Fiets.com Avis 85

Ik heb in 2020 2 nieuwe e-bikes incl fietsendrager bij Fiets.com gekocht. De verkoop liep vlot en soepel, hierbij hebben we nog het meest uitgebreide verzekeringspakket genomen, we dachten als er iets gebeurt dan kom je niet voor verrassingen te staan. Niets is minder waar, bij deze partij zal ik nooit meer een fiets of wat dan ook kopen. De service na aankoop is bar en boos, we zouden een oproep krijgen voor de servicebeurt, dit is nooit gebeurd. Bij ieder bezoek aan de winkel m.b.t. een reparatie of vraag wordt je op een nogal bijzondere wijze behandeld en op een belerende, vervelende toon toegesproken, dit is nog het minst storende. Ik ben nu voor de 4e keer met een defecte accu naar de winkel gegaan en ik word steeds met een ander excuus weggestuurd terwijl de fiets nog in de garantieperiode zit, repareren of vervangen ho maar.
Ook heeft mijn vrouw tijdens de aankoop van haar fiets aangegeven dat deze gebruikt zal worden met kinderzitjes, toen we de zitjes vervolgens aan gingen kopen gaven ze in ene aan dat deze niet op de fiets gemonteerd konden worden en dat hiervan een melding in ons dossier wordt gemaakt. Één van de 2 fietsen is al eens teruggebracht voor een storing aan de motor in het voorwiel, hier is de achteras gesmeerd en we mochten hem weer meenemen, bij aangeven dat het probleem niet was verholpen was er een pittige discussie nodig waar ik voor leugenaar werd uitgemaakt voordat ze de fiets weer aan wilden nemen, na een belletje naar Sparta is er dan met horten en stoten een reparatie uitgevoerd. Al met al is iedere service ervaring die wij hier hebben met onze fietsen zeer teleurstellend. Ik raad iedereen dan ook ten zeerste af om hier een fiets te kopen.

Vandaag 2 I Cycles gebracht voor onderhoud. Wij fietsen alleen op vakantie en heen en weer naar school voor de kinderen. 4 jaar oud, de ene 2300 km en de andere iets meer, rond de 3000. De enige klacht was een kapotte achterband. Vanmiddag werd ik gebeld dat er zogenaamd van alles versleten was aan de fietsen. 1350 zou het allemaal kosten om te repareren. Versleten voorvork? Met 2300 km? Ff serieus. Trappers, kettingen etc. Zogenaamd versleten. En dat ook nog met het onderhoudscontract wat veel voordeel zou moeten zijn. De duurste grote beurt van mijn auto was nog goedkoper dan dit. Natuurlijk geen akkoord gegeven. Je raadt het al, de fietsen waren natuurlijk dan ook niet klaar het einde van de dag zoals beloofd. Een en al oplichterij. Daarnaast nog in het algemeen: fiets kopen snel geholpen. Maar de werkplaats sta je zomaar bijna een uur te wachten voordat je aan de beurt bent. Maar 1 conclusie: snel geld verdienen maar service belabberd.

2 geweldige ebikes gekocht, goede advisering, snelle levering, en goede service, wij zijn erg blij met de fietsen, Top👍👍

Had een lekke band. Belde mijn verzekering King Polis die kreeg ik snel aan de lijn. Moest ca. 40 minuten wachten keurig bedrijf van der Eng uit Heemskerk die heeft mijn fiets naar Fiets.com gebracht en gelukkig heeft die mijn fiets binnen een dag gemaakt. Prima vooral omdat het bijna pinkster was en ze het erg druk hadden. Maar prima had mijn fiets gelukkig met pinkster. Top fiets.com

Prima advisering. Kijkend naar je budget. Luistert naar de klant en kijkt daarbinnen naar de mogelijkheden. Fiets was op voorraad. Geen op en aanmerking

Uitstekende service. Zeer goede prijs.

Een achterrem die het geluid maakte alsof er een vrachtauto vol in de ankers gaat met tot de draad versleten remblokken. En een vage storing in het elektronische deel waardoor ik niet meer de dagteller kon resetten en de gemiddelde snelheid kon bekijken. Na een dikke 8000 km op de ‘turbo-fiets’ begon mijn Sparta Ebike toch echt lastige kuren te vertonen. Hoog tijd voor een service/reparatiebeurt.
Die liet ik voor de eerste keer bij Fiets.com in Wormerveer uitvoeren. Inclusief de fiets van vrouwlief, ook een Sparta Ebike. Het inleveren ging verrassend snel en professioneel bij de aparte servicebalie. En nog dezelfde dag kon ik beide fietsen weer ophalen.
Ik kreeg een keurige uitleg wat er was gerepareerd en waarom. Voordat er ook maar één schroefje los was gemaakt had ik vooraf te horen gekregen wat de kosten zouden worden. Geen nare financiële verrassingen achteraf. Wél een uitstekend uitgevoerde beurt waarbij ook de lastige storing was verholpen. Die ook eerlijk was uitgevoerd. Want een nieuwe ‘remplaat’ bleek niet nodig, de remmen goed schoonmaken volstond. Conclusie: Fiets.com levert degelijk vakwerk met een eerlijk prijskaartje.

Pas een onderhoudsbeurt laten uitvoeren en ben erg tevreden.
Goeie service.
En klantvriendelijk.
De monteur die de onderhoudsbeurt heeft uitgevoerd heeft het erg goed gedaan en de fiets netjes en goed afgeleverd

Ik had een probleem met mijn fiets. Motor was helaas stuk gegaan, maar alles kon onder garantie gerepareerd worden. Netjes behandeld en uitgelegd wat het probleem was. Leenfiets meegekregen, top service.

In 2018 mijn elektrische fiets gekocht, netjes ook onderhoudscontract afgesloten wat bijna 15 euro per maand kost, daarbij zit wel de afspraak in dat je elke jaar onderhoud moet plegen. Zo gezegd zo gedaan. Vorig jaar, 3 jaar later dus maakt mijn motor een raar geluid, wel 5 jaar garantie op alle onderdelen maar wat zeiden zei? Je hebt hem niet elk jaar in onderhoud gehad (had ik wel) alleen omdat zij een nieuwe systeem hadden konden ze dat niet terugkijken. Uiteindelijk met mijn facturen kunnen laten zien dat dit wel het geval was en werd alles op garantie gedaan, top. Nu na 1 jaar vervanging moet er blijkbaar weer een nieuwe motor in en zeggen ze weer dat er jaarlijks geen onderhoud is geweest dus valt niet onder garantie en kan tot 500 euro kosten. Ik ga nu weer alle facturen van afgelopen 4 jaar opsturen en bewijzen dat mijn fiets elk jaar in onderhoud is geweest. Let op mensen bij het afsluiten van een maandelijkse contract dat je alles op zwart en wit hebt. Ik laat jullie nog weten hoe dit afloopt.

Groet Dave England

Ik heb mijn 5de fiets van Fiets.com en tot nu toe naar volle tevredenheid. Het fijne ervan is dat nog steeds naar de klant wordt geluisterd en mee gedacht wat het beste is voor de klant ( dus niet de prijs is het belangrijkste) ze adviseren naar de wensen van de klant.
De keus aan fietsen is enorm en je kan ze bijna allemaal zelf ter plekke testen!!
De reparatie afdeling is kundig maar helaas door een te kort aan sommige onderdelen kan het even duren.
Het bijzondere is dat je naast de fiets verzekering je ook een onderhoud contract kan afsluiten met vele voordelen, (eigenlijk noem ik het een ontzorg contract).
Ja, ik kan dit bedrijf aanbevelen omdat wat ze afspreken en/of beloven ze ook na komen.

R. Ansberg.

Boeven zijn het! Onderhoud van de electrische fiets zou minimaal €800 moeten kosten. Second opinion bij andere fietsenhandelaar gevraagd; fiets is hersteld voor €150,-

Prima bedrijf twee batavus finez gekocht waar bij een fiets geluiden maakt die we niet konden oplossen na een aantal bezoeken en overleg met batavus werd besloten om een nieuwe naaf te monteren fiets rijdt als een zonnetje vandaag getest helemaal geluids vrij top oplossing we zijn hier super blij mee dank voor jullie geduld

Vandaag bij de werkplaats langs geweest met een wieltje van een bolderkar. Het lukte mij niet het bandje over de velg te krijgen. Werd meteen en gratis voor mij gedaan en dat terwijl er alleen fietsen worden gerepareerd. Hulde!

Heb mijn oude-accu laten reviseren en ben vakkundig en snel geholpen...ook de oplader is weer als nieuw (oude kapot) ook daarmee enorm geholpen. Wij hebben zo door de jaren heen al diverse fietsen hier aangeschaft (5 stuks) en worden steeds plezierig en goed geholpen...al jaren vaste klant en dat zullen we zeker blijven...nu op zoek naar een electrische bakfiets (om mn hond mee te nemen) verkopen jullie die al? bedankt ! en keep up the good work!

Tijdens mijn fietstocht deden mijn remmen het niet. Gelukkig in de buurt bij fiets.com. Bleek een flinke klus om het te repareren. Personeel heel alles eraan gedaan om mijn fiets te repareren want het was niet veilig om verder te fietsen.

Nadat mijn e bike een storing aangaf bent ik door gefietst naar fiets.com en ben ik meteen geholpen en fiets weer gemaakt .
Dank hier voor!!
Yvon

Prachtige Koga B10 gekocht in Wormerveer. Echter drie keer losse spaken gehad. Bij de derde keer is het wiel, op basis van de garantie, volledig opnieuw gespaakt!
TOP geregeld mannen! Dank!

Jan Cordes

Ik heb al enige jaren ervaring met fiets.com en ben altijd zeer tevreden, maar de actie van afgelopen zaterdag is helemaal geweldig. De fiets van mijn zoon is voor reparatie bij fiets.com en hij heeft een leenfiets meegekregen. Vorige week maandag reed er een scooter op zijn weghelft en omdat het ook glad was heeft hij een behoorlijke schuiver gemaakt met de leenfiets. De scooter reed door.
Zelf heeft hij een slijmbeursontsteking en er was ontzettend veel schade aan de fiets door de val. Gisteren hebben we de fiets naar fiets.com gebracht, we hoopten dat de schade misschien onder de verzekering van zijn eigen fiets zou vallen maar dat bleek helaas niet zo te zijn.
De ontzettend vriendelijke medewerker had echter afgestemd met de manager en vanwege de situatie zijn er geen kosten aan de reparatie. Echt supernieuws in deze financieel moeilijke tijd.

Ontzettend Bedankt!

Vriendelijk personeel. Ismael bedankt voor je uitleg en vriendelijke eerlijke service.