Ekosport Avis 116

Sito super affidabile! Nonostante abbia ordinato sotto le feste di natale e con la situazione Covid, in due giorni mi è stato consegnato l'ordine. Efficienti, grazie!

Prezzi buoni ma consegne da esaurimento nervoso: prodotti non ricevuti o prodotti trattenuti in sede dal corriere con l'obbligo di andare a ritirarli presso di loro nonostante la consegna fosse a domicilio. Un incubo!!

Prodotti di qualità ad ottimo prezzo, ma pessima spedizione. Ho effettuato 3 ordini, tutti 3 consegnati in ritardo.

I have not received my order as advertised
I emailed and received a generic apology with no reference to my order.
On mobile website is impossible to get to My Order and the status does not give any indication
I will cancel by tomorrow

Malissimo, servizio clienti inesistente.
purtroppo allettato dal prezzo e dal sito web italiano "ekosport.it" ho ordinato senza controllare le recensioni..scopro che sono una ditta Francese e ora mi ritrovo con un ordine da 150€ fermo da 5 giorni senza sapere nulla in merito..alle email non risponde nessuno, in chat ti dicono di scrivere per email all'assistenza..resta solo di chiamare al telefono in FRANCIA per reclamare..penso che annullerò l'ordine e farò richiesta di rimborso (altra impresa biblica leggendo le recensioni)

Come ho letto in un commento, purtroppo sono le poche persone ad aver avuto una brutta esperienza a fare recensioni negative e le tante persone che si sono trovate bene non la fanno.
Ordinato e dopo tre giorni è arrivato lo zaino ortovox ad un prezzo introvabile.
Se avessi bisogno terrei questo sito in considerazione per un futuro acquisto e lo consiglierò di certo.
Chi ha avuto una buona esperienza faccia un commento positivo, è un peccato che per qualche recensione negative si abbia timore di fidarsi di ekosport.

Ekosport after service is terrible.
Bought Nidecker tracer snowboard boots in januari, The heel-lock lace snapped on first use and i needed after service support. Now it is oktober.. 9 MONTHS LATER, I have returned my product several times and they still have not repaired a simple malfunction. On last repair issue ekosport lied about sending the product to NiDecker for repair, product came back still not repaired. Decided to contact NiDecker and repair distributor they confirmed that they never received my boots for repair nor was there every a spare part requested. NiDecker also confirmed that the repairs are done incorrect and with the wrong spare parts.
After everything ekosport tried to get me to do the repair somewhere else.

Ekosport is a French based webshop with websites all over europe. The .nl version of the website is completely Dutch, however contact is only in french or poor english.

Ekosport might have cheap outlet prices but it is a complete sh*tshow of a company.
Definitely do NOT buy products from their webshop

Ho acquistato dal sito con un po' di timore dopo aver letto le recensioni di altri utenti. Mi sono dovuto ricredere, infatti ho ordinato un paio di Adidas SolarGlide ST lunedi 13 luglio e mi sono state consegnate oggi giovedi 15 luglio con UPS.
Sarà fortuna, non saprei, per quel che mi riguarda nulla da dire, tutto perfetto!

N.B. Ho pagato con Paypal

Sarà sfortuna ma ho ordinato una giacca a vento circa un mese fa ed ad oggi ancora non è arrivata. Non si capisce se la responsabilità sia di UPS che ha smarrito il pacco ma se Eko-Sport fosse una azienda seria avrebbe già provveduto o ad inviarmi un nuovo pacco o a rimborsarmi quanto da me speso. Assistenza e attenzione al cliente inesistenti.

Ho acquistato da Ekosport un paio di sci da fondo skate con attacchi Salomon (acquisto di un set con sci e attacchi) ed un paio di scarpe Salomon.
Poiché non sapevo se gli attacchi fossero compatibili con le scarpe scelte l'ho chiesto ad Ekosport scrivendo espressamente nel campo note dell’ordine: “Ho preso scarpe Salomon. Verificate per favore che vadano bene con gli attacchi”.
Quando ho ricevuto la merce ordinata ho purtroppo verificato che le scarpe non sono compatibili con gli attacchi.
Ho fatto questa verifica in pochi secondi perché e' sufficiente vedere il tipo di attacchi e la suola delle scarpe (non visibile dalle foto disponibili sul sito).
Ho immediatamente scritto più volte ad Ekosport (il giorno stesso della ricezione della merce ed il giorno seguente) e mi hanno risposto solo dopo 48 ore dicendo che:
“La informiamo che purtroppo, non siamo responsabili delle scelte dei clienti per quello che riguarda il loro materiale sci. Infatti, se necessità un consiglio, è necessario contattarci prima di validare il suo ordine.
Lei ha validato il suo ordine scegliendo il suo materiale. E il commento usato era, come indicato nel formulario, solo per quello che riguarda il montaggio. In questo caso non viene preso in carico per una compatibilità perché non è il lavoro di uno skiman che usa soltanto i suoi dati per fare il montaggio degli attacchi sugli sci.”

Ekosport mi ha proposto come unica alternativa quello di cambiare le scarpe, peccato che le scarpe le ho scelte espressamente con determinate caratteristiche e non intendo cambiarle, ma sistemare gli sci con attacchi compatibili.
Ho proposto invece io di cambiare gli attacchi (facendo anche il lavoro a mie spese montando un attacco compatibile), ma la proposta non è stata presa in considerazione da Ekosport.

Con la presente nota mi permetto di fare notare ad Ekosport quanto segue: 1) in fase di ordine non c’e’ nessuna possibilità di fare preventivamente la verifica, ma viene proposto solo un campo note dove indicare le richieste, cosa che ho fatto puntualmente; 2) la verifica della compatibilità tra attacchi e scarpe, che avevo espressamente indicato non richiedeva particolari competenze, ma solo un minimo di professionalità e serietà e avrebbe potuto essere fatta molto facilmente.
La mia esperienza con il servizio Pre e Post vendita con Ekosport è stata quindi del tutto negativa.
Vendere online prodotti tra loro non compatibili (ripeto banalmente verificabile da parte del venditore) mi sembra molto poco professionale.

Valutazione finale: una stella su cinque, non potendo esprimere giudizi in negativo….

P.S. Il sito Ekosport dice che dopo ogni acquisto manda mail per potere recensire ordine effettuato. Ad oggi non ho ancora ricevuto nulla. trovo altresì strano che le recensioni da loro riportate siano così alte, mentre la media che vedo qua è decisamente più bassa.

Ciao ragazzi, ho effettuato un acquisto su ekosport , mi sembra strano che dopo il pagamento non ho ricevuto nessuna mail di conferma, inviato più mail per avere notizie, nessuna risposta... Sono preoccupato, volevo un vostro parere, sto ancora aspettando il mio pacco. Spero mi risponda qualcuno, grazie.

Precisi e puntuali persino nel periodo natalizio! Tutto perfetto e prezzi convenienti.
Leggendo altre recensioni ero preoccupato di non ricevere il mio ordine in tempo, ma a quanto pare, quando gli ordini vanno bene in pochi scrivono recensioni positive.
Comprerò ancora da loro.

Ho acquistato un paio di sci da gigante e alla 3 uscita si sono rotti. Ho il dubbio mi abbiano mandato uno sci difettoso di seconda scelta. Per avere la sostituzione in garanzia ho dovuto sudare 7 camice e contattare direttamente la casa costruttrice. Sconsiglio vivamente l'acquisto sia per la qualità del oggetto sia per la pessima assistenza

Per me il migliore per acquisti legati agli sport invernali (attrezzatura)
Ho acquistato già un paio di sci, ciaspole, zaino per alpinismo e scarponcini termici e impermeabili a prezzi davvero straordinari (-60% in media), spedizioni velocissime e tutto perfetto!

la mia esperienza per l'acquisto di un orologio multifunzione con EkoSport è molto positiva. L'ufficio clienti ha sempre risposto alle mie richieste risolvendo un iniziale problema di invio. Il pacco poi è arrivato nei tempi previsti e in perfette condizioni.

Eccezionale veramente,pur leggendo qualche recensione negativa, mi sono fidato ugualmente e ho acquistato un paio di sci e dall’ acquisto alla consegna soddisfattissimo. Sara’ il mio punto di riferimento
Consigliatissimo

Siamo ancora in alto mare. L'azienda finalmente invia la mail di pacco pronto e GUARDA UN PO', RICHIEDE PAGAMENTO DEI COSTI DI SPEDIZIONE! L'errore l'avete fatto voi, non io, non pago altri 10 euro per la spedizione. Se volevo spendere tanto, andavo in un negozio! Ho scritto al servizio clienti chiedendo il rimborso, mi arriva la mail che il pacco è stato spedito. Alzo le mani, davvero! Non prenderò più nulla da loro. Inoltre il servizio recensioni di cui si avvalgono, mette le recensioni negative in attesa: se ti risolvono il problema, tu la devi cambiare. Ecco perchè non ci sono recensioni pessime sul servizio.
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Segue aggiornamento per il comportamento inqualificabile dell'azienda! Il pacco reso è arrivato tramite UPS il 29 gennaio, siamo al 5 febbraio ed ancora devono aggiornare lo stato sul sito, continuano a scrivere che stanno aspettando il mio pacco, chiedo spiegazioni al servizio clienti, mi rispondono (con molto comodo, dopo giorni) che 'se il pantalone c'è lo cambiano' ed io lo vedo li che è ancora ordinabile sul sito ma il mio ordine non si muove di un millimetro! MI STANNO PRENDENDO IN GIRO! A QUESTO PUNTO O MI MANDI IL PANTALONE O MI RIMBORSI LA CIFRA! E' IL PEGGIORE SITO CON CUI HO FATTO AFFARI E NON PRENDERO' MAI PIù NULLA DA LORO!
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Sono veramente insoddisfatta! Ho aperto domanda per reso non conforme il 21/01 appena arrivato lo scatolone. Mi hanno inviato un paio di pantaloni del tutto diversi da quelli richiesti, ad oggi non mi hanno ancora risposto! Il servizio clienti non esiste, puoi solo aprire quelle stupide domande sul sito, a me il pantalone serve per andare a sciare fra poco, non posso aspettare i loro comodi! Se potevo pagarlo a prezzo pieno al negozio, lo avrei fatto! E l'ultima volta che prendo qualcossa da loro! So infuriata per la scarsa professionalità!

Mi rispondono nel 2023! Complimenti!!

Ho trovato qui il prezzo più basso del web, ho letto le pessime recensioni ma ho comunque deciso di acquistare il mio paio di sci di fondo. Sono arrivati con corriere senza alcun problema e nei tempi stabiliti, tutto bene insomma!

Poor customer service, paid high postage for 2-3 day delivery but the ski poles took a week to arrive by which time we had already gone on the ski trip. Sent them back for a refund but could not get the postage refunded. Customer services wouldn't call me back.

I tried to purchase Salomon Kiana boots from the site, however at the first attempt the browser timed out and the order wasn’t successful. I tried again and this time the order went through and I have now received the boots. Two orders are showing on my account - one successful, one cancelled.

However, my credit card has been charged twice, so they seem to have taken payment for the unsuccessful order as well.

I have phoned the UK customer service helpline twice this week, and they keep telling me they will check with Head Office and call me back, but they never do. Appalling customer services and mega hassle for what should have been a straightforward transaction.