Dim Avis 540

Arnaque sur la 2eme paire de collants remboursée!! Ça fait 2 fois que j'envoie toutes les infos pour être remboursée mais à chaque fois il me renvoi un mail pour me dire que le dossier est incomplet... je laisse tomber mais cest une honte pour une entreprise comme ça...

J'ai passé une commande le 12/01/26, elle n'est toujours pas traitée au 15/01/26.
Ce n'est pas sérieux !

Je porte des boxer dim coton stresh depuis 20 ans (je les change tous les jours ) avant ils étaient plus solide maintenant au bout de 6 mois IL CRAQUE en dessous de l elastique de la ceinture .Plusieurs amis ont fais le même constat que la qualité à changé mais pas le prix.....

commande passée le 8 JANVIER 2026 et pas encore traitée le 13 JANVIER ......A SUIVRE .....
suite a réclamation ci dessus livré en 3 jours avec des produits de qualité.
c'est plus conforme aux exigences de performance de DIM que j'ai connu en tant que leur salarié.....

La politique de retour est très défavorable au consommateur. Cela coûte plus cher de retourner les articles que de les garder
De plus, le service client adresse la clientèle comme Mme. Gibbons... C'est assez grossier!

Commande effectuée le 28 novembre colis égaré par la poste le 4 décembre malgré 3 relances pas de renouvellement de ma commande pas de remboursement silence total depuis ma dernière relance le 24 décembre. À fuir pas sérieux

Terrible, en apparence des produits attractifs avec des réductions alléchantes, dans la réalité, des produits reçus ne correspondant pas à ceux commandés, à ceux présentés sur le site, un service clients inexistant, absent, ne répondant pas aux e-mails, aucun échange possible selon Google, les frais de retour à la charge du client. Bravo DIM, il serait temps de se réveiller ! La concurrence est mille fois plus créative et attractive ! Vous garderez dorénavant votre sens de l’arnaque pour vous !

Boxer de couleur gris au lieu de noir (étiquette avec indication noir)
9,82€ de frais de retour
Plus jamais DIM !

Avant de profiter des promos Black Friday pour DIM, comparez les prix sur Veepee : parfois plus avantageux que sur le site officiel. Bien dommage pour l’image de la marque

Mercissss à Virginie pour ta gentillesse, son sourire et son professionnalisme
Je recommande à 200% ce magasin

Je suis déçue par la politique de remboursement. J’ai commandé un pyjama et souhaitant le retourner, j’ai utilisé l’étiquette retour fournie par la marque. Ce n’est qu’ensuite que j’ai découvert qu’un montant de 4,90 € serait déduit de mon remboursement!!!
Aucune indication claire lors de la demande de retour. Pourtant l’étiquette est fournie comme si le retour était gratuit. Effectivement, cela est mentionné dans les CGV, mais ce n’est pas mis en avant! C’est la première fois que je dois payer pour un retour, et je trouve ca exagéré pour une marque telle que Dim.
En espérant qu'ils changent leur politique de retour...

J'ai juste l'impression... je n'ai jamais eu de retour concernant mes demandes sue le site de Dim.fr car parfois, j'aimerais bien me renseigner sur certains modèles de sous-vêtements ? Car je ne peux pas voir sur place, et pas de revendeur ici....

le site le repond jamais au emails, pas de retour rien. Quand on connaît pas un modèle, et qu'on a besoin de renseignement, comment fait-on afin de pouvoir choisir ce qu'on a besoin ? Car il faut le dire, certains de leurs articles ont le même nom, mais peut-être pas les mêmes références (taille hause ... midi... ) ecr

Commande passée le 20/09. Après plusieurs mails signalant que mon colis semblait avoir été perdu (cf suivi sur le site de La Poste) et réclamant à chaque fois le remboursement de ma commande (un peu plus de 50€), j’ai fini par leur envoyer une copie d’écran de leurs conditions générales de vente. Ce n’est qu’ainsi que, le 10/10, ils ont enfin consenti à procéder au remboursement. Autant dire que, la prochaine fois, je passerai plutôt par un grand site, qui ne rechigne pas à rembourser leurs clients lorsqu’il y a un problème de livraison.

Plus jamais de commande sur le site !
Ils annoncent un envoi le jour même
Une semaine après, la commande n’est pas traitée ! Et qui sait quand sera t-elle expédiée. Le montant par conte est prélevé instantanément !
Me concernant, si elle arrive un jour , elle fera un retour dans la journée !
À fuir .

Site très bien fait, au téléphone l’ Hôtesse très aimable beaucoup de patience pour guider une vieille dame .
Produit de qualité, superbe chaussette pour mon époux
Merci Louisa et bonne continuation ❤️

Service client 0 et site qui bug.
Commande le 20/09 3 articles dans mon panier en taille 44/46.
Au moment de valider le paiement, je vois la taille qui saute de 44/46 à 36/38.
J'appelle immédiatement le service client, pour modifier l'article ou annuler la commande, impossible.
Je dois attendre la réception et retourner les articles a mes frais. Une honte, et en plus le temps que la livraison , le retour et le remboursement se fassent, et bien la promotion qui m'a poussé à acheter n'est plus en cours.
Fini pour moi la marque DIM après 25 ans de fidélité

J'ai fait un achat de culottes femme invisible dans un magasin à Paris !!! Je me suis aperçu que Dim avait apporté une modification en ajoutant une demarcation au dos qui n'est plus invisible mais en plus inconfortable. J'ai contacté par mail et tchat leur service client incluant une photo faisant bien apparaitre la différence entre les deux, pour eux aucune différence c'est le même produit .Comme réponse on m'a suggéré de commander un modèle disponible sur leur site sans même m'informer de la prochaine disponibilité ou pas du modèle que je porte.

Madame, Monsieur,
Je vous écris pour vous signifier mon mécontentement. J'ai acheté une culotte menstruelle flux abondant il y a de cela trois mois seulement. J'ai choisi votre marque car c'est une marque française qui perdure dans le temps et qui, selon moi , est signe de bonne qualité. Malheureusement ce mois-ci j'ai fait une expérience horrible : la culotte menstruelle m'a causé d'énormes fuites... En effet après une heure seulement j'ai commencé à avoir des fuites sur les côtés de la culotte alors que la partie arrière de la culotte reste sèche. Ce qui m'amène à me poser la question de la qualité de la culotte.
J'aimerais que vous puissiez faire preuve de compréhension et faire un geste commercial car vraiment je suis déçue. De plus j'ai payé cette culotte 20 € et je trouve que l'achat n'en valait pas la peine. Je vous envoi les photos où l'on voit clairement les fuites sur le côté.
Après avoir envoyé ce message le service conso m'a répondu et m'a dit d'envoyer ma culotte menstruelle pour analyse sans quoi il n'y aurait aucun remboursement...
Je trouve cela aberrant et moralement inacceptable !!!! Il m'aurait dit d'envoyer le numéro serie du paquet ou le code barre pour tracer le produit je l'aurais fais avec plaisir. Mais demander d'analyser ma culotte je trouve cela profondément aberrant... Est ce qu'on peut encore garder ses gènes pour soi dans ce monde barjots!!!

Cela fait plus de 20 ans que j’achète des boxers DIM. Je pense que je viens de faire mon tout dernier achat de cette marque.
Je ne porte que des boxers longs qui couvrent le haut des cuisses. J’ai acheté un lot de 3 boxers REGUL’ACTIV SPORT COTON STRETCH dont la photo sur le paquet correspondait à mes attentes. Or à l’ouverture je n’ai trouvé que 3 boxers courts ne correspondant pas du tout à ce qui est représenté sur l’emballage et à mes attentes. J’appelle cela de la tromperie sur marchandise.

Commande le 26/08 en ayant bien noté ce qui était inscrit sur le bon de commande : expedition jour J avant 12h.
Le 28/08, aucun avis d expédition, et le service clientèle se réfugie derrière ses conditions générales de vente pour me dire envoi sous 4 jours maxi.
Voilà, encore une promesse non tenue d escrocs du caleçons, incapable de traiter les commandes selon promesse inscrite sur leur site.
Ne vous étonnez pas que les gens partent et restent chez Amazon : allez prendre des leçons de service client chez eux, ça vous fera grand bien !