Achat d'un détecteur de fuite d'eau AJAX. Livraison rapide et prix intéressant. Le produit est également très efficace, il m'a déjà prévenu d'un problème au niveau de l'évacuation lave-linge et lave v... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'ai recherché à la fois la meilleure disponibilité et le meilleurs prix sur les produit AJAX. Clairement Espace Domotique est sort en tête. J'ai fait 3 commandes successives de systèmes tous livrés c... Voir plus
L'entreprise a répondu
Achat d'un répéteur Zigbee Aeotec ZGA001 le 01 janvier, livraison 3 jours plus tard.:) - Très bon prix par rapport a d'autres sites - Matériel bien emballé - Livraison colissimo super rapide Je re... Voir plus
Nous avions acheté un visiophone chez ESPACE-DOMOTIQUE en juillet 2024, nous en étions très satisfaits. Il est tombé en panne cet automne. Nous avons contacté la SAV, leur avons expliqué notre problém... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Notre entreprise est le résultat de 25 ans d'expériences dans les métiers de l'audiovisuel, la vidéo surveillance, la domotique, la détection intrusion, le contrôle d'accès, les automatismes et l'informatique. Notre expérience dans l'intégration et l'installation de système audio visuel , de la vidéosurveillance ,de l'alarme, la conception de système informatique embarquée et la gestion de projet nationaux et internationaux, nous ont permis de sélectionner des produits au rapport qualité prix imbattables. La domotique est basée sur la mise en réseau des différents appareils électriques de la maison, contrôlés par une « intelligence » centralisée. L'intelligence qui gère ces commandes est une centrale programmable, des modules embarqués (passerelles domestiques), ou bien une interface micro-informatique (écran tactile, serveur, ...). Les outils de pilotage peuvent être un ordinateur de poche, un téléphone portable ou smartphone, une télécommande (universelle ou non), une interface sur télévision, un écran + souris ou un écran tactile, pour n'en citer que les principaux. Ainsi, il est possible de programmer soi-même sa maison grâce à une interface, (généralement informatique), reliant les appareils connectés : enclencher l'arrosage du jardin à une certaine heure de la journée. contrôler les lumières maintenir une température donnée dans la maison. ouvrir les volets à une heure donnée. enclencher/déclencher un système d'alarme. contrôler sa maison par vidéosurveillance. alerter en cas de chute d'une personne. la domotique n'a pas de limite seule votre imagination De plus il est possible, par des réglages plus complexes, d'adapter le système à son propre rythme de vie, (en programmant des « scénarios »). Notre métier depuis 25 ans est d'intégrer des systèmes complexes dans tous ces domaines. C'est pour cela qu'aujourd'hui nous allons vous faire partager notre expérience.
Coordonnées de contact
7 Rue de La Tour, 01000, Saint Denis Les Bourg, France
- 0426118237
- contact@espace-domotique.fr
- espace-domotique.fr
4,2
Bien
589 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 71 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Je n’ai jamais eu aucun problème avec…
Je n’ai jamais eu aucun problème avec Espace Domotique.De plus ils sont faciles à joindre et à l’écoute du client et connaissent bien leurs produits.
ML / SosPélec
14 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Espace Domotique
Bonjour
Merci à vous
Nous vous souhaitons une bonne journée
Cordialement
Ne choisissez surtout pas la livraison…
Ne choisissez surtout pas la livraison à 10€ pour une livraison ultra rapide , qui au final , se solde par un même délai d envoi et de réception qu’une livraison standard 3X moins chère !
Niveau matériel, c’est conforme.
7 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Espace Domotique
Bonjour
Nous sommes pas transporteur
Les livraisons Chronopost ne se font pas le samedi
Tout cela est clairement indiqué
Cordialement
Bon matériel à bon prix
Bon matériel à bon prix.
Site facile à naviguer, envoi rapide.
2 février 2025
Avis spontané
Réponse de Espace Domotique
Bonjour
Merci à vous
Nous vous souhaitons une bonne journée
Cordialement
Prix attractifs
Prix attractifs, livraison rapide en moins de 48h.
Matériel conforme, bien emballé, facture à l'intérieur.
Parfait
1 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Espace Domotique
Bonjour
Merci à vous
Nous vous souhaitons une bonne journée
Cordialement
CGV abusives, méfiez-vous
En consultant les avis, j'ai constaté que ceux positifs félicitent la livraison et l'adéquation entre commandes et produits reçus. Ceux moins élogieux ou négatifs présentent toujours des difficultés au niveau des retours de produit.
Malheureusement, je vais ajouter un avis négatif compte tenu du refus du commerçant à reprendre une caméra de surveillance sur le prétexte du décèlement du sceau de garantie ?!? Quand vous achetez un matériel de ce type, vous le déballez et l'essayez avant de l'installer définitivement, le plus souvent dans un endroit difficile d'accès. Pour l'essayer, vous devez utiliser l'application du constructeur pour vous enregistrer. A l'usage, si vous constatez qu'une caractéristique manque, vous demandez son retour. Dans mon cas, il s'agissait de la mobilité de la caméra (PTZ). J'ai pourtant fourni les copies d'écran justifiant la résiliation du compte à l'aide de l'application de HikVision. Le problème avec ce commerçant est qu'il indique des conditions abusives de reprise qui n'existent pas chez d'autres boutiques en ligne plus importantes, comme, aussi, les frais de réexpédition à la charge de l'acheteur. Qui lit les CGV avant l'achat ?
En conclusion, si vous souhaitez acquérir un matériel sur le seul motif de son prix, sachez que cette action est lourde de conséquences. Sachez également que sur Truspilot, le dépôt d'un avis suivi de la réponse du commerçant ne permet pas d'y répondre.
27 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Espace Domotique
Bonjour
Vous avez acheté une caméra IP nécessitant la création d'un compte client sur une application liant le produit à une adresse mail personnel
Suite à nos échanges avec le client celui-ci ne veut fournir l’attestation du fabricant de suppression sur le cloud
Conformément à loi Hamon tout produit descelle ne peut être retourné
vous avez acheté un caméra Hikvision livré avec un sceau de garantie
Vous l’avez décéléré
Vous avez créer un compte sur l’application Hikvsion Connet avec une adresse mail et un mot de passe conformément au manuel d’installation du fabricant
Vous avez accepté les CGV de la société ECFV2D :
Article 4: Rétractation
Les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d'un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour. (article L221-18 du Code de la consommation)
Cette faculté de rétractation ne peut s’exercer si les produits livrés ont manifestement fait l’objet d’un usage durable (au-delà de quelques minutes).
Les produits doivent impérativement être retournés correctement protégés , dans leur emballage d’origine en parfait états, dans un parfait état de revente (non abîmé, endommagé ou sali par le client), accompagnés de tout accessoire éventuel et notice.
Tous les produits dont le sceau de garantie a été déchiré ne sont pas repris.
Les logiciels ne doivent pas être décelés.
Les batteries ,accus, piles ne sont pas reprises.
Les produits avec transmetteur GSM ne sont pas repris pour motif ne fonctionne pas si vous utilisez un forfait téléphonique et non un forfait M2M
Article L221-28
Modifié par Ordonnance n°2021-1734 du 22 décembre 2021 - art. 6
Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats :
1° De fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et, si le contrat soumet le consommateur à une obligation de payer, dont l'exécution a commencé avec son accord préalable et exprès et avec la reconnaissance par lui de la perte de son droit de rétractation, lorsque la prestation aura été pleinement exécutée par le professionnel ;
3° De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
4° De fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
6° De fourniture de biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles ;
9° De fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu'ils ont été descellés par le consommateur après la livraison
13° De fourniture d'un contenu numérique sans support matériel dont l'exécution a commencé avant la fin du délai de rétractation et, si le contrat soumet le consommateur à une obligation de payer, lorsque :
a) Il a donné préalablement son consentement exprès pour que l'exécution du contrat commence avant l'expiration du délai de rétractation ; et
b) Il a reconnu qu'il perdra son droit de rétractation ; et
c) Le professionnel a fourni une confirmation de l'accord du consommateur conformément aux dispositions du deuxième l'alinéa de l'article L. 221-13.
Vous avez fait une demande de rétraction
Nous vous avons demandé afin de pouvoir reprendre le produit une attestation du fabricant Hikvision confirmant la suppression du produit lié à votre compte
Hors vous ne nous l’avez pas fournis
Ce produit ne peut être revendu car lié à une adresse mail personnel et un mot de passe personnel
D'autre part le retour a été validé le 21/03/2025
Ce signalement étant fait 3 jours après la validation du retour par la société ECFV2D
Ces propos sont donc mensonger:
En effet cet avis sera lourd de conséquence juridiquement parlant
Réponse de Espace Domotique
Bonjour
Merci à vous
Nous vous souhaitons une bonne journée
Cordialement
Réponse de Espace Domotique
Bonjour
Merci à vous
Nous vous souhaitons une bonne journée
Cordialement
Livraison rapide et très bons conseils…
Livraison rapide et très bons conseils en ligne pour une mise en service délicate !
21 février 2025
Avis spontané
Réponse de Espace Domotique
Bonjour
Merci à vous
Nous vous souhaitons une bonne journée
Cordialement
Réponse de Espace Domotique
Bonjour
Merci à vous
Nous vous souhaitons une bonne journée
Cordialement
Batterie alarme
J'ai acheté une batterie pour une alarme elle a fonctionné une semaine. Après de nombreux échanges mails car impossible de les avoir au téléphone, le service client n'a jamais voulu me renvoyer une batterie.
7 janvier 2025
Avis spontané
Pièces d’origine conforme à ma…
Pièces d’origine conforme à ma commande. Bon contact avec le service technique .
Livraison rapide
Très satisfait
7 février 2025
Avis spontané
Réponse de Espace Domotique
Bonjour
Merci à vous
Nous vous souhaitons une bonne journée
Cordialement
bon site de domotique
Bon prix, colis nickel, livraison rapide, matériel fonctionnel....rien à redire. Merci.
20 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Espace Domotique
Bonjour
Merci à vous
Nous vous souhaitons une bonne journée
Cordialement
A éviter absolument
A éviter absolument, pas fiable, mauvais article envoyé, service client injoignable par téléphone, contact par E-Mail déplorable et insolent.
Le remboursement a pris 9 semaines, après 4 relances de ma part.
10 février 2025
Avis spontané
Retour d'articles possibles mais laborieux
Prix, livraison emballage tout était parfait.
Malheureusement ce que j'ai commandé n’était pas compatible avec ma box Zigbee.
Aussi j'ai demandé un retour des produits via le site.
Un mois s'est écoulé et je suis toujours dans l'attente de la validation du retour.Dommage je trouvais ce site sympa, mais si rien ne se passe je passerai mon chemin et irai commander sur d'autres sites.
MAJ: les produits m'ont finalement été remboursés il y a quelques jours soit deux mois après ce message.
18 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Espace Domotique
Bonjour
Conformément à nos CGV le client doit vérifier sont installation existante ce qui évite à chacun de perdre sont temps et de l'argent
Vous indiqué que le produit E nous n'est pas compatible avec la passerelle NOUS E1 alors qu'il est !
Vue que vous ne l'avez pas acheté chez nous le mieux était de contacter le vendeur de celle-ci.
Votre retour a bien été validé
Nous sommes en attente des produits
Cordialement
Prix compétitifs et livraison rapide.
Prix compétitifs et livraison rapide.
Suis parfaitement satisfait.
13 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Espace Domotique
Bonjour,
Merci pour votre avis positif. Nous sommes réputés pour avoir des prix très compétitifs et proposer une livraison rapide. Nous vous remercions d'avoir choisi Espace Domotique pour effectuer vos achats.
Bonne journée,
L'équipe Espace Domotique
Réponse de Espace Domotique
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Votre commentaire a été transmis à l'ensemble de l'équipe.
Bonne journée.
L'équipe Espace Domotique
Encaissé mais pas livré, à fuir
Commande passée le 17/11 et toujours pas livrée. Quand je relance par mail on me répond qu'il manque une référence. C'est allé même jusqu'à me demander un document complètement farfelu...J'ai demandé un remboursement, j'attends toujours.
Site à éviter si vous ne voulez pas perdre votre argent!
17 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Espace Domotique
Bonjour
Nous vous avons prévenu du produit manquant
Nous pouvions vous envoyer votre commande partiellement pas vous n'avez pas voulu
D'autre part vous n'avez fait aucune demande de remboursment sur votre compte
Nous en prenons note aujourd’hui et procédons à l'annulation et fermeture de votre compte
Personne ne pers son argent comme vous dites !!!
Cordialement
Réponse de Espace Domotique
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur notre site Espace domotique s'est bien passée. Nous vous remercions pour votre avis.
Bonne journée à vous
L'équipe Espace Domotique
Produit et traitement de la commande
Produit et traitement de la commande, parfait !
4 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Espace Domotique
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que notre produit et le traitement de votre commande aient répondu à vos attentes. À très bientôt sur notre site !
PARFAIT
Deuxième commande AJAX en 10 jours et tout est parfait livraison rapide colissimo en 3 jours.
Service client impeccable.
Articles conformes et faciles à installer.
21 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Espace Domotique
Un grand merci pour votre fidélité et cet excellent retour ! 😊 Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que le service client a répondu à vos attentes. À très bientôt sur Espace Domotique
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.