ESNW Avis 

Afspraak was duidelijk, kwamen afspraken na, snelle service

We hebben onderhouds contract ad warmte pomp. Esnw komt nooit zelf met afspraken maken, monteur komt tussen 12 en 5, en geen idee hoe laat. Er worden geen interne werkbonnen gemaakt dus de steeds wisselende monteurs hebben geen idee wat te doen. Blijkbaar heb ik al jaren het verkeerde abo, ook nooit verteld. Gereedschap is niet mee, alles om maar meer te kunnen factureren! Slecht onbetrouwbaar bedrijf helaas

Erik heeft de problemen met de airco verholpen. Vriendelijk in het contact!

Vriendelijke mannen , rustig en netjes in het werk.

Peter was er aardig vertelde wat hij gedaan had en was beleefd

Vandaag 2 jarig onderhoud gedaan door ESNW. Vlot gewerkt en keurig opgeruimd. Alles werkt goed. Aardige monteur

The guy who visited us today to do the maintenance is very nice and helpful - he even entertained my issue about the exhaust even he is only scheduled for the heating. But since he doesn’t have enough time today, we will then need to make another appointment for it.

De monteur was mooi op tijd. Vertelde wat hij ging doen en gaf goed advies.

De monteur Erik heeft onderhoud Airco's en CV ketel goed uitgevoerd inclusief uitleg van enkele aanpassingen die door ons moeten worden uitgevoerd. Er zijn wat onderdeklen besteld, die nog vervangen gaan worden

Gaat niets mis en onderhoud is goed, Maar er is geen keuze contract met een Daikin warmte pomp en een Intergas CV.
Alleen een basis contract is mogelijk

Verschrikkelijk, wat een diefstal. Abonnement met 40% verhoogd (van 25,37 naar 37,30. Gestegen loonkosten en materiaalkosten zijn reden. Het betreft een abonnement waarbij er 1x per 2 jaar onderhoud wordt gepleegd. Dat is dus 850 euro. Diefstal is het, als je dit niet wilt kan je opzeggen, maar geen enkele kans op een ander bedrijf, iedereen zit vol.

Ze komen het ene repareren, en slopen het andere, na 4 bezoeken willen ze me 1300 euro laten betalen om het volgende door hun gecreëerde probleem op te laten lossen. In eerste instantie was waarschijnlijk alleen de flowsenser stuk, ondertussen 2 keer lekkage gehad en weken zonder verwarming. Kan niet zeggen dat ik ESNW aanraad.

Bezoek van de eerste monteur kon niets doen aan onze oude ketel. Hij belde de zaak en er kwam een andere monteur, Erik. Wat een klasse monteur, hij had er echt zin in, grandioos!! Hij had snel de ketel weer aan de praat. Wat zijn wij blij dat we weer lekker warm zitten! Groeten van de “Wintertjes” uit Uitgeest

Gebeld om een afspraak te maken, later nogmaals gebeld om te checken. Ja er stond echt een afspraak ingepland op ons adres. Op de middag van de afspraak nogmaals gebeld, toen bleek er toch weer geen afspraak in de agenda te staan. Gelukkig kon er nog iemand komen. Die kon echter niets zien en ik werd verzocht een leeg schermpje te tekenen. Ik vroeg waar ik voor tekende en dat ik dat wilde zien, maar dat was echt niet mogelijk.

Dit is echt een vreselijk bedrijf. Goed opletten, je moet gelijk committeren aan een contract. Dan komen ze een eerste kijken om een eerste onderhoud te doen en als er dan iets niet klopt met de intake dan gaan ze geen onderhoud doen en komen er uiteraard wel voorrijkosten.

Eerste afspraak werd één dag van tevoren afgezegd (agenda als ZZP'er voor niks leeg gehouden).
Vier weken later zou er een monteur komen tussen 08:00 en 12:00. Om 12:00 gebeld met een redelijk chagrijnige receptioniste, want er was nog niemand geweest. Om 14:00 kwam de monteur: vriendelijk, kundig en snel gewerkt!

Helaas 1 ster want 0 kan niet.
Op 6-2-26 storing warmtepomp gemeld. monteur zou voor 21:00 uur komen, echter er kwam niemand.
7-2-26 opnieuw gebeld en er is die zaterdag een monteur geweest. Zijn eerste opmerking was dat hij CV monteur is maar een poging zou wagen. Helaas niet gelukt. Hij gaf aan dat er een warmtepomp monteur moest komen deze zou maandag langskomen. Helaas moesten we maandag zelf weer bellen of en wanneer er iemand kwam. Ze gingen meteen regelen dat er maandag 9-2-26 een monteur kwam. We kregen netjes een bevestiging dat er 10-2-26???? een monteur zou komen. Weer gebeld dat de monteur op 9-2-26 zou komen, nou netjes excuses dat het idd 9-2-26 moest zijn. Warmtepompmonteur kwam eind van de dag en zei na ruim een uur "die koppeling lekt maar daar ga ik mijn handen niet aan branden". Kortom vrijdag storing gemeld en op maandag nog geen steek verder. Ten einde raad de installateur laten komen die hem geplaatst heeft en deze had het binnen 1,5 uur weer helemaal gefixed. Wij blij totdat ESNW de rekening stuurde van 392 euro voor hun twee bezoeken. Ben vandaag langs hun kantoor geweest, daar kreeg ik te horen dat mijn abonnement per 1-7-25 was veranderd en dat er geen voorrijkosten en arbeidsloon meer in zat. Onze excuus daarvoor was hun reactie. Kortom het is een waardeloss bedrijf als je een warmtepomp hebt die niet in hun pakket zit. Lees in de reviews dat ze ook abonnementen eenzijdig opzeggen nou hadden ze dat bij mij maar gedaan, had een hoop ellende gescheelt.

Wat een topservice! Pas vandaag om 10:24 een onderhoudscontract afgesloten en om 14:43 kreeg ik al een belletje om een afspraak te maken, omdat mijn verwarming al een paar dagen niet werkte. Normaal gesproken is er een verwerkingstijd van 5 werkdagen, dus het is heel bijzonder en erg fijn dat dit zo snel geregeld kon worden! Echt topservice, ik ben er erg dankbaar voor.
De afspraak stond gepland tussen 16:30 en 21:00 en de monteur was er al om 16:18. Hier kunnen veel bedrijven een voorbeeld aan nemen. Ik raad ESNW zeker aan!

vriendelijke monteur van ESNW ,!! vakkundig, geeft uitleg top, en snel geholpen

Na tekening van een contract voor levering en installatie van een nieuwe CV ketel merk “Intergas” vindt installatie plaats. Kort daarna wordt ik door ESNW gebeld en medegedeeld dat de verkeerde CV ketel (namelijk merk Remeha) is geïnstalleerd.
Alsnog de ketel weer omwisselen naar de oorspronkelijk bestelde (Intergas) ketel zou grote werkzaamheden betekenen en veel overlast veroorzaken. Ik ben onder protest akkoord gegaan met de ontstane situatie.
Drie jaar later wordt plotseling mijn CV-ketel onderhouds-contract beëindigd zonder enige melding vooraf. Direct is mijn account op de ESNW site geblokkeerd. Ik ben helemaal klaar met deze firma!