Très satisfaite de mon achat. La qualité est au rendez-vous! C'est une très belle bague. Le délai de livraison annoncé a été parfaitement respecté. Je vais sans doute passer une 2ème commande. Edenly... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Excellent travail de bijouterie! Mon épouse a aimé très fort le cadeau. Très bien réalisé! Quelques petits problèmes avec la livraison, mais vite résolus. Sinon, nous sommes entièrement satisfaits du... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très belle expérience avec Edenly ! J’ai acheté bague de fiançailles, et le rendu est tout simplement magnifique. La bague est élégante, raffinée et correspond parfaitement à ce que j’attendais. No... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai vécu une excellente expérience lors de l'achat de ma bague. L'équipe a été particulièrement accueillante et professionnelle. Ma commande a été respectée en tout point et j'ai reçu ma bague exacte... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 22 des 75 meilleures entreprises de la catégorie Bijouterie
- N° 4 des 15 meilleures entreprises de la catégorie Bijoutier
- N° 3 des 11 meilleures entreprises de la catégorie Expert en bijoux
- N° 3 des 10 meilleures entreprises de la catégorie Joaillier
À propos de Edenly
Écrit par l'entreprise
Edenly est une marque de bijoux en or et diamants, fondée en 2008 à Genève, et vendue exclusivement en ligne sur notre site edenly.com. Forts de notre expérience chez les plus grands joailliers français ainsi que dans le e-commerce, nous avons souhaité vous offrir avec Edenly une nouvelle expérience de la bijouterie, basée sur l’Expertise, l’Emotion, et l’Ethique.
Retrouvez-nous sur notre site www.edenly.com ou dans notre Boutique Paris Opéra au 15 Rue de Choiseul, 75002 Paris
Edenly is a brand of gold and diamond jewellery, founded in 2008 in Geneva, and sold exclusively online on our website edenly.com. Thanks to our extensive experience with the greatest French jewellers, as well as in e-commerce, Edenly wants to offer you a new experience in jewellery, based on Expertise, Emotion, and Ethics. https://en.edenly.com
-20% sur le deuxième bijou
Écrit par l'entreprise
- Pour l'achat de deux bijoux, vous bénéficiez d'une réduction de 20% sur le bijou le moins cher.
- Cette offre est cumulable avec des promotions déjà en cours. La réduction s'applique automatiquement dans le panier, il n'est pas nécessaire de rentrer un code.
10 ans de création et d'engagement
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue.
La livraison est gratuite
Vous avez 30 jours pour essayer votre bijou et changer d'avis
Chaque bijou est livré dans son écrin accompagné d'un certificat d'authenticité
Nous prenons en charge la remise à taille de votre bague si contre toute attente celle-ci ne convient pas.
Nous vous offrons la gravure de votre bijou
Coordonnées de contact
Route de Frontenex 86 Bis, 1208, Genève, Suisse
- France : +33 (0)1 85 09 17 60 Suisse/Schweiz : +41 (0)22 519 09 60 Deutschland : +49 (0)89 654 112 España : +34 (0)91 269 40 80 Italia : +39 (0)697 628 700 UK : +44 (0)20 3445 0980
- français : info-fr@edenly.com english : info-en@edenly.com deutsch : info-de@edenly español : info-es@edenly.com italiano : info-it@edenly.com
- edenly.com
4,7
Excellent
4 k avis
Demande des avis aux clients
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Réponse de Edenly
Chère Flora,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que nos bijoux en or 18 carats vous plaisent.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt ✨
L'équipe Edenly
Grande satisfaction
J' ai commandé les alliances pour mon mariage sur le site et elles correspondent exactement à ce qui était présenté.
Par la suite, j' ai commandé d'autres bijoux et je suis très satisfaite.
Les promotions régulières sur le site permettent de se faire plaisir avec des beaux bijoux sans se ruiner.
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Edenly
Chère Madame Laderval,
Merci infiniment pour votre si beau retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vos alliances ont été à la hauteur de vos attentes pour ce moment si précieux, et que vos commandes suivantes vous aient également apporté entière satisfaction.
Nous sommes heureux que nos promotions vous permettent de vous faire plaisir avec de beaux bijoux tout en maîtrisant votre budget.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour de futures occasions ✨💍
L'équipe Edenly
Réponse de Edenly
Cher Steve,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre commande vous plaise et que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
L'équipe Edenly
Réponse de Edenly
Chère Ingrid,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que la qualité, la rapidité et le suivi aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt ! ✨
L'équipe Edenly
Un catalogue large et varié avec des…
Un catalogue large et varié avec des bijoux de qualité, les vendeuses étaient très accueillantes et la boutique très belle
Je réitérerai mon expérience chez Edenly.
24 janvier 2026
Réponse de Edenly
Chère Flore,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis que notre sélection de bijoux et l’accueil de notre équipe vous aient plu. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau chez Edenly pour une nouvelle expérience. ✨
A bientôt sur Edenly!
Bonne entreprise sérieuse.
Bonne entreprise sérieuse.
Toujours quelqu'un pour le contact.
23 janvier 2026
Réponse de Edenly
Chère Madame Vagner,
Merci beaucoup pour votre confiance et votre retour !
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu rester à votre écoute et que votre expérience avec Edenly ait été positive. 💎
A bientôt sur Edenly!
Réponse de Edenly
Cher Pierre- Jean
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le raffinement de votre bijou ainsi que nos prix.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt ✨
L'équipe Edenly
Bijoux conformes aux descriptions et…
Bijoux conformes aux descriptions et aux photos.
Je suis conquise.
21 janvier 2026
Réponse de Edenly
Cher Madame Brancquart,
Nous vous remercions pour votre retour ! Nous sommes ravis que vos bijoux vous plaisent et qu’ils correspondent parfaitement à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
A bientôt sur Edenly.
L'équipe Edenly
Exceptionnel
Et bien tout c'est bien passé. l'échange de la bague impeccable..et le produit correspond parfaitement à la brochure.
15 janvier 2026
Réponse de Edenly
Cher Monsieur Bodin,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est parfaitement déroulé et que l’échange de la bague a été effectué dans les meilleures conditions.
Nous sommes également heureux que le produit corresponde pleinement à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau ✨💍
L'équipe Edenly
Réponse de Edenly
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre sérieux ainsi que le respect des délais de livraison.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
L'équipe Edenly
Achat réalisé en confiance
Achat réalisé en confiance. Site bien fait et service client réactif.
27 septembre 2025
Réponse de Edenly
Cher Monsieur Calmé,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience d’achat s’est déroulée en toute confiance et que notre site ainsi que notre service client ont été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement. ✨
L'équipe Edenly
Enchantée
Le bijoux est exquis, et je suis très satisfaite du service Edenly depuis la commande jusqu´à la livraison.
31 octobre 2025
Réponse de Edenly
Chère Manuela,
Un grand merci pour votre message 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre bijou vous enchante et que votre expérience avec Edenly, de la commande à la livraison, vous ait pleinement satisfaite.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement ✨
L'équipe Edenly
Promesses non tenues
Bonjour, j'ai acheté un bijou pour le noël de ma femme le 6/12/25, avec la promesse du site et une confirmation sur le récépissé de la commande: "RÉCAPITULATIF DE LA COMMANDE qui sera livrée au plus tard le 24 déc", un mail pour me dire livraison reculée le 31/01 au plus tard, j'ai quand même posé la question de la livraison du 31 étant donné que je n'avais pas de nouvelles deux jours avant. On est le 2/01/26 et je ne sais toujours pas quand je serai livré. Pas sérieux, Méfiez vous des fausses promesses ou fausses offres commerciales...
6 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Edenly
Cher Monsieur Mercier,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre déception.
En effet, la période des fêtes a malheureusement entraîné des retards exceptionnels dans nos ateliers et chez nos partenaires logistiques, ce qui a impacté certaines commandes, dont la vôtre. Cela ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir et nous vous présentons nos excuses les plus sincères.
Notre service client se mettra en relation avec vous pour le suivi de votre commande et vous remercie de bien vouloir nous indiquer vos disponibilités.
Cordialement,
Le service client Edenly
Bonne qualité
2 janvier 2026
Réponse de Edenly
Chère Carmen,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité de votre achat vous plaise.
A bientôt sur Edenly!
Très satisfait de mon achat
Très satisfait de mon achat, bonne qualité. Delai de livraison un peu long
1 janvier 2026
Réponse de Edenly
Cher Monsieur Lepoivre,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que la qualité de votre achat vous satisfasse.
Nous prenons note de votre remarque concernant le délai de livraison et ferons notre possible pour l’améliorer à l’avenir.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt !
L'équipe Edenly
Réponse de Edenly
Cher Laurent,
Merci beaucoup pour votre retour si positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que tout a été parfait pour vous.
Au plaisir de vous revoir très prochainement ! ✨
L'équipe Edenly
Une bague achetée pour ma compagne dès…
Une bague achetée pour ma compagne dès le premier mois sans accrochage ou choc une pierre est tombée.
Je contact le SAV voici la réponse de Johana :
Je navrée de lire votre message. En effet, il est surprenant qu'une pierre tombe sans accrochage ou choc apparent.
Vous trouverez en pièce jointe de cet email un formulaire avec la marche à suivre pour le renvoi de votre bijou.
Ce dernier sera expertisé avec attention par notre chef d'atelier. Selon les causes établies, nous prendrons en charge la réparation ou vous ferons un devis le cas contraire.
Je vous recommande de nous renvoyer le colis par DHL express, Colissimo suivi ou tout autre service de courrier recommandé avec accusé de réception.
Sans accusé de réception nous ne serions pas responsables dans le cas où le colis serait perdu, veillez à bien conserver votre justificatif d'envoi et numéro de suivi jusqu'à ce que nous vous en confirmions la bonne réception.
Une bague à 1000€ dont les pierres tombent sans choc. Les FDP retour à charge du client. Je précise comme je l’ai précisé au SAV cette bague est portée par ma femme uniquement quand nous sortons donc elle n’est pas portée quotidiennement.
Pourquoi je poste cet avis aujourd’hui car ma mauvaise experience avec cette fausse entreprise edenn devenu edenly.
La bague vient d’etre déposée chez un bijoutier.
Constat : diamants de mauvaise qualité et faux saphir.
Mauvais certificat
Or de la bague dont les carats se sont envolés
Et le sertissage est à refaire.
Conclusion ne vaut pas le tiers de son prix.
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Edenly
Bonjour Monsieur Chapalain,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Après vérification, aucune commande n’apparaît à votre nom dans nos bases de données.
Pour information, notre boutique en ligne s’appelle Edenly depuis sa création en 2008 et n’a jamais changé de nom. Notre site officiel est Edenly.com, et nous n’avons jamais eu de collaboration avec une entité nommée « Edenn », qui est très distincte de notre société.
Concernant les retours, la procédure n’est pas transmise en pièce jointe par e-mail comme vous aviez indiqué: elle est accessible depuis l’espace client, directement sur le compte associé à la commande.
Enfin, depuis la création d’Edenly en 2008, aucun membre de notre service client ne porte le prénom Johana.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez nous transmettre davantage d’éléments afin de mieux comprendre votre situation.
Cordialement,
L’équipe Edenly
Réponse de Edenly
Cher Rodrigo
Nous sommes ravis que nos bijoux et notre service vous plaisent. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !"
A bientôt pour une prochaine occasion.
L'équipe Edenly
Réponse de Edenly
Chère Lola
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous plaise. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt ! ✨
L'équipe Edenly
Bijoux de qualité
Bijoux de qualité
Délai de livraison respecté
Service après-vente joignable
3 décembre 2025
Réponse de Edenly
Chère Madame Libert
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que la qualité de nos bijoux, le respect des délais de livraison et la disponibilité de notre service après-vente ont été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande, nous serons toujours heureux de vous assister.
L'équipe Edenly
L’expérience Trustpilot
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