Exoticca  Avis 33 684

Site facile à comprendre, bien détaillé.

D abort un guide pour deux top
Les déplacements en voiture particuliere on pouvait S arrêter partout
Les. Visites top

Très bonne organisation notre guide armet très professionnel patient très gentil les visite des cités parfaite domage qu'une personne n à pas été correcte envers notre guide et le personnel des restaurants mais cela ne nous a pas empêcher de passer un agréable sejour un petit bémol l hôtel ibis à aman manque de rafraîchissement quand au repas du soir pas à la hauteur plutôt nul

Parfait ! Les offres proposées sont complètes à des prix très compétitifs !
Rosalie répond avec précision à toutes mes questions ; c’est parfait !

Nous venons de réserver un voyage Argentine-Bresil, avec le choix catégorie supérieure pour les hôtels dont l’annonce publicitaire donnait en appel les noms des hôtels sous réserve de disponibilités aux dates du voyageur. Disponibilité et courtoisie des conseillères rappel de leur part pour s’informer jusqu’au paiement qui a été immédiat car départ dans 40 jours.
Or 2 jours après le paiement nous recevons la confirmation des réservations et nous voyons déjà que sur 4 : un hôtel à El Calfete a été choisi, celui le plus excentré du centre (pas de restos proches) le moins cher et dont les avis laissent à désirer. Pourtant un autre hôtel (similaire de la catégorie supérieure)au centre de la ville était disponible.L’autre hôtel sur Rio de Janeiro n’était pas encore confirmé et la disponibilité sans problème (de même pour les similaires)Nous avons donc demandé par mail s’il était possible pour El Calfate de changer l’hôtel pour être dans le centre ville dans celui qui est encore disponible et de prendre soin de réserver soit celui indiqué dans l’annonce d’appel l’Arena Leme ou le Windsor California car plus central. Enfin changement aux Chutes d’Iguazu.
PAS DE RÉPONSE A NOTRE MAIL. SAUF que je viens de voir la liste des réservations actualisée : l’hôtel à Rio pourtant disponible n’avait pas été réservé et qu’ils avaient de nouveau pris le moins bien situé, dont le profil est un hôtel plutôt pour affaires et non pour touristes Nous sommes cependant là pour 3 jours !
Au prix de plus de 9000€ nous commençons à nous poser des questions sur le bon déroulement de ce futur voyage et sur le supplément catégorie supérieur de 500€ / pers !! Attendons toujours un retour de notre mail ! et de résoudre ce problème possible par le voyagiste.

satisfaite de la qualité de notre interlocuteur.
Dommage d'attendre trop longtemps au téléphone
Manque de personnels.....

Nous avons réservé un voyage très facilement avec un prix final comme annoncé sur le site
que du bonheur
dans la foulée nous avons reçu tous les documents nécessaire pour la réservation plus les contrats d'assurance
vraiment très pro
Merci a Exoticca

Un petit soucis lors de ma réservation, mais très vite réglé par Cindy qui m'a retéléphoné en Belgique pour m'en avertir. Parfait !

Très bon contact, efficacité et amabilité. On est heureux d avoir pu concretiser un voyage pour 2024. Merci

Magnifique voyage accompagné par un chauffeur et un guide exceptionnels en transport privé. Un pays fabuleux visité dans des conditions fabuleuses.

Nous ne pouvons être répondu en FRANÇAIS

Transparence, facil à réserver

Le service et la disponibilité de Veronika.

Les explications sur le site Exoticca sont claires; le bon de 500€ pour un prochain voyage n'est pas accessible, pourquoi?

Super voyage. Bien organisé, un guide génial et un chauffeur exceptionnel. Prochain voyage EXOTICCA. 0

Clarté des informations et visibilité appréciées sur le processus d'achat : réservation - paiement et instructions pour le voyage

merci beaucoup

Site Web et mobile très bien fait
Facilité de choix de voyage avec les options
Tarifs raisonnables
Support téléphonique compétent et attentif

J avais réservé pour octobre dernier un voyage en Namibie sans prendre l assurance voyage auprès d'exotticca; malheureusement j ai du annuler ce voyage du fait de l'hospitalisation suivi du décès de ma sœur
exotticca a appliqué son reglement c'est a dire un remboursement de 25% accompagné de frais d'annulation de 300 euros ce que je ne conteste pas par contre ayant de mon coté une assurance annulation avec ma carte bancaire j ai du batailler pendant plus de 6 mois pour avoir les justificatifs nécessaires a mon indemnisation. Exottica délivre des documents qui ne sont pas des factures et j ai du faire intervenir ma protection juridique pour obtenir une attestation de non remboursement des taxes aériennes exigée par Europ-assistance.
j ai communiqué très regulièrement avec le personnel d'exotticca , charmant au demeurant mais sans pouvoir....
dans des circonstances très difficiles (décès de ma jeune sœur) je considère qu'exottica siège n'a pas fait ce qui était demandé à savoir fournir des attestations ou factures qui ne l'engageaient en rien et qu'il a fallu l'y contraindre au terme de plus de 8 mois...

Superbe expérience pour l'achat. Nous avons hâte à notre voyage