Draumur Islandsk Rideudstyr Avis 

Meget kompetent personale der yder en vejledning ud over det forventede hver gang. De er altid behjælpelige ved spørgsmål og har et stort udvalg af kvalitets udstyr.

Alt hvad man drømmer om af lækkert kvalitets udstyr, findes hos Draumur. Om man er skovtursrytter eller konkurrence rytter er ligemeget, for her er udstyr til enhver equipage :)
Humøret er altid højt og servicen er i top. Draumur er absolut et besøg værd :) 🐴

Draumur får fem stjerner af mig
Min datter og jeg har købt ridebukser hos Draumur nogle år efterhånden. FORDI: der får man superservice! Også når man har svært ved at finde bukser der passer. Ingen nedladenhed, ingen sure miner - og hurtig, effektiv hjælp til at finde frem til "emner" som det kan svare sig at prøve.
Fin kvalitet til gode priser!
Har også købt støvler - specielt bred læst. LIGE det jeg har brug for!
Og nu senest også ridehjelm til en virkelig fin pris!
Plus min datter fik en fin gave - nu vi købte to par bukser og en ridehjelm.

Bestilte varer søndag den 4/6. Følgende fredag 10/6 rykkede jeg for varer og fik svar: "de sendes mandag eller senest tirsdag"! Jeg afbestilte det meste af min ordre pånær et tilbud - og først følgende torsdag- 12 dage efter ordren blev afgivet - blev den afsendt.
Jeg har nu modtaget en særdeles mangelfuldt emballeret pakke indeholdende en ridehjelm - ikke engang en lukket papkasse kunne der blive til - men blot en kasse der holdes sammen med en masse tape. Jeg kan på ingen måde anbefale denne useriøse butik!

Belært af et tidligere køb i samme butik, hvor der gik rigtig længe før jeg fik min vare, ville jeg denne gang oplyses om forsendelsestiden.
Jeg bestiller to dyre varer (for mere end 3000 kr.) og får oplyst, at der vil gå 1 uge fra afsendelse af ordre og betaling, til modtagelse. Jeg modtager ordrebekræftelse d.15.april og glæder mig til at få mine varer. Da den ene vare er i restordre, går der 14 lange dage, før mine varer er klar til afsendelse. Den 29.april får jeg meddelelse om, at pengene er hævet på min konto, og at pakken er afsendt med PostDanmark. Jeg får ikke oplyst et track and trace nummer..
Onsdag d.4.maj skriver jeg til ejeren (Bodil) hvor jeg undrer jeg mig over, at pakken endnu ikke er kommet. Jeg får svar dagen efter, at: " Ja jeg kan se der er problemer. Jeg har afsendt den d. 29. men den er ikke registreret hos Postdanmark. Jeg kan først få kontakt med dem mandag.
Nogen gange dukker den op alligevel og nogen gange kommer den retur." !!
Jeg beder hende om, at kontakte dem allerede dagen efter fredag 6.maj, da det er en hverdag. Hvorfor skal jeg vente 4 dage længere på svar? Men denne mail bliver ikke besvaret..
Mandag d.9.maj skriver jeg igen, for at høre nyt, men får intet svar. Tirsdag d.10. maj ringer jeg til ejeren (Bodil), der svarer, at pakken er afsendt, og at hun ikke ved, hvor den er, og desuden er det mig som kunde, der skal efterlyse pakken!
Da jeg ikke har et track and trace nummer, er det jo ret umuligt og det oplyser jeg til Bodil. Kontakten til mig som kunde er i samtalen under al kritik. Tonen er irritabel og uvenlig istedet for imødekommende, forstående og hjælpsom.
Det viser sig, at hun slet ikke har sendt track and tracenummeret til mig, hvilket hun så gør på en mail samme dag d.10.maj, hvor hun samtidig skriver, at PostDanmark har erstatningsansvar, og at der kan gå op mod 2 uger, før jeg kan få pengene retur! Dette vil jeg ikke finde mig i, og tilbyder, at min bror (der bor i nærheden) kan komme forbi og hente mine penge.
Jeg får en mail senere på dagen, hvor hun skriver, at pengene vil blive krediteret til min konto hurtigst muligt.
11.maj er der stadig ikke sket noget.
!2.maj skriver jeg og fortæller, at min bank vil hjælpe mig med at få mine penge tilbage, hvis der ikke snart sker noget. Senere 12. maj bliver pengene overført til min konto!
Nu er der ialt gået 1 måned fra jeg bestilte mine to varer og til jeg sidder tilbage uden varer og med en masse dårlige oplevelser. Det er sidste gang, at jeg handler i den netbutik.

Jeg har handlet med Draumur et par gange efterhånden og hvis man ønsker et bredt udvalg af gode mærker til sin islænder, kan man finde det her. Til gengæld er deres serviceniveau under alt kritik - de har generelt en ufattelig træls attitude og manglende respons ved forespørgsler, returnering og lign. De er meget "tunge at danse" med og rent ud sagt ligeglade med dig som kunde.

God service skal man i dag lede længe efter, men ikke her hos Draumur. Her er servicen nemlig i top, og der er sjælendt noget der ikke kan lade sig gøre.
Super dejlig butik, hvor det altid er en fornøjelse at handle!

Jeg har bestilt varer i Draumur d. 7/2 - 2016. Jeg har flere gange været i kontakt med hende ( ejeren - Bodil ) og hold nu op med undskyldninger der bliver fortalt. Hun har dog været så fræk, at hæve pengene fra min konto. Ualmindelig dårlig oplevelse, som jeg efterfølgende også har hørt fra andre - sørgelig måde at behandle sine kunder på...

Bestilte et bid, og allerede næste dag var det i postkassen. :)
Desuden har butikken nogle fantastiske varer.
Jeg er godt tilfreds.

I forbindelse med køb af udstyr hos Draumur har jeg oplevet en fantastisk service. Varen var nogle dage forsinket, og jeg fik sms om, at pakken var forsinket. Senere fik jeg en sms om, hvornår jeg kunne forvente at modtage pakken - og ganske rigtigt, pakken kom præcis som forventet!
Tak for rigtig god service!

Efter at have stillet et spørgsmål via hjemmesiden blev jeg ringet op af Bodil som gav mig en fin vejledning. Jeg følte mig tryg ved at handle hos Draumur, og varen kom også som aftalt.
Jeg handler gerne hos Draumur igen.

Super service i forbindelse med køb af sadel... kan kun anbefale Draumur.dk