Excellent contact clientèle. Personnel compétent, courtois, disponible. Toutes nos demandes et nombreuses questions ont été prises en considération avec patience et bienveillance. Ceci du début à la f... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
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Avis à l’origine de ce résumé
Dualsun m'a orienté vers une entreprise de pose agréée. l'installation s'est bien déroulée. Les panneaux produisent correctement. Il manquerait juste un système de sureillance de la quantité diffusé... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour Tout d'abord un projet où j'étais sceptique et finalement j'ai fait le pas contenu des prix attractifs sur mon kit solaire . Mon installation est pas à une position optimale et cela... Voir plus
L'entreprise a répondu
« J’ai confié l’installation de mes panneaux solaires à Lynergie et je ne regrette pas mon choix. L’équipe a été ponctuelle, sérieuse et à l’écoute de mes besoins. Le travail est soigné, le résulta... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 1 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Usine de panneaux solaires photovoltaïques
- N° 3 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Production d'électricité
- N° 4 des 8 meilleures entreprises de la catégorie Société d'énergie solaire
- N° 5 des 17 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipements d'énergie solaire
- N° 1 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de chauffe-eau solaires
À propos de Dualsun
Écrit par l'entreprise
Leader Français du solaire résidentiel
Avec plus d'un million de panneaux posés, nous sommes fiers d'avoir été choisi par 1 français sur 4 en 2024.
Choisir Dualsun, c'est faire le choix de l’innovation et du savoir-faire français pour vos panneaux solaires.
À chaque maison sa solution solaire
Dualsun a développé la première gamme complète de panneaux solaires pour le résidentiel. Nos technologies couvrent les besoins en électricité, en eau chaude et même en chauffage de nos logements.
Notre comparateur d'offre vous permet en quelques minutes de trouver la meilleure solution pour votre projet.
En moins de 2 minutes, vous aurez votre simulation de production d’électricité, d’eau chaude, les économies possibles, et si vous le souhaitez, vous pourrez être mis en relation avec un installateur partenaire.
Designed in Provence
SPRING : conçu et fabriqué en France dans notre usine / Made in France / ISO 9001 / Performances photovoltaïques premium.
Panneaux hybrides hautes performances avec des cellules monocristallines PERC en tri positif et un faible pourcentage de dégradation.
FLASH® Black et SPRING® ont les mêmes caractéristiques photovoltaïques et sont visuellement indissociables sur la face avant.
PREASY® votre compagnon solaire, un kit Plug & Play pliable, esthétique, et performant.
Meilleures certifications
Testé en conditions extrêmes et certifié à l’international / [IEC] / [Solar Keymark] / [UL certified].
Recyclage à 94,7% de tous les panneaux en fin de vie.
Dualsun FLASH
Écrit par l'entreprise
- Optimisez le rendement de votre toit
- Découvrir le panneau solaire photovoltaïque FLASH, le meilleur de la technologie photovoltaïque Dualsun.
Coordonnées de contact
2 Rue Marc Donadille, 13013, Marseille, France
- contact@dualsun.com
- dualsun.com
4,7
Excellent
2 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Bonne expérience après une mise en route un peu laborieuse
J'ai eu besoin de plusieurs allers et retour par mail pour "prouver" que j'avais bien installé 18 panneaux DualSun dont 4 hybrides - et faire accepter ma garantie c'est un peu frustrant !!!
Maintenant la garantie est en route et ma question à été bien traitée avec l'installateur
2 mai 2025
Réponse de Dualsun
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience concernant nos panneaux Dualsun !
En effet, n'étant pas à l'origine de la mise en relation avec votre installateur, nous nous devons de vérifier l'origine des panneaux avant l'activation des garanties.
Je suis vraiment désolée pour les échanges répétés et si le process vous a paru trop fastidieux.
Nous cherchons constamment à progresser pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients et vos retours sont précieux !
N'hésitez pas à me tenir informée de l'évolution de votre situation avec votre installateur.
Belle journée,
Cordialement,
Marine, de Dualsun
Réponse de Dualsun
Bonjour M. Lionne,
Merci pour votre retour ainsi que pour la confiance accordée aux produits Dualsun.
Toute l'équipe est ravie d'apprendre que votre installation est à la hauteur de vos attentes !
Nous sommes sincèrement très heureux de lire vos commentaires, cela nous pousse à toujours nous améliorer et à proposer la meilleure expérience possible à nos clients.
Si vous souhaitez nous aider davantage, aider votre installateur, et partager votre expérience avec nos futurs clients, n'hésitez pas à copier votre avis sur Google également !
Bonne journée,
Marine de Dualsun
Panneaux solaires DUALSUN et SILEOS
Nos panneaux solaires ont été installés avec les entreprises DUALSUN et SILEOS. Nous sommes entièrement satisfaits de la qualité des conseils, de l'aide apportée pour les démarches administratives ainsi que de l'installation.
La pose a été effectuée rapidement et proprement.
Une fois les panneaux solaires posés, nous pouvons toujours demander des conseils, sur la meilleure utilisation des panneaux, des batteries, etc... il y a toujours une bienveillance de l'entreprise.
Une relation téléphonique très agréable.
Entreprise à recommander.
30 août 2024
Avis spontané
Réponse de Dualsun
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour ainsi que pour la confiance accordée aux produits Dualsun.
Toute l'équipe est ravie d'apprendre que votre installation est à la hauteur de vos attentes !
Nous sommes sincèrement très heureux de lire vos commentaires, cela nous pousse à toujours nous améliorer et à proposer la meilleure expérience possible à nos clients.
Si vous souhaitez nous aider davantage, aider votre installateur, et partager votre expérience avec nos futurs clients, n'hésitez pas à copier votre avis sur Google également !
Bonne journée,
Marine, de Dualsun
Un installateur au top et des produits…
Un installateur au top et des produits de qualité merci
19 mai 2025
Réponse de Dualsun
Bonjour M. Salba,
Merci pour votre retour ainsi que pour la confiance accordée aux produits Dualsun.
Toute l'équipe est ravie d'apprendre que votre installation est à la hauteur de vos attentes ! Nous transmettons également ce message à notre installateur partenaire.
Nous sommes sincèrement très heureux de lire vos commentaires, cela nous pousse à toujours nous améliorer et à proposer la meilleure expérience possible à nos clients.
Si vous souhaitez nous aider davantage, aider votre installateur, et partager votre expérience avec nos futurs clients, n'hésitez pas à copier votre avis sur Google également !
Bonne journée,
Marine, de Dualsun
Réponse de Dualsun
Bonjour Madame Poire,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance en Dualsun.
Nous sommes très heureux de savoir que votre installation est à la hauteur de vos attentes !
Vos commentaires positifs sont une véritable source de motivation pour toute notre équipe, nous incitant à toujours nous améliorer pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Si vous souhaitez nous soutenir davantage, soutenir votre installateur et partager votre expérience avec d'autres, n'hésitez pas à laisser votre avis sur Google également !
Très bonne journée,
Marine de Dualsun
Qualité/Prix et SAV au Top !!!
Panneaux de qualité et rendement solaire de bonne augure pour ces premiers rayons de soleil captés
Enregistrement des PPV simplifié a l’extrême pour la garantie optimisée des Panneaux… SAV réactif 👍🏻
5 mai 2025
Réponse de Dualsun
Bonjour Thomas,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance en Dualsun.
Nous sommes très heureux de savoir que votre installation est à la hauteur de vos attentes !
Vos commentaires positifs sont une véritable source de motivation pour toute notre équipe, nous incitant à toujours nous améliorer pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Si vous souhaitez nous soutenir davantage, soutenir votre installateur et partager votre expérience avec d'autres, n'hésitez pas à laisser votre avis sur Google également !
Très bonne fin de journée,
Marine de Dualsun
Formidable !
Formidable ! Avec 12 panneaux Dualsun Flash de 500Wc, je suis passé d'une dépense d'électricité de 100€ par mois à un gain de 30€, grâce à la revente du surplus.
Les 12 panneaux de Dualsun ont produit 809KWh au mois d'avril.
9 mai 2025
Réponse de Dualsun
Bonjour M et Mme Paulus,
Merci pour votre retour ainsi que pour la confiance accordée aux produits Dualsun.
Toute l'équipe est ravie d'apprendre que votre installation est à la hauteur de vos attentes !
Nous sommes sincèrement très heureux de lire vos commentaires, cela nous pousse à toujours nous améliorer et à proposer la meilleure expérience possible à nos clients.
Si vous souhaitez nous aider davantage, aider votre installateur, et partager votre expérience avec nos futurs clients, n'hésitez pas à copier votre avis sur Google également !
Très bon après-midi à vous,
Marine de Dualsun
lavage de cerveaux avec la pub sur you…
lavage de cerveaux avec la pub sur you tube, un ami en a posé il a du faire tout retiré tellement ils sont incapable de faire fonctionné leur usine a gaz, fuyez et préféré le bouche a oreille
6 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Dualsun
Bonjour Sam,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l'expérience de votre ami n’a pas été satisfaisante.
Chez Dualsun, nous avons à cœur la satisfaction et la relation client. Cependant, sans plus d’informations sur l'identité de la personne concernée, il nous est malheureusement impossible de vous accompagner ou de comprendre précisément ce qui s’est passé.
Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à nous contacter directement par e-mail à l'adresse marine@duaslun.com afin que nous puissions étudier le cas en détail et, si possible, vous apporter une solution.
Nous restons à votre écoute.
Marine de Dualsun
contact téléphonique de SAS MRB
contact téléphonique de SAS MRB pour compléter les documents nécessaires à la signature du contrat avec EDF: accueil chaleureux, renseignements et compétence impeccables dela part Mme la Secrétaire administrative de l'entreprise
12 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Dualsun
Bonjour M. Duquerroy,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance en Dualsun.
Nous sommes très heureux de savoir que votre installation est à la hauteur de vos attentes !
Vos commentaires positifs sont une véritable source de motivation pour toute notre équipe, nous incitant à toujours nous améliorer pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Si vous souhaitez nous soutenir davantage, soutenir votre installateur et partager votre expérience avec d'autres, n'hésitez pas à laisser votre avis sur Google également !
Très bon après-midi,
Marine de Dualsun
Panneaux solaires installés par WELEM Brest
Panneaux solaires installés par l'entreprise WELEM de Brest (29200), site web welem.com, avec 6 modules Dualsun hybride SPRING 325 et 10 modules photovoltaïques FLASH 325. L'ensemble pour 6 kW et 16 mico onduleurs.
9 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Dualsun
Bonjour M. Violleau,
Merci pour votre retour ainsi que pour la confiance accordée aux produits Dualsun.
Toute l'équipe est ravie d'apprendre que votre installation est à la hauteur de vos attentes !
Nous sommes sincèrement très heureux de lire vos commentaires, cela nous pousse à toujours nous améliorer et à proposer la meilleure expérience possible à nos clients.
Si vous souhaitez nous aider davantage, aider votre installateur, et partager votre expérience avec nos futurs clients, n'hésitez pas à copier votre avis sur Google également !
Bonne journée,
Marine de Dualsun
Le sérieux,le bon travail de l’équipe…
Le sérieux,le bon travail de l’équipe et aussi du bon matériel je recommande à toute personne intéressée pour l’installation de panneaux Dualsun
25 avril 2025
Réponse de Dualsun
Bonjour M. Van Daele,
Merci pour votre retour ainsi que pour la confiance accordée aux produits Dualsun.
Toute l'équipe est ravie d'apprendre que votre installation est à la hauteur de vos attentes !
Nous sommes sincèrement très heureux de lire vos commentaires, cela nous pousse à toujours nous améliorer et à proposer la meilleure expérience possible à nos clients.
Si vous souhaitez nous aider davantage, aider votre installateur, et partager votre expérience avec nos futurs clients, n'hésitez pas à copier votre avis sur Google également !
Je vous souhaite une belle fin de journée,
Bien cordialement,
Marine, de Dualsun
Installation photovoltaïque Dualsun par Avnibat
Très satisfaite de mes panneaux photovoltaïques DualSun installés par Avni Bat !
Cela fait bientôt un an que l'installation est en place, et je vois déjà de belles économies sur mes factures d’électricité. Le matériel est de qualité, le fonctionnement est impeccable, et l'équipe d'Avni Bat a été professionnelle du début à la fin. Je recommande vivement la marque DualSun et les services d'Avni Bat pour toute personne souhaitant passer à l’énergie solaire !
25 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Dualsun
Bonjour Mme Ferreira Da Mota,
Merci pour votre retour ainsi que pour la confiance accordée aux produits Dualsun.
Toute l'équipe est ravie d'apprendre que votre installation est à la hauteur de vos attentes !
Nous sommes sincèrement très heureux de lire vos commentaires, cela nous pousse à toujours nous améliorer et à proposer la meilleure expérience possible à nos clients.
Si vous souhaitez nous aider davantage, aider votre installateur, et partager votre expérience avec nos futurs clients, n'hésitez pas à copier votre avis sur Google également !
Bonne journée,
Marine de Dualsun
Equipe réactive à toute demande!
29 avril 2025
Réponse de Dualsun
Bonjour M. Custodio,
Merci pour votre retour ainsi que pour la confiance accordée aux produits Dualsun.
Toute l'équipe est ravie d'apprendre que votre installation est à la hauteur de vos attentes !
Nous sommes sincèrement très heureux de lire vos commentaires, cela nous pousse à toujours nous améliorer et à proposer la meilleure expérience possible à nos clients.
Si vous souhaitez nous aider davantage, aider votre installateur, et partager votre expérience avec nos futurs clients, n'hésitez pas à copier votre avis sur Google également !
Bonne journée,
Marine de Dualsun
Personne compétente et à l écoute
Personne compétente et à l écoute, rapidité d’intervention, travail sérieux, je recommande fortement.
18 avril 2025
Réponse de Dualsun
Bonjour Mme Aure,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance en Dualsun.
Nous sommes très heureux de savoir que votre installation est à la hauteur de vos attentes !
Vos commentaires positifs sont une véritable source de motivation pour toute notre équipe, nous incitant à toujours nous améliorer pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Si vous souhaitez nous soutenir davantage, soutenir votre installateur et partager votre expérience avec d'autres, n'hésitez pas à laisser votre avis sur Google également !
Très bon après-midi,
Marine de Dualsun
super panneaux efficaces et de qualités
16 avril 2025
Réponse de Dualsun
Bonjour M. Sposito-Tourier,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance en Dualsun.
Nous sommes très heureux de savoir que votre installation est à la hauteur de vos attentes !
Vos commentaires positifs sont une véritable source de motivation pour toute notre équipe, nous incitant à toujours nous améliorer pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Si vous souhaitez nous soutenir davantage, soutenir votre installateur et partager votre expérience avec d'autres, n'hésitez pas à laisser votre avis sur Google également !
Très bonne journée,
Marine de Dualsun
Matériel de bonne qualité et bon rapport qualité/prix
Matériel de bonne qualité.
Et de bonne capacité (500 watt).
Garantie rassurante.
Conception robuste.
18 avril 2025
Réponse de Dualsun
Bonjour M. Massot-Pellet,
Merci pour votre avis positif concernant notre entreprise. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait du service !
Puisque vous nous avez attribué 4 étoiles, je me permets de vous demander si vous avez des suggestions afin d’améliorer nos prestations et atteindre la note maximale ?
Nous cherchons constamment à progresser pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Nous apprécions beaucoup votre partage d’expérience et serions ravis d'en savoir plus. N'hésitez pas à répondre à notre dernier mail !
Cordialement,
Marine de Dualsun
délais et date de pose…
délais et date de pose respectés.Installation plus complexe que prévu, il a fallu 2 jours au lieu d un mais pas de problème les ouvriers sont restés un jour de plus sur le chantier pour finir
19 février 2025
Réponse de Dualsun
Bonjour Mme Baron,
Merci pour votre avis positif, nous sommes ravis que vous ayez été satisfait du service et de votre installation !
Puisque vous nous avez attribué 4 étoiles, je me permets de vous demander si vous avez des suggestions afin d’améliorer nos prestations et atteindre la note maximale ?
Nous cherchons constamment à progresser pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Nous apprécions beaucoup votre partage d’expérience et serions ravis d'en savoir plus. N'hésitez pas à répondre à notre dernier mail !
Je vous souhaite une agréable fin de journée
Marine de Dualsun
Très professionnel
Très professionnel et de très bons conseils.
Niveau Tarifs rien de redire.
Nous recommandons
24 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Dualsun
Bonjour Mme Chatillon,
Merci pour votre retour ainsi que pour la confiance accordée aux produits Dualsun.
Toute l'équipe est ravie d'apprendre que votre installation est à la hauteur de vos attentes !
Lire vos commentaires nous fait sincèrement plaisir et nous encourage à nous surpasser pour offrir une expérience toujours meilleure à nos clients.
Si ce n'est pas encore fait, je vous invite à activer vos garanties à l'aide de l'article: Comment activer les garanties d'une installation Dualsun
https://faq.dualsun.com/fr/articles/1748738
Aussi, n'hésitez pas à nous partager vos coordonnées (à l'adresse marine@dualsun.com) afin que nous puissions transmettre votre retour à votre installateur!
Si vous souhaitez nous aider davantage, aider votre installateur, et partager votre expérience avec nos futurs clients, n'hésitez pas à copier votre avis sur Google également !
Très bon après-midi,
Marine de Dualsun
Solution hybrique photovoltaïque et Eau chaude.
Installation de 15 panneaux Haft-cut et de 6 panneaux hybrides Spring4 associés à des micro-onduleurs IQ8-MC pour le photovoltaique et à un ballon HelioFrance BFP 300l.
Installation de 15 (9 +6) et de 6 panneaux sur deux pans de toiture orienté Sud.
L'installation a été faite sur toiture en Eternit amianté avec toutes les précautions nécessaire.
Le chantier réalisé par Énergie Locale et Durable c'est déroulé sans problème particulier.
L'installation fonctionne depuis presque 4 mois et tout semble OK.
6 janvier 2025
Réponse de Dualsun
Bonjour M. Vulliez,
Merci pour votre retour ainsi que pour la confiance accordée aux produits Dualsun.
Toute l'équipe est ravie d'apprendre que votre installation est à la hauteur de vos attentes !
Nous sommes sincèrement très heureux de lire vos commentaires, cela nous pousse à toujours nous améliorer et à proposer la meilleure expérience possible à nos clients.
Si vous souhaitez nous aider davantage, aider votre installateur, et partager votre expérience avec nos futurs clients, n'hésitez pas à copier votre avis sur Google également !
Bonne journée,
Marine de Dualsun
RGPD ?
Il s'agit d'une entreprise qui achète les données sur internet, je le sais parce que je laisse à chaque fois un indice dans mes données pour savoir s'ils ont été vendues / leakées, puis me contacte sans aucun respect des rgpd pour faire du démarchage.
Edit 22/04/2025 : j'ai tous les emails que j'ai reçu de votre part pour appuyer mes propos.
14 avril 2025
Réponse de Dualsun
Bonjour monsieur,
Merci pour votre message et le partage de votre expérience.
Sachez que nous n'achetons ni vendons de coordonnées de nos clients à des fins de démarchage.
En revanche votre commentaire nous interroge. En effet vous avez renseigné un formulaire sur notre site en indiquant les renseignements requis (nom, prénom, coordonnées, adresse) puis indiqué, en cliquant vous-même sur un bouton, vouloir être mis en relation avec l'un de nos partenaires. Enfin, vous avez indiqué vouloir activer les garanties de votre installation Dualsun, sans même avoir été contacté par un installateur (ni en posséder une). A moins que vous ayez formulé une demande explicitement sur notre site, sachez que personne ne vous contactera sans votre consentement.
N'hésitez pas à nous contacter par mail si vous souhaitez échanger ou nous préciser votre demande.
Cordialement,
Marine, de Dualsun
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