Dinoffentligetransport Avis 

Haft bil i 45 dage... Og nu det tilbage til busser som ikke køre til tiden, bus stoppe steder som viser den næste bus... MEN ikke kan opdatere tiden (haha hyr måske en rigtig programmør), og den dårligste og mest uklare kunde service man kan opleve xD

Sry to say men man må da næsten skyde sid selv af at arbejde for at så hadet og udueligt firma 🤣🤣

Elendig app jeg blev banned fra appen og fik aldrig mit nummer tilbage til at virke og nu kan jeg ikke bruge den. jeg har kun haft dårlige oplevelser og både Dot og DSB er bare noget man skal holde sig langt væk fra.

Forvent mindst 30min oven på den forventede rejsetid.

Uendelige fejl, manglende vilje/evne til løse dem, flabede svar - og et stigende behov for egen bil….livet er for kort til de ærgrelser der følger med offentlig transport.
Igennem et år (!!) er der blevet gjort opmærksom på at der er fejl på bus 7A og bus 18. Mail, efter mail, efter mail, efter mail - og INTET ER SKET. Pendlerkortet er en produkt, der bare ikke fungerer på disse to busser og efter hver eneste henvendelse får vi et ærgerligt svar om at der arbejdes på en løsning. Arbejdes hvordan??? I skriver at det er indstillingerne i den enkelte bus, der er problemet, så har I kontaktet dem, der der laver indstillingerne? Det burde være en opgave der tog højst en uge at løse - ikke et år!
Og når man skriver til kundeservice og undrer sig over hvordan det kan være rigtigt at man skal rette henvendelse efter hver eneste tur, så får man svaret: “Det er korrekt at det er kundens ansvar, at rette henvendelse ved fejl”
Det er simpelthen SÅ provokerende og rigidt at svare sådan.!!! Hvad med DOTs ansvar for at rette fejlene, og levere den vare man har købt?
Af alle de henvendelser vi har rettet til DOT har kun én været imødekommende. Det var den medarbejder, der tilbød at oprette en sag hos Movia, for at få nogen til at se på problemet. Det hjalp bare ikke…
Tænk at I vil være bekendt at drive forretning på den måde. Næste stop bliver Forbrugerklagenævnet.

Denne app er noget skrald. Der er altid noget galt. Denne gang ville den ikke modtage min betaling med kort, og kom med besked om, at man oplevede problemer med betaling med mobilepay. Udover appen er ringe at bruge, så er der ingen hjælp at hente. Luk DOT appen og henvis til DSB appen.

Skulle idag med 335 fra Lillevangsvej kl 10:11 til Farum st af en eller anden grund havde jeg ikke bemærket at der ikke var penge nok på mit rejsekort, derfor sagde jeg til chaufføren at jeg skulle lige købe en SMS billet men blev nærmest smidt af bussen med den begrundelse at det kunne jeg gøre udenfor. Er man virkelig så smålige findes der ingen konduitte hos chaufførerne. Iøvrigt så var der 67 kr på kotet og rejsen koster 16,50 kr

Kan i snart finde ud af hvor man skal gå ind i bussen henne? Og så er der jo stadig det samme problem med aircondition… om sommeren er der ingen kold luft, og det er ulideligt at køre med bus, om vinteren er der skide koldt i bussen…

Altid noget galt. Det er absurd hvordan det er så pisse skrald og dyrt for en service, som fungerer af h til. Helt utroligt - bliv bedre. Det er udueligt.

Jeg har nu for 5-6 dag i træk oplevet at bus 150s mod Nørreport bare køre forbi stoppestedet selvom den ankommer før tid. Simpelthen for uholdbart at det bare kørers videre uden af stoppe

Jeg kom til at købe 4 billetter ekstra, fordi DOT APP'en meldte "Error", når den registrerede betalingen via Mobilpay. Desværre blev beløbet alligevel trukket, så jeg endte med 4 ekstra billetter, ud over de to jeg troede jeg havde købt. Jeg sendte et screen shot af de fejlkøbte billetter, og forklarede sagen, via Movia's hjemmeside - Under 24 timer senere svarede Movia at de beklagede, forklarede helt fair hvad der var gået galt og returnerede pengene. Det er god stil at kunne reagere så hurtigt og effektivt, når der sker en fejl.

Den nye Commute20 billet er fejlbehæftet. 1) Man kan ved et uheld komme til at aktivere to rejsedage samtidigt. 2) I nogle timer efter udløb af en rejsedag, kan man ikke aktivere en ny rejsedag.
DOT-appen plejer ellers at fungere upåklageligt, med Commute20 har man ganske enkelt ikke testet godt nok.

Jeg har siddet hele morgenen og været i kø som nummer 1 i deres telefon.
Jeg er ved at blive stikhamrende tosset.
Først vælger de at tage pengene for ungdomskort dagen før man for su, hvordan skal man så ku betale det.
Men når man så gerne vil betale det er der bar ingen mulighed for det.
Det fanme ikke i orden DOT!!!
Jeg pishamrende sur.

Dette omhandler bus 26!!
Hvordan kan det være hver gang at 26’eren enten dukker den ikke op, ellers bliver op til flere minutter forsinket. Det simpelthen ikke i orden!! Det er grænseløst irriterende at sidde og spilde sin tid, på en bus der alligevel aldrig kommer! Håber virkelig I snart får styr på det her problem, da det sker hver evig eneste gang!

Hvis jeg kunne give DOT -1000, havde jeg givet dem det.
For det første kører deres chauffører som en flok bindegale idioter!
For det andet er deres kontrollører nogle pengegriske tyraner, der slet ikke kan tage hensyn (især når det gælder mænd, der har problemer med deres billetter). Jeg har set forskellen på hvordan i behandler mænd og kvinder i togene. Da kontrollørerne primært er mænd, tages der rigtigt meget hensyn til kvinderne, der har problemer med deres billetter og de slipper ofte uden bøder. Men når det gælder mænd, skal de åbenbart trynes! Når de begrunder deres problem med billetten og siger at det er unfair at de får en bøde for det, truer i dem altid med at tilkalde politiet, hvilket er noget værre bullsh*t Grow some balls. Helt ærligt.
Hav en efterladenskabs dag
Møs

Jeg har lige skrevet en mail til jer, fordi at jeres chaufførerer kører som død og H..... Det resulterer i at chaufføren i 4 a kl 04.26 mod Friheden St var ved at sprøjte forbi mig, og jeg måtte stå og vinke før han fik bremset bussen længere fremme...

Presser Movia deres chauffører til at skulle overholde en stram tidsplan, som kun vil give mening for dem som ikke sidder bag i rattet på en bus???

Det er egentlig ikke chaufføren jeg bebrejder at han har travlt, for jeg er ikke i tvivl om at hvis de kunne, ville de yde den service det er at stoppe op ved alle busstoppesteder,det er nok snarere deres arbejdsgiver der sidder fordybet i tal og statistikker og ikke i den virkelige verden.
Mvh
Dorthe

Bruger havnebusserne 991 og 992.

De glemmer at informere om aflyste afgange på Rejseplanen og på deres egen hjemmeside.
Deres kundeservice henviser til en åbenbart hemmelige side som ikke oplyses om på Google, Rejseplanen eller deres egen side hvor man kan se status på driften (det åbenbart er svært at linke til normal driftsinfo).
Herudover er telefonmenuen meget meget lang - sikkert så folk giver op og lægger på.

Venter på bussen i 15 min to gange efter arbejde kører bare uden at stoppe Piss!

Har lige talt med en Movia medarbejder inde fra DOT. I forbindelse med en systemfejl der gjorde at ungdomskort ikke blev vist i appen. På baggrund af dette havde jeg lavet en forudgående aftale med en medarbejdere der indebar at billetter ville blive refunderet. Medarbejderen Samir kunne ikke finde ud af at hjælpe mig og hidsede sig op.

Jeg ringede igen og fik fat i Nadia der beklagede og udviste god kundeservice. Hun kunne hjælpe mig på ingen tid.

Jeres busser er altid forsinkede
I kører aldrig til tiden, og jeres busser er virkelig aldrig til tiden.