Exoticca  Avis 33 684

J’avais des questions avant de réserver et j’ai rapidement pu parler à un agent qui a su répondre à toutes mes questions. Nous avons fait la réservation ensemble au téléphone. Le service était excellent et l’agente était très gentille. C’est ma première expérience avec Exoticca.

J ai fait un voyage de 10 jours en Namibie cela s'est bien passé mais ils ont encaissé 172 e en plus qu ils ne veulent pas me rendre malgré de nombreux coups de téléphone et mails. Ils ne sont pas honnêtes.

Bonjour
Mon voyage n'a pas encore eu lieu et des erreurs sur les dates de départ et retour sont avérées mais personne ne veut prendre en compte mes remarques !
Séjour proposé : 9 jours 7 nuits pour la Jordanie avec un départ le 14/04 vol de nuit arrivée normalement à 3h du matin le 15/02 à l'aéroport et retour (sur papier et résumé de voyage) le 21/04 sans info sur les vols et jour exacte de retour en France ! chez moi ca fait 7 jours ! et personne ne veut régler le problème je suis donc dans l'obligation de payer un séjour de 8 jours au lieu de 9 avec un nombre de nuit sur place non précisé exactement sur le document ! Je n'ai pas encore mes billets mais au vu des discussions il semblerait que les nuits aller et retour se feront dans l'avion !!! je paie donc un séjour avec 7 nuits sur place mais en réalité 2 nuits vont se faire dans l'avion! je trouve cela inadmissible! Ils comptabilisent la 1ere nuit comme une nuit d'hôtel alors que je vais arriver à 3h du matin a l'aéroport et certainement à 5h du matin a l'hôtel avec le transfert. J'ai envoyé plusieurs emails et même au directeur qui ne m'a jamais répondu!
Je suis dans le stress total a l'approche de mon voyage pour lequel j'ai économisé depuis plusieurs années afin de permettre a ma famille de découvrir une belle destination ! et personne ne prend en considération mon alerte ! Je demande a ce qu'un responsable me rappelle et a ce jour personne ne me rappelle et ca fait maintenant plus de 3 mois que j'attends ! je n'ai eu que des personnes qui n'ont pas le pouvoir de régler mon problème et de mettre a jour mon résumer de voyage ! la seule réponse a été de me dire d'annuler mon voyage si je n'étais pas contente et d'obtenir un avoir (pas de remboursement)
J'espère que de mettre un avis sur le site permettra de régler le problème avant mon départ en Avril 2023!
Nathalie

réservation effectuée par téléphone car paiement avec 2CB ( 2 personnes distinctes).
Bonne compréhension au moment de la réservation, attendons le voyage maintenant!

correspondante très aimable, Dulce

J ai eu au téléphone un excellent guide en la personne de D'ulcèreje l en remercie.je souhaite de tout coeur que le voyage en Jordanie soit à son image..nous verrons au retour..merci++

Séjour très bien organisé, choix du circuit et des sites intéressant. Grâce à notre guide nous avons beaucoup appris sur l'histoire de l'Inde du Nord. Vijender était particulièrement disponible, compétent et dans le dialogue ( conseille, écoute, s'adapte) . De plus le chauffeur Anil a été très professionnel. Nous nous sentions en sécurité malgré la circulation très dense. Nous recommandons ce séjour.

Pour la réservation de mon voyage, j'ai fait appel à l'aide téléphonique d'Exoticca. Pas d'attente. C'est Cindy qui m'a répondu. J'ai dû l'appeler plusieurs fois pour plus de précisions, l'échange a été cordial, elle a été d'une patience et d'une efficacité exemplaires. Merci.

Très serviable
Ne pousse pas aux options

Très bon accueil de l’hôtesse Exoticca au téléphone .
Réponses précises de sa part pour répondre aux questions sur un circuit choisi et très bon accompagnement de sa part pour finaliser ma réservation.

Très bonne organisation du voyage en Argentine. Visites, hôtellerie, organisation, tout était parfait. Très bon rapport qualité/prix.

Bon suivi de mon dossier malgré les problèmes générés par ma banque pour un paiement vers une banque espagnole quelle considérait comme non sure.

Accompagné par un guide exceptionnel (Vingerer dit vinjio) et un chauffeur super notre virée dans le triangle d’or, nous a permis de découvrir l’Inde du nord (dépaysement exotisme beauté des sites et grâce à Vinjio une immersion culturelle en profondeur en toute sécurité)

tres beau voyage,en Jordanie, nous avons été très bien accueillis, et aidés tout au long du séjour. guide excellent. hotels confortables. hotel IBIS un peu excentré dans Amman et un peu vieillissant. chambres toutefois confortables.

Bonnes explications et beaucoup de patience et de bonne humeur de notre conseillère

Nous étions un groupe de 8 personnes.. Il restait 8 places au prix promo mais au moment de faire la réservation 2 de mes amies ont dû payer 100€ de plus ..

Site de commande de voyage très agréable et fonctionnel

Très bon guide, bon accompagnement.
L’hôtel à Amman était moyen mais correct et bien situé.
Le buffet des dîners était toujours la même chose, poulet et riz!
Mais l’hôtel a Petra et la tente à Wadi Rum étaient très bien

voyage très agréable mis à part l'escale à Bucarest circuit bien réalisé , guide compétant et chauffeur du véhicule très pro je recommande Exotica et je suis près à repartir avec eux pour le prix et la qualité du circuit