Quería agradecer a EcoComputer el trato recibido. Todo ha sido rapidísimo y súper fácil desde el primer momento. Me quedaba muy poco tiempo antes de que caducara mi Kit Digital y aun así me ate... Voir plus
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Muy buena experiencia. Mucha comunicación durante todo el proceso de adquisición y compra del Kit digital. Han sido siempre amables. No te hacen esperar con máquinas cuando los llamas por teléfono y... Voir plus
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Demasiada intrusión. El otro dia conecte un disco duro externo de 500GB y al dia siguiente tenia un correo, indicando que habia modificado la configuración del PC (cosa que no es cierta). ¿Hasta que p... Voir plus
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Entre las cientos de empresas que gestionan el kit digital y , una vez que que hablas con varias y te vas informando te das cuenta de costes y trampas ocultas, ha sido una suerte dar con Ecomputer, qu... Voir plus
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Espagne
- ecomputer.es
4,1
Bien
259 avis
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El tramite fue sencillo y rápido.
16 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Ecomputer
¡Gracias, Dani!
Nos alegra saber que el trámite fue sencillo y rápido para ti. Trabajamos cada día para que así sea.
¡Esperamos que disfrutes de tu equipo y no dudes en volver a contar con nosotros!
ha sido todo muy fácil y transparente
ha sido todo muy fácil y transparente, incluso rápido,
y se valora más en el mundillo del Kit Digital donde hay tanto pirata arribista
23 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Ecomputer
¡Muchas gracias por tu comentario, Pedro!
Nos alegra saber que valoras la transparencia y agilidad con la que gestionamos tu Kit Digital. Sabemos que moverse en este entorno no siempre es fácil, así que agradecemos especialmente tu confianza.
Aquí seguimos, para lo que necesites. ¡Un placer haberte acompañado en el proceso!
ordenador kit digital
me he pedido un ordenador del kit digital atreves de ecocomputer y ha funcionado todo muy bien. rapido de servicio, explicando todo el proceso y ya estoz usando mi ordenador nuevo. gracias
12 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Ecomputer
¡Muchas gracias por tu reseña, Florian!
Nos alegra saber que el proceso fue ágil y claro para ti, y que ya estás disfrutando de tu nuevo ordenador. ¡Gracias por confiar en nosotros para tu Kit Digital!
Servicio muy profesional y amable
15 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Ecomputer
¡Muchas gracias por tu reseña, Teresa!
Nos alegra saber que aprecias tanto la profesionalidad como el trato recibido. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, no dudes en contactarnos. ¡Hasta pronto!
Todo muy fácil y si había alguna duda…
Todo muy fácil y si había alguna duda lo han aclarado.
12 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Ecomputer
¡Muchas gracias por tu valoración, Sergi!
Nos alegra saber que el proceso te resultó sencillo y que pudimos resolver tus dudas. ¡Cuenta con nosotros para lo que necesites en el futuro!
Perfecto
Perfecto, servicio excelente y muy buena comunicación tanto pero mail como por telefono.
10 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Ecomputer
¡Gracias, Marc!
Nos alegra saber que valoras tanto la atención como la comunicación. Nos esforzamos en ofrecer un servicio claro y eficaz, así que tu comentario nos anima a seguir en esa línea. ¡Aquí estamos para lo que necesites!
Tema Kit Digital
Tema Kit Digital, ordenador portatil...
Te dicen que tarda poco y te dan una fecha estimada, pero no.... semanas y semanas esperando y responden diciendo que esta desbordado el mercado de portatiles por el kit digital (cosa que no te dicen cuando te llaman para ofercerte dicho kit) para contratar sus servicios son un 10, pero para llevar a cabo lo que has contratatado es nefasto. No quiero excusas, quiero sinceridad y no la dan. He tenido que comprar un portatil por que no hay manera de que llegue el que ellos han gestionado, asi que gran gasto para una micro empresa. MUCHAS GRACIAS.
13 février 2025
Avis spontané
Réponse de Ecomputer
Hola Christian,
Lamentamos mucho leer tu experiencia y entendemos perfectamente tu frustración. Sentimos sinceramente que los plazos no hayan estado a la altura de tus expectativas y que la comunicación no haya sido clara para ti en todo momento.
Es cierto que la alta demanda generada por el Kit Digital ha producido retrasos en el suministro de ciertos equipos y aunque tratamos de informar de ello en cada paso, no siempre conseguimos hacerlo con la claridad que nos gustaría.
Nos gustaría revisar tu caso en detalle y ayudarte a resolverlo cuanto antes. Sin embargo, con solo tu nombre no podemos localizar tu pedido en nuestra base de datos. Si puedes escribirnos a socialmedia@ecomputer.es con tus datos de compra (nombre completo, número de pedido o factura), estaremos encantados de darte una respuesta más concreta y ayudarte a encontrar una solución.
Gracias por compartir tu opinión, tomamos nota para seguir mejorando.
Muy rápidos en la entrega
Hola. He tramitado con ellos lo del kit digital. Pedí un equipo, pagué el IVA y a los 3 ó 4 días tenía el equipo en mi despacho. Muy bien embalado. Muy buena pinta del equipo, y muy completo que viene hasta con un teclado con lector de tarjetas integrado.
25 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Ecomputer
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que la gestión del Kit Digital fue rápida y que el equipo cumplió con tus expectativas, tanto por su calidad como por los accesorios incluidos. ¡Esperamos que le saques el máximo partido en tu trabajo!
Aquí estaremos siempre que lo necesites.
Servicio excelente
Comunicación excelente, Rápidos, eficaces y buen servicio. Repetiría sin dudarlo. Gracias!
22 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Ecomputer
¡Muchas gracias por tu comentario, Isaac!
Nos alegra saber que valoras nuestra rapidez, eficacia y comunicación.
Estaremos encantados de atenderte de nuevo cuando lo necesites. ¡Aquí seguimos para lo que necesites!
NO TRAMITEIS EL KIT DIGITAL CON ESTA…
NO TRAMITEIS EL KIT DIGITAL CON ESTA EMPRESA. Es una vergüenza absoluta, no contestan al teléfono,y cuando lo hacen te dan largas y largas. Elegí un ordenador que estaba en stock, firmé el contrato en Enero, realicé el pago a primeros de Abril, me dijeron que 15-20 días.... estamos a 23 de Mayo y nada. La semana pasada conseguí que me cogieran el teléfono y me indicaron que esta semana sin falta lo recibiría... pues ya es viernes y no sé nada. Es una tomadura de pelo y no se dan cuenta que el ordenador es para TRABAJAR y lo NECESITAMOS. No es un maldito capricho.
23 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Ecomputer
Hola Nuria,
Sentimos sinceramente leer tu mensaje y entender la frustración que te ha generado esta situación. Desde luego, no es la experiencia que queremos ofrecer.
Nos gustaría poder revisar tu caso en detalle y buscar una solución, pero con los datos que aparecen en tu reseña no podemos localizar tu pedido en nuestro sistema. Si puedes escribirnos a socialmedia@ecomputer.es con tu nombre completo o número de pedido, estaremos encantados de ayudarte con la mayor rapidez posible.
Lamentamos las molestias y seguimos a tu disposición para resolverlo cuanto antes.
Un saludo cordial.
Llevo más de un mes esperando el…
Llevo más de un mes esperando el ordenador, me dan largas y poca información. Excusas y no respuestas claras. No confiaría en ellos. Plazo de 15 días laborales y más de 30... y sin visos de que llegue nada...
FINALMENTE EL 20 DE MAYO ANTE NUEVAS LARGAS DESESTIMÉ EL ACUERDO. LO DE LOS TRES MESES NO LO DIJERON EN NINGÚN MOMENTO. HE SOLICITADO LA DEVOLUCIÓN INMEDIATA DEL DINERO, ESPERO QUE LLEGUE YA
16 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Ecomputer
Hola Esther,
Lamentamos profundamente que tu experiencia no haya sido la que esperabas. Entendemos perfectamente tu frustración con los tiempos de espera y la falta de claridad que mencionas.
Aunque el plazo medio de entrega es de 15 días laborables, tal como indicamos en nuestras condiciones, en determinados casos puede extenderse hasta 3 meses debido a los procesos administrativos vinculados al programa Kit Digital. Sentimos sinceramente si esta información no te fue comunicada con la claridad necesaria.
En cuanto a tu solicitud de desistimiento y reembolso, si nos facilitas tus datos de contacto a través del correo socialmedia@ecomputer.es nos cercioraremos de que se tramita de manera inmediata.
Agradecemos que compartas tu opinión, ya que nos ayuda a mejorar nuestra comunicación y nuestros procesos.
Un saludo cordial.
Aprovechamiento de la subvención con productos de baja calidad • Pérdida de tiempo y dinero con esta empresa del Kit Digital
Opinión: Muy mala experiencia — producto de baja calidad, mala gestión y cargos injustificados
Contraté un ordenador a través del Kit Digital con esta empresa y ha sido una decepción total. El equipo entregado no está a la altura de los 1.000 € subvencionados: es de gama baja y no cumple con las expectativas mínimas para uso profesional.
Intenté hacer un cambio por otro dispositivo que la propia empresa incorporó más tarde al catálogo, pero tras casi dos meses de excusas y largas, dejaron que caducara el plazo sin darme solución. Finalmente, no solo perdí la posibilidad de cambiar el equipo, sino que además me cobraban un coste adicional injustificado, no solo por la diferencia de precio del nuevo equipo, sino también unos gastos de envío totalmente desorbitados.
La falta de transparencia, la gestión negligente y la sensación de que se aprovechan de la subvención pública hacen que no recomiende en absoluto esta empresa. Una oportunidad desperdiciada por parte de una empresa que debería facilitar, no entorpecer, el acceso a tecnología útil para los negocios.
5 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Ecomputer
Hola Tania,
Sentimos mucho leer que tu experiencia no ha sido la esperada. Queremos agradecerte que compartas tu opinión, ya que nos ayuda a revisar y mejorar continuamente nuestros procesos.
En relación a lo que comentas, nos gustaría aclarar que, según los correos que intercambiamos, el motivo de tu solicitud de cambio no fue la calidad del equipo, sino la preferencia por trabajar con un sistema operativo diferente al de Windows, dado que estás más habituada al entorno Apple.
Además, en el momento de la firma del acuerdo, ya disponíamos en catálogo de equipos Apple con chip M3 que también eran seleccionables dentro del programa Kit Digital. Cuando recibimos tu solicitud de cambio de equipo, el plazo ya había finalizado, algo que te explicamos en nuestras comunicaciones.
Lamentamos que la gestión no haya cumplido con tus expectativas y te pedimos disculpas si en algún momento la información no fue suficientemente clara. Si en cualquier caso deseas que volvamos a revisar lo ocurrido, seguimos a tu disposición en socialmedia@ecomputer.es.
Un saludo cordial,
Mala información
Me dicieron que tenía que pagar solo el igic para recibir el ordenador. Cuando me llegó el transportista me dijo que tenía que abonar el igic si no no podía entregar el ordenador. Llamé a la empresa y me dijeron que lo que había abonado en principio no era el igic , era el porte. Muy mala información . Además me entregaron el erdenador dos meses después del primer pago
28 février 2025
Avis spontané
Réponse de Ecomputer
Hola Giovanna,
Lamentamos sinceramente que la experiencia no haya cumplido tus expectativas y te agradecemos que compartas tu opinión, ya que nos ayuda a seguir mejorando.
En relación con lo ocurrido, entendemos que pudo haber cierta confusión con el concepto del pago. En la factura se indica claramente "Portes Kit Digital envío a Canarias", correspondiente al transporte. El IGIC, por su parte, debía abonarse directamente al transportista en el momento de la entrega, como se informó previamente.
Respecto a los plazos, tras el primer pago el 12 de marzo, preparamos tu equipo y se puso en manos del transportista el 26 de marzo. La entrega no pudo realizarse el 14 de abril por ausencia en destino, y el equipo fue finalmente recogido el 26 de abril. Además, queremos destacar que los envíos a Canarias pueden presentar mayores demoras por cuestiones logísticas y aduaneras ajenas a nuestro control.
Lamentamos mucho las molestias ocasionadas y quedamos a tu disposición para cualquier aclaración adicional que necesites.
Un cordial saludo,
El equipo de Ecomputer
Buen servicio, expectativas cumplidas
Buen servicio, ha cumplido las expectativas.
10 février 2025
Avis spontané
Réponse de Ecomputer
¡Muchísimas gracias por tu reseña, Carlota!
Nos alegra saber que hemos cumplido tus expectativas. Para nosotros es fundamental que nuestros clientes se sientan satisfechos con el servicio recibido.
Aquí nos tienes para lo que necesites en el futuro.
No realizan la justificación de la entrega del equipo
La entrega del equipo se ha realizado en un plazo muy bueno, pero después no han iniciado la justificación en sededigital de la entrega del mismo, por lo que me han estado enviando en repetidas ocasiones avisos de que se debe realizar dicha justificación. Hoy me llega el aviso de que ha vendido sin haber atendido a mis reiterados avisos a ecomputer para que lo hiciera. Desconozco las consecuencias que tendrá en estos momentos, pero seguro que al menos me llevarán a perder el tiempo. Ya no merece la pena el equipo. Como lamento haber confiado en ellos.
24 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Ecomputer
Hola Jose,
Lamentamos sinceramente la situación que nos describes. Entendemos lo frustrante que puede ser recibir notificaciones por una justificación no realizada, especialmente después de haber intentado comunicarlo con nosotros.
Nos preocupa no haber podido localizarte en nuestra base de datos para ayudarte directamente, y tampoco hemos recibido respuesta a nuestra solicitud de contacto a través de Trustpilot. Si lees este mensaje, por favor, escríbenos cuanto antes a socialmedia@ecomputer.es con tus datos (nombre completo, CIF/NIF y un teléfono de contacto) para que podamos revisar tu caso y solucionarlo lo antes posible.
Queremos darte la atención que mereces y asegurarnos de que esta experiencia pueda corregirse.
Un saludo y gracias por tu paciencia.
Atención personalizada
Fue una atención personalizada, diligente y rápida. Todo gestionado de manera eficiente.
3 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Ecomputer
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva con el Kit Digital y que apreciaste nuestra atención personalizada y eficiente. ¡Seguimos trabajando para ofrecer el mejor servicio!
Vergonzosa la gestión de esta empresa…
Vergonzosa la gestión de esta empresa en cuanto al kit digital. Lo solicité en noviembre del año pasado y sigo a la espera de que me manden el ordenador...elegí uno que supuestamente estaba en stock, realicé el pago del iva el 27 de febrero y sigo esperando. Cuando llamo y tengo la suerte de que cojan el teléfono, que ese es otro tema, me dicen que aún no lo tienen ni siquiera previsto de enviar. Lamentable...
15 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Ecomputer
Hola Estrella,
Lamentamos sinceramente la espera y las molestias que te está ocasionando esta situación. Efectivamente, el equipo que solicitaste está pendiente de recepción por parte del fabricante desde hace tiempo, y aún no hemos recibido confirmación clara de su fecha de llegada.
Sabemos que esta incertidumbre es frustrante, más aún habiendo realizado el pago del IVA hace semanas. Estamos haciendo todo lo posible por agilizar el envío y te mantendremos informada ante cualquier novedad. Agradecemos tu paciencia y comprensión.
mi experiencia de cliente puntuación un 0…
mi experiencia de cliente puntuación un 1 pero porque no se puede poner un 0. No ayudan, no atienden, te tratan mal, si esta opinión puede ayudar a alguien me veré satisfecha.
14 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Ecomputer
Hola Raquel,
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada. Tras revisar tu caso, comprobamos que el bono del Kit Digital no pudo tramitarse porque la documentación necesaria no se completó correctamente. En cuanto detectamos la incidencia, te informamos para poder subsanarla, pero no recibimos la documentación solicitada.
Queremos ayudarte y aclarar cualquier malentendido, por lo que seguimos a tu disposición si decides retomar el proceso. Gracias por compartir tu opinión.
El ordenador llegó en buen estado y…
El ordenador llegó en buen estado y todo ok.
La entrega se realizó tarde pero no por culpa de Ecomputer sino por un problema del distribuidor.
18 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Ecomputer
¡Gracias por tu valoración, Marc!
Nos alegra saber que el equipo llegó en buenas condiciones y que estés satisfecho con el resultado. Sentimos el retraso en la entrega y agradecemos tu comprensión respecto a lo ocurrido con el distribuidor. ¡Aquí seguimos para lo que necesites!
Kit digital
Realicé con ellos parte del Kit digital (ordenador de sobremesa) y recibí lo que era el monitor en malas condiciones (golpe y rajada la pantalla) aunque funcionaba, pero se lo comuniqué y sin impedimento tramitaron la devolución y a los pocos días tenia de nuevo en mi casa el nuevo y ya en perfectas condiciones, así que contento con su resolución de la incidencia.
31 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Ecomputer
¡Gracias por compartir tu experiencia, Francisco! Lamentamos el inconveniente inicial, pero nos alegra saber que la solución fue rápida y satisfactoria. Nuestro compromiso es ofrecer el mejor servicio posible. ¡Estamos aquí para lo que necesites!
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