Dhlpaket Avis 312

Ich habe mein von Samsung gekauftes Telefon am 19.03.2025 der DHL-Filiale in Mörfelden zur Rücksendung übergeben. Monate sind vergangen, das Telefon ist immer noch nicht bei Samsung angekommen. Das Telefon ist im DHL-System immer noch in der Übergabefiliale sichtbar. In einer Zeit, in der die Technologie so weit fortgeschritten ist und alles elektronisch dokumentiert wird, verliert DHL ein Telefon, das ich vor Monaten abgegeben habe. Ich zahle weiterhin die Raten. Es besteht der Verdacht eines Diebstahls, und DHL sollte das aufklären. Die Traditionen eines jahrhundertealten Unternehmens sind dahin. Der Kundenservice sollte nicht so sein!

Es ist einfach nur noch schrecklich! Selbst hermes ist mittlerweile besser als DHL! Und Preisgünstiger.

Paket 1, geht einfach zurück an Absender, auf Wunsch vom Absender, was nicht der Fall ist!

Paket 2, geht in Zustellung um ca 11 Uhr im 17 Uhr steht dort Paket wird am nächsten Werktag zugestellt wegen Wetter Krankheit etc.
Tag 2 Paket geht wieder in Zustellung 11:30 Uhr, um ca 17:30 Uhr gleiche Paket konnte nicht zugestellt werden wegen Wetter, Krankheit etc.
Tag 3 Status ändert sich überhaupt nicht!
Tag 4 Status auf in Zustellung geändert, ablageort gebucht falls wir nicht zuhause sind, zuhause angekommen Paket noch in Zustellung 2 Stunden später fahrt das Postauto vor, niemand klingelt, sehe wie der Postbote in den Garten geht gehe zum Fenster, der Postbote wirft das Paket (Ein IPhone der neusten Generation drinnen) über den Gartenzaun gut 4 Meter auf die Terrasse!!! Ich raus das Paket genommen ihn angesprochen er nur wo ist Tür !!! Ich vorne ist Türe und da ist Garten Tor…..

Paket 3) alles scheint normal zulaufen, 2 Tage nach versenden geht es in Zustellung, zu früh gefreut Status ändert sich Paket ist fehlgeleitet worden Zustellung verzögert sich!!!!

Briefe, Briefankündigung bekommen, wichtige Briefe treffen erst 5 Werktage später ein manche treffen 10 Tage später ein!!! Und jaa manche treffen ???? Genau überhaupt nicht ein…

Sorry DHL / Deutsche Post nennt ihr das Dienstleistung ???? Und dann noch die Preise ständig erhöhen ????? Mehr Zahlen für weniger Service ????? Beschwerden sind genug geschrieben worden wo auch nicht wirklich was zurück kommt…. Sollte sich dies nicht ändern werden wir rechtliche Schritte einleiten müssen…. Da die Dienstleistung die angeboten wird nicht richtig ausgeführt wird!

Mein Paket hätte Montags kommen sollen, wurde verschoben, hätte Mittwoch kommen sollen, nun wurde Donnerstag draus. Bei Nachfrage unter der Hotline Nr., erkundigte man sich ob die Verspätung Unannehmlichkeiten bereiten und das Paket dringend benötigt würde, was ich bejahte. Die lächerliche Antwort: Dann solle ich mich, wenn der Status 5 (!) Tage unverändert bliebe, noch mal melden.
Unfähigkeit hoch drei, schade das Amazon nicht alles in Deutschland liefert!!!

Ich muss meine Bewertung korrigieren, denn durch wochenlange Recherchen ergab sich, dass der Paketzusteller keine Schuld hatte. Die Schuldigen sitzen in China von der Marke Orthoback..
Denn das Paket wurde mit einem falschen Vornamen und einem falschen Nachnamen sowohl als Absender als auch als Empfänger deklariert. Es stand sowohl als Absender sowie als Empfänger..meine Anschrift..so was Irres kann auch nur aus China kommen..und das obwohl die richtige Adresse mit meinem richtigen Namen auf dem Paket als Absender stand...das zum einen..
Aus dem Grund konnte es nicht zugestellt werden und war erst mal weg..DHL..hat mir verraten dass der Name falsch ist..und so konnte das Paket wieder gefunden werden..ich habe es durch das Angagement des Zustellers doch noch bekommen..denn ich brauchte es als Beweis ...vermutlich Absicht aus China damit ich keine Geldrückerstattung bekommen soll

Liebe DHL Geschäftsführung.

Geht doch bitte mal bei UPS in die Lehre, dort klappt das seit über 40 Jahren mit so ner Trackingnummer.

Oder wem soll dieser Verlauf etwas bringen ??
Sendungsnummer 00340435096585637747

Mo, 21.07.2025, 19:25, Obertshausen

Die Sendung wurde für den Weitertransport vorbereitet.

Sa, 19.07.2025, 14:43, Obertshausen

Die Sendung ist in der Region des Empfängers angekommen und wird im nächsten Schritt zur Zustellbasis transportiert.

Do, 17.07.2025, 15:07, Obertshausen

Die Sendung ist in der Region des Empfängers angekommen und wird im nächsten Schritt zur Zustellbasis transportiert.

Di, 15.07.2025, 20:22, Obertshausen

Die Sendung wurde für den Weitertransport vorbereitet.

Di, 15.07.2025, 15:39, Obertshausen

Die Sendung ist in der Region des Empfängers angekommen und wird im nächsten Schritt zur Zustellbasis transportiert.

Sa, 12.07.2025, 22:06

Die Sendung wurde zurückgestellt. Die Zustellung erfolgt vrs. am nächsten Werktag.

Sa, 12.07.2025, 16:33, Obertshausen

Die Sendung ist in der Region des Empfängers angekommen und wird im nächsten Schritt zur Zustellbasis transportiert.

Do, 10.07.2025, 20:07, Obertshausen

Die Sendung ist in der Region des Empfängers angekommen und wird im nächsten Schritt zur Zustellbasis transportiert.

Mi, 09.07.2025, 16:41

Der Empfänger konnte nicht gefunden werden, da die Beschriftung der Klingel fehlte oder der Empfänger verzogen ist.

Mi, 09.07.2025, 16:41

Leider war eine Zustellung der Sendung nicht möglich. Die Sendung geht zurück zum Absender.

Mi, 09.07.2025, 06:48

Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen. Die Zustellung erfolgt voraussichtlich heute.

Di, 08.07.2025, 18:50, Frankfurt

Die Sendung wurde im Briefzentrum bearbeitet.

Even I can see the location of my package they refuse to help.

Vorweg: Kundenservice ist die Unterstützung, die ein Unternehmen Ihren Kunden bietet – sowohl vor als auch nach dem Kauf und der Nutzung Ihrer Produkte oder Dienstleistungen –, damit sie Ihre Marke problemlos und angenehm nutzen können.

Ich schrieb eine EMail zunächst an eFiliale.Kundenservice@... und weil "die Andresse nicht gefunden wurde" auch an impressum.paket@.... Auch hier kam die Antwort "die Andresse nicht gefunden wurde". Beide EMail Adressen habe ich im Internet gefunden.
Die EMail:
-----------------
Sehr geehrter Empfänger,
am Samstag, den 7.6.2025 um 13.26 Uhr konnte ein Paket mit der Sendungsnummer 0034 0434 3238 8773 8751 nicht persönlich an mich zugestellt werden, da wir nicht zu Hause waren. Das passierte jetzt bereits das 2. Mal in dem letzten Jahr. Nachbarn sind nicht gefragt worden, ob sie das Paket annehmen können.
Der Paketbote hat mein Paket dann zur Abholung in die 4 km von meinem Wohnort entfernte Postfiliale 607 gebracht, obwohl die Postfiliale 775 nur 800 m von meinem Wohnort entfernt ist. Dieses Vorgehen ist überhaupt nicht serviceorientiert geschweige denn kundenfreundlich.
Ich kann mir das nur so erklären, dass hier versehentlich ein Fehler passiert ist. Bitte erklären Sie mir die Situation und wie Sie Abhlfe schaffen werden.
Ein weiteres Ärgernis ist, dass immer wieder sporadisch Briefe in unserem Briefkasten landen, die an unsere Nachbarn adressiert sind. Die Nachbarn wohnen jedoch nicht immer gleich nebenan, sie wohnen in einer anderen Straße. Das verstößt gegen das Postgeheimnis sowie dem Datenschutz, wenn Sie unsere Briefe anderen Personen zur Verfügung stellen.
Auch in dieser Situation bitte ich um eine Erklärung und wie Sie Abhilfe schaffen werden.
Sollten Sie nicht der richtige Ansprechpartner sein, leiten Sie mein Anliegen bitte an die zuständige Stelle weiter.
Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen
---------------------------
Für mich ist es ganz klar, DHLpaket ist nicht gewillt den Kunden zufrieden zu stellen. Das ärgert mich sehr. Ich kann nur sagen, jeder ist irgendwann Kunde und betroffen.

☆☆☆☆☆ ABSOLUT UNVERANTWORTLICH – DOKUMENTE VERLOREN!

Seit einer Woche warte ich auf mein Paket mit wichtigen Dokumenten, aber das DHL-Zentrum Aschheim schafft es nicht, es zuzustellen! Ständig heißt es nur "im Zentrum" – aber liefern? Fehlanzeige! Was für ein ekelhaft inkompetenter Betrieb!

Jeder Tag Verzögerung kostet mich Zeit und Nerven, aber DHL interessiert das offenbar NULL. Keine klare Info, keine Lösung, nur Stillstand. Nie wieder DHL! Nächstes Mal nehme ich DPD oder UPS – die können wenigstens grundlegende Logistik!

Entweder der Zusteller oder Gierige Zaungäste.... Schade 200 Euro weg..

Leider kann man keine 0Punkte vergeben. DHL Paket-
nummer:00340434732325103042
Grund:Am 6.5.2025 wurde von DHL Paket angekündigt,
deshalb wegen wichtig Arzt Termin verschoben. Alles lief perfekt, bis 16:10Uhr. Dann wurde ohne Grund Lieferung abgebrochen, Mail wurde nur gesagt wird am nächsten Werktag geliefert. Am 7.5.2025 nochmal dasselbe um 16:00Uhr wieder Auslieferung abgebrochen. Wieder ohne Grund, sollte es heute wieder nicht ausgeliefert werden. Werde ich beim Händler mit Begründung, wegen unfähigkeit seitens DHL diesen Artikel stonieren. Art

Online translation
Nicht wirklich beeindruckt von DHL, noch einmal verzögerte sich eine weitere Lieferung aus Holland. Beispiel es kam in Greven NRW um ca. 05:20 und ich lebe 30km von Greven und die DHL-Lieferung in den meisten Fällen an meine Adresse ist um 11:30 - 12:00 jeden Werktag. So konnten sie in diesem Fall nicht innerhalb von 6 Stunden Zeit, und dies ist ziemlich ein paar Mal in den letzten 12 Monaten geschehen. Der lästige Teil wartet zu Hause auf die Lieferung und es wird einen Tag zurückgedrückt.

Original Text
Not really impressed with DHL, yet again another delivery delayed coming from Holland. Example it arrived in Greven NRW at approx 05:20 and I live 30km from Greven and the DHL delivery in most cases to my address is around 11:30 - 12:00 each working day. So in this instance they couldn’t manage that short distance within a 6 hour timeframe, and this has happened quite a few times during the past 12 months. The annoying part is waiting at home for the delivery and it gets pushed back a day.

1 Stern noch zu viel. In der Onlinefrankierung wurde mir nur PAYPAL angeboten, sonst nichts ! Ich unterstütze diesen Moloch nicht ! Weder Visa, Kreditkarte noch Lastschrift wird mir angezeigt. Nach 15 Minuten in der Warteschleife der Hotline wurde noch Schilderung einfach aufgelegt ! SERVICE : Absolut NICHT bei DHL !! Aber das interessiert dort niemanden, Hauptsache immer fleißig die Gebühren bei immer weniger Leistung / Support. Ein UNGLAUBLICHER Saftladen ist das nur noch.

I saw that the car stopped outside my house , and he wrote that delivery wasn’t possible and left. I was home , my neighbors were home. Now I have to walk far to the post office to pick the package up , which I can’t really carry that far because it’s most likely heavy.
DHL postmen don’t want to work and do their job that they are paid for.

Zum wiederholten Mal habe ich per DHL ein Paket nach München verschickt. Erstens braucht es länger als zwei Tage, dann wird, wenn der Enpfänger nicht erreichbar ist, keine Benachrichtigung eingeworfen, obwohl das Paket schon bei der Packstation hinterlegt wurde. DHL verdient nicht einmal einen Stern!!!!!!! Schade dass es keine Minus-Sterne gibt. Ich bin echt richtig sauer 😡 !

Zustellung
Am 31.12.2024 um 07:20 erreicht Paket Zustellungsfahrzeug. Warum wurde es an diesem Tag nicht mehr ausgeliefert?

Schon das zweite Paket in Obertshausen verschwunden. Was ist bei Euch los??? Erst hängt das Paket Wochenlang fest und dann ist es nicht mehr Auffindbar und jetzt in kurzer Zeit zweimal hinter einander. Ich bestelle und versende nichts mehr mit DHL.

Multiple packages have been delivered to an unknown packing station without an attempt to deliver to customers address. I have had to go to several different stations to find my package.

Hallo DHL Paket,

Um auf ihre Antwort auf meine Bewertung zu antworten....ich habe persönlich DHL Paket per Email angeschrieben,zu oft.

Man entschuldigte sich x- Mal bei mir und teilte mir mit das man alles dransetzten werde, das sich alle bessern werde nur hat sich nie etwas getan.Schreibt man eine Email nur an DHL ....schreiben die, sie sind nicht dafür zuständig man solle DHL Paketdienst anschreiben. Meine Anfrage aber an die Kolleginnen und Kollegen von DHL Paketdienst weiterleiten will man dann doch nicht.

Die Webadresse, die Sie mir in ihrer Antwort auf meine Bewertung gaben....dhl.de/ kontakt führt mich lediglich zu einer Umfrage wie ich als Kundin...NICHT Kunde..DHL Paketdienst im gesamten bewerten würde.Ich bezweifele,das überhaupt jemand bei DHL Paketdienst angestellt ist, die /der sich all die Auswertungen der Umfrage/ Umfragen duchliest und ein Résumé aus den abgegebenen Meinungen aller DHL Paketdienst Kundinnen und Kunden, die an der Umfrage teilgenommen haben zieht damit sich irgendewas spürbar bei DHL Paketdienst verbessert.

Sicher kommt es öfter mal im Lager /Logistikbereich, so auch bei der Auslieferung von Paketen zu unplanmäßigen Umständen, das passiert auch dem besten organisiertem Unternehmen,ich weiß das selber da ich aus der Lager und Logistikbranche komme, nur dann muss man sich alle halt mal zusammenraufen, deutschlandweit, als Familie des Unternehmens und genau schauen wo das /die Probleme Intern und Extern sind,diese mit null Toleranz angehen und beseitigen,so wie JEDE weitere auftretende Störung des Betriebsablaufes und dann läuft alles andere chillig von selber zur Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden von DHL Paketdienst.

Am 07.Aug.2024 habe ich bei Ebay meinen Artikel bestellt....Ebay ist ein Fall für sich ich kaufe viel eher bei Amazon.Mein Paket wurde mit DHL Paketdienst geliefert....sollte man meinen,irgendwann blickt man als Kundin /Kunde nichtmehr durch. Anyway, mein Paket kam nach sehr langer Odyssee am 21.August 2024 bei mir an und nein, die Verkäuferin /der Verkäufer hat nicht bei DHL Paketdienst von selber ein Nachforschung eringeleitet.Das habe ich versucht, aber Eurer System meinte,ich sei nicht die Zieladresssatin und habe daher kein Recht ,eine Nachforschung einzuleiten.14 Tage Irrfahrt eines kleinen Päckles, das eine kleine Druckerpatrone enthielt....und dann kommen Sie mit "Allerdings darf dies nicht länger als 6 Werktage ausbleiben".Finden Sie den Fehler ;-)
Vielleicht stimmt auch die Kommunikation von DHL Paketdienst und DHL Post Paketdienst nicht aber es gibt innerhalb des gesamten Betriebsablaufes, intern und extern, bei DHL Paketdienst massive Missstände die man seir Jahrzehnten vor sich herschiebt, anstatt sie anzugehen und zu beseitigen,was man beseitigen kann.
Viele Kundinnen und Kunden wünschen sich den alten DHL Paketdienst wieder zurück, jener die/der zuverlässig,effizient, püntklich,Kundinnen / Kundenfreundlich und zuverlässig war und Fahrerinnen und Fahrer sie deutsch reden und verstehen können.
Persönlich würde ich Leute nicht einstellen die nichtmal deutsch Sprachniveau B2 nachweisen können.Und geschickter Weise auch niemand einstellen ,die/ der
Einträge im polizeilichem Führungszeugnis hat.Schade das man hier keine Bilder hochladen kann, dann würde ich Ihnen allen mal Bilder von kaputten, aufgerissenen Paketen die ich als Kundin mitbezahlt habe zuschicken.
Verpackungen haben den Sinn, das lernt man auf der Logistikschule, den Inhalt, das Eigentum einer Kundin/ eines Kunden vor Blicken anderer, möglichst auch vor Diebstahl,Schäden von außen und Umweltberdingungen etc.zu schützen.Der korrekte Umgang mit dem Euch anvertrauten Eigentum von Kundinnen und Kunden sollte oberstes Gebot sein aber Fahrer entfernt sich vom Truck um Pakete abzuliefern,Fahrer lässt Trucktüren offen.Sehe ich ständig.E kann sich jede/ jeder frei bedienen, ist ja nicht so das all die Sachen im Truck nicht bezahltes Eigentum der Kundin/ des Kunden sind.Einige Fahrer haben schon zu oft Pakete für meine Nachbarin irgendwo nahe dem Eingang im Busch abgelegt,da lag es dann von Freitag bis Montag, bei Wind und Wetter,ungeschützt, das Paket wurde aber frecher Weise damit als "persönlich zugestellt" deklariert.Ein Busch ist keiner Zieladressatin / kein Zieladressat.

Ein äterer Paketzusteller von DHL Paketdienst hatte herbe Schwierigkeiten, meine Klingel zu finden, bei 5 Hausparteien, auch nach über 5 Minuten kein Erfolg. Battleboss Haustürkklingel.. fatal Error.Auf meine Anfrage, ob er Hilfe braucht schaute er mich an,als wäre er überrascht das in dem Haus Menschen leben und meinte,nein er sei "fertig und gab alle Pakete bei meiner Nachbarin ab.So geht das nicht.

Pakete verschwinden in Obertshausen, nachdem diese angeblich Nachverpackt worden. Ich nenne sowas Diebstahl und nun habe ich den Ärger mit dem Händler wohin das Gerät zurückgeschickt wurde. Anscheinend stellt DHL nuu noch Langfinger ein, denn egal ob ich Versender oder Empfänger bin die Pakete Verschwinden.

In einem von mir per Abholung versendeten Paket wurde die Ware durch den DHL Transport zerstört. Die Schadensanzeige wurde ausgefüllt und Anfang April 2024 DHL übergeben, zusammen mit dem Paket. Seitdem hören wir nichts mehr von DHL.
Ablauf: Ich wollte Ihnen mitteilen das der DHL Bote eben da war.
Ich habe die Annahme verweigert, und Ihm die Schadensanzeige mitgegeben. Er hatte sich davon auch nochmal ein Bild gemacht für das System. Man hat richtig gesehen, dass das Paket an der einen Seite aufgerissen war. Aber man hat auch gesehen, daß es Ordentlich verpackt war.