ElectronicaVicente Avis 729

mi experiencia es la siguiente , el día 29 abril de este año , compro una placa vitrocerámica puesto que la otra se rompió , bien ,llego sin problema , el producto perfecto , pero cuando doy parte al seguro me comentan que la factura tendría que estar a nombre del tomador del seguro , esto ocurre el 5 de mayo ( 6 dias naturales) pues con todo su "cuajo" me dicen que no se puede cambiar una factura ojo que en los seis dias esta la semana santa de por medio .
Este tipo de cosas son las que al final hacen que los cliente seamos muy "picajosos " , espero que estéis muy atentos con estas cosas yo al menos en un centro así no vuelvo a comprar

Desde el día 21 de abril,y estoy a 6 de mayo sin noticia de mi pedido,por ahorrarme 20 míseros euros ahora estoy esperando una TV q tarda más que un coche nuevo,Primera y Última vez con esta gente,ayer por cierto llamé antes de la 8 y el contestador me dice que su horario de atención ya no responde ninguna llamada

El servicio postventa fue muy malo, ya que no iban los mandos de tres fuegos y tardaron tres semanas en venir, la reparación fue de 3 minutos y con papel de plata para dar tope a los mandos. No creo que sea lo correcto pero si efectivo. La fecha exacta no me acuerdo pero fue la segunda quincena de febrero.

La atención al cliente es muy nefasta. No hay manera de contactar con ellos via telefónica, whatsapp o email(tardan más de 3-5 días en contactar contigo). mi experiencia ha sido muy mala y no lo recomiendo.
Nunca me han dado respuesta a una equivocación del pedido por su parte ya que me avisaron con más de un mes de antelación de que no había un producto en stock y ya no podía devolver que había comprado a conjunto. Se desentienden totalmente

Hace unos días compramos un frigorífico porque el nuestro estaba a punto de morir. La fecha de entrega marcaba en el plazo de una semana a partir de otros cinco días desde que hicimos el pedido. Al ir pasando los días y no tener ninguna noticia decido llamar un sábado por la mañana y me informan que dependen de fábrica y que en ese momento no pueden darme fecha y que en cuanto sepan me llamarán. Espero unos días y el martes vuelvo a llamar y me dicen que fabrica no les ha dado plazo. Al día siguiente recibo un mail comunicándome que hasta fin de mes no llegaría el frigo a lo que les respondo en un mail que no puedo esperar tanto porque el frigo ya había muerto y necesito uno a la mayor brevedad posible.

En ese mismo mail les pido que cancelen y que nos devuelvan el dinero, a lo que ellos responden positivamente. Pasan un par de días sin procederse a la devolución y vuelvo a mandar mail recordándoles que esta sin efectuar el abono. Al día siguiente tengo un mail suyo, comunicándome el abono, con una captura de pantalla de la operación y efectivamente el dinero devuelto en la tarjeta.

Cual es mi conclusión? Que trabajan contra stock de los fabricantes y que dependen de ellos para los plazos de entrega, por eso sus precios, ellos no stockan. Que si necesitas algo de hoy para mañana, a no ser que lo tengan en stock, tómatelo con paciencia. Por cierto navegando por otras webs similares, me di cuenta de que funcionan prácticamente igual.
Y, al menos en mi caso, sí me contestaron al teléfono y sí me contestaron los e-mail.
Por eso fue mal en lo que es el pedido pero no tengo queja en atención al cliente y la resolución del pedido.

Hola. He comprado una placa de inducción con una campana extractora integrada. Y el electrodoméstico, NO CUMPLE CON LO QUE DICE EN LA DESCRIPCION en la web de Electrónica Vicente = PUBLICIDAD ENGAÑOSA.
El servicio al cliente no te soluciona el problema a pesar de enviarles contundentes vídeos donde se demuestra claramente que el conjunto to placa-campana NO FUNCIONA.
Me han dejado tirado con mi problema y cada vez que hacemos un caldo o usamos la olla express nuestra cocina se llena de humos y vapores. Me han insinuado que “es lo que hay”.

No cumplen plazos de entrega, no atienden al telefono, no intentan solucionar el problema entre ellos y su transportista. Despu es de 14 días sigo sin frigorifico y solo tengo alguna excusa después de perseguirlos por todos los medios, telefono, email, web.

Compré un TV hace 15 días (11 días laborables). La entrega ponía de 8 a 12. No contestan emails (bueno, solo 1 hace una semana, sin info), Whatsapp, ni teléfono. Horrible atención.

No los puntuó con cero estrellas porque no se puede, compré una placa de inducción hace 10 días, llevo 3 días intentando contactar con ellos de todas las opciones posibles que aparecen y no hay manera alguna, servicio pésimo, atención cliente pésimo, unos sinverguenzas , no compren nada , no lo recomiendo

He comprado una lavadora-secadora hace 18 días (la entrega era entre 8 y 12) y ni por teléfono, ni mail, ni whatsapp me responden. Leo las opiniones de otros compradores y empiezo a pensar que me he equivocado.

Fiz a encomenda de um forno no fim de semana e na quarta feira a seguir estava a ser entregue em boas condições. Foi uma experiência positiva e, por isso recomendo.

Me cuesta mucho escribir una reseña negativa pero... mi experiencia con esta tienda ha sido pésima. Compré un congelador hace cuatro meses, que según indicaba claramente en su página web estaría disponible y entregado en solo ocho días. Después de esperar más de un mes, me informaron que el producto no estaba disponible y que pronto me darían noticias. Nunca cumplieron con su palabra; todas las actualizaciones sobre mi pedido tuve que solicitarlas yo personalmente, ya que la empresa jamás me contactó de oficio.

Finalmente, tras cuatro meses esperando sin recibir ninguna solución ni información clara, decidí solicitar la cancelación del pedido y la devolución del importe pagado. Han pasado varios días desde esta petición, y todavía no he recibido mi dinero. Cabe destacar que esta no es una cancelación por desistimiento voluntario de mi parte, sino que se trata claramente de una cancelación provocada por el incumplimiento de esta empresa, que no ha entregado un producto que aseguraban tener disponible en ocho días, y que después de cuatro meses sigue sin entregar.

El reintegro del dinero, especialmente si se paga con tarjeta de crédito, debería ser inmediato. Es totalmente inaceptable y contrario a la jurisprudencia vigente, que establece un plazo máximo de 48 horas para devolver los importes en situaciones de incumplimiento por parte del vendedor. A día de hoy, no solo no me han devuelto mi dinero, sino que además no han tenido la cortesía ni profesionalidad de contestar a mi último correo.

Así no se puede operar ni ofrecer ningún tipo de confianza a los clientes. Una experiencia absolutamente decepcionante e inadmisible.

Rapidísimos para cobrar y poner excusas, para entregar y reembolsar empiezan los problemas. Tengo veinte emails donde quieren responsabilizarme de que un artículo con entrega de 2 a 5 días laborables no va a ser entregado en dos semanas porque patatas.
Edito el comentario para responder: en vuestra web no es posible comprar con financiación y agregar el servicio premium a la vez. No hay opción de hacerlo. Por eso tuve que llamar inmediatamente después de la compra y agregarlo. Tengo la captura de pantalla donde dice que lo pague al contado y "que estamos a tiempo". Quince minutos de diferencia.
Eso no retrasa una entrega dos semanas, casualmente todas las reseñas dicen lo mismo. Y en cuanto a la devolución, ya pasaron 14 días y el reembolso del servicio premium no se ha efectuado.

Pongo 1 estrella porque no hay 0.
El día 9 de enero hice un pedido de un combi haier, un horno teka y un microondas teka. El combi tenía 12 días de entrega, el horno inmediatamente y el microondas a finales de enero... después de 20 mails preguntando por el combi y el micro, me dicen a 25 de febrero que el combi no tiene fecha y el microondas para segunda semana de marzo, pido la devolución del combi y el transporte y les digo que me manden el horno y espero al microondas... pues bien, hoy 12 de marzo aún no se han dignado a devolverme los 1052€ del combi y su transporte.No sé nada del microondas. Son unos impresentables!!! Tienen mi dinero desde el 9 de enero, siempre soy yo quien tiene que ponerse en contacto con ellos para el abono, ya ni me cogen el teléfono y el último mail no me lo contestan. He acudido a consumo y a la ocu, les da igual... como me siento estafada, voy a poner denuncia en policía que ya es lo único que me queda... a todo el que me lea no os recomiendo este sitio web para comprar.
Por cierto, el combi lo he comprado en la web de carrefour el 26/02 y el 28 lo tenía en casa.

Bom produto
Bom preço
Entrega rápida

Todo perfecto

Compré una placa de inducción AEG tras comparar varios modelos. Tanto la compra como el envío ha sido perfectamente correcto. Recibes justo lo que esperas de una empresa de confianza. No ha sido la primera vez y confío que no será la última.

Pedí un lavavajillas el 17 de febrero,ha día de hoy no me dan solución,llamas y no contestan,mandas WhatsApp y tardan en contestar.NO LO RECOMIENDO PARA NADA

Todo fue como se comprometieron el material en perfecto estado.
Un 10