Dinoffentligetransport Avis 

Værste app nogensinde, den virker næsten aldrig og har oftest problemer med at give billet. Så snart man har betalt kan man ikke se sin billet men betalingen er gennemført siger den. Den har også problemer med at lokalisere en på kortet selvom der er fuld dækning og lokation slået til, hvilket i mange situationer har gjort at jeg ikke har kunne købe billet og misset min bus.

Hvis jeres billet app er nede og man kun har mulighed for at købe billet er man så strandet indtil i fikser det eller hva

Virker aldrig ikke engang appen kommer altid for sent. Ngoel gange skriver de det ikke engang og så må man bare vente på den næste

Sad foran hovedbanegård og ventet stor ros til chauffør der stod en ung pige med blinde stok de stoppet lige foran hende busserne og spurgte om hun skulle med en bus og en til og hun stod på flot af chauffør ❤❤

Værre end ubrugeligt faktisk det er et skændsel

Kommer aldrig til tiden efterhånden og er altid forsinket men nu er busserne bare stoppet med at dukke op

-Dårlige kundeservice!
- Lang kø
- Medarbejder har ingen autoritet til at løse problemerne som kunder oplever

Jeg er SÅ træt af jeres dårlige service på linie 300s samt 30E. Hver dag springes der busser over ifht køreplanen og det er på ALLE tider af døgnet. I undskylder jeg med letbane arbejde. Men du må kunne reguleres på planen. Og det kan ikke hænge sammen med at min familie stort set dagligt oplever at busserne der skulle komme både i følge plan og info board, pludselig forsvinder og så står mannover 20 min pg venter på den næste. Det er igen sket både frem og tilbage idag. Over 20 min har over ca30 mennesker stået og ventet på de busser i selv i informere om skal komme. Det er SÅ dårlig service og jeg ville boycotte jer hvis jeg havde muligheden. Men det er vel det i overlever på😡 mvh Rikke Balschmidt

Ved køb af pendler kort i DOT APP kommer der ved betaling en fejlbesked ved betaling - annuller eller prøv igen, jeg trykker prøv igen og køb gennemføres men nu X2 så jeg har 2 stk ensartet pendlerkort på samme stamkort som dækker samme periode og samme zoner. Jeg ringer til kundeservice som siger de refundere det ene med det samme, tak for det, men ved tilbagebetaling kan jeg se de ikke refunderer det fulde beløb.
Det har således kostet mig 150 kr. at DOT APP’en fejlede ved betaling, dvs. at jeg skal pålægges omkostning for deres systemfejl. Dette får mig til at forespøge på om det også er sket for flere af jer ? Fordi det er en ret beskidt metode de benytter her som skal stoppes.

Så sæt dog flere busser på. Buschaufføren, havde ikke engang kørt halvdelen af ruten og bussen var så fyldt at vi var en del der ikke kom med. Adems

08/05/22
9A Der skulle ankomme kl 17:05 ved Glostrup skole søndervang valgte at stoppe foran busstop stedet, bussen stod stille i et kort øjeblik men åbnede ikke døren, kørte derfor videre og ignorede mig.

Jeres ansatte behøver ikke være professionelle i det her arbejde men de kunne i det mindste tag det mere seriøs!

I har de værste chauffører i verden der ikke stopper ved stoppestederne selvom man står der, de kører bare videre.

Hvor skal man dog starte? Busser som altid er forsinkede eller overhovedet ikke dukker op. Så når bussen endelig ankommer bliver man råbt af buschaufføren, og det ikke noget der sker en gang i mellem det sker næsten hver dag. Jeg har så mange historier og så meget at sige om dsb og dot. Men denne historie, synes jeg fortæller alt hvad i skal vide. Jeg skulle tage en bus hjem en nat hvor jeg havde været i byen (jeg var lige flyttet til Hvidovre så kendte ikke stedet). Man må ikke have åbne dåser med ind i bussen (hvilket er forståeligt) men det havde jeg glemt og havde en åben øl og six pack da buschaufføren så fortalte mig jeg ikke måtte have den med ind, så jeg sagde undskyld og skulle til at smide den ud i en skraldespand. Chaufføren siger så “ved du hvad, bare efterlad dine øl her så kan du få dem tilbage når du stiger ud”. Det siger jeg ja til og kører så med bussen. Bussen stopper midt ude i ingenting (ikke engang ved et busstoppested), og chaufføren siger han ikke kører længere og jeg skal stige af med det samme. Jeg er mega forvirret, det sent om aftenen, jeg ved ikke hvor jeg er henne og chaufføren forklarer ikke hvor jeg ikke kan køre længere med bussen. Så på vej ud spørg jeg om jeg i det mindste ikke kunne få mine øl med, når han så råber af mig og siger “nej! Gå ud! Nu!”. Jeg går så op til ham og jeg er næsten sikker på at grunden til han stoppede, og at jeg ikke kunne få mine øl var fordi han havde drukket dem alle og var fuld. Han så ud til at have det dårligt… så jeg skulle gå 40 minutter hjem i støvregn om natten, fordi min buschauffør var fuld.

Jeg skal bruge bus 30E hver morgen og aften, men den kommer aldrig til tiden. Jeg oplevede til morgen at komme til Ishøj st i god tid (8 min) før jeg skulle have min bus. Jeg kan så se at der allerede holder en 30E på Ishøj st og går hen og kigger og den er ved at køre. Det er helt fint for mig, for jeg tænker at jeg alligevel bare skal have den næste om 8 min, så jeg går i 7/11 i ventetiden. Så kommer jeg tilbage da der er et par minutter til bussen skal komme, men den dukker simpelthen ikke op. Og vi er mange der så er nødt til at vente til den næste bus. Og det har man altså ikke tid til på en normal hverdag, at man ikke på nogen måde kan regne med køretiderne. Det samme oplever jeg hver aften når jeg skal have bus 30E eller 300S hjem fra Herlev. Busserne kører som vinden blæser og selvom der står at bussen først kører om 6 minutter, så suser den bare forbi istedet for at holde og vente. Jeg oplever stort set aldrig problemer med andre buslinjer, derfor 2 stjerner… Få nu styr på jeres køretider!! Man bliver vanvittig af aldrig at kunne regne med hvornår man kan møde på arbejde, eller komme hjem igen..

Nu jeg lige begyndt at tage banen for en uges tid siden og jeg allerede træt af det. Lige mistet 1500kr bonus løn pga deres forsinkelse fra Maribo mig Nykøbing Falster 🤦

De fortjener ikke en stjerne eller noget i den dur - min oplevelser hos DOT og ikke mindst selve appen er ringe kundeservice er snuppet og tager ikke intiativ for at hjælpe kunderne behov og problemer med appen, men derimod skyder ansvaret og problemet alene hos kunden (mig).
Jeg syntes det er den dårligste service jeg længe har oplevet der skal meget til og rette op på denne dårlig oplevelse over tlf.

Dårlige tider. Der er ikke styr på noget. Togene køre i øst og vest. Ikke første gang jeg må vente i 1,5 time og vente tre afgange før jeg kommer med et tog som ikke engang virker. Det er det rene møg og der er ingen i DOT der har styr på noget. Øv et surt opstød.

iger…
Virkelig dårlig stil at 3 unge piger (+20) uden billet undgik kontrolafgift i bus 7a ..de fik smilet og snakket sig ud af det af ung indvandre kontrol . Ser pensionister få bøder uden nåde så det er klamt at være vidne til !