À fuir ! Commande annoncée comme expédiée sous 48h, en réalité partie seulement au 5ᵉ jour. J’ai dû annuler et refuser le colis. Remboursement uniquement du produit, mais pas des 6 € de frais de por... Voir plus
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Fuyez ce n’est pas sérieux….. Commande passée fin août, colis perdu, impossible de se faire rembourser ou expédier la commande Service client amorphe…., très mauvaise expérience
Les produits vendus sont intéressants par leurs prix par rapport au cabinet de véto , par contre une commande passée le 1er novembre avec des frais d'expédition de 5.09 € dit "colissimo", arrivée le... Voir plus
L'entreprise a répondu
il est indiqué que la livraison a été effectuée alors qu'en fait pas du tout. Aucune date de livraison ni avis de passage du livreur dont je n'ai aucune coordonnées Je me pose des questions. C'est le... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Dogteur est une entreprise de passionnés de la santé, dont le gérant est un docteur vétérinaire praticien, qui vous accompagnent dans votre quotidien pour apporter plus de confort et de suivi tout au long de la vie de votre animal. Avec plus de 8 000 produits référencés et plus de 400 marques et fournisseurs, nous mettons à votre disposition des produits de qualité soigneusement sélectionnés par nos équipes.
Coordonnées de contact
2,0
Bas
118 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
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Réponse de Dogteur
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis!
A bientôt,
Dogteur
Les produits vendus sont intéressants…
Les produits vendus sont intéressants par leurs prix par rapport au cabinet de véto , par contre une commande passée le 1er novembre avec des frais d'expédition de 5.09 € dit "colissimo", arrivée le 15 novembre, il y a un sérieux problème !! si la livraison était gratuite, peut-être serions nous moins exigeants mais à ce tarif colissimo une enveloppe contenant 4 petits cachets "poids plume" ce n'est guère acceptable ! Le site en question devrait bien se rapprocher de la poste pour en discuter.. A réfléchir avant de passer commande, surtout si les produits sont urgent à recevoir !
16 novembre 2021
Réponse de Dogteur
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce retard de livraison.
Les délais classiques d'acheminement sont de 3 à 5 jours ouvrés.
Cependant, concernant votre expédition, le suivi indique que le colis a subit une "erreur de parcours".
C'est pour cette raison que la livraison a été retardée.
Cordialement,
Dogteur
C'est toujours aussi parfait !
C'est toujours aussi parfait !! Je ne changerai pour rien de fournisseur de produits pour mon chien
Au mois prochain !!
15 novembre 2021
Réponse de Dogteur
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis! 😊
A très bientôt!
Dogtore.com
Très satisfaite
13 novembre 2021
Réponse de Dogteur
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis.
Cordialement,
Dogteur
Rapide et conforme à l'attente.
Rapide et conforme à l'attente.
Très bon rapport qualité-prix.
Merci
11 novembre 2021
Réponse de Dogteur
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis!
Cordialement,
Dogteur
C’est un super site
C’est un super site et je trouve facile les articles que j ai besoin pour mes chiennes,
Payement sécurisé et livraison nickel et rapide!!!. Merci Dogteur!!!.
10 novembre 2021
Réponse de Dogteur
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis!
Cordialement,
Dogteur
Réponse de Dogteur
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis!
Cordialement,
Dogteur
Envoi et livraison très rapide
Envoi et livraison très rapide. Je recommande vivement
10 novembre 2021
Réponse de Dogteur
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis!
Cordialement,
Dogteur
Cela fait fai plusieurs commandes et je…
Cela fait fai plusieurs commandes et je suis 5oujours ravi. Rapport qualité prix et expédition dans lez 48 heures.
Bravo
10 novembre 2021
Réponse de Dogteur
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis!
Cordialement,
Dogteur
Réponse de Dogteur
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis!
Cordialement,
Dogteur
livraison rapide pour les produits mais…
livraison rapide pour les produits mais très long pour les médicaments(10j) et en 2 colis
10 novembre 2021
Réponse de Dogteur
Bonjour,
Le délai d'acheminement des médicaments et de 3 à 6 jours ouvrés à compter de l'expédition.
Nous allons remonter ce retard au transporteur.
Cordialement,
Dogteur
La livraison est beaucoup plus lente…
La livraison est beaucoup plus lente que prévue et très opaque, j'ai reçu peu d'informations sur l'état de ma commande passé le paiement.
10 novembre 2021
Réponse de Dogteur
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis.
Nous allons remonter vos remarques concernant l'absence de suivi.
Cordialement,
Dogteur
Parfait j apprecie le suivit parfait
10 novembre 2021
Réponse de Dogteur
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis!
Cordialement,
Dogteur
A fuir
A fuir ! Colis jamais livré ! nous renvoie vers la poste, la poste dit qu'il est livré donc c'est livré ! jamais vu ça c'est une honte, une énarque fuyez ne commandez surtout pas sur ce site ! 32e de vermifuge dans les airs! aucune compensation proposée ni renvoie de la commande! FUYEZ, jamais vu ça de la part d'un service client! toujours en train de me battre mais en fait ils attendent que les gens abandonnent, je pense que je vais pouvoir m'asseoir sur mes 32e!
Cher société docteur, croyez bien que j'y suis allée à la poste et j'ai même ouvert 2 dossiers de réclamation, toujours la même réponse on vous a livré ! Mais en fait non je n'ai jamais été livré, vous vous renvoyez la balle et je trouve ça scandaleux ! C'est vous qui choisissez le transport donc c'est à vous de vous retourner contre celui ci et pas au client de perdre 30e ! Vous avez perdu une cliente et j'ose espérer que d'autres clients ne vont pas se faire avoir comme moi et qu'ils vont commander ailleurs !
28 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de Dogteur
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce souci de livraison.
Cependant, comme informé via nos échanges de mails, le suivi indique que votre colis est déclaré livré conforme.
Suite à votre réclamation, nous avons ouvert une contestation de livraison auprès de la poste.
La poste a confirmé la livraison de la commande.
Nous vous avons transmis la preuve de livraison de votre colis, que la poste nous a fourni.
Nous vous invitons donc à vous rendre à votre bureau de poste muni de cette preuve de livraison afin de contester cette décision de leur part.
Cordialement,
Dogteur
Arnaque totale!
Arnaque totale!
Ayant commander des vermifuges pour mon chien ,ceux ci ont été envoyés mais pas a la bonne adresse!
Le service client ne veut rien savoir ,en attendaunt ils ont bien encaisser l argent et pas de produits!
Du vol dans tout les sens du terme.
17 septembre 2021
Avis spontané
Réponse de Dogteur
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Cependant, lorsqu'un Colissimo sans signature est livré conforme, le suivi fait foi.
De plus, contrairement à vos dires, nous avons pris en charge votre réclamation.
Nous avons contacté Colissimo qui confirme la livraison.
Ensuite, nous vous avons demandé de nous transmettre l'attestation écrite du transporteur confirmant la livraison du colis, mentionnant l'adresse de livraison.
Vous n'avez pas donné suite à ce mail.
N'hésitez pas à nous répondre afin que votre réclamation soit finalisée.
Cordialement,
Dogteur
Après avoir passé ma commande
Après avoir passé ma commande, n'ayant rien reçu au bout de , je contacte Dogteur. Ce dernier m'envoie la copie écran du suivi colissimo et me demande de me rendre au bureau de poste.
Au bureau de poste aucune trace de mon colis ?
15 septembre 2021
Avis spontané
Réponse de Dogteur
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Cependant, comme indiqué lors de nos échanges par mail, lorsqu'un Colissimo sans signature est livré conforme, le suivi fait foi.
Nous avons tout de même ouvert une réclamation auprès du transporteur.
Ils nous ont envoyé une Preuve de Livraison confirmant celle ci.
Nous vous l'avons transmise par mail.
Nous vous invitons à contacter votre bureau de poste local muni de cette lettre afin d'effectuer une contestation de livraison.
Cordialement,
Dogteur
Ce site est une HONTE
Ce site est une HONTE ! On vous débite l'argent immédiatement et comme par hasard a chaque fois il y a un problème pour recevoir les médicaments qui mettent 3 semaines à arriver, quand ils arrivent ! Une machine à fric qui se MOQUE DU BIEN ÊTRE DE NOS ANIMAUX et de leur santé ! Une opératrice qui vous dit une chose, une autre qui la contredit. Signalez ces arnaques !
6 septembre 2021
Avis spontané
Réponse de Dogteur
Bonjour,
Votre commande a été annulée et remboursée car vous n'avez pas été en capacité de nous fournir une ordonnance conforme à la législation.
Pour rappel, les données obligatoires sont à votre disposition lorsque vous souhaitez passer une commande de médicaments.
N'hésitez pas à les consulter en cliquant sur ce lien: https://www.dogteur.com/medicaments/ordonnance-conforme
Concernant le délai d'acheminement de nos médicaments:
Ceux provenant de notre laboratoire sont livrés sous 4 à 6 jours ouvrés à validation de l'ordonnance.
Notre service client reste disponible pour vous si besoin.
Cordialement
Dogteur
Faites fermer ce site de M****
20 août 2021
Avis spontané
Réponse de Dogteur
Bonjour,
Votre commande a été annulée et remboursée car vous n'avez pas été en capacité de nous fournir une ordonnance conforme à la législation.
Pour rappel, les données obligatoires sont à votre disposition lorsque vous souhaitez passer une commande de médicaments.
N'hésitez pas à les consulter en cliquant sur ce lien: https://www.dogteur.com/medicaments/ordonnance-conforme
Notre service client reste disponible pour vous si besoin.
Toute suggestion constructive sera prise en compte avec plaisir :)
Cordialement
Dogteur
Site nul
Article non expédié et statut de commande annulé
Je ne recommande PAS DU TOUT
Site A FUIR !!!!!
28 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de Dogteur
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cela.
Une commande ayant un statut "annulé résulte généralement d'un échec de paiement.
Nous vous invitons à contacter le service client afin d'obtenir des explications à ce sujet.
Bien cordialement
Dogteur.
Nulle comme service client
Nulle comme service client. Commande pas expédié depuis le 16 juillet 2021. Mais ils empochent tout de suite notre argent. accueil téléphonique ne donnant pas d'explication. N'achetons rien de ces vendeurs qui partent en vacances sans envoyer nos commandes à nos animaux. Une étoile c'est trop donner
23 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de Dogteur
Bonjour
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Si votre problème n'est pas résolu, nous vous invitons à contacter notre service client sur sav@dogteur.com
Ils seront ravis de vous aider.
Cordialement.
Dogteur.com
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