fibercop.it Avis 

Primo contratto fibra stipulato il 02/09/2025 dal verifica copertura di Iliad risulta che il mio civico è raggiunto dalla fibra 100%, dopo una settimana mi hanno comunicato che per problematiche non ben identificate sono costretti a chiudermi l'offerta con rimborso dell'costo di attivazione e mi dicono che mi ricontatteranno alla fine dei lavori da perte di Fibercop. Al termine dei lavori mi ricontatta Iliad per stipulare un nuovo contratto in data 16/09/2025, il 02/10/2025 si presenta il tecnico per l'installazione che non va a buon fine e segnala la mancanza di componenti nella cabina.
Siamo arrivati al 12/11 e dopo innumerevoli solleciti siamo ancora senza internet, i lavori nella cabina sono terminati da varie settimane e il supporto tecnico Iliad ci dice di attendere che Fibercop ci contatti per prenotare il nuovo appuntamento (sul sito di Fibercop risulta da settimane che il servizio fibra ce e che tra i fornitori è presente anche Iliad) e loro non possono fare niente.
Direi che è arrivato il momento di cambiare fornitore che siamo stati anche più che pazienti.

Ho mandato richiesta di spostamento cavi a Fibercop 20 giorni fa e ancora nessun email oppure chiamata da parte loro.Sto cercando di parlare con un operatore loro ma purtroppo non riesco.Mi sembra una ditta fassula e non lo so come devo fare.Penso che il lavori me li faccio io stesso e non chiedo niente a nessuno 🤬🤬🤬

Chiamo da 2 giorni per un problema sottocasa, per rumori pazzeschi udibili in tutto il quartiere, all'interno di una loro centrale, potenzialmente pericolosa, che non ti fa dormire di notte. Dopo tre segnalazioni telefoniche, dopo 48 ore nessun tecnico è uscito a controllare. Poi si parla di attenzione ambientale e sicurezza! Io denuncio....... Prima che accada qualcosa. Azienda poco seria.

Incredibile! Come open-fiber, il solito carrozzone pubblico all'italiana innefficace e sfacciatamente privo di possibili contatti.
Fissano appuntamenti e non si presentano.
E' bello sapere che le nostre tasse finiscono nel cesso così!

Gli autisti di questa azienda sono pazzi e pericolosi

Faccio richiesta di attivazione fibra con Sky Wifi, primo appuntamento con il tecnico Fibercop dopo 3 giorni, non si presenta nessuno, nessun avviso, niente di niente.
Riprendo appuntamento con il servizio clienti di Sky per la settimana successiva, non si presenta nuovamente nessuno.
Ho dovuto disdire il contratto, indecenti

A dicembre 2023 attiviamo la richiesta per lo spostamento di un palo presente in giardino. Dopo un sopralluogo confermano che non i cavi non trasmettono più alcun segnale e inviano il preventivo per lo spostamento che paghiamo a giugno 2024.
Da quel momento in poi non si è più mosso nulla, non c'è un recapito da contattare e sul loro portale il lavoro risulta eseguito...
Vergognoso che non ci sia modo di contattare un'assistenza

A fine gennaio passano la fibra su tutta la mia via dichiarando che il mio civico è coperto, chiedo l'attivazione di una nuova linea ftth visto che vodafone non riesce a fare upgrade ma, vengono i tecnici che non riescono, dopo una sola prova con una sonda,a far passare il cavo nella traccia di proprietà telecom che arriva dentro il condominio per poi servire 9 clienti con tracce condominiali. Tornano dopo 1 settimana e, senza neanche provare, dicono che non si può perché sarebbero troppi utenti da collegare. Ora sul sito fibercop risulto ancora coperto ma per molti operatori non più. Io mi chiedo, secondo il primo tecnico, il problema era il passaggio del cavo, per il secondo, che non ci sono slot liberi.. non c'è modo di contattare nessuno né fare reclami ecc.. pessimi.

Il 18 maggio 2025 ho fatto richiesta a Tim di installazione della fibra presso la mia nuova abitazione adiacente al centro città.
Sono passati 3 mesi e ancora non si è visto neanche un tecnico della Fibercop per l’installazione.
Ho scritto svariate PEC ma nessuna risposta.. Lasciato in attesa senza notizie né tempistiche.
Indecente nel 2025.
Tim e Fibercop due aziende circensi.

Ho una linea fibercop ftth da circa 3 mesi e mezzo e già ci sono disservizi. Sono 24 ore che sono completamente senza internet.

Abbiamo il tombino fibercop a pochi metri dalla nostra azienda e non si riesce ad avere la fibra. Neanche nei paesi del terzo mondo stiamo messi così . Una vergogna via del Fontanile di mezzaluna civico 146 comune di Roma MEDIOEVO PIENO

Hanno distrutto strada ed impianto fognario....ed ora chi caspita sistema?????

A gennaio 2025 ho fatto una richiesta di spostamento palo (pericoloso e non a norma). Ad oggi, luglio 2025, nulla è stato fatto.

Da mesi aspetto che FiberCop completi il cablaggio della mia abitazione. C’è la centralina, c’è la scatola in cantina, ma mancano i cavi: rete mai allacciata, indirizzo inesistente nei sistemi, impossibile attivare Internet. Tutti si rimpallano la responsabilità e intanto io perdo soldi e lavoro. È assurdo che nel 2025 accadano ancora queste cose. Quando intendete intervenire?

è incredibile come , dopo un mese che chiedo informazioni in merito al cablaggio della mia zona, leggermente fuori dal centro, anche tramite mail , non si siano degnati nemmeno di una risposta.
Vedo pozzetti Fibercop e decido quindi di chiedere informazioni , visto e considerato che sono anni che aspetto la fibra ottica .. decido quindi di scrivere una PEC , pensando di ricevere una risposta quasi certa ... il risultato è stato il vuoto totale , nemmeno una mail di "disimpegno", dopo quasi un mese dalla prima mail.

Malissimo!
Purtroppo il mio ISP Sorgenia ha dovuto richiedere il cambio di tecnologia a Fibercop, che in un mese non si è ancora degnata di fissare una data per l'accesso del tenico.
Il risultato è che, trascorsi 3 mesi dalla richiesta di attivazione fatta a Sorgenia, io sono ancora senza internet

Azienda orribile e di truffatori.

Da un anno che cerco di far installare la fibra (e sono certo che posso), pur avendo tutto a norma, e ogni volta si inventano qualche scusa.

L’ultima volta mi chiama direttamente Fibercop e non l’appalto stavolta e mi dice chiaramente che non possono fare niente perché non hanno le autorizzazioni per far passare un cavo DA CASA MIA all’ARMADIO DI RIPARTIZIONE OTTICA in cui invece l’appalto è entrato sempre senza problemi. Vergognosi, bugiardi e disonesti.

Veramente non si può continuare in questo modo...

Armadi della tecnologia FTTC/EVDSL aperti oppure invasi dalle piante infestanti dove lì i cavi in rame rischiano di spezzarsi, pali pericolanti caduti sulle piante delle varie aziende agricole dopo l'amoliamento di rete da FTTC a FTTH. Chiami il numero pronto intervento per pali pericolanti o spostamento di cavi, prendono nota della situazione e poi lì il vuoto assoluto..
Non si può lavorare così... mi dispiace ma non si può lavorare così.
Una situazione del genere è da scrivere ai giornali e trasmetterlo ai vari TG nazionali per far capire a tutti gli italiani il come state lavorando!
Pensavo che con l'arrivo dell'azienda FiberCop ora in mano agli americani (KKR) il tutto migliorasse ma mi sbagliavo, siete decisamente peggio di prima e TIM non ha più alcun potere se un cliente segnala dei disservizi di questo genere.

OpenFiber fa decisamente lavori migliori a differenza vostra.

Completamente incompetenti nella gestione dell’impianto e anche delle assistenze dato che dopo aver lavorato in un condominio, lasciando tutte le cassettine di derivazione aperte e rotte con fili di fuori, non li si riesce neanche a contattare.. attesa al telefono per poi buttare giù.. mai visto servizio meno professionale

alla prima e.mail risposta celere con comunicazione numero di pratica poi vuoto assoluto.