Appel à Engie le vendredi en fin de journée pour une réparation urgente. Après 15 minutes d'attente, on nous dit de retéléphoner le lundi car c'est le week-end du 1er mai! Nouveau appel le samedi mati... Voir plus
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Ma chaudière a été remplacée en janvier 2020 par Cozie. Il a fallu plus de 3 mois à Cozie pour terminer l'installation ! Ce fut réellement laborieux. en ce début de mars 2021, l'installation est déjà... Voir plus
Remplacement de chaudière via Engie. Installation sous-traitée à Cozie. L'installation en elle-même s'est bien passée. Mais que dire du reste... En dehors de l'installation, deux autres rdv étaient pr... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
ENGIE verwarmingsdiensten / services chauffage d'ENGIE
Coordonnées de contact
Belgique
- engie.be/chauffage
1,2
Mauvais
109 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
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campagne de cash mensonger
la campagne de cash-back de 500€ était un énorme mensonge. Il a fallu plusieurs mois d'attente et relance pour avoir un feedback à ce sujet et être redirigé vers gaz.be, introduire un dossier et recevoir un refus parce que remplacement d'une chaudière à mazout et pas au gaz.
7 décembre 2020
Peut faire mieux il ne suffi pas de…
Peut faire mieux il ne suffi pas de nous diriger vers une firme ,mais de suivre l’installation et le contrat d’entretien.
7 décembre 2020
Bon équilibre rendement consommation
7 décembre 2020
Réponse de ENGIE chauffage
Bonjour Christian, merci de ce partage.
Non respect de la date d'installation
Bien qu'ayant pris le rendez-vous pour l'installation 3 mois avant celle-ci, le jour venu, personne....et j'ai du remuer ciel et terre pour avoir une réponse...arrivée que vers 11h du matin alors que j'attendais l'installateur pour 8h!
7 décembre 2020
Montage de la chaudière en juillet donc…
Montage de la chaudière en juillet donc un peu tôt pour juger vos services. Jusqu'à présent elle fonctionne très bien.
7 décembre 2020
Réponse de ENGIE chauffage
Bonjour Jean, merci d’avoir partagé votre experience.
Manque de communication et d'organisation
Je reste encore étonné du manque d'organisation et de communication dont a fait preuve le suivi du chantier. La compagnie mandatée par Engie (Cozie) a reporté plusieurs fois la date du remplacement de la chaudière. Cela devait être fait en juillet et n'a été réalisé qu'en novembre. Une fois les travaux commencé, ils sont restés inachevés pendant près d'un mois, laissant l'habitation sans chauffage ni eau chaude sanitaire, alors qu'il y avait des enfants en bas âge dans la maison. Malgré les nombreuses relances et plaintes la compagnie n'a pas pris acte de l'urgence de la situation. Après des heures de tentatives de les joindre par téléphone, ils assuraient que le chantier serait achevé le dès lendemain. À chaque fois (sauf la dernière), sans aucun préavis, le technicien ne se présentait pas, alors qu'il fallait faire en sorte que quelqu'un reste sur place pour l'accueillir.
7 décembre 2020
Réponse de ENGIE chauffage
Bonjour Léon, merci pour review.
Service efficace pour l'installation de notre nouvelle chaudière
Service efficace pour l'installation de la chaudière. De la visite pour le devis jusqu'à la vérification de l'installation. Travail effectué à la date fixée malgré les soucis de retard que le Covid aurait pu causer.
Personnel compétent et agréable.
7 décembre 2020
Réponse de ENGIE chauffage
Bonjour Anne, merci pour ce feedback très positif. Nous ne manquerons pas de partager avec nos installateurs le fait que vous avez attribué 5 étoiles.
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