Très belle expérience avec Edenly ! J’ai acheté bague de fiançailles, et le rendu est tout simplement magnifique. La bague est élégante, raffinée et correspond parfaitement à ce que j’attendais. No... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Excellent travail de bijouterie! Mon épouse a aimé très fort le cadeau. Très bien réalisé! Quelques petits problèmes avec la livraison, mais vite résolus. Sinon, nous sommes entièrement satisfaits du... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai demandé la réparation de mon alliance dont un diamant était tombé alors qu'elle était encore sous garantie. J'ai renvoyé ma bague via ups comme le site me l'a conseillé. Malgré de gros problèm... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai vécu une excellente expérience lors de l'achat de ma bague. L'équipe a été particulièrement accueillante et professionnelle. Ma commande a été respectée en tout point et j'ai reçu ma bague exacte... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 22 des 75 meilleures entreprises de la catégorie Bijouterie
- N° 4 des 15 meilleures entreprises de la catégorie Bijoutier
- N° 3 des 11 meilleures entreprises de la catégorie Expert en bijoux
- N° 3 des 10 meilleures entreprises de la catégorie Joaillier
À propos de Edenly
Écrit par l'entreprise
Edenly est une marque de bijoux en or et diamants, fondée en 2008 à Genève, et vendue exclusivement en ligne sur notre site edenly.com. Forts de notre expérience chez les plus grands joailliers français ainsi que dans le e-commerce, nous avons souhaité vous offrir avec Edenly une nouvelle expérience de la bijouterie, basée sur l’Expertise, l’Emotion, et l’Ethique.
Retrouvez-nous sur notre site www.edenly.com ou dans notre Boutique Paris Opéra au 15 Rue de Choiseul, 75002 Paris
Edenly is a brand of gold and diamond jewellery, founded in 2008 in Geneva, and sold exclusively online on our website edenly.com. Thanks to our extensive experience with the greatest French jewellers, as well as in e-commerce, Edenly wants to offer you a new experience in jewellery, based on Expertise, Emotion, and Ethics. https://en.edenly.com
-20% sur le deuxième bijou
Écrit par l'entreprise
- Pour l'achat de deux bijoux, vous bénéficiez d'une réduction de 20% sur le bijou le moins cher.
- Cette offre est cumulable avec des promotions déjà en cours. La réduction s'applique automatiquement dans le panier, il n'est pas nécessaire de rentrer un code.
10 ans de création et d'engagement
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue.
La livraison est gratuite
Vous avez 30 jours pour essayer votre bijou et changer d'avis
Chaque bijou est livré dans son écrin accompagné d'un certificat d'authenticité
Nous prenons en charge la remise à taille de votre bague si contre toute attente celle-ci ne convient pas.
Nous vous offrons la gravure de votre bijou
Coordonnées de contact
Route de Frontenex 86 Bis, 1208, Genève, Suisse
- France : +33 (0)1 85 09 17 60 Suisse/Schweiz : +41 (0)22 519 09 60 Deutschland : +49 (0)89 654 112 España : +34 (0)91 269 40 80 Italia : +39 (0)697 628 700 UK : +44 (0)20 3445 0980
- français : info-fr@edenly.com english : info-en@edenly.com deutsch : info-de@edenly español : info-es@edenly.com italiano : info-it@edenly.com
- edenly.com
4,7
Excellent
4 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Site internet marchand très…
Site internet marchand très professionnel, très à l'écoute et prêt à tout mettre en œuvre pour répondre à mes attentes.
Bijoux reçu dans un magnifique écrin
Je suis très satisfait
15 septembre 2025
Réponse de Edenly
Cher Monsieur PANINI,
Un grand merci pour votre retour si positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience et de votre bijou. Votre confiance et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L'équipe Edenly
bonne suprise
Frileuse de commander mes alliances sur un site internet, mais quelle bonne surprise !
Suivi de la commande, et livraison en avance par rapport au délai initial.
Nos alliances sont sublimes !
Je recommande sans hésiter.
20 septembre 2025
Réponse de Edenly
Chère Madame Litaize,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Edenly ait été une belle surprise et que vos alliances vous plaisent autant.
Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible.
A bientôt pour une prochaine occasion!
L'équipe Edenly
Les produits sont d’excellente qualité
Les produits sont d’excellente qualité, et les délais de livraison vraiment très rapides. Le site est très agréablement conçu.
Belle expérience pour ma part !
13 septembre 2025
Réponse de Edenly
Chère Madame Ozkul
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de nos produits, la rapidité de livraison ainsi que la conception de notre site vous ont apporté entière satisfaction. Votre expérience compte énormément pour nous et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre boutique.
Le service client Edenly
Bijoux superbes et de qualité
Bijoux superbes et de qualité. Un petit bémol: un défaut sur une fente dans la boîte ne permet pas à une boucle d'oreille de tenir.
21 juillet 2025
Réponse de Edenly
Chère Madame Bellemin ,
Merci beaucoup pour votre retour et vos compliments sur nos bijoux, cela nous fait très plaisir !
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la fente dans la boîte et nous en tiendrons compte pour améliorer nos emballages.
Nous espérons continuer à vous satisfaire lors de vos prochaines commandes.
L'Equipe d'Edenly
Entière satisfaction sur tous les…
Entière satisfaction sur tous les points. Je reviendrai.
22 août 2025
Réponse de Edenly
Cher Monsieur Von Dorpp,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction et impatients de vous accueillir à nouveau. À très bientôt ✨
Votre équipe Edenly
Ma bague est une merveille
Ma bague est une merveille. Un service après vente très réactif et très sérieux suite à un soucis de livraison indépendant de leur part. Les dames ont trouvé une solution et j'ai reçu une nouvelle bague quelques jour après.
C'était ma première commande chez eux et je suis ravie
18 août 2025
Réponse de Edenly
Chère Madame LARQUE,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre bague vous enchante et que notre service après-vente a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futurs bijoux ✨
L'équipe Edenly
Très beaux bijoux
Très beaux bijoux. La qualité est au RV.
Contacts réactifs.
Prix corrects
14 août 2025
Avis spontané
Réponse de Edenly
Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message et sommes ravis que nos bijoux et notre service aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains achats.
L'équipe Edenly
Les modèles sont luxueux et originaux…
Les modèles sont luxueux et originaux avec des prix encore accessibles. J'adore. Ils sont de bonne qualité, je les porte quotidiennement.
5 août 2025
Réponse de Edenly
Chère Monique,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif. Nous sommes ravis que nos créations, à la fois luxueuses et originales, vous plaisent et vous accompagnent au quotidien.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
À bientôt sur notre boutique,
L’équipe Edenly
Très joli modèle élégant et moderne
Très joli modèle élégant et moderne. Prix plus qu’attractif.
28 juillet 2025
Réponse de Edenly
Chère Madame PILOT,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le modèle vous plaise autant, tant pour son style que pour son prix.
À très bientôt !
L'équipe Edenly
Site à l'envoi rapide et bijou conforme
17 mai 2025
Réponse de Edenly
Chère Coralie,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre bijou vous a satisfait et que la livraison a été rapide.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre site.
Cordialement,
Le service client Edenly
Service impeccable, bijoux d'exception
C'est une expérience de commande, de récupération du colis qui est d'une grande qualité. Le site est clair, les réglages possibles marchent au top. Les employés ont été très gentils avec moi au moment de récupérer le bijoux.
Enfin, le bijoux en lui-même est d'une grande qualité. C'était un cadeau, autant dire qu'il a fait sont effet, merci Edenly !
24 juillet 2025
Réponse de Edenly
Cher Client ,
Un immense merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre expérience avec Edenly de la commande à la réception du bijou ait été à la hauteur de vos attentes. Toute l’équipe est également touchée par vos compliments.
Nous sommes heureux que le bijou ait su faire son effet pour ce cadeau si spécial. Au plaisir de vous accompagner de nouveau pour une prochaine occasion.
L'Equipe d'Edenly
A recommander
Belles bagues, correspondant aux photos du site. Livraison dans les délais.
18 juillet 2025
Réponse de Edenly
Chère Sandrine,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que les bagues vous plaisent et que votre commande vous est parvenue dans les délais.
Votre recommandation nous touche beaucoup.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site !
L'équipe Edenly
Porduits non conformes à la photo
J'ai commandé une paire de créoles en diamant sur ce site. Les photos sont très belles et surtout en très très gros plans !
Alors on pense recevoir ce qu'il y a en photos malheureusement les produits sont tout petits petits.... J'ai reçu mes créoles elles sont riquiquis et les diamants à peine visibles... A bon entendeur....
14 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Edenly
Chère Madame METZGER,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et sommes sincèrement désolés d’apprendre que les créoles reçues n’ont pas répondu à vos attentes.
Sachez que nous indiquons toujours les dimensions précises de chaque bijou sur sa fiche descriptive, afin de vous aider à mieux visualiser la taille réelle du produit. Conformément à nos conditions générales de vente, vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour demander un échange de modèle ou un remboursement.
Nous prenons bien en compte votre remarque, qui nous aidera à améliorer encore la présentation de nos produits en ligne. Nous vous remercions également pour votre confiance et d’avoir choisi de conserver votre bijou.
Bien cordialement,
L’équipe Edenly
Réponse de Edenly
Cher François,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la commande facile à faire et que notre service ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt ! 🌟
Cordialement,
L'équipe Edenly
Beau bijou
Beau bijou, conforme à mes attentes. Bon service, respect des dates de fabrication et de livraison.
9 juillet 2025
Réponse de Edenly
Chère Chantal,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que le bijou vous plaît et qu’il est conforme à vos attentes. Votre satisfaction concernant notre service et le respect des délais nous touche sincèrement.
Au plaisir de vous retrouver pour de futures commandes ! 💍😊
Cordialement,
L'équipe Edenly
Trés sérieux et rapide
2 juin 2025
Réponse de Edenly
Cher José,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre sérieux et notre réactivité aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
Le service client Edenly
Réponse de Edenly
Chère Sophie,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que notre large sélection et nos tarifs vous plaisent.
Au plaisir de vous revoir très bientôt sur notre site !
Bien cordialement,
Le service client Edenly
Plusieurs commandes de bijoux…
Plusieurs commandes de bijoux effectuées. Bagues colliers pendentif. Rien a redire. Qualité au rendez-vous.
Edenly est ma référence bijoux
1 juin 2025
Réponse de Edenly
Chère Madame Chamard
Un immense merci pour votre fidélité et votre confiance renouvelée ! Nous sommes très touchés de savoir qu’Edenly est devenue votre référence en matière de bijoux ✨ Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
À très bientôt pour de nouvelles merveilles 💎
Cordialement,
L'équipe Edenly
Une expérience profondément décevante chez Edenly Paris — à éviter si vous cherchez une vraie écoute et un minimum de professionnalisme
J’écris cet avis pour que d'autres ne vivent pas ce que j’ai vécu. L’achat d’une bague de fiançailles est un moment unique, chargé d’émotion. Et chez Edenly Paris, cette expérience a tourné au fiasco à cause d’un service client totalement inadapté au standing affiché de la marque.
Je suis venu en avril pour choisir une bague de fiançailles. J’ai toujours été reçu par la même vendeuse, qui n’a jamais réellement pris le temps de me conseiller. Le seul "conseil" a été d’essayer les bagues sur sa propre main pour se faire une idée. J’ai apporté deux bagues de ma conjointe pour estimer la taille. L’une était réglable et déformée — ce que la vendeuse n’a constaté qu’après coup. Résultat : erreur de taille pour la bague de fiançailles. Frustrant, mais passons.
À mon retour de voyage, je reviens seul en boutique pour échanger la bague. Je précise le modèle exact que nous avons choisi ensemble, ainsi que la nécessité de corriger la taille. À ce moment-là, il ne restait plus qu’à prendre la mesure du doigt pour finaliser la commande.
La vendeuse me demande alors de revenir avec ma conjointe pour vérifier la taille en personne, ce que je comprends. Nous revenons donc le lendemain. Et là, incompréhension totale : elle ne se souvient absolument plus de moi, ni du modèle demandé, ni de notre échange de la veille.
Mais le plus choquant vient ensuite.
Face à ma fiancée, elle déclare :
"Attendez, je vais vous en montrer d’autres encore plus belles."
Pardon ? Comment peut-on, dans une maison de bijouterie censée accompagner un moment aussi symbolique, suggérer à la future fiancée que la bague choisie (et déjà achetée) par son futur mari n’est pas la meilleure ? Ce niveau de maladresse, de manque de tact et de respect dépasse l’entendement.
Et ça ne s’arrête pas là.
La vendeuse revient avec plusieurs bagues… et annonce à voix haute tous les prix, y compris celui de la bague que j’avais choisie pour faire ma demande.
Résultat : ma fiancée se retrouve à devoir "comparer" des bagues, à connaître leur prix, comme si elle devait trancher entre des modèles en oubliant complètement l’émotion et la symbolique de mon choix initial.
Ce moment, censé être beau et fort, a été gâché.
Je n’ai jamais vécu une telle situation, et je suis moi-même dans le commerce : je sais à quel point l’écoute, le respect et l’accompagnement sont essentiels.
Cerise sur le gâteau : une fois le choix validé (le modèle que j’avais initialement acheté), la vendeuse nous explique que cette bague ne permet pas de porter une alliance sur le même doigt — alors que les visuels sur le site Edenly montrent clairement l’inverse. Quand les conseillères elles-mêmes contredisent le site de leur propre enseigne, on dépasse le simple manque de formation.
Je ne remets pas en cause la qualité des bijoux Edenly, qui est très bonne. Mais le service client en boutique a été catastrophique. Ce n’est plus une erreur, c’est un problème de posture, de considération, et de sérieux.
Futurs clients : si vous cherchez un accompagnement humain, respectueux et professionnel pour un achat aussi symbolique qu’une bague de fiançailles, fuyez cette boutique — ou au moins, évitez cette vendeuse.
11 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Edenly
Bonjour Monsieur Soulier,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti avec autant de détails. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience en boutique n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier pour un moment aussi important que le choix d’une bague de fiançailles.
Permettez-nous de vous apporter quelques précisions.
Lorsqu’un client apporte une bague pour estimer une taille, il est important de noter que si la bague est réglable, déformée ou usée, cela peut fausser la prise de mesure. C’est pourquoi notre équipe recommande toujours une prise de taille directe au doigt, afin de garantir une adaptation parfaite. Nous comprenons toutefois que cette situation ait pu être source de frustration, et nous en sommes sincèrement désolés.
Concernant le moment où d’autres modèles ont été présentés à votre conjointe, nous regrettons que cela ait été perçu comme un manque de respect. L’intention était de lui proposer un éventail de choix afin de s’assurer que la bague lui convienne parfaitement, tant sur le plan esthétique que pratique. Nous reconnaissons que cette démarche aurait dû être menée avec davantage de tact, notamment dans le contexte émotionnel que vous évoquez.
Sur la question des prix annoncés à voix haute, il est de notre devoir de transparence de communiquer clairement sur les tarifs lorsque plusieurs modèles sont envisagés. Néanmoins, nous comprenons tout à fait qu’il aurait été plus approprié de demander au préalable si vous souhaitiez garder le prix confidentiel. Pour cela, n’hésitez pas à nous en informer à l’avance : notre équipe s’adapte toujours à ce type de demande quand elle est formulée.
Enfin, à propos de la compatibilité entre la bague choisie et une éventuelle alliance, nous regrettons s’il y a eu une contradiction avec les visuels en ligne. Selon les modèles et leur monture, certaines alliances peuvent en effet ne pas parfaitement s’ajuster ; cela dépend aussi de la morphologie du doigt et des préférences personnelles. Nous nous efforçons d’être le plus précis possible sur ces points.
Nous vous remercions malgré tout d’avoir souligné la qualité de nos bijoux, et nous espérons que la bague reste pour vous et votre fiancée un symbole précieux de votre engagement, malgré cette expérience.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe Edenly.
Toujours ravie des bijoux achetez sur…
Toujours ravie des bijoux achetez sur Edenly. La qulité est au top et ils font vraiment attention lors de l'envoie des colis
23 juin 2025
Réponse de Edenly
Chère Emeline,
Merci infiniment pour votre fidélité et votre confiance.
Nous sommes ravis que la qualité de nos bijoux et le soin apporté à nos envois vous apportent entière satisfaction.
À très bientôt pour de nouvelles merveilles !
L'équipe Edenly
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.