Quería agradecer a EcoComputer el trato recibido. Todo ha sido rapidísimo y súper fácil desde el primer momento. Me quedaba muy poco tiempo antes de que caducara mi Kit Digital y aun así me ate... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Muy buena experiencia. Mucha comunicación durante todo el proceso de adquisición y compra del Kit digital. Han sido siempre amables. No te hacen esperar con máquinas cuando los llamas por teléfono y... Voir plus
L'entreprise a répondu
Demasiada intrusión. El otro dia conecte un disco duro externo de 500GB y al dia siguiente tenia un correo, indicando que habia modificado la configuración del PC (cosa que no es cierta). ¿Hasta que p... Voir plus
L'entreprise a répondu
Entre las cientos de empresas que gestionan el kit digital y , una vez que que hablas con varias y te vas informando te das cuenta de costes y trampas ocultas, ha sido una suerte dar con Ecomputer, qu... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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Tienda en línea de productos informáticos y líneas de negocio de la empresa.
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Espagne
- ecomputer.es
4,1
Bien
259 avis
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Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
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Rapidos y eficaces
Pese a estar en fechas navideñas, la entrega del portátil se realizó rápidamente y sin problemas.
A parte de esto, cada vez que tuve que contactarles por teléfono fue fácil y efectivo.
3 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Ecomputer
¡Muchas gracias por tu comentario, David! Nos alegra saber que tu portátil llegó rápido y sin problemas, incluso en fechas tan señaladas. También nos encanta saber que nuestro equipo te atendió de manera efectiva. ¡Aquí estamos para lo que necesites!
Mi opinión personal sobre el kit digital
Edito mi reseña, pues Ecomputer ha respondido y actuado como una empresa profesional, eso hay que reconocerlo y agradecerlo.
No obstante, sigo considerando que el kit digital ha sido un invento chino que para los usuarios medios o avanzados de Apple no vale la pena, pues el ahorro no es tan significativo como para los usuarios de Windows. Así que, si estas pensando en usar los 1000€ del puesto de trabajo seguro para comprarte un equipo Apple de mas de 3000€, mírate muy bien todas las condiciones antes de nada... quizás te interese usar ese bono en otras actividades (SEO, creación de página web, redes sociales, factura electrónica, etc.) y adquirir el ordenador en un Apple Store o similar.
Una vez más agradecer a Ecomputer la respuesta ofrecida, justa y efectiva, dice mucho de la empresa.
Saludos
28 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Ecomputer
Hola Pablo,
Muchas gracias por tomarte el tiempo de actualizar tu reseña y compartir tu experiencia de forma tan detallada. Sentimos sinceramente las molestias iniciales y nos alegra haber podido resolver la situación de manera satisfactoria. Que valores nuestra respuesta como “justa y efectiva” es algo que apreciamos muchísimo.
Entendemos tus reflexiones sobre el Kit Digital y compartimos la importancia de que cada usuario elija la mejor opción según sus necesidades. Creemos que experiencias como la tuya ayudan a otros a tomar decisiones más informadas, y eso también es muy valioso.
Aquí estamos para ayudarte en lo que necesites, ahora o en el futuro.
Un saludo de parte de todo el equipo de Ecomputer.
Muy profesionales y atentos
10 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Ecomputer
¡Gracias por tu valoración, Ignasi! Nos motiva saber que aprecias nuestro trabajo. Siempre estamos aquí para ayudarte cuando lo necesites. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Me consiguieron y mandaron un nuevo…
Me consiguieron y mandaron un nuevo ordenador como parte del Kit Digital sin problemas. Llamaron para confirmar dirección de entrega, todo muy bien, pero no respondieron a los correos que mandé antes de la entrega.
3 février 2025
Avis spontané
Réponse de Ecomputer
¡Gracias por tu valoración, Jens! Nos alegra saber que la entrega de tu ordenador fue rápida y sin problemas. Sentimos no haber podido responder a tus correos antes de la entrega; hemos tenido una alta demanda y estamos mejorando nuestros tiempos de respuesta. Agradecemos tu confianza y estamos aquí para lo que necesites. ¡Que disfrutes tu nuevo equipo!
Contrato hace dos meses el kit digital…no llego nada
Contrato hace dos meses el kit digital no tengo ni ordenador ni nada de nada, les hice la transferencia probar a llamar por telefono todas las lineas estan ocupadas, muy mala empresa cometi un error al hacer el kit digital con ellos.
Actualización 1 de mayo llego el ordenador pero no se han puesto en contacto conmigo para la solución de programa
Actualización 9 de junio la misma situación un ordenador que no hace nada
14 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Ecomputer
Hola, David.
Nos gustaría poder ayudarte y estudiar mejor tu caso. Con el nombre de la reseña no tenemos información suficiente. Por favor, envíanos un mail a socialmedia@ecomputer.es con tu nombre completo y NIF y nos pondremos en contacto lo antes posible para la solución de programa.
Comunicación muy complicada con el…
Comunicación muy complicada con el gestor e incumplimiento sistemàtico de plazos para responder dudas o información de requerimientos del estado por gestiones deficiencies. Muy poco recomendable y un autentico dolor de cabeza..
26 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Ecomputer
Lamentamos mucho tu experiencia. Entendemos lo importante que es una comunicación fluida y una gestión eficiente, y sentimos no haber cumplido con tus expectativas. Estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de respuesta y procesos. Si aún podemos ayudarte en algo, por favor contáctanos a través de nuestros canales habituales. Gracias por tu feedback.
Réponse de Ecomputer
Gràcies per la teva valoració, Simon! Ens alegra saber que el procés va ser senzill i que la informació et va resultar clara. Si necessites qualsevol altra cosa, estarem encantats d’ajudar-te. Fins aviat!
No atienden las consultas
No atienden las consultas, no contestan los correos ni atienden a los clientes.
25 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Ecomputer
Hola, David. Lamentamos que hayas tenido esta percepción. Nos tomamos muy en serio la atención a nuestros clientes y tratamos de responder a todas las consultas lo antes posible. Hemos intentado ponernos en contacto contigo para entender mejor tu caso, pero no hemos recibido respuesta. Si aún podemos ayudarte, por favor ponte en contacto con nosotros a través del tlf:974 299 210 y estaremos encantados de atenderte. ¡Gracias por tu comentario!
Eficacia y fiabilidad
Buen servicio. No les puntúo al máximo porque escogí el equipo sin saber que tenía que hacer unas gestiones con RED.ES que alargaron un 2-3 de meses toda la adquisición (había la Navidad por el medio). Al cabo de ese tiempo, me habría gustado poder volver a valorar la compra que hice y ya no fue posible. Pero 100% serios, fiables y eficaces.
4 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Ecomputer
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue positiva y que destacas nuestra seriedad y eficacia.
Entendemos que el proceso con RED.ES puede alargar los plazos más de lo deseado, y sentimos que esto haya afectado tu percepción inicial. Tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando la comunicación sobre estos trámites.
Si en el futuro necesitas cualquier otra gestión, estaremos encantados de ayudarte. ¡Disfruta de tu equipo!
Buena gestión e información al cliente.
Buena gestión e información al cliente.
Profesionalidad, rapidez, eficacia.
1 février 2025
Avis spontané
Réponse de Ecomputer
¡Muchas gracias por tu valoración, Gabriel! Nos alegra saber que destacas nuestra profesionalidad y rapidez. Trabajamos cada día para ofrecer la mejor atención y gestión posible.
Si necesitas cualquier cosa en el futuro, estaremos encantados de ayudarte. ¡Disfruta de tu equipo!
Fue una experiencia buena ya que nos…ayudaron y dieron lo que necesitábamos
Fue una experiencia buena ya que nos informaron muy bien de todo, y cualquier duda les llamamos por teléfono y nos lo solucionaban además cualquier mensaje que recibíamos se lo enviábamos y nos explicaban que pasos teníamos que seguir.
Muchas Gracias por todo
24 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Ecomputer
¡Muchas gracias por tu comentario, Santiago! Nos alegra saber que la información y el soporte que te brindamos fueron útiles en todo el proceso. Para nosotros, es fundamental que cada cliente se sienta acompañado y bien asesorado.
Si en el futuro necesitas cualquier otra cosa, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Ha sido muy satisfactoria
Ha sido muy satisfactoria. Ya tengo mi mac del kit digita. Cada vez que he tenido dudas sobre el proceso, me han atendido con mucha celedidad y de forma muy atenta.
Recomiendo 100%
24 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Ecomputer
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra muchísimo saber que todo el proceso ha sido satisfactorio y que has recibido tu Mac del Kit Digital. Agradecemos tus palabras sobre nuestra atención y rapidez. ¡Nos encantaría seguir ayudándote en el futuro!
¡Gracias por recomendarnos!
comunicación nula
comunicación nula. incapaces de responder al correo electrónico, respuestas parciales, incompletas, incapaces de estimar una fecha de entrega, direccion de envio errónea... un desastre en todos los sentidos. no recomiendo a nadie.
24 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Ecomputer
Hola, Joan. Lamentamos mucho que hayas tenido una experiencia insatisfactoria con nosotros. Nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes y lamentamos los inconvenientes que mencionas, especialmente con la comunicación, los errores en la dirección de envío y las demoras. Te agradecemos por hacernos saber estos puntos, ya que son áreas en las que siempre buscamos mejorar. Si tienes algún inconveniente pendiente o necesitas más asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros directamente, nos gustaría poder resolverlo de la mejor manera posible.
Gracias por tu feedback.
Perdieron mi ordenador
Perdieron mi ordenador. Llego al cabo de 2 meses sin instrucciones ni en papel ni digitales. No me han dado acceso al servicio de formación en linea. No aparezco ni como registrado. Enfin, soo estan interesado en conseguir el contrato con la administracion.
23 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Ecomputer
Hola David, sentimos mucho los inconvenientes que has tenido con tu pedido. Nos gustaría ayudarte a resolverlo lo antes posible. Vamos a ponernos en contacto contigo para enviarte las instrucciones . Queremos asegurarnos de que tengas todo lo necesario para aprovechar al máximo tu equipo.
Falta información hacia sus clientes
El ordenador que me enviaron se estropeo. He tenido que llamarles varias veces para conseguir que lo recojan para repararlo ya que está en garantía. No he recibido ninguna información por su parte sobre la reparación hasta que un día se ha presentado un mensajero en mi casa con el ordenador. Lo he probado y funciona otra vez. Ninguna información por su parte. No sé que ha pasado ni que han hecho. A pesar de decirles por mail y por teléfono que me informarán de cuando recibían el ordenador y cuando me lo iban a devolver no lo han hecho. Si les mandas un correo lo almacenan en una página web que dicen que es de seguimiento pero ahí no encuentras más que los correos que tú envías, nada de su parte. Al final si quieres que hagan algo o saber algo tienes que llamarles. Al teléfono te atienden sin problemas pero deberían ser más proactivos en su atención al cliente. Igual me paso por cierto cuando les compré el ordenador. Ninguna información desde que cerramos la compra, salvo un mail con la factura a pagar y de repente un mensajero se presentó en mi casa a entregarme el ordenador. Para tranquilizar a los que lean esta reseña comentar que al final me entregaron mi ordenador y cuando se estropeo lo han reparado. Por teléfono siempre han estado accesibles.
20 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Ecomputer
Hola Jesús, gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos mucho que el proceso no haya sido tan claro y fluido como esperabas. Sabemos lo importante que es estar informado en todo momento, y tomamos nota de tu comentario para mejorar nuestra comunicación y proactividad con los clientes. Apreciamos que hayas resaltado la atención telefónica, y trabajaremos en mejorar los tiempos y detalles del seguimiento en los próximos casos. Nos alegra saber que finalmente pudiste recibir y probar tu ordenador, y que ha quedado solucionado. ¡Gracias por tu paciencia y por darnos la oportunidad de mejorar!
Comunicación y transparencia durante…
Comunicación y transparencia durante todo el proceso. Rápidez en resolución dudas y rápidez en entrega
17 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Ecomputer
¡Muchas gracias por tu reseña, Laura! Nos alegra saber que tanto la comunicación como la resolución de dudas fueron de tu agrado, y que el proceso de entrega fue rápido. Trabajamos para ofrecerte un servicio eficiente y transparente, ¡y tu comentario nos motiva a seguir mejorando! Esperamos poder ayudarte nuevamente en el futuro.
todo correcto
como parte positiva el servicio esta prestado, para mi con retraso, pero puede ser que este en plazos dado en volumen que se estará moviendo por las subvenciones
como parte negativa, poca comunicación ya que después de hacerse larga la espera el equipo apareció sin previo aviso desde otra empresa desconocida
22 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Ecomputer
Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos que la espera haya sido más larga de lo esperado y que la comunicación no haya sido lo suficientemente clara durante el proceso. Entendemos la frustración que puede causar la falta de información, especialmente con el volumen de solicitudes que manejamos. Tomamos nota para mejorar la comunicación en estos casos y para que, en el futuro, nuestras entregas sean más claras y predecibles. Agradecemos tu comprensión y esperamos poder servirte mejor en el futuro.
Tardan mucho en responder los correos.
Tardan mucho en responder los correos.
21 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Ecomputer
Lamentamos mucho la demora en la respuesta a tus correos, Masef. Apreciamos tu paciencia y tomamos nota para mejorar en nuestra comunicación. Nos esforzamos por ofrecer un mejor servicio y nos aseguraremos de que tu experiencia futura sea más ágil. ¡Gracias por tu comprensión!
Muy buena experiencia
Muy buena experiencia. Una empresa muy profesional y que cuida a los clientes. Buen trato y buenos resultados
1 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Ecomputer
¡Muchas gracias, Laura! Nos alegra saber que tu experiencia fue tan positiva. Nos esforzamos siempre por ofrecer un trato profesional y cuidar a nuestros clientes. ¡Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa! Esperamos seguir contando contigo en el futuro.
¡Excelente!
¡Excelente! e impecable. Desde el comienzo fueron pacientes en todo el proceso. De la misma manera el soporte post venta es eficaz.
21 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Ecomputer
¡Muchísimas gracias, Domingo! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue excelente desde el principio y que el soporte postventa fue eficaz. Trabajamos siempre para ofrecer un servicio de calidad, y tu comentario nos motiva a seguir mejorando. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
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