fibercop.it Avis 

Che azienda di merd*, un quartiere intero di ROMA senza internet da 10 giorni per una semplice pioggia… le compagnie rimbalzano giustamente il problema a loro che se ne fregano! Siete inutili e incapaci, più volte i tecnici hanno fatto i danni.

Direi che 2 mesi e più senza essere in grado di riparare il guasto alla colonnina che serve decine di abitazioni può essere abbastanza per stabilire la poca professionalità e scorrettezza di questa azienda. Oltretutto non è possibile comunicare direttamente con questi tizi.

Sono oltre DUE mesi che attendo l'attivazione della linea fibra TIM di proprietà di Fibercop senza avere, ad oggi, ancora l'attivazione nonostante l'armadio sia poco meno di 100 metri dalla mia abitazione. In questi due mesi: apputamenti cancellati, tecnici incapaci, rinvii e nuovi appuntamenti che non vengono rispettati. Sono disgustato dalla mancanza totale di professionalità , di rispetto nei confronti dei clienti, di questa azienda che (purtroppo) gestisce una parte così importante della rete italiana di fibra ottica.

Azienda che spero fallisca nessun rispetto per i clienti paganti, ho concordato un appuntamento per l’attivazione con sette giorni di anticipo, il giorno prima mi chiamano per riconferma e io riconfermo, nel frattempo avevo già cambiato il turno di lavoro per essere presente, un’ora dopo mi arriva un SMS con modifica appuntamento con data un mese dopo. Nemmeno ti telefonano io posso anche non aver letto l’SMS, stai lì ad aspettare ore e poi non si presentano, azienda scandalosa meritate il peggio.

Scandalosi.. Non si presentano all'appuntamento per l'attivazione della fibra e nemmeno avvisano. Dopo una settimana sono ancora in attesa che mi richiamino per un nuovo appuntamento.

Situazione indecorosa senza soluzione, mi devono portare la fibra ottica, non possono farlo perché il palo del telefono è marcio e non può essere "scalato" dal tecnico, sono da settembre del 2025 in attesa di soluzione, al callcenter, sempre molto gentili, prendono segnalazione a inviano reclamo...ma chi legge i reclami forse neanche esiste, ma è normale aspettare tutto questo tempo ? Oggi, sentendomi evidentemente esasperato, parlo con un responsabile del call center, si è preso a cuore la questione, persona squisita, ma anche lui non può fare altro che provarci visto che è solo callcenter...ma in che mano è finita l'infrastutturra strategica italiana di telecomunicazioni ? ma siamo sicuri di essere un paese in salute ? ma dove si trovano la politica e i vari dirigenti superpagati di queste aziende ?

Da 20 giorni senza linea fissa e internet in ufficio (studio legale). Il nostro provider ci dice che è stato tagliato un cavo in trincea durante dei lavori nella centralina e che quindi il problema non è risolvibile da loro ma direttamente da FiberCop. Al provider hanno per 3 volte dato un appuntamento con un tecnico che non è mai uscito (senza ovviamente avvisare, nè dare motivazioni). Non danno riferimenti diretti al privato e non hanno mai risposto alle plurali pec. Indecenti e da denuncia.

Come si puó affidare un appalto a una ditta simile?
Mi hanno cambiato giorno dell’appuntamento per l’istallazione del modem TIm senza dirmi nulla dopo avermi fatto aspettare un giorno intero per il giorno prefissato.
CONTATTO TIM per una rimodulazione dell’appuntamento dicendomi che mi avrebbero contattato FiberCop,niente da fare. Azienda pessima

Classico esempio di mediocrità, quella che a malincuore ti fa sperare che un Paese straniero assorba il settore e fornisca un servizio serio ed efficiente. Perché non ce la facciamo proprio. Meglio dedicarsi alla cucina, al vino, alla pizza, dove siamo sicuramente ancora bravi. Servizio clienti inesistente e quelli che ti chiamano, se sei fortunato, probabilmente sono stati appena assunti. Tecnici svogliati. Troppo svogliati. È tutto un problema, loro non riescono, è tutto un dovere del cliente. Ma il più bello è quando riesci finalmente a fissare un appuntamento. Nonostante la chiamata, il messaggio whatsapp il giorno prima….se il giorno stesso osi allontanarti un minuto dal telefono….e non rispondi alla telefonata del tecnico. Sei rovinato. Il tecnico non viene e nessuno ti avverte, aspetti fino alle 17:30. E riparte la giostra. Un anno di agonia, e la fibra a casa mia ancora non c’è. I provider ahimè non possono fare nulla, i cavi solo di loro proprietà. Dovete solo vergognarvi.

Fatta la segnalazione guasto presso il mio provider il 17/08, il tecnico Fibercop mi contatta solo il 27/08, per dirmi che il modem è rotto (a distanza senza neanche vederlo) e che verrà domani mattina perché adesso a smesso di lavorare

Gestione pessima del servizio. L operatore fa sempre il solito squillo senza dare la possibilità di rispondere ne di poter richiamare.

Da venti giorni senta nessun servizio internet e telefono in casa, sollecito continuamente il mio provider, ma nonostante tutto di tecnici fibercop per la risoluzione nemmeno l' ombra. Società imbarazzante che essendo ente terza se ne strafrega delle necessità e diritti degli utenti.... Tipica società all'italiana

Appuntamento saltato senza nemmeno avvisare, poi spariti per 9 giorni.

22/10/2025 richiesta di spostamento palo. Intervenuti il 09/06/2026 per posizionarne uno nuovo in luogo dove andrà posizionato cancello di ingresso e il vecchio palo ancora lì. decine di mail e pec senza alcun risultato

Il giorno 29 luglio del 2026 sono venuti i tecnici della zona di Cerro Maggiore ad installare la “fibra” ma non sono riusciti, mi è stato detto che dalla cabina in strada non arrivava il segnale nella mia abitazione, di conseguenza ho chiesto in quanto tempo il problema sarebbe stato risolto mi è stato detto nel giro di una settimana, io sapendo che nel giro di due settimane avrebbe chiuso tutto per ferie visto che siamo ad agosto, mi sono preoccupato ma loro hanno detto che sembrava troppo tempo e che il problema sarebbe stato risolto prima, indovinate un po’ oggi siamo al 12 agosto e nessuno mi ha contattato neppure per darmi aggiornamenti, fatto sta che io sono senza Internet a casa da due settimane, non ho wifi e per fare tutto in casa sto usando hotspot e mi è già stato detto che ho superato il 50% del traffico dati, di conseguenza sto passando una pessima esperienza, rimaniamo in attesa dei tecnici

lunedì 03.08 sono usciti per altri condomini e devono aver danneggiato il mio cavo. non mi hanno ancora chiamato nonostante la segnalazione

Un mese e 20 giorni per avere un appuntamento di attivazione della fibra. Nessun contatto diretto possibile, c’è solo da attendere di essere contattati senza un riferimento.
Dopo un mese e 20 giorni mi danno appuntament, salvo disdirlo 6 minuti prima con un sms che millanta “problemi tecnici” come causa.
Ho dovuto disdire il contratto della fibra.
Indecenti

Esperienza da dimenticare e disorganizzazione totale.
Vi racconto la mia odissea: ho avuto problemi sin dall’inizio.
il 4 luglio segnalo a Eni Plenitude che non riesco a prendere l'appuntamento per la fibra a causa di vari giorni di chiamate mute della durata di pochissimi secondi. Alla fine riesco a parlare con FiberCop e prendo l'appuntamento per l'8 luglio, prendendo appositamente un giorno di ferie da lavoro.
Il giorno prima, non avendo ricevuto conferme, chiamo io Eni Plenitude per sapere se l'appuntamento è confermato, ma sembrava non risultare. Poco dopo mi chiama una signora da un numero privato o comunque non ufficiale per dirmi: "No, signora, non è possibile per domani, l'appuntamento dobbiamo rimandarlo al 17". Subito dopo quella chiamata, però, Eni Plenitude mi manda la conferma ufficiale proprio per l'8!
A quel punto ricontatto quel numero per segnalare la discrepanza, spiegando che Eni Plenitude mi aveva appena riconfermato l'8, ma la risposta è stata che per loro si faceva il 17. Alla fine anche Eni Plenitude si è allineata, mandandomi un nuovo messaggio che spostava tutto al 17 e costringendomi a riorganizzarmi perdendo un altro giorno di lavoro.
Ma il peggio arriva dopo: il 17 luglio mi installano finalmente la fibra, inizialmente funzionante, ma la sera stessa si accende la spia fissa rossa sia sull'ONT sia sul modem. Da quel momento la linea è saltata completamente. Ho fatto vari solleciti a Eni Plenitude (con cui ho il contratto): ad oggi, 1° agosto, non ho ancora risolto nulla e sono ancora senza linea. Nessuno interviene, non ti contattano in modo serio e ti lasciano nel caos totale. Una gestione vergognosa e inaccettabile.
Do una stella solo perchè meno non si può!!!

E' da mesi che li ho contattati sia per pec che sul loro portale per un sopralluogo a Padova per spostamento linee telecom che insistono sul fabbricato in ristrutturazione e totale silenzio .
Purtroppo questa è l'italia.
Quanto bella , funzionante ed efficiente era la vecchia SIP .

Hanno montato senza chiedermi nulla, una borchia Fibra dietro la mia porta di casa. La porta non si apre più bene e sbatte e alla fine la borchia si romperà. Ho scritto al loro portale impresa di venire a spostare questa scatola di 30 centimetri e metterla fuori dello spazio di incombro della porta. Mi hanno chiuso la pratica senza un nulla di fatto. L'operatrice al call center è maleducata e non fornisce risposte. La gestione è tutta online via sito. Il solito circuito perverso in cui il cittadino è vittima della burocrazia. Ora parto con le pratiche legali. Incompetenti totali. Bastava mettere la borchia 30 cm più a destra.