Edenly Avis 3 704

TrustScore 4.5 sur 5

4,7

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 174 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la qualité des bijoux, les décrivant comme magnifiques, élégants et conformes aux descriptions et photos en ligne. Le service est souvent salué pour son professionnalisme, sa réactivité et son efficacité, notamment en ce qui concerne les échanges de taille et les réparations. De nombreux consommateurs apprécient également la rapidité et la sécurité des livraisons, souvent reçues plus tôt que prévu et dans des emballages soignés. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec les délais de livraison, des commandes retardées ou des colis livrés de manière inattendue. Quelques personnes ont également exprimé leur déception concernant le service après-vente, la qualité de certains bijoux après un certain temps, ou des informations manquantes comme le certificat d'authenticité.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients notent constamment des expériences positives avec les produits, les décrivant comme magnifiques,... Voir plus

Quality

Les gens signalent une grande satisfaction concernant la qualité des produits, décrivant les bijoux comme... Voir plus

Delivery service

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le service de livraison, soulignant une rapidité... Voir plus

Order

Les clients ont eu des expériences ambigues avec la commande. De nombreux consommateurs ont exprimé leur... Voir plus

Service

Les consommateurs trouvent le service positif, soulignant la qualité des réparations et la conformité des... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Très belle expérience avec Edenly ! J’ai acheté bague de fiançailles, et le rendu est tout simplement magnifique. La bague est élégante, raffinée et correspond parfaitement à ce que j’attendais. No... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent travail de bijouterie! Mon épouse a aimé très fort le cadeau. Très bien réalisé! Quelques petits problèmes avec la livraison, mais vite résolus. Sinon, nous sommes entièrement satisfaits du... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai demandé la réparation de mon alliance dont un diamant était tombé alors qu'elle était encore sous garantie. J'ai renvoyé ma bague via ups comme le site me l'a conseillé. Malgré de gros problèm... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai vécu une excellente expérience lors de l'achat de ma bague. L'équipe a été particulièrement accueillante et professionnelle. Ma commande a été respectée en tout point et j'ai reçu ma bague exacte... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. 22 des 75 meilleures entreprises de la catégorie Bijouterie
  2. 4 des 15 meilleures entreprises de la catégorie Bijoutier
  3. 3 des 11 meilleures entreprises de la catégorie Expert en bijoux
  4. 3 des 10 meilleures entreprises de la catégorie Joaillier

À propos de Edenly

Écrit par l'entreprise

edenly.com >

Alliances Bagues de fiancailles

Bagues Colliers

Boucles d'oreilles Bracelets

Edenly est une marque de bijoux en or et diamants, fondée en 2008 à Genève, et vendue exclusivement en ligne sur notre site edenly.com. Forts de notre expérience chez les plus grands joailliers français ainsi que dans le e-commerce, nous avons souhaité vous offrir avec Edenly une nouvelle expérience de la bijouterie, basée sur l’Expertise, l’Emotion, et l’Ethique.

Retrouvez-nous sur notre site www.edenly.com ou dans notre Boutique Paris Opéra au 15 Rue de Choiseul, 75002 Paris

Edenly is a brand of gold and diamond jewellery, founded in 2008 in Geneva, and sold exclusively online on our website edenly.com. Thanks to our extensive experience with the greatest French jewellers, as well as in e-commerce, Edenly wants to offer you a new experience in jewellery, based on Expertise, Emotion, and Ethics. https://en.edenly.com

-20% sur le deuxième bijou

Écrit par l'entreprise

Pour l'achat de deux bijoux, vous bénéficiez d'une réduction de 20% sur le bijou le moins cher.
Cette offre est cumulable avec des promotions déjà en cours. La réduction s'applique automatiquement dans le panier, il n'est pas nécessaire de rentrer un code.

10 ans de création et d'engagement

La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue.

La livraison est gratuite

Vous avez 30 jours pour essayer votre bijou et changer d'avis

Chaque bijou est livré dans son écrin accompagné d'un certificat d'authenticité

Nous prenons en charge la remise à taille de votre bague si contre toute attente celle-ci ne convient pas.

Nous vous offrons la gravure de votre bijou


Coordonnées de contact

4,7

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

4 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

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Noté 5 sur 5 étoiles

Qualité des bijoux irréprochables et…

Qualité des bijoux irréprochable et Service client très réactif

19 juin 2025
Avis spontané
Logo de Edenly

Réponse de Edenly

Chère Madame Antoine ,

Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de nos bijoux et la réactivité de notre service client ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau,

Bien à vous,
L'Equipe d'Edenly

Noté 5 sur 5 étoiles

Bague de fiançailles

La qualité au rendez-vous avec des conseils au top un envoie rapide et le plus le renvoie au cas où la Taille de corresponde pas.

22 mai 2025
Logo de Edenly

Réponse de Edenly

Cher Yannick,

Merci beaucoup pour votre retour.

Nous sommes ravis que la qualité, les conseils et notre service vous aient apporté entière satisfaction.

À très bientôt !
L'équipe Edenly

Noté 5 sur 5 étoiles

Merci pour mon alliance

J’ai acheté mon alliance , un délai de fabrication rallongé mais un service client ultra réactif ! Elle est arrivée en express dans les temps promis !
Merci ! Vous avez gagné une cliente !!

11 juin 2025
Avis spontané
Logo de Edenly

Réponse de Edenly

Chère Evelyne,

Merci beaucoup pour votre retour ! ✨
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de votre alliance et de notre service client. Nos équipes mettent tout en œuvre pour offrir la meilleure expérience possible, même lorsque les délais sont un peu plus longs.

Votre confiance nous touche beaucoup — bienvenue parmi nos clientes fidèles ❤️

Cordialement,
L'Equipe Edenly

Noté 5 sur 5 étoiles

Les bijoux Edenly sont magnifiques

La bijouterie en ligne Edenly rend accro à ses bijoux de très belle manufacture.

26 mai 2025
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Réponse de Edenly

Chère Cathy,

Un grand merci pour ce magnifique retour !

Nous sommes ravis que nos créations répondent correctement à vos attentes. C’est un vrai bonheur de savoir que notre univers vous touche.

À très bientôt sur Edenly :-)

Noté 5 sur 5 étoiles

Bon SAV

Bon SAV, bonne prestation sur mesure et en prêt a porter. Bijoux de qualité. Pierre magnifiques et bijoux de qualité.

28 mai 2025
Logo de Edenly

Réponse de Edenly

Chère Madame Malishchuk,

Merci beaucoup pour votre retour !

Nous sommes ravis que nos bijoux ainsi que notre service vous aient pleinement satisfait. Votre satisfaction est notre priorité.

À très bientôt !
Votre équipe Edenly

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai eu besoin de contacter le service…client

J'ai eu besoin de contacter le service client et j'ai eu une personne très gentille et elle m'a renseigné et m'a guidé merci beaucoup.
La société Edenly est au top que ce soit au niveau commande ou au niveau expédition, délais respectés
Bravo à vous tous et merci

10 avril 2025
Logo de Edenly

Réponse de Edenly

Cher Monsieur Gallois,

Un grand merci pour votre retour si positif ! 🥰

Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre service client s’est bien passée et que nos équipes ont pu vous accompagner efficacement. Chez Edenly, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et vos mots nous vont droit au cœur.

Merci encore pour votre confiance et votre fidélité.
À très bientôt,
L’équipe Edenly

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent suivi de commande

Excellent suivi de commande, bijou très bien emballé, bijou très bien réalisé et fidèle au descriptif.

22 mai 2025
Logo de Edenly

Réponse de Edenly

Cher client,

Merci beaucoup pour votre retour positif 💎
Nous sommes ravis que le bijou, son emballage et le suivi de votre commande aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! ✨

Au plaisir de vous retrouver bientôt,
L’équipe Edenly

Noté 5 sur 5 étoiles

Commander les yeux fermés

Je suis aux anges pour la qualité. La chaîne a été livrée avec beaucoup de soins. Le contact auprès de la joaillerie est sérieuse, professionnelle et très agréable. Petit plus non négligeable, la livraison est très rapide !
Je recommanderai sans aucun doute à l’avenir…
Je vous remercie encore pour vos bons soins

19 mai 2025
Avis spontané
Logo de Edenly

Réponse de Edenly

Cher client,

Un grand merci pour votre message si positif 🌟
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfaite de votre expérience avec Edenly, tant pour la qualité de votre bijou que pour notre service.

C’est un véritable plaisir de vous accompagner, et nous serons toujours là pour vos prochaines envies précieuses ✨

À très bientôt,
L'équipe Edenly

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente communication en ligne et…

Excellente communication en ligne et service client en magasin, je suis très content de la qualité de la bague.

Le changement de taille de la bague s'est par ailleurs fait sans problème ni frais supplémentaire.

1 mai 2025
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Réponse de Edenly

Cher client Edenly,

Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de votre bague ainsi que de l’accompagnement de notre service client, en ligne comme en magasin.

Nous sommes également heureux que le changement de taille se soit déroulé facilement et à votre entière satisfaction.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
Le service client Edenly

Noté 5 sur 5 étoiles

Bijoux robustes de qualité

Bijoux robustes de qualité, élégants, classiques, travail fin, raffiné. Très contante

19 mai 2025
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Réponse de Edenly

Chère Madame Larroumets,

Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que nos bijoux vous plaisent et que vous appréciez leur qualité, leur élégance et leur finesse. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Au plaisir de vous revoir très bientôt !
L'équipe Edenly

Noté 5 sur 5 étoiles

Envoi rapide après virement

Envoi rapide après virement. Le bijou acheté correspond aux caractéristiques affichées.

9 avril 2025
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Réponse de Edenly

Chère Madame Antoine,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que le bijou vous plaise et que l'envoi ait été rapide. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir bientôt !

L'équipe Edenly

Noté 5 sur 5 étoiles

Retour client satisfaisant

Livraison rapide
Bijoux conformes au photos
Emballage impeccable
Petit bémol: à la livraison aucune garantie d’identité est demandée, il s’agit quand même d’objets ayant une certaine valeur, je m’attendais à plus de sécurité

2 mai 2025
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Réponse de Edenly

Chère Cliente ,

Merci beaucoup pour votre retour positif, cela nous fait très plaisir de savoir que vous êtes satisfaite de votre commande, tant pour la qualité des bijoux que pour la rapidité de livraison et l’emballage.

Nous prenons bien note de votre remarque concernant la vérification d’identité à la livraison. La sécurité de vos achats est une priorité pour nous.

Encore merci pour votre confiance et à très bientôt !

L'équipe Edenly

Noté 5 sur 5 étoiles

Très belle pièce

Très belle pièce. Chic et raffinée. Bon rapport qualité-prix.

7 mai 2025
Logo de Edenly

Réponse de Edenly

Chère Madame Six,

Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la pièce vous plaise et que vous appréciez son élégance ainsi que son rapport qualité-prix.

Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très bientôt !
L'équipe Edenly

Noté 5 sur 5 étoiles

Bijoux de qualité

Je laisse cet avis suite à mon achat de la bague solitaire Origine n•108.
Je suis totalement amoureuse de mon bijou. Elle est encore plus jolie que sur le site. La taille est parfaite, ainsi que le suivi et l’envoi.
J’avais déjà commandé un collier chez vous il y a quelques années. Mais cette bague est exactement celle que je recherchais et que je ne trouvais dans aucune bijouterie.
Merci Edenly 🙏🏻🧡

3 mai 2025
Avis spontané
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Réponse de Edenly

Chère Madame Dupuis,

Merci beaucoup pour ce si beau message !
Nous sommes ravis que la bague solitaire Origine n°108 ait conquis votre cœur. C’est un vrai bonheur de savoir qu’elle vous correspond parfaitement.

Merci encore pour votre confiance et votre fidélité.

Bien à vous,
L'équipe Edenly

Noté 5 sur 5 étoiles

Habitué à acheter des bijoux de qualité…

Habitué à acheter des bijoux de qualité pour les grandes occasions, j'ai toujours été satisfait de commander une nouvelle fois chez Edenly.
Toujours livré à l'heure, des bijoux de qualité toujours bien conditionnés.
Seul petit reproche, la possibilité d'un paiement en plusieurs fois (4 maximum.)
Les bijoux il est vrai de très bonne qualité ont par conséquent un prix élevé et pour des gens comme nous avec peu de revenus, ce serait super.
Mais là pour 50 ans de mariage, on se débrouille !!!
Autrement, je recommande vivement ce site pour les personnes qui aiment le beau et la qualité.

20 avril 2025
Logo de Edenly

Réponse de Edenly

Cher Monsieur Giovannini,

Un grand merci pour votre fidélité et votre confiance envers Edenly pour célébrer vos plus beaux moments. Nous sommes ravis de savoir que nos bijoux ainsi que nos services ont su répondre à vos attentes.

Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la possibilité de paiement en plusieurs fois. Sachez que nous travaillons continuellement à améliorer nos services et votre suggestion sera transmise à notre équipe concernée.

Nous vous adressons nos félicitations pour vos 50 ans de mariage et sommes honorés d'avoir pu contribuer à cet événement si spécial.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour d'autres belles occasions !

L'équipe Edenly

Noté 5 sur 5 étoiles

Le sérieux

Le sérieux, la rapidité de traitement et surtout la qualité de la bague ! Mon alliance est splendide !

18 avril 2025
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Réponse de Edenly

Chère Madame Dessert,

Un grand merci pour votre message chaleureux !

Nous sommes très touchés par vos mots et ravis de savoir que votre alliance vous enchante. C’est une grande fierté pour nous de contribuer à un moment aussi précieux.

Merci pour votre confiance.

L'Equipe d'Edenly

Noté 5 sur 5 étoiles
Logo de Edenly

Réponse de Edenly

Cher Client ,

Un grand merci pour votre retour si positif !

Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été parfaite à tous les niveaux. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.

L'Equipe d'Edenly

Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison rapide et bijou qui correspond pleinement a nos attentes i

Correspond exactement a notre attente livraison rapide et suivir

16 avril 2025
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Réponse de Edenly

Cher Monsieur Tosato ,

Un grand merci pour votre retour si positif !

Nous sommes ravis d’apprendre que le bijou vous plaît pleinement et que la livraison s’est déroulée à la hauteur de vos attentes. C’est une belle récompense pour notre équipe.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une future occasion !

L'Equipe d'Edenly

Noté 5 sur 5 étoiles

Ravie du choix fait

Ravie du choix fait : modèles et tarifs. Livraison assez rapide, suivi régulier appréciable. Taille appropriée. Modèle reçu encore plus joli que sur la photo. Le descriptif des bijoux aide dans le choix. Les Possibilités données dans les différents choix est très aidant. Je recommande le site.

28 mars 2025
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Réponse de Edenly

Chère Isabelle,

Merci beaucoup pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de votre choix, tant au niveau des modèles que des tarifs. C’est un plaisir de savoir que la livraison, le suivi, ainsi que les descriptifs vous ont été utiles. Et quel bonheur d’apprendre que le modèle reçu vous plaît encore plus que sur la photo !

Merci pour votre recommandation, cela nous touche énormément.

À très bientôt pour de nouveaux coups de cœur !
L"équipe Edenly

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente communication avec l'équipe…

Excellente communication avec l'équipe lors de ma commande.
Ravie de ma commande . Merci !!

4 avril 2025
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Réponse de Edenly

Chère Madame Fleury ,

Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience et votre commande vous ont pleinement satisfaite. Vos compliments sur notre équipe nous touchent beaucoup !

Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une future occasion.

L'Equipe d'Edenly

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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