dogssupreme.de Avis 35

Ich habe in meinem Leben noch nie so einen schlechten Support erlebt.
Meine Geschichte zu diesem Unternehmen ist leider sehr lang. Kurz gefasst kann man sagen, dass ich einen Artikel für meinen Hund zurückgeschickt hatte, weil dieser zu groß war und mir gesagt wurde, dass der Artikel zu spät angekommen ist. Ich weiß, dass ich den Artikel in den 14 Tagen im Originalzustand zurückgeschickt habe und wollte das mit dem Support klären. Ich habe 6 E-Mails geschrieben und nur auf die erste E-Mail eine Antwort bekommen, wo nichtmal wirklich auf meine Punkte eingegangen wurde. Danach kam nichts mehr. Das Ende vom dem Szenario ist jetzt, dass ich den Artikel via Klarna zahlen muss und ich den Artikel nichtmal mehr in meinem Besitz habe, da dieser ja an DogsSurpreme zurückgesendet wurde. Ich zahle also einfach so Geld an DogsSurpreme. Der Artikel wurde mir bis heute nicht zurückgeschickt. Ich kaufe dort nichtmehr ein und habe auch allen in meinem Umfeld davon geraten, nichtmehr dort einzukaufen.

Ich hatte vier Sachen bestellt und nur drei sind gekommen. Kann ja mal passieren. Drei Mails geschrieben und keine Antwort bekommen.

Wir sind schon lange Kunden bei Dogs Supreme und immer sehr zufrieden. Das Team ist super nett und antwortet immer blitzschnell. Die Auswahl der Produkte ist top und wir unterstützen lieber kleine lokale Unternehmen als große Konzerne. Macht weiter so und ganz liebe Grüße ans gesamte Team. Ihr macht einen tollen Job. Eure Pia

Super schnelle Lieferung. Das Geschirr passt perfekt und mein Bobby liebt es.

Ich habe ein Geschirr mit passender Leine gekauft. Ich hatte vorab noch eine Frage, weswegen ich den Shop kontaktiert habe. Ich habe sehr schnell eine Rückmeldung bekommen. Die Lieferung war auch sehr flott. Auch an den Produkten habe nichts auszusetzen, alles wie beschrieben. Ich bin zufrieden und würde wieder dort kaufen.

Wir haben unserer Bulldogge das Kühlgeschirr bestellt was man aktuelle überall auf Facebook sieht. War anfangs etwas skeptisch aber im muss sagen ich bin super zufrieden. Es erfüllt seinen Zweck voll und ganz und sieht auch nicht super schick aus. Versand war Super und der Austausch mit Lena per Email was auch super. Kann ich als auch nur empfehlen. Habe jetzt übrigen auch noch die passende Leine bestellt. ☺️

Normalerweise schreibe ich keine Bewertungen, aber hier ist mir wichtig mitzuteilen sich lieber nicht vom guten Auftreten des Shops in die Irre führen zu lassen!

Ich habe 2 Jacken bestellt und wurde dabei vom Kundenservice bzgl. Richtiger Größe gut beraten. 14,90€ Versand haben mich schockiert, weil ich diesen nicht einmal durch meinen Willkommensrabatt für die erste Bestellung wettmachen konnte. So habe ich um 125€ bestellt und nach ca 10 Tagen die Ware in einer „normalen“ Versandtüte erhalten. Ich war etwas enttäuscht jedoch danach positiv überrascht weil die Jacken meinem Dackelmischling wirklich gut passten.
Nach ca zweimaligem Tragen fiel mir auf dass bei einer Jacke die Kordel am Ärmel fehlte, weshalb dieser nicht enger gemacht werden konnte und somit das Bein bei Regen stets nass wurde. Ich checkte daraufhin die ersten Fotos der Jacke und stellte fest, dass diese von Beginn an über keine Kordel verfügte. Daraufhin kontaktierte ich den Kundenservice, um einen Preisnachlass auf diesen Produktionsfehler zu erhalten.
Ich erhielt einen Rabattgutschein für meine nächste Bestellung. Das hob jedoch nicht meinen entstandenen Schaden auf, weil ich schließlich über ein einwandfreies Produkt verfügen wollte. Für das ich schlussendlich auch den vollen Preis bezahlt habe. Auf meine Schadensersatzforderung erhalte ich nun seit einem Monat keine Rückmeldung „aufgrund des starken Kundenaufkommens“ - wenn ich mir hier nun andere Bewertungen durchlese, würde ich somit eher von einem Kauf abraten!

Nachtrag 09.07. weiterhin keine Reaktion

Einmal und nie wieder. Unseriös!
Grössenangabe nicht entsprechend.
Nach Rücksendung keine Erststattung erhalten!

Mit dem Produkt war ich an sich zufrieden, leider war es für meinen frenchie zu klein. Ich habe den Artikel dann innerhalb von 14 Tagen widerrufen und zurückgeschickt. Der Kundenservice hat sich dann bei mir gemeldet und meinte, ich hätte die Rückgabefristen nicht eingehalten und erhalte daher keine Rückerstattung, der Artikel hätte nämlich innerhalb der 14 Tage auch bei dem Unternehmen angekommen sein müssen. Davon steht auf deren homepage nirgendwo etwas! Unverschämt wurde es dann als ich einfach keine E-Mail mehr vom Kundenservice (bzw. Laura) erhalten habe, auf meine Frage ob es denn eine andere Möglichkeit gäbe das Problem zu lösen aber von kulanz ist da überhaupt nichts zu sehen! Es ist eine Frechheit einen einfach so stehen zu lassen, wenn man dann auch nur 14 Tage Zeit bekommt sich beim Kundenservice zu melden etc. Jetzt bleibe ich auf dem Geld sitzen und habe noch nichtmal einen Artikel dazu, man könnte ja auch einfach einen Umtausch anbieten oder zumindest einen Gutschein aber von Kundenfreundlichkeit haben die wohl keine Ahnung. Bin jedenfalls sehr enttäuscht und werde dort nichts mehr bestellen einfach total unverschämt und ärgerlich!! Vlt sollte das Unternehmen die Rückgabebedingungen überdenken und ganz normale Rückgabe fristen anbieten, da die Maße bei Hunden auch einfach sehr individuell sind und abweichen können

Bestellung aufgegeben sowie sofort bezahlt und seit 5 Tagen tut sich nichts und auch auf Nachfrage bekommt man keine Antwort. Eindeutig erste und letzte Bestellung in diesem Shop

Ich bin sehr unzufrieden gewesen sei es wegen der Lieferzeit und Retourenregelung ich musste meine zurück geschickte Ware heute zahlen,weil ich angeblich die Retourenzeit überschritten hätte um eine Austausch bitte gegen etwas anderes kamen Sie mir auch nicht entgegen. Nicht zu empfehlen.

Blitzschneller Versand, Ware top verpackt, Hundejacke hat ein gutes Preis-Leistungsverhältnis, als nettes, kleines Extra wurde eine Tüte Leckerlies beigelegt.
Ich habe also sehr gute Erfahrungen mit dem Online Shop gemacht und kann ihn weiterempfehlen.