DhlpaketAvis 

Heut beim Lügen erwischt! Angeblich 8:00 mich nicht angetroffen...Beim Nachforschen kam heraus... Arbeiten heut nicht und hatten meine Lieferung schon vor 8 für den nächsten Tag im PC geplant!!! Dreist

Einen Ablageort bei der DHL anzugeben kann man sich wirklich sparen. Bis auf wenige Ausnahmen waren die Pakete irgendwo, aber nicht am Ablageort. Schade. Ärgerlich wird es, wenn die Pakete so gut (irgendwo in Nachbars Garten) versteckt sind dass man sie nicht findet.

Es ist eine Unverschämtheit irgendwo zu klingeln, sich nicht melden wer da ist und das Paket wortlos ins Treppenhaus gestellt.
Eigentlich gehe ich davon aus , dass alle Dhl Zusteller sich gleich gut benehmen. Gott sei dank sind nicht alle so.

Wenn sich die Zustellung vom 11. auf den 9. ändert, da kann man sich schonmal richtig freuen.

Aber auch sonst bin ich mit DHL als Paketzusteller sehr zufrieden. Ich kann nur über freundliche, engagierte und mitdenkende Zusteller berichten.

Bin schon enttäuscht wenn ich wo kaufe und DHL nicht als Versandunternehmen angegeben wird.

Ich wähle immer wenn ich die Möglichkeit habe allen anderen Zusteller außer DHL!!! Da hat man aber nicht immer die Möglichkeit. Merkwürdigerweise werden Pakete in Hamburg-Bramfeld und Umgebung immer wieder bei Kiosk in Bramfelder Chaussee 343 abgegeben. Obwohl der Zusteller näherer Möglichkeiten hat. Wie Postfiliale direkt oder hinter Kaufland Paketstation. Oder einen kleinen Laden auf der andere Seite der Straße vor dem EKZ .Vor allem vor diesem Kiosk hat man gar keinen Chancen zu parken. Ich frag mich warum das für den Zusteller einfacher sein sollte , die Pakete da abzugeben?? Ich habe es von vielen gehört und alle sind wir die Meinung , dass der Zusteller und der Kioskinhaber miteinander arbeiten. Warum soll man es sonst die Kunden so schwer machen ?? Echt unmöglich wirklich . Wie gesagt , ich achte immer darauf, nicht mit DHL beliefert werden. Man kann es leider nicht immer auswählen.

Letzte Woche wurde von DHL Ware von Otto verschlampt und ich musste den Artikel erneut bestellen.
Der kam gestern und in meinem Kundenkonto von Otto steht:
Zugestellt am 30.03.2022 bei einem Nachbarn
Das ist absoluter Schwachsinn!
Die Ware wurde mir persönlich vom Postboten ausgehändigt, wie bitte kann so eine falsche Angabe gemacht werden?

O STERNE,Ich habe bei DHL angerufen die haben mir gesagt das ich Einverständnis für Genehmigung unterschrieben das ist eine betrug die haben ohne mein Erlaubnis alles kümmern wenn das wird nicht geklärt ist wird im vor Gericht gehen und eine Anzeige wegen ein Betrug.
Sie werden mit mir in Verbindung setzen und nicht ich. Ich habe zehnmal schon angerufen und die sagen mir das gleiche wir können nichts machen.... Und die wollen helfen?! Die wollen nur nicht zugeben dass die mein Paket verloren haben oder gestohlen und noch dazu mein Unterschrift gefälscht, ich möchte Nachweis haben und die haben gesagt wir haben nichts, wie nix?
Leute bestellen Sie nicht mit DHL besser in mit anderen. Odin drohen mir dann später wenn ich eine Bewertung schreibe negative.

Wer bei DHL ein Paket verschickt und versichert, sollte wissen, das nur Dinge versichert sind, wo auch eine Rechnung vorhanden ist ! Ich habe schon 3 Pakete in den letzten 1,5 Jahren verloren bei DHL. 2 sind verspätet ausgeliefert worden (eines erst nach ca. 6 Wochen!) und das letzte kann ich mir komplett abschreiben : Wert der Ware ca.115€, verschicken 7,50€ inkl. Versicherung. Vielen Dank dafür D H L !!

Wieder volle Leistung gezeigt, wird die DHL irgendwann mal hinbekommen eine Lieferung angemessen auszuliefern?

Freitag Bestellt und am Donnerstag soll die Lieferung ankommen fast eine Woche für 400 km da wäre ich ja mit Fahrrad schneller.

Noch nie so ein schlechten Service erlebt.
Kundenservice ist nur frech und Labert seine Textbausteine Runter

Warte auf eine Sendung bin zu Hause, bekomme eine E-mail von DHL! Paket konnte nicht zugestellt werden und wird in einer Filiale im Nachbarort hinterlegt. Was soll das, wir zahlen teures Porto, damit die Sendung zu Hause zugestellt wird, absolute Schweinerei. Das ist absolut null Service!

Wieder ein Paket versendet was ausreichend Frankiert war und ihn den Maßen lag, wurde zurück gesendet zu mir. Einfach das man es Porto nochmals berechnen kann. Das ist nicht das erste mal bei DHL. Ich könnte diesen Laden einfach mal vor die Tür Erbrechen. Bis vor ein paar Wochen war ich mal zufrieden mit DHL das hat sich schlagartig geändert da es immer wieder nur Probleme gab letzter Zeit da ich viel Versendet hatte. Es ist einfach nur zum Erbrechen dann wartet man das es Paket zurück kommt aber bekommt halt keine Info wieso. Auf nachfragen bekommt man immer wieder die Mitteilung es steht auf dem Paket aber ein Sch**ß steht darauf… also wieder anrufen und wieder die Info steht auf dem Paket… es reicht dann sollen die ihren Laden dicht machen wenn die nichts geschissen bekommen!

Also passt auf und Versendet nicht mehr als 1-2 Pakete im Monat sonst kommen diese Verbrecher nur auf Ideen einen weiter Abzuziehen.

Es gibt wieder neues zu berichten:
Und wieder befindet sich ein Paket seit Tagen auf dem Weg zur Paketbox!
Bereits eines ging verloren, der ganze Prozess des ersten verlorenen Paketes ist seit über 2 Monaten noch nicht abgeschlossen und ein weiteres Paket ist auf dem Weg zur Paketbox verlorengegangen!!
Ich habe den Artikel bezahlt, NICHT bekommen und muss nun mehrere Monate warten, bis DHL reagiert?
Auf meine Frage, wie ich den bereits bezahlten und verlorenen Artikel, den ich ja bestellt habe, weil ich Ihn brauche nun her bekomme, war die freche Antwort von DHL - Kaufen Sie es halt nochmal????
Sagt mal DHL - Was seit Ihr eigentlich für ein unverschämter Haufen? Bringt eure Prozesse zum laufen!!!!! Das ist ja wohl das wenigste, was Ihr tun könnt!!!

& DHL: Spart Euch Eure Standardantwort
"Hallo, es ist ärgerlich, dass Sie diese unschöne Erfahrung mit unserem Service gemacht haben.
Da wir auf dieser Plattform keine Anfragen bearbeiten, wenden Sie sich doch gerne an unseren Kundenservice unter: Link für die NUTZLOSE DHL Beschwerde!!
Beste Grüße, Ihr Kundenservice Deutsche Post DHL"

Das ist Mumpitz!!

Den ganzen Morgen Live tracking beobachtet und Der Fahrer klingelt nicht

Nach 56 tagen kam mein paket nun an - Premium - !
Kein Wort der Endschuldigung oder ähnliches.
Ein Anwalt muß her - für soetwas muss man nicht premium bezahlen und meine Kosten für die Erstazvorsorge muss ich wohl auch einklagen.

Liebe alle - wenn immer möglich - vergesst DHL

Wir senden regelmäßig ide Eltern, die in Gelsenkirchen wohnen Pakete und haben nur Ärger mit DHL. Die Pakete werden unbegründet wieder an uns zurückgesendet, obwohl die Eltern nun seit über 17 J weder Ihre Name, noch die Adresse oder Ihr Namenschild geändert haben.
Manchmal gibt der Postbote die Pakete nur noch in einem Geschäft zur Selbstabholung ab. Bei Nachfrage begründet er mit viel Arbeit, er hätte es nicht geschafft sie persönlich abzugeben. Die Eltern sind betagt und müssen warten bis sie Hilfe bekommen und die Pakete abgeholt werden können. Wir kämpfen seit Jahren mit DHL, Zeit, Geld, Energie, es passiert nichts.
Nehmen Sie die Beschwerden der Kunden ernst oder schreiben Sie nur noch Standardsätze, wir haben schon alles versucht, jetzt sind Sie daran. Mit Hermes passiert uns das nicht.

Die Antwort von DHL-unten ist genau wie erwartet nicht lösungsorientiert. Wir haben uns mind. 5x wegen dem gleichen Problem an DHL gewendet, bis jetzt nur Zeitverschwendung.

Same here ordered motherboard from computer universe (beautiful online store but may lose all costumers due slow DHL Paket shipping , it’s still in transit from Frankfurt since 27th of January until this moment with last status (The shipment will be transported to the destination country/destination area and, from there, handed over to the delivery organization, IPZ Frankfurt) also most Saudi customers buying from computer universe had these problem few get their shipment in two or three weeks most in 20 something days , the rest between a month or two , for me I know it didn’t reach Saudi Arabia and I know when it arrives after customs and delivery Gunna be a month or so 26 days until today and still didn’t get handed to SPL post office that so unacceptable even through pandemic , btw most shipments handed from USA or China usually don’t pass 20 days until it’s inside Saudi Arabia so I’m pretty positive it’s from DHL Paket end and computer universe handed it to German post in two days only after that my suffering began

Hallo liebe Leser, es ist mir sehr wichtig meine Erfahrungen mitzuteilen. Im Februar 2022 übergab ich meiner Lebenspartnerin 3 Pakete zur Abgabe an DHL. Es bot sich die Möglichkeit die Pakete bei ihrem Arbeitgeber einem Mitarbeiter der Post zu übergeben. Auch ihr Arbeitgeber hatte mehrere Pakete zur Abgabe. Der ausländische Mitarbeiter äußerte sich negativ im Bezug der "vielen Arbeit" , da es mehrere Pakete waren. Ich klebte bei 3 Paketen die vorschriftsmäßige, handschriftliche Paketmarke auf. Der Mitarbeiter druckte laut meiner Partnerin neue Barcode's aus und überklebte meine Plaketten. Der Inhalt war der Verkauf eines PKW Lenkrades und ein Spielzeugstapler über ebay Kleinanzeigen. Nach 2 Tagen meldete sich der Käufer des Staplers, wieso ich Ihm ein Lenkrad schickte 🙈. Ich informierte den Lenkradkäufer, dass er vermutlich einen Stapler bekäme und er solle das Paket nicht annehmen. Das Lenkrad sollte termingerecht zum Anlass seines Geburtstages ankommen. Der Versand Lenkrad war 5,99 Euro Größe M bis 5 kg. Der Versand Stapler 3,79 Euro Größe S bis 2 Kg. Auf dem 5 Kg Paket stand jedoch 2 kg. Das Paket hatte die Maße 40 x 35 cm. Der Angestellte hätte das Verhältnis bemerken müssen, dass seine Plakette nicht stimmen kann. Ein Anruf bei der Post entpuppte sich als sehr schwierig, der schlecht deutschsprachigen Mitarbeitetin den Hergang zu schildern. Das Gespräch brach aus ungeklärten Gründen ab. Ich nahm erneut zu beiden Käufern Kontakt auf, überwies jedem Geschädigten 10 Euro mit der Bitte, sich gegenseitig die falsch gelieferten Pakete zuzusenden. Der falsch gelieferte Stapler wurde an einer Zweigstelle hinterlegt, da der Käufer nicht zu Hause war. Ich bat Beide, vorsichtig die überklebte Plakette abzuheben um zu beweisen, dass der Fehler eindeutig bei der Post liegt, falsche Plaketten angebracht zu haben. Beide Käufer schickten mir die Sendeverfolgungsnummern des neu beauftragten Paketes. Mir fiel auf, dass das kleine Paket (Stapler) , dass vorher 3,79 Euro kostete, jetzt plötzlich 7,49 Euro kostete. Fragte den Geschädigten, ob er das Paket umverpackte. Nein beteuerte er. Er hätte lediglich eine neue Plakette ausgefüllt. Also hat sich hier die Post die Differenz in die private Tasche gesteckt. Habe erneut Kontakt zur Post aufgenommem. Wieder eine schlecht deutsch sprechende Mitarbeiterin. Das Gespräch ist per Handy im übrigen kostenpflichtig! Nun wollte die Post, dass beide Geschädigten die fehlgeleiteten Pakete kostenpflichtig zu mir zurückschicken um ich sie dann mit gratis Paketmarken an die richtigen Empfänger schicken. Also 3x versenden. Mein Entschluss, beiden Käufern Geld zu senden und sich untereinander die richtigen Pakete zuzusenden hat einen Versand gespart! Mir wurde ein Link zur Auszahlung des Schadens zugesagt und eine Entschädigung. Der Link sollte um 16 Uhr selben Tages per email eintreffen. Ein Link kam nie. Ein erneuter Anruf und Nachfrage wurde wieder von einer ausländischen Mitarbeiterin angenommen. Mir wurde nun mitgeteilt, den Link erst am Folgetag 16 Uhr zu erhalten. Ich forderte Sie auf, mich mit dem Vorgesetzten zu verbinden. Sie teilte mir mit, binnen 30 Minuten einen Rückruf zu erhalten. Nach Eineinhalb Stunden der Rückruf. Ich nahm das Gespräch an. Niemand war am anderen Ende zu hören. Der Teilnehmer legte auf. Ich rief die Nummer zurück und es kam die Mitteilung, dass diese Nummer nicht vergeben sei. Ein erneuter Versuch selbe Mitteilung. Wandte mich dann per Email an den Service. Fügte alle vorhandenen Daten mit Auftragsnummern, Sendenummern, Fotos und Schilderung bei. Nach 2 Tagen die Antwort. Sie bedauern mir nur die zusätzlichen Versandskosten erstatten zu können. Ich solle mich bei DHL anmelden und die Erstattung der Kosten per "Nachentgelt" beantragen. Die Fragen in dieser Maske sind uferlos. Weitere Zeit, die ich wegen IHRES Fehlers aufwenden sollte. Die Geschädigten sollen nun wieder die Arbeit der Post übernehmen, für die Sie bereits mehrmals Geld einsackten. Der Service hatte alle Daten um Ihren Fehler wieder gut zu machen. Ich schrieb erneut diesem Servicemitarbeiter und verweigerte die Aufforderung Ihre Arbeit zu erledigen. Es kam weder dieser Link, keine Entschädigung und kein erneuter Rückruf des Vorgesetzten. Hier meine Zusammenfassung:
Reklamation wegen
-unfreunlichem Personal
-falsche Plakettenbeklebung
-ungerechtfertigte Paketkosten
-schlecht deutschsprachige Mitarbeiter
-schlechter Service
-fehlende Kostenübernahme durch entstandenen Schaden
MIT DIESER GESELLSCHAFT DREHT MAN SICH NUR IM KREIS!
Werde künftig der etwas langsameren Gesellschaft Hermes eine Chance geben sich zu etablieren.
Lg Klaus 🙋‍♂️

Packstation : Aktivierung funktioniert nicht problemlos. Aktivieren per QR Code der per Brief geschickt wird ? Keinerlei Alternative ? E-Mail , im Kundenkonto hinterlegen ?

Packstation Sendung nur über APP abholbar ? Warum ? Keine Alternative. APP Login funktioniert teilweise nicht . Registrierte Smartphones werden als nicht aktiviert gemeldet von der APP . Registrieren nur per Briefpost möglich ???

An unserer Packstation gibt's teilweise keinen Empfang im Smartphone. Nur EDGE . App Abruf an der Packstation meldet dann Timeout.... Keine Alternative Möglichkeit zum Code abrufen ? Meine Frau ruft dann von zu Hause zu den Code ab und schickt mir schnell einen Screenshot ? Ist das die Lösung ??? Warum gibt's nicht die Möglichkeit ein Paket per Kundenkarte zu entnehmen ? Oder eine alternative wenn die App oder das Smartphone nicht funktionieren ? Code alternativ per Email , oder im Kundenkonto ?

Das neue System ist eine einzige Katastrophe....

Man ist zuhause und wird angeblich nicht angetroffen. Ich habe sowas von keine Lust mehr auf diesen Mist. So eine Frechheit!😤

Komisch Wort ....Ich bekomme Karte Sendung von DhL. Aber verstehe ich nicht, es steht was schreiben...
"Post an versehe links in Kate".
Und kein steht Name oder Adresse... Gefühlt unsicher.