Escalier Direct Avis 

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TrustScore 4 sur 5

3,9

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 91 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les consommateurs mettent en avant la grande variété de modèles disponibles, qui s'adaptent facilement à différentes configurations d'espace. De plus, de nombreux acheteurs saluent l'efficacité des expéditions, affirmant recevoir leurs colis bien protégés dans des caisses en bois soignées. Les acheteurs expriment leur satisfaction face à la conformité des articles reçus et à la réactivité du service commercial. Cependant, certains clients ont également noté des difficultés notables lors du montage des escaliers et des soucis de solidité. D'autres personnes ont mentionné des retards de livraison importants ainsi que des défauts d'usinage sur certaines pièces reçues.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients partagent des opinions positives sur le produit, soulignant sa grande qualité et le fait qu'il... Voir plus

Delivery service

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur le service de livraison, certains consommateurs saluant des... Voir plus

Quality

Les consommateurs partagent des avis mitigés concernant la qualité, certains saluant un produit de bonne... Voir plus

Order

Les clients notent constamment des expériences ambiguës avec la commande, certains consommateurs saluant une... Voir plus

Service

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le service, saluant le sérieux de l'équipe et un... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Grand choix d'escalier escamotable en bois , metal ... Avec des configurations adaptables pour de petites trappes ! Petit bémol toutefois n'ayant pas eu de réponse à la question posée en ligne...

Noté 4 sur 5 étoiles

Escalier de bonne qualité. Points à améliorer : - clarté de la notice de montage ( pas suffisamment détaillé) - pre percage des montants de la main courante car pas facile à bien positionner - aug... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

L’escalier rabattable est parfait pour ma mezzanine, mais les options et explications sur internet ne sont pas suffisantes. (choix limite des options, pas d’explication du mechanism, images et texte i... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Livré dans le délais. Produits conformes Après un traitement complémentaire, installation ok. L’escalier est moins solide que ce qui était attendu. On a renforcé la rambarde. Rapporté qualité / p... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Société de fabrication d'escaliers
  2. aussi dans
  3. Fournisseur d'échelles
  4. Travaux en hauteur

À propos de Escalier Direct

Écrit par l'entreprise

Bienvenue sur le site de référence de la vente en ligne d'escaliers pour l'aménagement et l'optimisation de vos espaces.
Retrouvez notre gamme d'échelles escamotables pour accéder aux greniers, aux combles et aux mezzanines sans perdre de place dans vos pièces : ESCALIER ESCAMOTABLE ESCALIER ÉLECTRIQUE Nous proposons une large gamme d'escaliers intérieur adapté à tout les espaces et tout les besoins : ESCALIER RABATTABLE ESCALIER HÉLICOÏDAL ESCALIER CLASSIQUE Pour les professionnels et les utlisations spécifiques nous avons aussi une gamme de produits adaptés : ESCALIER INDUSTRIEL ESCALIER DE CHANTIER Notre équipe de conseillers techniques est à votre écoute pour vous permettre de choisir l'escalier le plus adapté à votre projet d’aménagement et réaliser votre achat en toute sécurité.

Une fabrication française et européenne est privilégiée pour vous apporter une qualité de fabrication tout en préservant des prix compétitifs


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Coordonnées de contact

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Bien

TrustScore 4 sur 5

188 avis

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Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Tous les avis

(188)

88 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 4 sur 5 étoiles

Escalier métallique efficace

Escalier métallique de très bonne facture, un peu souple, mais avec un bon arrimage fait son boulot.

15 avril 2025
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Réponse de Escalier Direct

Nous sommes heureux de constater que votre achat vous donne satisfaction.

Noté 5 sur 5 étoiles

Installation escalier combles

La livraison parfaite. Le colis était bien protégé
L'escalier par lui-même tres bon produit.
Les instructions de montage facile à comprendre.
Globalement très satisfait

11 avril 2025
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Réponse de Escalier Direct

Nous vous remercions pour le partage de votre avis et sommes heureux de constater que votre achat vous donne entière satisfaction.

Noté 3 sur 5 étoiles

Les points positifs Prix Encombrement Finition Les points négatifs Largeur des marches Impossibilité d'acheter des marches séparées ( pour remplacer une marche fendue lors du montage ou une marche sup

Les points positifs
Prix
Encombrement
Finition
Les points négatifs
Largeur des marches
Impossibilité d'acheter des marches séparées ( pour remplacer une marche fendue lors du montage ou une marche supplémentaire)
système de rampe enroulée très difficile a redresser.

8 avril 2025
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Réponse de Escalier Direct

Il est possible d'obtenir une marche de remplacement mais il n'est pas possible d'ajouter une marche à l'escalier (telle était votre demande).

Noté 2 sur 5 étoiles

L'escalier dans le vide

Les informations communiquées sur le site sont erronées. L'escalier ne comporte que 10 marches (il est indiqué 11 marches sur le site).
Par ailleurs, il est indiqué de couper 2 marches pour une hauteur de 2,50m : dans ce cas le bas de l'escalier se retrouve dans le vide !
Très déçu de mon achat

2 avril 2025
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Réponse de Escalier Direct

N'hésitez pas à contacter notre SAV pour obtenir de l'aide concernant la pose. Le problème souligné ne devrait pas être rencontré. Des photos de la pose réalisée et des informations concernant vos mesures vous seront demandées.

Noté 4 sur 5 étoiles

Produit conforme et fonctionnel

Produit conforme et fonctionnel. La livraison est plutôt de 10 jours après commande plutôt que 4-5 jours annoncés sur le site.

2 avril 2025
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Réponse de Escalier Direct

Nous vous remercions pour le partage de votre avis. Nous faisons le maximum pour écourter les délais de livraison.

Noté 5 sur 5 étoiles

Efficace

Avis donné par un sceptique aux achats internet.
Très efficace, réponses rapides et claires aux questions par mail.
De la commande à la livraison, tout s’est parfaitement bien passé.
Parfait!

29 avril 2025
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Réponse de Escalier Direct

Nous sommes ravis de vous avoir convaincu que sur internet, il n'y a pas que des problèmes ou des services clients inexistants. ici, nos équipes se dédient à nos clients du lundi au vendredi et donnent leur maximum pour vous offrir une expérience d'achat de qualité.

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait montage simple mais lourd

Parfait montage simple mais lourd, deux personnes minimum pour la mise en place

25 avril 2025
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Réponse de Escalier Direct

Sans équerre de montage, il est nécessaire d'être deux en effet. Nous sommes heureux de constater que le matériel vous convient.

Noté 5 sur 5 étoiles

La secrétaire a super assuré au niveau…

La secrétaire a super assuré au niveau de la livraison qui était prévue en juin et a elle même contacté le transporteur pour que l'escalier nous soit livré aujourd'hui même.
Encore un grand merci à la secrétaire.
Cordialement

25 avril 2025
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Réponse de Escalier Direct

Nous transmettons ceci à la personne concernée et vous remercions d'avoir souligné la qualité de service apportée.

Noté 5 sur 5 étoiles

Super et facile à installer

Super et facile à installer

14 avril 2025
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Réponse de Escalier Direct

C'est exactement ce que nous souhaitons que nos clients ressentent après l'achat de nos produits :)

Noté 3 sur 5 étoiles

Très content du matériel

Très content du matériel. Mais gros problème de livraison reçu 2 semaines plus tard

28 mars 2025
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Réponse de Escalier Direct

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et prenons note de votre remarque afin de nous améliorer.

Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison rapide

Livraison rapide, produit conforme et de bonnes qualités.
Ras

28 mars 2025
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Réponse de Escalier Direct

Nous vous remercions pour le partage de votre avis 5 étoiles.

Noté 5 sur 5 étoiles

Des vrais professionnels qui détectent…

Des vrais professionnels qui détectent les anomalies dans nos commandes

28 mars 2025
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Réponse de Escalier Direct

Nous vous remercions d'avoir évalué nos services. Au plaisir de vous revoir sur l'un de nos sites.

Noté 5 sur 5 étoiles

escalier de comble

bonne photo , produit arrivé vite pas encore installé

4 mars 2025
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Réponse de Escalier Direct

Merci pour votre retour et vos 5 étoiles ! 🙂​

Noté 5 sur 5 étoiles

Escatrappe aluminium

Le matériel reçu dans les délais annoncés soit moins d'une semaine.
Installation aisée pour un bricoleur, matériel de bonne conception et de bonne qualité rien à redire.

22 février 2025
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Réponse de Escalier Direct

Merci pour votre retour et vos 5 étoiles ! 🙂​

Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison rapide

Livraison rapide. Bon rapport qualité prix.

25 février 2025
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Réponse de Escalier Direct

Merci pour votre retour positif et vos 5 étoiles ! 🙂

Noté 5 sur 5 étoiles

Satisfait Bon produit

Produit de bonne qualité correspondant à mon attente.
Une notice concernant le montage des rampes latérales et verticales seraient un plus avec l'indication d'un assemblage par rivet pop et l'utilisation d'une pince à riveteuse.

3 février 2025
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Réponse de Escalier Direct

Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que notre produit réponde à vos attentes. Votre suggestion concernant la notice de montage est très précieuse. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.

Noté 5 sur 5 étoiles

Escalier de meunier rabattable

Le mode de montage reçu est très explicite, les schémas très clairs...nous sommes très contents d'avoir commandé cet escalier rabattable

24 février 2025
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Réponse de Escalier Direct

Merci infiniment pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que le montage ait été facile et les schémas vous aient aidé. Profitez-en bien !

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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