rentalcarhire Avis 

Nous avons loué un véhicule qui est tombé en panne au bout de 100km. Perdu au milieu de nulle part, ech n'a fourni aucun support pour obtenir un véhicule de remplacement. J'ai du me déplacer moi même à l'agence pour avoir un autre véhicule (moyennant le paiement d'une seconde caution). Le jour de la restitution personne n'est disponible pour faire l'état des lieu donc j'ai du laisser clé et véhicule sans aucun justificatif de retour et maintenant ils refusent de me rembourser les cautions et tentent de prélever de l'argent sur ma carte car le premier véhicule loué est tombé en panne à cause d'une erreur de carburant fait par l'ancien locataire. A fuir de toute urgence.

Très mauvaise expérience car nous contraignent à prendre une assurance soit disant parce que l'on paie avec une Mastercard alors que nous en avions déjà prise une avec la plate-forme
Arnaque ; à fuir !

C'est un loueur malhonnête qui fait de la vente forcée et oblige le client à souscrire leur assurance (259 € pour 7 jours) sinon pas de véhicule.... Donc on paie contraint et forcé. La plateforme Holidays Cars n'est d'aucune aide : puisque vous avez signé, on, ne peut rien faire. Bonc une belle escroquerie globale. Inadmissible.

Nous avons loué un véhicule à l'agence easycash hire / ech à l'aéroport de Pise pour 15 jours.
Aucun problème pour récupérer le véhicule loué en revanche quelques jours après être rentrés à notre domicile nous avons reçu une facture de dommages sur le véhicule par mail pour un soit disant impact sur le pare-choc arrière (invisible sur la photo transmise) pour environ 250 € et une traînée noire sur la porte pour 600 € (nous avons laissé le véhicule sur le parking sans cette traînée).
On constate bien cette marque mais qui avec un bon coup d'éponge s'efface sans laisser aucune trace.
Nous avons transmis un mail leur informant que nous refusions de régler la sommes de 843 € car nous avions laissé le véhicule nickel sur leur parking, bien entendu aucune réponse de leur part. Les 843 € ont été prélevé sur la caution bloquée à la récupération du véhicule. C'est de l'arnaque et du vol manifeste.
Ça fait plus de 10 ans que nous louons des véhicules dans les aéroports tous les étés et nous n'avons jamais eu aucun problème, aucun surplus à reverser.

À éviter et à fuir
Des grands voleurs

Arnaque attention ! Attire sur discovercars avec prix bas (52€ les 3 jours)
Sur place, oblige à prendre l’assurance de 170€ pour la caution malgré ma visa gold.
J’ai proposé de payé les 750€ de caution mais ont refusé. Arnaque tout bonnement !

NE SURTOUT PAS LOUER A CETTE ENSEIGNE !!
Il s'agit d'une belle arnaque bien ficelée.
A la remise du véhicule, on bâcle le contrôle et on vous pousse dehors. (Le mien, en plus, était sâle. Donc impossible de contrôler les détails comme les petites griffes).
Au retour, on met un grand zèle à chercher le moindre détail à vous faire payer.
Les clients qui étaient avant moi et moi-même faisions des yeux étonnés quand le préposé a passé son index dans les moindres détails de portes pour chercher un éclat de peinture ou une griffe.
Puis, tout simplement, on retire la somme (énorme) sur votre caution.
Le business-model est clair: ne pas gagner sa vie sur la location mais sur ce qu'on arnaque aux clients au retour du véhicule.
Fuyez cette enseigne à tout prix.
ARNAQUE-ARNAQUE-ARNAQUE

Au retour de la voiture qui était neuve, inspection minutieuse du véhicule avec un préposé du personnel et il trouve des micro traces sur la partie supérieur du toit. Du coup il me prélèvent 281€ sur la caution.
Au total la location m’aura coûté 60€ jour.
A VOUS DE VOIR, ARNAQUE!!!

voleur ne rendent pas les cautions et les debit avant

Des voleurs ! Ils inventent des dommages pour vous prendre les 1000€ de caution.

Enorme arnaque, du jamais vu, à bannir et dénoncer !!!!!
Au retour de la voiture qui était flambant neuve je fais le tour d’inspection avec un jeune du personnel, rien à signaler, on retourne au bureau. A l’entrée du bureau il discute rapidement avec un de ses collègue puis il s’installe devant l’ordinateur. Deux minutes après son collègue revient lui dire un mot discrètement, il me demande alors de le suivre et retourne à la voiture pour me montrer un petit éclat de peinture sur le haut du bord de la portière conducteur, de la taille d’un pépin de raisin, visible malgré tout car l’éclat de la peinture est blanc sur le fond noire du bord de portière. On le voit parfaitement bien et donc évidemment qu’il n’y était pas lorsque nous avons fait le tour ensemble. Par ailleurs en tant qu’expert en peinture voiture il m’aurait sauté aux yeux avant même de rendre la voiture !!! J’en conclue que leur manège est bien rodé : le fameux collègue fait discrètement exprès un infime «dommage» au véhicule que l’on vous impute pour pouvoir vous facturer un coût supplémentaire au prix de la location.
Bien que n’ayant pas reconnu le « dommage » en question et ayant déposé une réclamation dans ce sens j’ai quand même été prélevé à mon retour de 91€ pour frais de polissage !! Tout compris cette location m’aura coûté 32€/jour ce qui n’est pas exorbitant, ainsi ce genre d’embrouille leur permet de passer d’un prix low cost à un prix « normal ». Une bande d’arnaqueurs bien rodés, honteux !!!!!!
En conclusion pour éviter tout désagrément au retour des locations il faut faire une belle série de photos et vidéos sous tous les angles du véhicule au moment de le retirer et les transférer sur l’email du loueur (quel qu’il soit) avant de quitter le parking.

Grosse arnaque: réservation au nom de monsieur, carte de crédit au nom de madame donc pas ok. Sauf qu'ils ne veulent pas changer la réservation et nous obligent de prendre une assurance de 250€. Cerise sur le gateau: on vous parle comme un élève de maternelle !

À fuir, si vous tenez à votre portefeuille.Très mécontente de cette expérience. Voyage prévu depuis des mois. Arrivée à l’aéroport, me dit qu’il n’accepte pas les cartes en relief car il n’y a pas écrit Credit, me disant que cela a été mentionné bien sûr dans les petites lignes. C’est une première pour nous car elle est acceptée dans tous les autres pays. ayant déjà verser 270 € pour la location ils ont voulu nous inciter à prendre une franchise presque du même montant pour qu’on puisse prendre notre location. Nous informons que tous les loueur de l’aéroport ne prenait pas cette carte. Nous avons été chez le concurrent juste à côté, fait une annulation et pris notre location chez les concurrents qui acceptaient cette carte bancaire, l’annulation de la location était le 29 avril 2025. Nous sommes le 15 mai 2025 est toujours aucun remboursement, alors qu’on me dit que c’est trois jours ouvrés depuis déjà plusieurs jours. De plus des frais de 62 € car je n’avais pas la bonne carte. Faites bien attention, grosse arnaque à fuir.

Une arnaque ! Une très mauvaise expérience. Nous avons également reçu une facture à notre retour en France pour une micro-rayure sur le rétroviseur. Aussi bien elle était déjà présente lorsque nous avons récupéré la voiture mais nous ne l'avons pas photographiée. L'employé nous a guidés vers d'autres impacts sur la carrosserie. Ce n'était pas une voiture neuve....Quant à l'option qu'on nous a fait souscrire pour payer moins cher son essence nous n'en avons pas vu les bénéfices. C'est vraiment facile de gagner de l'argent !

Je me retrouve dans les commentaires précédents. Réservation d'un SUV, on récupère un break avec très peu de places à l'arrière pour des adultes (euphémisme), pneus lisses (jamais roulé de ma vie avec des pneus aussi usés). La classique assurance de 300€ car carte de débit avec refus d'utiliser la carte de credit d'un autre membre de la famille sans une pénalité dont je n'ai rien compris aux détails. Caution de 300 qu'on espère retrouver.

A fuir

Agence a côté de l aeroport .. fuir, déjà 45 min d attente a l'aéroport, puis 1 h 15 min de route pr aller a leur agence puis 1 h d attente , et pour me voir refuser car j ai une carte de débit et non de crédit , il a fallu q je paie 400 euros de plus et sois disant 200 euros me seront restitués cela fait plus de 3 semaines toujours rien, au retour ils ont voulu me faire payer des éraflures sur les jantes surtout prendre des photos des que vous avez la voiture.Agence a fuir pas honnête et j attend toujours mon remboursement.Leur adresse mail sur la facture ne marche pas évidemment une honte!!!!!

Je peux pas mettre 0 étoile. A fuir l'arnaque du début à la fin c'est une honte de louer les véhicules de cette agence je vais signaler l'agence intermédiaire. Aberrant

pour prendre votre dépot VISA pas de souci mais il le bloque plus de 20 jours après le retour du véhicule alors que le contrôle était avec tout en ordre !!! A fuir

Une agence à éviter impérativement!!!! Nous avons payé 3X le montant indiqué sur notre facture car nous n’avions pas de carte de crédit mais une carte de débit : la facture total sans prendre en compte la caution est passé de 220€ à 670€ et même si nous avions eu la carte de crédit elle serai passé à 370 sans aucune raison. PS : nous avions une carte de crédit avec nous avec le même nom de famille que la réservation mais comme le prénom était différent on nous l’a refusé. Bref passé plutôt par une autre agence pour éviter des problèmes

A fuire. Nous avons réservé par l'intermédiaire de BSP une voiture au mois de septembre dernier, prise de nuit. Le lendemain nous avons constaté que l'arrière de la voiture était très très sale.
Nous l'avons signalé pour avoir un geste. Réponse, c'est nous qui avons sali. Une honte. BSP n'a rien fait non plus au service réclamations. A fuire.