J’ai acheté en novembre 2025 des chaussures de handball. L’envoi a été rapide et le colis est arrivé en bon état. Malheureusement elles étaient trop petites. J’ai essayé de joindre le magasin à plusi... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Les produits étaient conformes à la commande. Un petit soucis sur la taille qui a été réglé facilement avec l'aide du service client.
Je ne retrouvais pas ma commande j'ai donc téléphoné. Un conseiller m'a répondu avec gentillesse et professionnalisme. Il a cherché la cause et déterminer que la commande n'avait pas été enregistrée c... Voir plus
PARFAIT ! Je cherchais un sac pour mon garçon qui joue au hand dans un club et je me suis laissée tenter par d'autres articles en plus. Il y avait un souci d'approvisionnement pour un produit, un a... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 57 des 73 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'articles de sports
Écrit par l'entreprise
Plus grande boutique handball de France: 1 boutique en ligne 2 magasins physiques à Nantes et au Mans
Coordonnées de contact
2 RUE DES FRERES LUMIERE, 72650, LA CHAPELLE ST AUBIN, France
- 0243284606
- contact@espace-handball.com
- espace-handball.com
4,0
Bien
179 avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 27 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Bonjour
Bonjour,
J'avais commandé auparavant et n'avais pas une opinion car ma commande a mis deux mois à arriver ... sans explication! Mais cette fois ci je n'ai rien à dire livrer dans les délais.
13 février 2025
Livraison très en retard
Livraison très en retard. La hotline m'avait confirmé que le suivi de livraison n'était pas à jour et que j'allais recevoir mon colis dans les 48h... ce qui n'est bien sûr pas arrivé ! J'ai reçu mon colis 1 semaine après la date prévue initialement
13 février 2025
Achat et retour remboursement rapide !
Merci pour l'envois rapide des chaussures et des facilitées de retour et votre disponibilité.
Au plaisir.
31 janvier 2025
Retour positif
Je recommande ce site mais il faut juste prévoir des délais de livraison un peu long. Ils peuvent vous livrer jusqu'à 10 jours ouvrés d'après les conditions générales de vente.
Très bonne communication avec le service après vente. Ma commande a été retardée, je l' ai reçu au bout de 15 jours ouvrés. J' ai donc fait une réclamation et espace handball m'a offert un ballon. Ils prennent en compte la satisfaction des clients.
24 janvier 2025
Avis spontané
Affreuse expérience
Je fais suite à mon premier commentaire que j aurai modifié si le service après vente était compétent …
Je reçois avant Noël un tee shirt mal floquer et pas de sifflet pourtant payé …
En mettant un commentaire ici, j’ai eu droit à une réponse du SAV, on recommence la commande erreur de notre part bla-bla-bla …
J ai reçu un tee shirt non floqué alors que j ai payé ce flocage et toujours pas de sifflet et le SAV FAIT LE MORT 💀 plusieurs e-mails sans réponse
De vrais escrocs… je garde les preuves sous le coude pour contacter une association de consommateurs ou la répressions des fraudes ….
18 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Espace Handball
Madame,
Votre dernier mail date du 26/12 auquel nous avons répondu et dont nous attendions votre retour.
Nous pensions que le nécessaire avait été fait par nos services mais forcé de constater que notre service expédition n'a pas effectué correctement le SAV (ce qui n'est pas concevable).
Nous venons de vous rembourser intégralement votre commande.
Car non, nous ne sommes pas des escrocs comme vous le sous-entendez. Il nous arrive de fauter mais nous assumons complètement.
Bien cordialement
Suivi commande peu clair et SAV difficile à joindre
Le suivi par mail de la commande laisse à désirer. Pas de mail de confirmation, difficultés à contacter le SAV, mais retour après quelques jours.
Commande bien reçue.
13 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Espace Handball
Bonjour,
Avez vous bien regardé dans vos spams ? J'ai de mon côté deux mails qui ont été envoyés automatiquement après votre commande. Je vous confirme que nous n'étions pas joignable aujourd'hui car nous sommes en inventaire.
Comme nous vous l'avons répondu via les réseaux sociaux, votre commande est bien en cours et traité.
Bonne soirée
Une référence pour le handball
Très bons descriptifs des produits proposés ce qu on attend d un site spécialisé.
Traitement et expédition très rapides et conformes.
Au top !
4 janvier 2025
Avis spontané
Le service à été lamentable,commande…
Le service à été lamentable,commande faite fin novembre et livraison prévu le 06-12.Pas de nouvelle au 10, j’ai envoyé un mail on me réponds que ça part le même jour, une semaine après toujours rien ,je rappelle on me dit que j’ai été oublié...super,cette personne me dit qu’il s’en occupe et rien n’est fait,je rappelle pour demander le remboursement et je suis enfin tomber sur une personne compétente et le lendemain j’ai eu mon colis.
26 décembre 2024
Cadeau de Noël
Achat d’un maillot floqué pour Noël, colis reçu dans les temps (ayant en plus demandé à décaler la réception), emballage nickel et maillot nickel 👌
13 décembre 2024
super service client
super service client, disponible et réactif!
un bémol cependant, lors des problème d'appro par les fournisseurs, merci de nous tenir au courant plutôt que d'attendre qu'on se manifeste...
26 décembre 2024
non respect des commandes et du suivi
commande passée le 17/12/24 aucune nouvelle de leurs part avant noël et aujourd hui le 26/12/24 coup de téléphone d espace handball :
"votre sac commandé n est pas dispo que souhaitez vous faire, annuler, rembourser?"
lors de la commande aucune info de non disponible, rien. c est la raison pour laquelle j ai fais la commande.
26 décembre 2024
Avis spontané
Non respect délai livraison et service client injoignable
Commande du 30/11/2024 non livrée. Relance le 11/12, promesse réception le 13/12. Ce jour service client injoignable par téléphone. Sur suivi d'expédition TNT, le colis toujours en attente d'enlèvement le 16/12 chez fournisseur.
Dommage c'était un cadeau d'anniversaire qui n'est pas arrivé à temps. Je ne recommande pas ce site
16 décembre 2024
Avis spontané
Commande top, livraison à revoir
Commande nickel, service en ligne très pro et à l'écoute, mais gros problème avec la livraison : le livreur appelle une fois, si on ne répond pas, il dépose en point relais, or la livraison est payée pour être à domicile.
26 novembre 2024
Réponse de Espace Handball
Bonjour
Merci pour votre retour.
Malheureusement, nous ne gérons plus le colis après son départ de notre établissement. Nous payons une prestation auprès du transporteur qui visiblement n'est pas réalisée. Avec toutes nos excuses pour ce problème indépendant de notre volonté.
Joyeuses fêtes
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