Aanbod via mail gekregen om een afspraak onderhoudsbeurt te maken tegen redelijk tarief. Daar heb ik op gereageerd. Goede klantcommunicatie. Op de afgesproken tijd kwam de bus voorrijden. De onderhoud... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Was onze 1e keer maar we werden netjes gebeld dat hij er aan kwam. Een aardige man die eerst vroeg of er nog problemen waren met de fietsen en heeft ze weer servicebeurt en nieuwe achterbanden gegeven... Voir plus
Vanaf 27 februari bezig om mijn fiets te laten maken. Vandaag, dinsdag 28 april, na 6 afspraken, is die dan eindelijk gemaakt… Door de verschillende monteurs die komen (overigens niks tegen de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Duidelijke planning en je wordt een kwartier voordat de monteur er is netjes door de monteur zelf gebeld dat hij er bijna is. De monteur was vriendelijk en duidelijk wat de reparatie die nodig w... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Wij zijn gestart met fietspechpas, omdat wij veel vraag hebben naar een alternatief voor de nu bekende hulpdiensten. Dit houdt dus in dat wij alle merken gelijk onderweg kunnen repareren en u zorgeloos kunt fietsen op uw eigen fiets. Wij zijn gevestigd in dieren, maar onze ervaren fietsenmakers zitten door heel Nederland. Ons streven is dat wij binnen 60 minuten bij u ter plaatse zijn. Heeft u per direct hulp nodig? dan staan wij voor u klaar. Onze monteur komt bij u op locatie waar u staat met pech, en u wordt gelijk geholpen. Ga naar onze pechmelden pagina en meld uw pech en wij zijn onderweg.
Coordonnées de contact
Rinaldostraat, 2, 6953 CP, Dieren, Pays-Bas
- Info@fietspechpas.nl
- fietspechpas.nl
4,1
Bien
2 k avis
A répondu à 66 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Netjes aardig kwam een half uur eerder…
Netjes aardig kwam een half uur eerder dan gepland en was vlot klaar..vriendelijke man.
20 février 2026
Avis spontané
Réponse de Fietspechpas
Dank u wel voor uw review! Fijn om te horen dat de monteur zelfs iets eerder was en de werkzaamheden vlot heeft uitgevoerd. Het compliment geven we graag door.
Tevreden….
Kwam netjes in het afgesproken tijdsblok en monteur (Robert) heeft goed geluisterd naar de bijzonderheden van de fiets. Was met een half uurtje tip top in orde. Vond het erg fijn dat er gevraagd werd om even een rondje te fietsen om te kijken of de fiets naar wens gemaakt is.
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de Fietspechpas
Beste heer, mevrouw
Bedankt voor het achterlaten van deze mooie review en de bijbehorende 5 sterren.
Team Fietspechpas
Zeer slecht!
Zeer slecht!! Medewerker was voordat hij bij ons kwam geïrriteerd, heeft zijn werk niet eens gedaan. Was zeer onbeschoft
17 février 2026
Avis spontané
Réponse de Fietspechpas
Beste Carlos,
Wij betreuren dit zeer. Dit heeft mijn collega van de planning u gister ook laten weten, ons excuus aangeboden en een nieuwe afspraak gepland met u.
Dit neemt niets weg van uw gevoelens maar wij doen ons uiterste best dit netjes op te lossen.
Team Fietspechpas
.De montuur is weer voor niets geweest…
.De montuur is weer voor niets geweest omdat hij het goede onderdeel niet had toegestuurd gekregen.
Hij voelde zich erg schuldig terwijl hem geen enkele schuld kan worden toegerekend.
dus weer geen goede review
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de Fietspechpas
Beste mevrouw Fokkinga,
Wij hebben elkaar gister al gesproken. Onze monteur had een nieuwe onderdeel bij zich op de afspraak, echter bleek deze niet te werken. Heel vervelend dat begrijpen wij maar helaas echt overmacht.
Zoals mijn collega al verteld heeft gaan we dit keurig oplossen en zullen wij een afspraak met u maken zodra het nieuwe onderdeel binnen is.
Team Fietspechpas
Telefonisch en via mail slecht bereikbaar
Telefonisch heel slecht bereikbaar.
Wordt niet op de hoogte gehouden over de afwikkeling van de garantie, de bestelling en levering van een nieuwe in ons geval accu voor de fiets. Ook de snelheid van reageren op mailtjes is slecht. Of geen reactie of heel laat.
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de Fietspechpas
Beste Patricia,
Wij hebben inderdaad te kampen gehad met een telefonische storing, als het goed is is deze opgelost.
Onze klantenservice reageert op elke mail dus ik ga ervan uit dat wanneer u os mailt op service@fietspechpas.nl wij u snel zullen helpen.
Wij zien uw mail graag tegemoet.
Team Fietspechpas
Fietspechpas is een amateuristisch bedrijf.
Fietspechpas heeft de zaken niet op orde. Telefonisch niet of nauwelijks bereikbaar en op e-mails laat of niet reageren. Wat een amateuristische bende. Aan de monteurs ligt het niet, zij roeien met de riemen die ze hebben. Maar er wordt niks gecommuniceerd, waardoor ik in mijn geval nu al twee maanden wacht op de juiste onderdelen voor mijn fiets reparatie. Helaas zit ik vanwege een leasecontract vast aan dit reparatiebedrijf, anders was ik allang naar een andere partij gegaan.
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de Fietspechpas
Beste Eline,
Vervelend dat e.e.a. niet loopt zoals u van ons verwachtte. Dit is natuurlijk nooit de bedoeling en niet hoe wij willen werken.
Aan de hand van uw naam hier kan ik u niet vinden in ons systeem. Neemt u contact met ons op via service@fietspechpas.nl zodat wij dit kunnen uitzoeken en oplossen.
Team Fietspechpas
Slechte service
Zeer onduidelijk, geen duidelijke planning. Al twee keer langsgekomen en steeds is mijn fiets kapot. Duurt altijd lang totdat ik reactie krijg op mijn e-mails en zijn altijd telefonisch niet bereikbaar.
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Fietspechpas
Goedendag,
Dank u wel voor uw terugkoppeling. U heeft echter zelf de vervolg afspraak geannuleerd. Maar fijn dat we inmiddels weer contact hebben en dat er binnen vijf dagen een nieuwe afspraak is ingepland. Wij zullen ons uiterste best doen om het probleem zo goed en snel mogelijk voor u op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Fietspechpas
Vriendelijke en behulpzame monteur!
10 février 2026
Avis spontané
Réponse de Fietspechpas
Bedankt voor uw reactie, fijn te lezen. Wij gaan het doorgeven.
Met vriendelijke groet,
Team Fietspechpas
Hij heeft hem goed gemaakt
Hij heeft hem goed gemaakt, maar de kettingkast erom wilde hij niet doen.
10 février 2026
Avis spontané
Réponse de Fietspechpas
Bedankt voor uw reactie, fijn te lezen dat de fiets goed is gemaakt. Onze excuses dat de kettingkast niet weer is gemonteerd. Hopelijk is dit alsnog gelukt.
Met vriendelijke groet,
Fietspechpas
Réponse de Fietspechpas
Bedankt voor uw reactie, fijn te lezen dat u zo tevreden bent!
Met vriendelijke groet,
Team Fietspechpas
niet tevreden
als eerste heb ik lang moeten wachten.
dan plaatsen ze de rem erop en zijn weer weg kijken niet verder of er nog iets fout is. nu schuurt de fiets ergens onder de bak
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de Fietspechpas
Beste Tilleke,
Vervelend te lezen dat u nog klachten heeft met uw fiets, uiteraard lossen wij dit voor u op.
Wij zullen u vandaag een nieuw afspraakvoorstel sturen hiervoor.
Wanneer u problemen ervaart kunt u ons altijd mailen op service@fietspechpas.nl en dan lossen wij het graag op.
Vriendelijke groet, Team Fietspechpas
Snel en goed geholpen
Snel geholpen, goed geadviseerd en no nonsense. Heel fijn.
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de Fietspechpas
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u snel geholpen bent en dat het advies duidelijk en praktisch was. Daar doen we het voor.
Met vriendelijke groet,
Team Fietspechpas
Aardige man alleen m’n probleem is niet…
Aardige man alleen m’n probleem is niet opgelost. Frame is gescheurd hoopte dat deze gemaakt werd nu hebben ze het doorgezet naar vogue zelf
TAV/ ik heb inmiddels een tv programma ingeschakeld ben al eerder met m’n vlogs op tv geweest dus zie geen andere uitweg , m’n bakfiets is m’n enige vervoer ben nu al 2 weken niet bij zwemles van m’n zoon geweest dit mag niet want dan word hij uitgeschreven straks weg 600€.
Ik wacht nu al eventjes op respons van vogue maar helaas.
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de Fietspechpas
Bedankt voor uw review en uw vriendelijke woorden over onze monteur. Jammer om te horen dat het probleem helaas nog niet is opgelost.
Wanneer er sprake is van een gescheurd frame kunnen wij dit in de meeste gevallen niet zelf herstellen, omdat dit onder constructie en garantievoorwaarden van de fabrikant valt. Daarom hebben wij dit doorgezet naar Vogue, zodat zij dit op de juiste manier kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Team Fietspechpas.
Heel tevreden!
Een zeer goede ervaring. De man van fietspechpas was heel vriendelijk en behulpzaam! De herstelling werd correct en snel uitgevoerd.
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de Fietspechpas
Bedankt voor uw reactie, fijn te lezen dat u zo tevreden bent!
Prettige monteur
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de Fietspechpas
Beste Jacob, Dank voor het achterlaten van deze review en de mooie beoordeling met 5 sterren.
Slecht bedrijf
Slecht bedrijf! Ze verwijderen de slechte reviews waardoor het lijkt alsof ze een goed bedrijf zijn. Ga hier niet mee in zee!
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de Fietspechpas
Beste Barend,
Wat vervelend dat u dit gevoel heeft, dit is absoluut niet onze intentie. Wij proberen op elke review te reageren , goed of slecht zo ook op die van u dit kunt u terug lezen.
Heeft u nog vragen of kunnen wij iets voor u doen laat het ons dan weten op service@fietspechpas.nl
Met vriendelijke groet,
Team Fietspechpas
Afspraak verzet
De afspraak was 4x verzet door het bedrijf en op de dag zelf nog een keer verzet.
Afspraak zou na 13:00 uur zijn toen kregen we een mail dat het vanaf 11:00 uur zou zijn.
Monteur was vriendelijk
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Fietspechpas
Beste heer Melchior,
Vervelend te lezen dat uw afspraak niet is verlopen zoals u verwacht had, dit is niet hoe wij willen werken en wij neen uw feedback zeker serieus en gaan hier intern mee aan de slag om dit soort problemen in de toekomst te voorkomen.
Mochten wij nog iets voor u betekenen neemt u dan gerust contact op met service@fietspas.nl
Met vriendelijke groet, Team Fietspechpas
Réponse de Fietspechpas
Bedankt voor uw vertrouwen en de positieve beoordeling!
Aanrader
Afspraak volgens plan nagekomen
Rob is kundige monteur met waardevolle tips
En uitleg!
Aanrader
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Fietspechpas
Dank u wel voor het achterlaten van deze review. Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen.
Vriendelijk
Vriendelijk. Op tijd. Niet helemaal goed geïnformeerd. Wel voorzien van goede materialen.
Wel was de afspraak een vervolg van de eerste afspraak en daar zaten vier maanden tussen. Dus dat was wel heel lang.
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Fietspechpas
Bedankt voor het achterlaten van deze review, wij nemen uw feedback zeker mee om dit in de toekomst te voorkomen.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.