Quería agradecer a EcoComputer el trato recibido. Todo ha sido rapidísimo y súper fácil desde el primer momento. Me quedaba muy poco tiempo antes de que caducara mi Kit Digital y aun así me ate... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Muy buena experiencia. Mucha comunicación durante todo el proceso de adquisición y compra del Kit digital. Han sido siempre amables. No te hacen esperar con máquinas cuando los llamas por teléfono y... Voir plus
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Demasiada intrusión. El otro dia conecte un disco duro externo de 500GB y al dia siguiente tenia un correo, indicando que habia modificado la configuración del PC (cosa que no es cierta). ¿Hasta que p... Voir plus
L'entreprise a répondu
Entre las cientos de empresas que gestionan el kit digital y , una vez que que hablas con varias y te vas informando te das cuenta de costes y trampas ocultas, ha sido una suerte dar con Ecomputer, qu... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Tienda en línea de productos informáticos y líneas de negocio de la empresa.
Coordonnées de contact
Espagne
- ecomputer.es
4,1
Bien
259 avis
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Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
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Experiencia muy positiva
Me han gestionado el kit digital y ha sido todo muy ágil y fácil.
20 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ecomputer
¡Muchas gracias por tu reseña, Montse!
Nos alegra saber que tu experiencia en la gestión del kit digital ha sido tan positiva, y que todo ha resultado ágil y fácil. ¡Disfruta de tu nuevo equipo!
Grandes profesionales
Me han atendido perfectamente, y me han proporcionado un servicio muy bueno y atentos.
22 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ecomputer
¡Muchas gracias por tu valoración!
Nos alegra saber que la atención y el servicio estuvieron a la altura de tus expectativas.
Será un placer volver a atenderte cuando lo necesites.
Ha sido todo muy fácil y rápido
Ha sido todo muy fácil y rápido . Muy amables y profesionales.
11 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ecomputer
¡Gracias por tu valoración, Jon!
Nos alegra saber que la gestión te resultó fácil y rápida, y que nuestro equipo cumplió con tus expectativas. ¡Estamos aquí para lo que necesites!
Todo correcto y con relativa rapidez…
Todo correcto y con relativa rapidez teniendo en cuenta que es un tramite con organismos públicos.
17 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ecomputer
¡Gracias por tu valoración, Mario! 😊
Nos alegra saber que el proceso te resultó correcto y ágil, dentro de lo que implican los trámites con organismos públicos.
Estamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro.
Buena atención
Buena atención, e información correcta, por parte de la persona que me atendió de inicio, y ante una incidencia, la atención telefónica, y con conexión en remoto, también, resolviendo el problema
4 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Ecomputer
¡Muchas gracias por tu valoración, Ángel! Nos alegra saber que tanto la atención inicial como la asistencia telefónica y en remoto cumplieron con tus expectativas y te ayudaron a resolver la incidencia.
Estamos siempre a tu disposición para lo que necesites.
Todo el proceso fue correcto
Todo el proceso fue correcto y buena atención.
10 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ecomputer
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que el proceso fue correcto y que recibiste una buena atención.
Estamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro.
Rapidos y eficaces
Nos han atendido muy rápido y nos han facilitado la gestión. todo muy bien
5 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ecomputer
¡Muchas gracias por vuestra valoración! Nos alegra saber que la gestión fue rápida y sencilla para vosotros.
Estamos aquí para seguir acompañándoos en todo lo que necesitéis.
Mucho retraso en la entrega
Mucho retraso en la entrega, tuve que perseguirlos y tardan en responder. El kit de puesto seguro te obliga a instalar un programa EDR que es muy invasivo y come muchos recursos, y si instalas otro antivirus te amenazan con no cumplir los requisitos del kit digital. No han dado señales de vida durante un año, cosa que a mi no me molesta, pero puede ser síntoma de un mal servicio. Me da pena que los recursos de las subvenciones acaben en empresas y proyectos mediocres.
9 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ecomputer
Hola Francisco Javier,
Sentimos mucho leer tu reseña y la experiencia que describes. Entendemos tu malestar y nos gustaría aclarar algunos puntos: el software EDR que mencionas no es una decisión nuestra, sino un requisito establecido por Red.es dentro del programa Kit Digital, con el objetivo de garantizar la seguridad de los equipos. Somos conscientes de que puede consumir recursos y siempre intentamos asesorar a cada cliente sobre su uso.
Respecto al retraso en la entrega y la comunicación, lamentamos que no haya sido lo fluida que esperabas. Tomamos nota de tus comentarios para seguir mejorando nuestros procesos y la atención al cliente.
Si lo deseas, puedes escribirnos a socialmedia@ecomputer.es
con tus datos de pedido para que podamos revisar tu caso en detalle y ofrecerte la mejor solución posible.
Un saludo,
El equipo de Ecomputer
tardaron 3 meses en enviame un…
tardaron 3 meses en enviame un ordernador y no supieron darme respuesta. 3 meses más tarde me dijeron que se habían equivocado de dirección. Tuve que llamar hasta 10 veces
29 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Ecomputer
Hola Jaime,
Sentimos mucho la situación que nos comentas. Esto no debería ocurrir y entendemos perfectamente tu malestar. Para poder revisarlo en detalle y ayudarte de la mejor manera, ¿podrías por favor escribirnos a socialmedia@ecomputer.es
con tus datos y referencia de pedido?
Queremos dar seguimiento a tu caso y ofrecerte una solución adecuada.
COMPROMETIDOS
Tras la puesta en contacto, trámites, y respuestas, a día de hoy 08/09/2025, todo va ok.
8 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ecomputer
¡Gracias por tu reseña, Elías!
Nos alegra saber que todo va bien y que la gestión ha sido positiva.
¡Seguiremos a tu disposición para lo que necesites!
Facilidad en la gestión
Muchas facilidades en la gestión y buena atención postventa
6 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Ecomputer
¡Muchísimas gracias por vuestra valoración!
Nos alegra saber que tanto la gestión como la atención postventa han estado a la altura.
Un placer acompañaros en este proceso, ¡contad con nosotros siempre que lo necesitéis!
Adquirimos un ordenador con el kit…
Adquirimos un ordenador con el kit digital y todo fue bien.
2 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Ecomputer
¡Gracias por tu reseña, Ana!
Nos alegra saber que la gestión de tu ordenador con el Kit Digital fue bien.
¡Disfruta mucho de tu equipo y aquí estamos para lo que necesites!
Hubo implicación y seguimiento.
8 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ecomputer
¡Muchas gracias por tu valoración, Reyes!
Nos alegra saber que percibiste nuestra implicación y el seguimiento durante todo el proceso.
¡Aquí nos tienes para lo que necesites!
Ordenador nuevo reparado, ¿Eso es garantía?
El ordenador ha tenido un defecto y el lugar de sustituirlo, lo han reparado... tengo un ordenador nuevo, reparado... menuda garantía
29 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Ecomputer
Gracias por trasladarnos tu experiencia.
Sentimos mucho la situación que comentas y entendemos tu malestar. Queremos aclarar que, según la política de los fabricantes, cuando un equipo nuevo presenta un defecto inicial, en la mayoría de los casos se aplica una reparación en garantía en lugar de una sustitución inmediata. No obstante, nos gustaría revisar tu caso concreto para asegurarnos de que todo se ha gestionado correctamente y darte la mejor solución posible.
Por favor, escríbenos a socialmedia@ecomputer.es
con tus datos y número de factura para que podamos ayudarte directamente.
Fácil
Fácil , intuitivo y práctico siempre tutelado para cualquier consulta de forma rápida y eficaz
8 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ecomputer
¡Muchas gracias por tu valoración, Antonio! Nos alegra saber que encontraste el proceso fácil e intuitivo, y que nuestro equipo estuvo disponible para resolver tus dudas rápidamente.
¡Esperamos poder ayudarte de nuevo pronto!
Demasiada intrusión
Demasiada intrusión. El otro dia conecte un disco duro externo de 500GB y al dia siguiente tenia un correo, indicando que habia modificado la configuración del PC (cosa que no es cierta). ¿Hasta que punto están espiando mis acciones?, y me pregunto si corre peligro la privacidad de mis archivos
8 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ecomputer
Hola Josep,
Sentimos mucho la preocupación que este incidente te haya generado. Queremos dejar claro que desde Ecomputer no realizamos ningún tipo de seguimiento ni control del uso de los ordenadores que entregamos, y respetamos completamente la privacidad de nuestros clientes.
Nos gustaría que te pusieras en contacto con nosotros a través de socialmedia@ecomputer.es
o por teléfono, para poder investigar a fondo lo que ha ocurrido y asegurarnos de que no se trate de un intento de estafa bajo nuestro nombre.
Estamos a tu disposición para ayudarte a aclarar cualquier duda y proteger tu privacidad.
Réponse de Ecomputer
¡Muchas gracias por tu valoración, Jordi! Nos alegra saber que nuestro servicio ha cumplido tus expectativas.
¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Informales
Mi opinión sobre esta empresa es la siguiente :informales,nada de profesional.Ademas cobran por adelantado y después les da igual, el cliente que espere.No contestan a ningún email por si tienes preguntas o información.En una palabra.Desastre
7 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ecomputer
Hola Dany,
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Nos gustaría poder revisar tu caso y ofrecerte una solución. Por favor, ponte en contacto con nosotros a través de socialmedia@ecomputer.es
indicando tus datos y la información sobre el equipo o servicio, para poder atenderte directamente.
l ASISTENCIA TECNICA MALA Y POCO EFICAZ
6 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ecomputer
Hola Luis,
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Nos gustaría poder revisar tu caso en detalle y ayudarte a solucionarlo. Por favor, escríbenos a socialmedia@ecomputer.es
con tus datos y el equipo afectado, y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
Me lo explicaron todo con muchisima…
Me lo explicaron todo con muchisima claridad
Cuando he tenido un problema o una duda, me lo han solucionado enseguida
gracias
13 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Ecomputer
¡Muchas gracias por tu valoración, Carlos Javier! Nos alegra saber que nuestras explicaciones fueron claras y que pudimos ayudarte rápidamente cuando surgieron dudas o problemas.
¡Aquí estamos para lo que necesites!
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