Esdorado.com 

Commande passée à ESDORADO le 13/01/2022 pour un téléphone Samsung. Annulation de cette commande n°DJNQIUSTL le 15/02/2022 car ils ne peuvent fournir la marchandise. Le remboursement doit intervenir sous 14 jours mais rien ne vient…
Après avoir émis un avis négatif, ESDORADO essaie le chantage, et m’informe que j’obtiendrai un remboursement rapide si j’enlève les avis négatifs… Une société sérieuse n’essaierait jamais d’exercer un tel chantage, cela est inacceptable.
Depuis 3 semaines, la réponse à mes mails est :
« Bien que nous essayions de répondre à tous les e-mails, nous en recevons beaucoup pendant le week-end et il n'est pas toujours possible de répondre à tous aujourd'hui. Nous nous en excusons. Merci pour la compréhension. Nous vous contacterons sous peu. » Bien sûr, ils ne me contactent pas et laisse pourrir la situation.
ESDORADO, ATTENTION ARNAQUE. Pas de livraison, pas de remboursement. ESDORADO ne tient pas ses engagements et je vous déconseille de passer commande. Cette société n’est vraiment pas fiable.

Alberto Gualandi,

Vous m’avez escroqué de 506,98€ !
Ce montant correspond à ma commande datée du 27-02-21 (référence IDCAFMNZW), que j’ai décidée d’annuler le 02-11-21, faute de disponibilité de l’article contrairement aux indications de votre plateforme Esdorado.

Cela fait maintenant plus de 14 mois que cette affaire dure !
Et comme pour les autres victimes qui témoignent chaque jour via Trustpilot de leur expérience, vous me répondez cyniquement :
- de me rapprocher de votre service clients fictif,
- que les remboursements prennent du temps alors même que vous n’avez eu aucune difficulté pour prélever le montant de ma commande le 27-02-21 !
Je vous ai mis en demeure à plusieurs reprises de me rembourser sans DELAI.
Et votre seule réponse consiste à exercer un chantage, pour obtenir la suppression de mes avis en contrepartie d’une promesse hypothétique de remboursement !
N’ayant pas cédé à votre pathétique chantage, vous avez aussi tenté d’obtenir la suppression de mes avis en les contestant à Trustpilot.
Mais aussi des informations PUBLIQUES publiées par le registre du commerce de Las Palmas, à savoir l’identité du responsable de la société GIUPRINCE SL.

On peut comprendre pourquoi ces informations qui révèlent votre escroquerie vous dérange, mais si vous répondez à chaque avis qu’il n’y a pas d’escroquerie.
Personne ne vous croit, car dans les faits vous mettez tout en œuvre pour ne pas rembourser vos victimes !

Et il est aussi aisé de découvrir que la société GIUPRINCE SL est aussi concernée par d’autres domaines basés à Maspolamas, avec des clients ayant témoigné des mêmes expériences portant sur des tentatives d’escroquerie de sortie.
Comme par exemples :
- espanamovil
- plazalo.shop
- smart-electrolands
- electrobonprix
- tiendaconsole

Alberto Gaulandi,
vous avez aussi noté la chute de 0,5 point de la note globale d’Esdorado suite à la suppression massive d’avis frauduleux publiés par des pseudos localisés en Amérique.
Cet usage frauduleux de Trustpilot a fait l’objet d’un signalement par vos victimes au service Trustpilot Content Integrity.

Alberto Gualandi,
comme le révèlent les nombreux témoignages de vos victimes, IL NE FAIT AUCUN DOUTE QUE VOTRE MODE OPERATOIRE S’APPARENTE A UNE ESCROQUERIE DE SORTIE.
Vous êtes un ESCROC.
JE VOUS METS DONC EN DEMEURE DE ME REMBOURSER SANS DELAI MA COMMANDE QUE J’AI DECIDEE D’ANNULER.
Je vous demande de m’envoyer SANS DELAI comme preuve du nécessaire fait le récépissé format pdf reprenant la traçabilité de l’ensemble des opérations. Il suffit d’utiliser vos dix doigts.
Et j’attends que le virement soit effectif sur mon compte bancaire.

Vous vous exposez à des poursuites judiciaires, avec comme peine 5 ans d’emprisonnement et une amende de 375 000 €.
Et les peines sont portées à dix ans d'emprisonnement et à 1 000 000 € d'amende lorsque l'escroquerie est commise en bande organisée. Ce qui semble être le cas au regard des éléments en ma possession.
J’ai déposé plainte le 08-04-22 au tribunal judiciaire.

Alberto Gualandi,
Il ne s’agit pas de savoir si vous allez me rembourser, mais quand.
Et il est fort à parier que les suites ne s’arrêtent pas au seuls remboursement des commandes annulées.
Tôt ou tard, les escrocs finissent par se faire attraper.

PS :
Alberto Gualandi est désigné administrateur unique depuis le 18-08-21 de la société NEW ESDORADO SL constituée le 14-07-21.
Cette information reprise au registre du commerce de Las Palmas est publique (cf. publication du 26-08-21 page 41.936 de l’acte 397.401 du BORME-A-2021-164-35).
Vous pouvez la consulter au travers de plateforme comme DATOSCIF par exemple.

S’agissant du domaine ESDORADO.COM, il a été créé le 13-02-19.
Et il est censé expirer le 13-02-23, en l’absence de demande de prolongation par son responsable.
Et bien évidemment, l’identité du responsable est masquée à sa demande, ce qui est un indice de site frauduleux.

S’agissant de la société GIUPRINCE SL, le registre du commerce précise une constitution le 18-12-18.
Alberto Gualandi est désigné administrateur unique à compter du 19-11-19.
Et Giuseppe Pagnotta est désigné propriétaire à compter du 11-01-19, et avocat à compter du 15-12-21.

Nous sommes donc très loin d’une expérience de 10 ans dans le domaine du e-commerce comme le précise la plateforme Esdorado.
A moins que vous fassiez allusion aux nombreuses autres domaines en lien avec la société GIUPRINCE SL basées à Maspalomas et qui disparaissent quelques mois après leur création.

J'ai commandé chez vous (réf FUUJRVPAT) et j'ai réalisé trop tard qu'il s'agit d'un site frauduleux...

J'ai payé 29,99€ en supplément pour une livraison express via DHL en 24h/72h et je reçois hier un mail expliquant que la livraison pourrait prendre jusqu'à 15 jours.

À la lecture de tous les commentaire je comprends que je ne recevrai jamais ma commande.

J'ai pris contact avec ma banque (pour faire opposition à ma carte) et également avec le service Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes français (DGCCRF).

Je fais partir ce jour un courrier avec accusé de réception vous invitant à annuler et rembourser ma commande sans délai.

Je vous préviens immédiatement : je suis très patient et le chantage ne fonctionne pas avec moi.

Affaire à suivre !

Bonjour,
4 mois maintenant que j’attends mon remboursement, les réponses à mes relances sont les suivantes :
« 
Bonjour Emmanuel,

Dès que vous supprimez les commentaires négatifs, je peux écrire à l'administration à ce sujet.
Merci.

Salutations,

Esdorado.com
Borja de Andres
Customer care
Esdorado.com »

Ou encore:
« 
Emmanuel,

Regardez, vous n'avez pas à attendre avec le reste des clients.
Nous vous avons donné la possibilité d'être prioritaire et de recevoir le remboursement rapidement.
Veuillez supprimer les commentaires négatifs et j'en parlerai avec l'administration.
Merci pour la compréhension.

Salutations,

Borja de Andres
Customer care
Esdorado.com »

A noter quand dans un premier temps, j’avais supprimé les commentaires négatifs, mais bien sûr sans la moindre incidence…

Fuyez clairement ce site. J’ai l’ensemble des conversations par mail si besoin d’encore prouver que cette société est une escroquerie.

Bonne journée.
Emmanuel

Bonjour,

pouvez vous svp me dire ce qu'il en est de ma commande HPMPOEUWY
c'est pour une manette ps5,
j'ai commandé depuis la Belgique et..
ben j'en ai besoin quoi..
merci

N'ACHETEZ JAMAIS RIEN SUR ESDORADO.COM. C'EST UNE ESCROQUERIE PURE ET SIMPLE.

Site tenu par un escroc.
Mr Alberto Galandi, administrateur de la société, est un escroc aux pieds nickelés, pepère aux Canaries, a Las Palmas.
A part le site Internet, tout est faux.

Ils n'ont pas de produits. Pas de dépôt, pas d'équipe.
Juste un bureau et un PC dans un ensemble de co-working.
Suffisant pour arnaquer des dizaines de victimes.
lls attirent leurs victimes avec des prix attractifs et un site internet qui présente bien, encaissent les commandes mais ne livrent, ni ne remboursent jamais.

Parallèlement ils se livrent au petit jeu qui consite à inonder les sites de notation (dont trustPilot, qui de ce fait se trouve être complice) de faux bons avis, achetés pour la plupart en Amérique du Sud.
Cet afflux massif a pour effet de gonfler outrageusement leur note de confiance.
Cf. Les stats TrustPilots de Esdorado : leur note globale ne repose QUE sur des avis 5etoiles ou 1etoile. A-t-on déjà vu cela ? Un site qui n'a pas un seul client qui l'aurait noté avec 2, 3 ou 4 étoiles !!??
En gros, TOUTES leurs victimes, de tous les pays, mettent 1 étoile, et détaillent l'escroquerie subie.
A l'inverse, TOUS leurs faux avis s'accompagnent de 5 étoiles, dans unes langue imparfaite (certains boliviens maîtrisent mal le francais), et ne mentionnent aucun détail d'une quelconque commande passée chez Esdorado.
Comment TrusPilot peut-il passer à côté de cela et se laisser berner ?

Esdorado assure son maintient et sa notation sur trustPilot de 2 manières :

- 1- en dénonçant systématiquement les avis négatifs. (Cf. L'avertissement publié en rouge en haut de cette page)
TrusPilot contacte alors les auteurs, lesquels, en majorité, ne donnent pas suite ou ne peuvent pas produire les documents attestant la véracité de leur dénonciation. Leurs avis sont alors retirés par TrustPilot et la note Esdorado remonte mécaniquement.

- 2- en répondant quasi-systematiquement aux avis négatifs.
Et ça, TrusPilot adore... et publie que l'entreprise repond à 86% des avis négatifs. C'est un gage de sérieux !

Sauf que c'est pipé.
Leurs arguments ? : dire quasi systématiquement que FedEx à pris du retard dans la livraison. Puis que finalement il a perdu le colis. Puis ils mentent encore en publiant publiquement qu'un remboursement à été effectué.
Cf. Les différents avis négatifs publiés sur TrusPilot et les réponses apportées par Esdorado. Édifiant...

Par contre, plus sournoisement, en arrière plan, via e-mail personnel à la victime et sans aucune vergogne, ils se livrent à un chantage honteux, en toute impunité, qui consiste à lui faire croire pendant des mois à un hypothétique remboursement, conditionné toutefois, par le retrait des avis négatifs publiés.
C'est clairement et expressément assumé.
Écœurant...

Et certaines victimes s'exécutent, ignorant qu'elles contribuent malgré elles à accroître la fausse bonne réputation et la visibilité de ces escrocs.
Elles ne seront malheureusement jamais remboursées. Et finiront par jeter l'éponge.

Car seule une bonne notation est importante aux yeux de Galandi. C'est son SEUL fond de commerce: elle assure a Esdorado une notoriété, un référencement Google de 1er ordre, un afflux de futures victimes.
La boucle est bouclée.
Une vraie MAFIA.

Des actions judiciaires sont mises en place. Si vous êtes victime de Esdorado.com, publiez sur TrusPilot. De bons samaritains prendront contact avec vous pour vous aiguiller dans les démarches à entreprendre.

N'ACHETEZ JAMAIS RIEN SUR ESDORADO.COM. C'EST UNE ESCROQUERIE PURE ET SIMPLE.

Je confirme mon précédent avis négatif.
Livraison du téléphone portable que j’ai commandé le 13/01/2022 non effectuée, remboursement non effectué !
ESDORADO essaie même de faire pression en demandant à ce que je retire l’avis négatif pour obtenir le remboursement.
Cette société n’est pas fiable, ils ne respectent pas leurs engagements et je vous déconseille de passer commande.

Site d arnaque, achetez et ne recevez jamais, ni remboursement bien sur. Site situé en Espagne donc très difficile de faire couler, malgré énormément de plaintes se site continu à escroqué !

Ce site est une véritable escroquerie! J'attends un remboursement depuis 9 mois suite a soit disant la rupture de stock d'une Play. Apres avoir demandé l'annulation et le remboursement de ma commande ils me font attendre maintenant avoir du retard dans les remboursement et maintenant ils n'ont soit disant plus accès a ma commande. pourtant j'y ai accès moi en me connectant...
J'ai publié il y a quelques jours un avis et j'ai reçu des emails de chantage a la suppression de mon commentaire pour bénéficier de mon remboursement en priorité!! Ils n'ont honte de rien!
Mais je vois qu'ils ont réussit a faire supprimer mon avis qui a pour but d'informer afin qu'ils ne volent plus personne. Dommage que je ne puisse pas partager les captures des échanges!!

en juin 2021 j'ai commandé un produit que je n'ai jamais reçu! j'ai demandé le remboursement et depuis 9 mois maintenant aucun remboursement ne m'a était fait, on me maintient par mail que les remboursements on du retard et aujourd'hui on me dit qu'ils n'ont plus accès a ma commande! en regardant d'autres avis je vois que je ne suis pas la seule dans ce cas la et que l'entreprise fait tout pour supprimer l'information a leur escroquerie! Faites attention vraiment !!

Fantastique comme toujours. Livraison ultra rapide et grande qualité. Continuez votre bon travail.

Bonjour Cécile et les autres victimes en recherche de remboursement
En complément de vos actions, je vous invite à rejoindre sans attendre le groupe Facebook victimes de MisterTecno-Shopconsole-Esdorado.

Les victimes de Esdorado vous présenteront leurs expériences avec Alberto Gualandi et sa plateforme Esdorado.

Les produits commandés sont manifestement indisponibles dans les faits, contrairement aux informations reprises sur la plateforme Esdorado au moment de la commande.

Les délais de 07 jours ne sont pas respectés.

Les décisions d’annulation des commandes ne sont pas respectées.
Des produits différents de ceux commandés sont proposés avec des surcoûts à envisager par rapport à la commande initiale.

En cas de témoignage via Trustpilot, un chantage est exercé dans l’objectif d’obtenir la suppression des avis Mauvais en contrepartie d’une promesse de remboursement hypothétique.

Les avis mauvais sont contestés. Trustpilot précise que Esdorado a signalé 179 avis Mauvais et a obtenu la suppression de 113 de ces avis par Trustpilot faute de réponse dans les délais de leurs auteurs.
Enfin et en consultant les avis Excellent, vous pourrez constater que leur localisation est modifiée suivant leur publication.

Ils sont publiés par des pseudos localisés en Amérique du Sud (Vénézuéla, Argentine, Chili, Colombie, etc.). Et la localisation est modifiée dans la minute suivant leur publication pour les auteurs les plus rapides.

Nous sommes nombreux à révéler le mode opératoire de Alberto Gualandi qui s’apparente à une tentative d’escroquerie de sortie.

Le registre du commerce de Las Palmas précise qu’il est désigné administrateur unique depuis le 18-08-21 de la société NEW ESDORADO SL créée le 14-07-21.
Cette information est publique et accessible depuis des plateformes comme DATOCIF (cf. publication du 26-08-21 page 41.936 de l’acte 397.401 du BORME-A-2021-164-35).

Bonjour, j'aimerai avoir l'avis d'autres clients Esdorado.
J'ai de mon côté commandé un téléphone le 3 février. délai de livraison prévu 1 semaine. Depuis je n'ai aucune information relative à cette commande. Plus inquiétant encore je n'ai recu aucune réponse à tous mes mails et impossible de joindre quelqu'un au téléphone

M Alberto Gualandi,

J’ai procédé à une commande via votre plateforme Esdorado le 17-12-21 pour un montant de 174,89€, sous la référence HETFIPYKJ.

L’article commandé (routeur WiFi Google Next + Point Blanc) était repris comme disponible au moment de la commande.

Mais force est de constater que ce n’est pas le cas.
Comme de nombreux autres témoignages qui font état d’articles commandés indisponibles dans les faits. Mais aussi des difficultés pour obtenir le remboursement de leur commande annulée (Cecile, Stephane Brion, julien bartet, Jose, Antoine Tiphine, Mathieu Couix, Alexandre Sarda, etc.).

Mon article étant manifestement indisponible, j’ai décidé d’annuler ma commande le 11-01-22, et vous ai demandé son remboursement sans délai.
Vous m’avez répondu en retour d’attendre sans autre information, alors que La LOI vous impose de procéder au remboursement de la totalité des sommes versées, y compris les premiers frais de livraison, sans retard injustifié et AU PLUS TARD DANS LES QUATORZE JOURS A COMPTER DE LA DATE A LAQUELLE LE COMMERCANT EST INFORME D’UNE DECISION DE RETRACTION DU CLIENT (article L. 221-24 du code de la consommation).
Et le suivi détaillé de ma commande ne tient pas compte de ma décision à ce jour.

Nous sommes le 16-02-22, et vous n’avez toujours pas respecté vos obligations légales !
VOS PRATIQUES SONT ILLEGALES, ET S’APPARENTENT A UNE TENTATIVE D’ESCROQUERIE DE SORTIE !
ET JE NE SUIS MANIFESTEMENT PAS UN CAS ISOLE !
Aucune excuse ne peut justifier une non prise en compte d’une décision d’annulation d’une commande, en réponse à une indisponibilité d’un article signalé comme étant disponible lors de la commande.
Aucune excuse ne peut justifier le dépassement du délai légal pour l’obtention du remboursement de la commande annulée.
Cela fait donc maintenant plus de 35 jours !

Je vous mets donc en demeure de me rembourser immédiatement !
Comme demandée par d’autres victimes ayant témoigné des expériences similaires via Trustpilot, je vous demande de m’envoyer comme preuve du nécessaire fait un récépissé format pdf reprenant la traçabilité de l’ensemble des opératoires.
Je vous donne donc jusqu’au 19-02-22 pour tenir compte des délais alloués aux transactions financières, en partant du principe que vous allez procéder au remboursement de ma commande le 17-02-22 au plus tard.
A cette date, j’attends que le virement soit effectif sur mon compte bancaire.
Et en cas de non-respect de vos OBLIGATIONS LEGALES, vous vous exposez à des poursuites judiciaires, avec comme peine 5 ans d’emprisonnement et une amende de 375 000 €.
Et les peines sont portées à dix ans d'emprisonnement et à 1 000 000 € d'amende lorsque l'escroquerie est commise en bande organisée.

J'ai commandé la nouvelle xbox série x à 500 euros (qui était en stock) après 1 an d'attente je leurs est demandé comment sa se fait que je ne l'avais toujours pas ils m'ont répondu que il en avais reçu mais que elle était plus chère de 150€ je leurs fait pars de mon mécontentement et leurs dit que elle était en stock et a se prix a l'époque donc qu'il devais me l'envoyé je leurs demande donc le remboursement il me propose de payé les 150 euros ou alors un bon d'achat je leurs dit que sa ne m'intéresse pas et veux être remboursé il me réponde qu'il vont le faire et après avoir relancé je ne sais combien de fois je n'ai toujours rien reçu cela fait au moins 4 mois

Ne faites jamais confiance à Esdorado !

Un seul exemple, collecté il y a peu de temps :
Sofia Matthews écrit un avis "ultra positif" de Colombie, le 14.02.2022.
Une minute plus tard, Sofia Matthews s'est téléportée en Grande Bretagne avec le même nom, le même avis.

Nous sommes le 15, personnellement, je ne suis toujours pas remboursé de ma commande annulée.

Une chose est sûre au moins, mon avis ultra négatif sur Esdorado, il signore Gualandi et ses avis très probablement fake, est absolument authentique.

J'ai acheté un téléviseur sur ce site le 31 octobre qui n'a jamais été livré, malgré mes relances, a chaque fois on me disait de patienter une semaine supplémentaire.

Il y a un mois, j'ai demandé le remboursement, et là même problème, celui-ci n'a toujours pas été fait.

Réponse à Esdorado : Le service client m'a contacté par mail, en me disant que le remboursement ne serait pas traité si je n'enlevais pas l'avis négatif.

Article commandé et jamais reçu. Jai donc demandé un remboursement qui devait etre fait en juillet 2021. Apres plus de 50 relances ou ils me disaient de patienter et 8 mois d attente pour avoir un remboursement qui n'est jamais venu, voici le message recu lors de ma dernière relance :

Bonjour Ronald,

Je suis désolé de vous le dire, mais votre commande ne peut plus être vérifiée.
La période limite maximale est dépassée et elle ne peut pas être vérifiée.

Le système ne me permet plus de vérifier l'état de la commande.
Nous nous excusons pour le dérangement.

Salutations!

Esdorado.com

Nous avons acheté une tablette le 24/10/2021.
Plus de 3 mois et aprés 8 relances, nous n'avons ni la tablette ni le remboursement.
Nous venons de déclarer une arnaque sur le site econsumer.gov
Les personnes se trouvant dans mon cas trouvent des renseignements et une procedure sur le site "que choisir" :esdorado le site de l'arnaque
Bon courage à ceux qui sont dans notre cas.

J'ai acheté des airpods pro début 2019, je ne les ai jamais reçu , j'ai pris une tablette samsung en dédommagement, elle aussi je ne l'ai jamais reçu, maintenant voici ce qu'il me propose:
"Le transporteur a accepté un remboursement partiel.
Une fois que nous avons organisé le paiement avec eux, nous pouvons alors procéder à votre remboursement.
Vous recevrez le montant du remboursement fourni par FedEx."
QUELLE HONTE !
Comment peut-on leur faire confiance, ce site discrédite la vente sur le net!