FedEx Avis 1 362

Vi som företag betalade xtra för expressleverans. Expressleveransen levereades ej och nu får vi vänta på att Fedex ska leverara den till ett utlämningsställe.

När man ringer kundtjänst får man tala med en AI-röstassistant som är helt hjärndöd.

Finns ingen möjlighet att tala med en riktig människa.

FedEx borde helt enkelt gå i konkurs, sämre företag har jag aldrig upplevt i hela mitt liv.

Minus skulle vara betyget för detta svinföretag!

Värsta leveranstjänsten någonsin! Jag har aldrig stött på ett dummare företag! Jag försöker boka hemleverans och jag kan inte registrera mig! De skickar mig någon slags meningslösa bekräftelsekoder och de fungerar inte! Det är ren frustration och stress! 👎👎👎👎👎

Levererar inte, helt omöjliga att få tag på och en hemsida som får en att vilja spy. När man ringer kundtjänst så får man prata med en AI-bot som antagligen skapades på 90-talet.

Hade gett minus om det gått. Sämst, sämst, sämst. Webbplatsen en total katastrof.

FedEx levererade till fel adress, det är skillnad på nr 25 och 35 på samma gata. Omöjligt att komma i kontakt med FedEx, formuläret för klagomål är länk som skickar mig tillbaka till spårningsssidan

Väntar på ett paket. Jag är hemma. Men helt plötsligt får jag uppdatering att dom försökt lämna paketet. Dom visar till och med en bild på min ytterdörr att dom varit här. Men dom har aldring ringt på . Jag har porttelefon. Dom kunde också ring mig på telefon så kunde jag öppnat dörren. Jag ringer omdelbart till FedEx som svarar med besked att dom inte kan ringa till sina chauförer.
Nu måste jag åka från Göteborg till Landvetter för att hämta paketet.
FedEx klarar inte sina uppdrag.

Varning se till inte få FedEx som transportföretag de är totalt sämst slår UPS med hästlängder. Kan inte välja serviceställe i Uppsala utan 2mil utanför. Borde hålla sig borta från Europa då alla europeiska transportföretag fungerar oftast här så slipper vi UPS och FedEx som inte vet hur service fungerar.

Hoppades det fanns lägre betyg än en stjärna för dom inte värda en enda. Uteblivna leveranser och bort tappade varor sen avslutar dom ärendena utan att ta ansvar för sina kunder. Dom använder sig av underleverantörer som inte kan handskas med scannern för registrering av godsen så dom bara försvinner utan spår mm mycket märkligt om det inte brister i språket?

Köpt en produkt från en svensk nätbutik, men ska returnera pga fel
Mottagaren/nätbutiken skickar en fraktsedel för FedEx. Paketet ska skickas till Estland.
Jag uppmanas av nätbutiken att lämna in paketet på närmaste FedEx-kontor, varav det finns fem st i Sverige, den närmaste ca 20 mil från mej. Orimligt!, får då en länk till FedEx sida att beställa upphämtning.
Beställer till fredag kl 9-12. Ingen upphämtning, ingen feedback från FedEx.
Reklamerar på FedEx Supportsida. Lördag kl 9.39 får jag svaret att chauffören noterat misslyckat upphämtningsförsök fredag kl 11.
Jag var hemma hela dagen, ingen har varit hos mej och försökt hämta.
Försöker svara FedEx med nytt meddelande, men det funkar inte, får "Vi kan inte slutföra din begäran just nu. Ring vår supportteam på 0200 252 252 för hjälp."
Ringer numret, får tala med en virtuell assistent, men inser det lönlösa i att reda ut detta virtuellt, assistenten ger upp och hänvisar till personlig support måndag kl 8.00

Uppdatering:
Fick till slut iväg ett meddelande till FedEx på supportsidan
Fick svar måndag morgon, chauffören har mitt mobilnummer,
men "vi kan dessvärre inte garantera chaufförens möjlighet att ringa i samband med upphämtning/leverans."
Begär och blir lovad hämtning måndag fram till kl 18
FedEx stänger ärendet!
Ingen hämtning har skett kl 18.22
Skickar ett surt meddelande till FedEx
Fortsättning följer ...

Uppdatering:
Tisdag förmiddag 2/12 ringer en chaufför för Bring och meddelar att han kommer och hämtar om 15 minuter. Han har fått order från sin chef. Han visste inget om att två upphämtningar misslyckats.
Meddelar FedEx. Dom har skapat ett ärende om denna historia mot "stationen"

otroligt värdelöst företag, försenade sändningar hela tiden och kundtjänst är helt värdlöst också. rekommenderar att välja något annat företag för frakt.

Sämsta alternativet bland alla leveranstjänster. De skickar meddelanden om att paketet ska levereras en viss dag. Sedan sitter man hemma och väntar. Ingen ringer på dörren eller ringer till telefonen. Sedan påstår de att de försökt leverera paketet. Och att de ska skicka tillbaka paketet till avsändaren samma dag. Det är omöjligt att hitta kontaktuppgifter för att få prata med någon eller att få chatta med en människa.

UNDVIK!

En gång i tiden uppfattades FedEx som ett fantastiskt logistikföretag, men nu har man kört det i botten! De har inget telefonnummer på hemsidan, men jag fick tag i ett nummer genom att fråga efter det i ChatGPT.

Vill nån annan ha numret så är det 020-025 22 52.

Du får då tala med en AI bot som är d*m i huvudet. Tjatar du tillräckligt mycket och beter dig som att du är förståndshandikappad KANSKE boten skickar dig till en riktig människa, som förklarar för dig att de inte kan hjälpa till via telefon utan att du ska gå via deras korkade hemsida och skapa ett ärende, som de svarar på inom TRE timmar. Efter att du gjort detta får du ett mail där de skriver att de svarar inom FYRA timmar. Nu har det gått SJU timmar och de har nog gått för dagen, så något paket blev det inte idag heller.

Jag tvingades kontakta dem eftersom de skickade ett sms och sa att jag varken varit hemma eller svarat på telefon. Jag var hemma och hade inga missade samtal på min telefon. Så de kör ren bullshit...

Till skillnad från tidigare erfarenheter gick det väldigt smidigt den här gången. Det märks att något görs annorlunda. Jag fick både ett tidfönster för leveransen och ett samtal innan. Precis så här det ska vara. Fortsätt så.

Försöker uppdatera information för min leverans men det visar sig att det inte går och vill då ringa och få hjälp det finns dock inget telefonnummer med personlig service nu får jag kolla upp
vem som levererar och inte använda dessa företag . Och en stjärna är för mycket jag ger dom -5.

FedEx, is it an Internasjonal company?? Really??
We shipped a box from Belgium to Sweden, took 1,5 days. Then 8 days in Sweden.
Customer service told that the currier is not allowed to call any other numbers than a Swedish number??
My phone is Norwegian. Every day, when tracking the box I got an update, saying «out for delivery today». It also said it was sent with PostNord, a 3rd party?? But no, they never sent it with PostNord.
My box could only be delivered with my Swedish neighbor’s phone and address. If not, it would have gone back to Belgium.
WHATS WRONG WITH THIS COMPANY???????? They have one, and one only goal, to deliver packages, International and national. But no(!) their drivers are not allowed to call evaen when the number is on the box🙈Unbelievable! What a company🙈 Can we award them with a «price»?
My advice is to STAY AWAY FROM FEDEX, you will live longer😊

Jag gillade verkligen inte fedex. Kollade spårningen av mitt paket, kl 13 stod det att paketet var på deras anläggning och sedan dess har INGET hänt, man kan ju tänka sig att nånting borde hänt på cirka 8 timmar när man endast bor cirka 2-3 timmar ifrån, jag har väntat hela dagen från 13 till nu kl 21. Ingenting.

Vad hände? Jag beställde en vara från Philips. Men sedan visar det sig att FedEx ska leverera. Värdelöst! Jag skulle ha fått mitt paket i onsdags. Nu är det fredag närmare midnatt. Ingen leverans fast sådan utlovats. Ringer man FedEx kundtjänst får man tala med en AI-bot som inte förstår någonting. FedEx är verkligen sämst! Företaget verkar vara helt dysfunktionellt.

Sämst i Sverige. Jag tror verkligen inte att det går att bli sämre. "Försöker" leverera utan att faktiskt göra det, en kundtjänst som inte går att komma fram till och i allmänhet extremt knöligt.

Får jag reda på att FedEx är enda fraktalternativet så väljer jag att inte köpa.

Oacceptabla affärsmetoder – systematisk överfakturering och underlåtenhet att hantera klagomål

Som småföretagare har jag också stött på fyra separata fall under ett år där FedEx fakturerade belopp som avsevärt översteg deras egna skriftliga offerter. Våra leveranser dokumenterades med måttband och foton – ändå angav de felaktiga mått och vikter och lade till avgifter för "ej stapelbara", trots att rutorna tydligt angav "OK TO STAPLING".

Vi får bara automatiska bekräftelser på våra klagomål – men inga faktiska åtgärder eller svar tas någonsin emot. Detta är inte ett fel – detta är ett mönster av vilseledande fakturering och fullständig brist på respekt för kundrelationer.

🔴 Fallen har rapporterats till både Konsumentverket och Konkurrensverket.

Jag rekommenderar att alla företagare rapporterar liknande erfarenheter officiellt!

Förmodligen det absolut sämsta transportföretag jag någonsin stött på. Levererar bara hem, på dagtid! När man är på jobbet! Säger att de inte kan leverera för man inte är hemma och hotar med att skicka tillbaka paketet till avsändaren i utlandet om man inte är hemma! Chauffören kollar inte heller om porten är öppen, ringer inte på porttelefonen så att man kan öppna porten på distans. Går inte att få tag i dem, appen är totalt värdelös och det finns inga uthämtningsställen där jag bor.