qui m'a débité ma CB de 100 euros pour soit disant un problème sur une jante.
Heureusement j'avais souscrit una assurance en ligne à la réservation.
J'ai traité par mail, j'ai envoyé les documents demandés et j'ai reçu un virement sur mon compte très rapidement.
Vraiment je recommande
Réponse : DEFEND INSURANCE
Thank you so much for sharing your experience!
We’re delighted to hear that your claim was handled quickly and smoothly, and that your refund was received directly in your account. Knowing that our service gave you peace of mind and that you would recommend us is truly encouraging for the whole team.
Thank you again for choosing DEFEND.
The DEFEND INSURANCE Team
Je remercie, le service Défend insurance qui m’a parfaitement assister suite à mes déboires, avec une société de location de voiture marocaine Green Motion
Réponse toujours très rapide, de bons conseils
Je recommande vivement ce service auquel je m’assurerais systématiquement pour chaque voyage.
Réponse : DEFEND INSURANCE
Thank you very much for your kind review. We’re delighted to hear that our team was able to support you effectively during your experience with the car rental company. Providing quick responses and clear, helpful advice is something we always aim for. We truly appreciate your recommendation and look forward to supporting you on your future travels.
–The DEFEND INSURANCE Team
Merci de votre réactivité et d’avoir pris de votre temps pour vous occuper de mon dossier .
Cordialement MR Yaddaden
Réponse : DEFEND INSURANCE
Hi Jose,
Thank you for your 5-star review! We’re pleased to hear you appreciated our promptness and the care taken with your claim. Your kind words mean a lot to us.
THE DEFEND INSURANCE Team
Un seul mot:IMPECCABLE !!
Échanges très rapides avec des messages précis et clairs!
On se sentait vraiment écouté et aidé!
Respect
Réponse : DEFEND INSURANCE
Wow, thank you for the amazing feedback! We’re delighted to hear you felt fully supported and that our communication was clear and quick. It’s wonderful to know we could make the experience so smooth for you. Truly appreciated!
— The DEFEND INSURANCE Team
Prise en charge rapide
Communication claire et efficace
Service PROFESSIONNEL
Réponse : DEFEND INSURANCE
Thank you very much for your review! We’re delighted to hear that you appreciated the quick handling of your claim, as well as the clear and effective communication. Your positive feedback on our professional service means a lot to us.
Kind regards,
The DEFEND Insurance Team
prise en charge tres rapide apres avoir depose les elements demandes
remboursement sur moins de 10 j
Réponse : DEFEND INSURANCE
Thank you Dominique, for your review! We’re pleased to hear that your claim was handled quickly and that your reimbursement was completed in under 10 days. We’re glad the process was smooth for you.
Kind regards,
The DEFEND INSURANCE Team
Personne ne répond aux mails, malgré plusieurs relances... Ils sont de mèche avec les loueurs de voitures. Une petite éraflure sur le bas du pare-chocs facturée 750 €, puis 400 € ! De vrais voleurs !
Réponse : DEFEND INSURANCE
Hello,
Thank you for your feedback. We’re sorry to hear that you’re dissatisfied with your experience. Unfortunately, we haven’t been able to locate your insurance policy or claim details based on the information provided.
We’d be happy to look into this further, please feel free to contact us at feedback@defendinsurance.eu so we can assist you directly.
Kind regards,
DEFEND INSURANCE
Entreprise bidon, arnaque
Voiture louer sur Doyouitaly, assurance chez defendinsurance.
Aucune réponse à la déclaration réalisée sur leur site internet au bout de 2 mois, alors qu'ils disent répondre dans 5 jours ouvrables .... Bref ne surtout pas leur faire confiance
Réponse : DEFEND INSURANCE
Dear Mickael,
We apologize for the delay. Your claim was affected by high volumes during the summer, but it has since been resolved. We’re sorry for any inconvenience this caused and appreciate your patience.
Sincerely,
DEFEND INSURANCE
Ne prenez pas cette assurance lorsque vous louez une voiture ! J'attends un remboursement depuis le 3 juillet 2024 avec des mails journaliers ou ils promettent un traitement du dossier sous 5 jours. Ils font de l'argent avec les cautions versées.
Réponse : DEFEND INSURANCE
Hello,
Thank you for your feedback. We’re sorry to hear that you’re dissatisfied with your experience. Unfortunately, we haven’t been able to locate your insurance policy or claim details based on the information provided.
We’d be happy to look into this further, please feel free to contact us at feedback@defendinsurance.eu so we can assist you directly.
Kind regards,
DEFEND INSURANCE
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