Dolfi1920Avis 

Service déplorable, Swissport soustraite à dolfi1920 les traitement et dédommagements des bagages. Le remplacement de la capote endommagée de ma poussette n'a pas été effectué malgré photos et le devis du magasin ou on l'avait acheté. Ils ont proposé au début un somme ridicule et une fois nous avons envoyé le prix réel du marché d'une nouvelle capote, nous avons plus jamais été contactés.

Service déplorable, aucune prise en compte des dommages occasionnés. Le remplacement de mon bagage n'a pas été effectué malgré photos a l'appui ! Je ne recommande pas du tout cette entreprise soit disant en charge de la réparation ou le remplacement des bagages endommagés . Cela a durée 3 mois pour un résultat nul !!

Service rapide et efficace en revanche ce n'est pas du tout une indemnisation à la hauteur du préjudice subi.
Je trouve déplorable que les compagnies aériennes utilisent ce service alors que la moindre des choses serait de rembourser directement à la valeur de la valise cassée. Pour ma part j'avais une belle valise beige assez élégante et de bonne qualité. Lors du vol du retour une roulette ainsi qu'une partie de la coque ont été arrachées et on m'a envoyé sous un mois je dirais, une valise gratuite d'une valeur de 80€. J'accepte l'estimation de ma valise considérant l'usure etc... mais les valises proposées sur leur site sont surévaluées. Donc pour ne rien dépenser en plus j'ai pris un modèle un peu plus petit et sincèrement fuyez ! la qualité est déplorable, elle ne tiendra pas un seul voyage...

ça fait presque 2 mois qui j'attends la valise que j'ai acheté à la place de ma valise cassé, c'est vraiment un manque de respect !!!

Ma mère devait recevoir une valise
en avril, nous sommes en juin et elle n’a toujours pas été livrée ! Aucune nouvelles de leur part, a croire qu’ils font exprès de ne pas répondre pour qu’on les oublie, c’est inadmissible ! Je ne jamais vu un service aussi peu professionnel, c’est juste honteux.

Ma valise a été cassé par Swissair, Dolfy dois régler le problème donc ma valise a été constaté irréparable une Delsey à 250 €. dolfy m a donné un avoir sur leur site avec un bon de 99 €, et vu que leurs valises sur leur site est vendu 40 % plus cher que sur Internet autant vous dire que j'ai une valise de bas de gamme. C'est du vol tout simplement. J'attends toujours de leurs nouvelles je vous tiendrai au courant pour la suite.

Après 1 mois !!!..leur service - Pflanzer - devait passer chercher ma valise aux fins de réparation vendredi 12 mai,date convenue et fixée par écrit le 3 mai...
Présent tout le jour,personne n'est venu..pas un téléphone d'excuse..rien !!
Aucune réponse à mon mail 😡
DERNIER appel téléphonique ce matin..si la situation ne se "décante" pas rapidement,je ferai intervenir mon assurance protection juridique contre la compagnie aérienne !!

Après avoir fait une réclamation à l'aéroport pour un bagage abimé , je me retrouve sur ce site pensant qu'on allait me réparer ou m'échanger ma valise ,au lieu de cela on me propose un bon d'achat ( 50 E) pour acheter une autre valise sauf qu'il n'y en a pas une sur ce site à ce prix là , il faut rallonger la différence , où est le service ? il n'y en a pas ,
c'est prendre les gens pour des pigeons .( texte en date du 05/03/23)
Suite à mon expérience et après avoir écrit le texte ci-dessus pour lequel j'avais mis une étoile , je reviens rectifier ma note car quelques semaines plus tard j'ai reçu une nouvelle valise alors que je ne m'y attendais pas car comme dit plus haut ,la seule option proposée était de payer un complément pour une nouvelle valise . Je ne mets pas cinq étoiles mais merci de m'avoir fourni une nouvelle valise en remplacement de celle qui avait été fortement abimée .

Répondre aux clients.
Respecter les dates de venues convenues avec vos services.

Ma valise a été cassée le 4 janvier 2023, réclamation faite le jour même.
Retour du service de Dolfi le 21 janvier 2023 avec un bon d'achat de 85€ et un lien pour commander une nouvelle valise. Peu de choix dans ce prix là.
Après 3 relances par téléphone la valise est finalement arrivée le 5 avril 2023, soit 3 mois après ma réclamation ...

J'ai récupéré ma valise cassé pendant mon vol air belgium j'ai fait réclamation a l'aéroport et j'ai fait réclamation après via votre site vu que c'est la procédure et depuis plus de nouvelles juste un mail en nous disant que vous répondiez en moin de 24 h j'attends tjr

ARNAQUE ! Bagages endommagés sur un vol SWISS Air, on me propose 56€ de "bon d'achat" sur Dolfi1920 où le prix des valises est totalement délirant et sur-estimé par rapport à la réalité du prix vu sur d'autres sites . HONTEUX !

vol Vienne/ lyon valise de qualité 350e endommagé non réparable .dolfi m offre 160 et j ajoute 29e pour l achat d une nouvelle chez Dolfi . la livraison effectué est non conforme a ma cde ( livré valise modéle plus petit ???
pas très sérieux . je sollicite a nouveau Dolfi pour livraison conforme a ma demande .

tès .

Pire compagnie. Mon bagage à été endommagé lors d'un vol et Dolfi m'offre généreusement 70€ pour mon bagage en passant par leur site où les valises sont à 170€ minimum. Une honte!

Mon bagage est irréparable, sa valeur résiduelle trop faible pour un remplacement sur leur site et refus de me donner un avoir... Je n'ai plus aucune nouvelle je fais un mail tous les 3 jours et n'ai plus aucune réponse!! Arnaque totale.

Super contente de leur service.
Belle valise reçu rapidement. Bien.emballé. service au TOP.
Au début je doutais par rapport aux mauvais commentaires,mais au final vaut mieux se faire son propre avis. Je recommande. Service de qualité

Bonjour,
Depuis le 14 juin, j'attends le remplacement de ma valise.
J'ai déjà reçu quatre mails de chez dolfi1920, et chaque fois on reporte la date d'envoi de ma valise.Le dernier mail que j'ai reçu était rédigé en Allemand et disant que je serai peut être livré en semaine 36. C'est vraiment un manque de sérieux.

Notre valise a été détériorée lors de notre retour de vacances le 24.07.22. Nous avons lancé la procédure via notre compagnie et Dolfi dès la semaine suivante. Notre valise a été remplacée par une valise de qualité égale choisie sur leur site que nous avons réceptionnée aujourd'hui le 12.08.22, soit 2 semaines et demi plus tard à peine. Nous sommes pleinement satisfaits des services de Dolfi qui a fait preuve de beaucoup de professionnalisme

Nul. Pas d’autres mots. On nous donne un bon de 100€ pour recevoir une nouvelle valise après avoir explosé la nôtre durant notre dernier vol avec Swiss Air. Je reçois une valise cabine au lieu d’une valise en soute. 100€ pour une valise qui doit valoir même pas 25€ en grande surface ?? Shame.