fibercop.it Avis 

Nella nostra frazione in un comune in provincia di Firenze abbiamo continuamente disservizi perché non effettuano la dovuta manutenzione del verde come art 1069 del codice civile e nel bosco cade continuamente vegetazione sui fili. Chiamando il servizio guasti dicono che la manutenzione spetta al comune, senza sapere né se il terreno è comunale o no né conoscendo la legge e i contratti in vigore, che squallore tanta ignoranza!

Incredibile che una infrastruttura cosi critica in un mondo interconnesso sia data in gestione a una banda di scappati di casa menefreghisti e incompetenti. Ticket non presi in carico, abbandono totale. Servizi di connettività ripristinati dopo 3 o 4 giorni per malfunzionamenti banali. Assurdo

uno Schifo
paghiamo per attivazione per un alloggio in affitto e dopo un mese( in cui ci hanno pure cancellato la richiesta )qs banda di incapaci fancazzisti dicono al povero inquilino che avrebbe bisogno della linea "in qs via (una delle più importanti di Torino ,vicino a ospedale e università ) non ci sono cassette fibra quindi mettiamo un doppino di rame...
ma lo sono o lo fanno ? hanno assunto miocuggino ?

Sono un Cliente TIM Telecom dalla fine degli anni ottanta, al 5 giugno u.s. ho deciso di passare da Adsl a Fibra. Appuntamento con il tecnico per la trasformazione degli ultimi 15 metri in fibra lavoro eseguito con relativa precisione, collegamento con il Modem Tim che già possedevo, e controllo del funzionamento che al momento era tutto in ordine ore 17:00.
Durante la serata resto privo della linea telefonica e mi accorgo che non ho internet ne con Adsl ne con Fibra attendo il lunedì 8 per vedere se il sistema recepiva la trasformazione: Nulla. Ho incominciato a chiamare il 187 con vari solleciti e ad ogni volta mi incartavano una scusa diversa dicendomi che il mio problema era in un area privata non raggiungibile e che aspettavano il permesso del proprietario lavoro da concludersi a dir loro al 2 luglio pv.
Bene lunedì 22 u.s. venivo raggiunto telefonicamente da un tecnico sig. Giuliano che arrivava a casa e si metteva all'opera per sistemare il guasto telefonando innumerevoli volte alla Centrale in quanto non risultava neanche presa in carico la mia richiesta di Fibra.
Per farla in breve ci sono voluti diversi interventi sulla linea operati dalla Centrale per avere la Fibra finalmente attiva e funzionante. Debbo sinceramente ringraziare il sig. Giuliano per la preparazione tecnica e per la volontà nel voler risolvere la situazione, nel frattempo faccio notare il mio disappunto nel vedere che tutta la struttura di rete non ha funzionato come avrebbe dovuto.

quasto al quadro nel quartiere. arriva il tecnico, sta al telefono seduto nel furgone all ombra 30 minuti e poi se ne va senza aver fatto nulla.

Doveva venire il tecnico a casa a montare il modem e non si è fatto vedere né sentire 😤 spero per lui che abbia avuto problemi seri per non essersi presentato

Non ho mai avuto a che fare con una azienda così di m…a!!! Nonostante avessi richiesto una migrazione a Plenitude questi deficienti hanno pensato bene di chiedere a TIM la disattivazione della linea Internet nonostante i pagamenti regolari e adesso sono da 5 giorni senza rete a casa, chiedendo aiuto a Plenitude che rimbalza il tutto a qs ambulanti.Aziende così sono da chiudere immediatamente.

Mi hanno proposto FiberCop di Eni Plenitude da Sky
In tre giorni sono venuti e installato modem, senza chiudermi linea di Sky,
Il problema che Internet non va, da subito, venerdì 12, ho chiamato assistenza, dopo 5 giorni non si è sentito nessuno e al call center si sono limitati a comunicarmi che è stato aperto guasto.
Mi sono rotto ed oggi chiesto di chiudere contratto perché mio diritto di ripensamento e di non aver ricevuto servizio.
Visto che ho ancora attivo contratto con Sky rientrerò con loro
Alla fine mio pensiero, gestione e assistenza pessima

Dopo 5gg senza internet, ho ricontattato call center, questa volta mi ha risposto Andrea che in 5 minuti ha risolto problema
Mancava nelle impostazioni del modem le impostazioni corrette
La mia domanda ma il resto delle persone che mi hanno risposto nei giorni prima ed i tecnici che li mettono a fare se non capiscono un Caz..
Andiamo bene se ci fossero altri problemi in futuro, confermata disdetta x rientrare in Sky
Stefano

Sono venuti per installare la fibra e per fare un buco al muro di 10 cm hanno utilizzato una punta trapano da 60 cm. Forando l’intercapedine adiacente al bagno di casa hanno rotto completamente il sanitario, sfiorando per poco i tubi del radiatore. Sto aspettando un riscontro dalla ditta per un risarcimento ai danni, ma ovviamente nessuno si fa sentire.

Telefonate in continuazione per palo pericolante (la prima al 1/10/2025) ..faremo, interverremo ecc ecc. Alla telefonata successiva ti dicono che l'intervento è stato chiuso, non si da chi e perchè e la trafila ricomincia. Riassunto: una cosa vergognosa

Meglio perderli che trovarli non vengo agli appuntamenti confermati poco Seri e affidabili.

Ho contattato la Fibercop per un filo telefonico che deve essere spostato all'interno della mia proprietà. Ho fatto la richiesta a gennaio 2026 tramite apposito portale, perché telefonicamente non è possibile, a fine gennaio è venuto il tecnico per valutare il lavoro e mi è stato mandato il preventivo che io ho prontamente accettato. Segue relariva fattura anticipata dell'80% dell'importo totale che io pago con rapidità il 17 marzo, e poi il nulla. Dopo svariate mail, chiamate al servizio urgenze, pec anche da un avvocato non ho più saputo nulla. Fortunatamente un amico mi ha detto che spesso questi interventi vengono appaltati ad altre aziende e ho avuto la fortuna di chiamare proprio l'azienda che deve eseguire l'intervento, ovvero Valtellina, che si è attivata, sempre con i loro tempi, per eseguire l'intervento. Ad oggi Fibercop non si è mai fatta sentire, ha preso i soldi ed è sparita. Nel frattempo io ho i lavori fermi in quanto va spostato questo filo. Tornando indietro, ed è un consiglio che do a tutti quelli che si possono trovare in una situazione simile alla mia, rompereri il filo in quanto non era neanche segnalato. Spero in vita mia di non avere più a che fare con questa azienda.

Ottimi tecnici e soprattutto persone responsabili.....per installare il loro servizio ad un inquilino passando i cavi hanno strappato i miei vodafone....ripeto grandi tecnici.

Dopo i lavori nella mia via per portare la fibra scopro che il mio civico è stato saltato nonostante abbia un pozzetto fibercop fronte casa mia a 4 metri, mentre il mio vicino a 40 metri da me ha già la disponibilità della fibra con il PTE al palo. Son impossibili da contattare se non da un impresa, se mi rivolgo ad operatori come tim, vodafone e altri il mio indirizzo gli risulta errato perchè è stato censito male e quindi non possono far nulla. Che dire siamo in Italia, fanno i lavori senza un controllo e io rimarrò senza una connessione fibra per la loro incompetenza

AVEVO ATTESO PIÙ VOLTE CHE FASTWEB ATTIVASSE LA FIBRA È I TECNICI NON ERANO MAI INTERVENUTI NONOSTANTE RIPETUTI SOLLECITI. ALTRI RIFERIVANO CHE DOVEVA ESSERE ANCORA INSTALLATA LA FIBRA NELLA PALAZZINA MA SAPEVO BENISSIMO CHE NON ERA VERO.
HO CAMBIATO IL CONTRATTO CON TIM E NEL GIRO DI UNA SETTIMANA A TEMPO DI RECORD, SONO VENUTI DUE TECNICI FIBERCOP , CHE CON PROFESSIONALITÀ, COMPETENZA E CORTESIA HANNO PORTATO LA FIBRA IN CASA SOSTITUENDO IL COLLEGAMENTO MISTO RAME PRECEDENTE.
COMPLIMENTI AI TECNICI PAOLO GIACOMINI ED AL SUO SUPPORTO GIORGIO, MOLTO IN GAMBA E DOTATI DI PAZIENZA E QUALITÀ PROFESSIONALI FUORI DAL COMUNE.
ALESSANDRO

Multinazionale ! ma destinataria di ingenti finanziamenti PNRR: opera in concessione governativa , però chi controlla il suo operare ? Richiesta di sostituzione palo in legno abbattuto, in terreno pubblico, da 3 settimane: dopo 2 solleciti non ne accettano altri ! Non prevista comunicazione dei tempi di intervento !!! Ladri loro e chi non li controlla.

Civitavecchia (RM) intervento linea Tim casa. I due "tecnici", rigorosamente virgolettato, sono arrivati con un'ora di ritardo rispetto all'orario previsto, visibilmente ubriachi, il secondo neanche si reggeva in piedi. Mi hanno fatto un buco nella parete sopra la porta non necessario (pretendevano di fare passare il cavo bucando un muro spesso un metro), quando gli ho fatto notare che il buco per il cavo già esisteva (linea Fastweb precedente) mi hanno detto che i professionisti sono loro, fino a quando si sono arresi ed hanno utilizzato il buco che gli avevo detto. Mi hanno lasciato la scatoletta penzolante e il modem a terra. Alla fine il lavoro ho dovuto finirlo io personalmente, perchè chiamando per un secondo intervento mi hanno preso a parolacce.

Esperienza da dimenticare, faccio contratto con Wind per fibra 2,5 gestita da Fibercop, per l'appunto, in totale prima dell'intervento ricevo 3 chiamate che mi chiedono dettagli tecnici per effettuare l'installazione della linea, compreso il pomeriggio precedente e mi confermano appuntamento per l'indomani.
L'indomani mi chiama un tecnico un'ora prima dell'intervento, veramente indisponente, e comincia a farmi un sacco di problemi e che avrebbe passato alla pratica alla SIRTI etc, perdendo io un giorno di lavoro inutilmente.
A mai più, ovviamente ho annullato tutto con WIND.

Manica di incapaci, nessun rispetto per i clienti, proprio gentaglia, più di un mese senza internet, non so chi è peggio se questi fantasmi o l'ISP (vodafone). Ma tanto sono solo un cliente, fa niente...

Richiesta di installazione avviata il 14 marzo e mai portata a termine.
• Tempistiche comunicate ripetutamente non rispettate
• Informazioni contraddittorie e poco trasparenti dal servizio clienti TIM
• Evidente mancanza di coordinamento con i tecnici FiberCop e i provider (in questo caso TIM)
• Appuntamento fissato e annullato unilateralmente senza alcun preavviso o tentativo di contatto
• Comportamento poco professionale da parte dei tecnici FiberCop

Nel complesso, un’esperienza estremamente negativa. Il livello di disorganizzazione è tale da rendere il servizio inaffidabile e incoerente.

Sono necessarie riforme profonde: nello stato attuale, l’azienda non è in grado di garantire un servizio minimo accettabile. A queste condizioni, molti clienti preferirebbero rimanere con una connessione su rame (anche con prestazioni limitate) piuttosto che affrontare un processo così inefficiente e frustrante.