Fietsunie - Geen geverifieerde klanten Avis 126

Respectloos bedrijf – koop hier alsjeblieft NIET!

Wat een waardeloze ervaring bij Fietsunie. We kochten een nieuwe bakfiets en zonder overleg hebben ze het hele ding volgeplakt met hun eigen reclame. Volledig respectloos en onprofessioneel.

Bij levering hebben wij meteen duidelijk gemaakt dat wij hier absoluut niet van gediend zijn. Zonder toestemming andermans fiets gebruiken voor gratis reclame is gewoon asociaal. De verkoper beloofde dat ze iemand zouden sturen om de stickers te verwijderen.

Maar wat gebeurde er vervolgens? Na meerdere keren mailen kregen we een brutale reactie terug: we moesten het “lekker zelf maar doen”. Geen excuses, geen service, helemaal niets.

Kortom: ze houden zich niet aan afspraken, tonen totaal geen respect voor hun klanten en zijn alleen maar bezig met hun eigen reclame.
Trap er niet in – geef je geld uit bij een bedrijf dat wel weet wat klantvriendelijkheid is.

Inox display besteld bij jullie. Binnen 10 minuten gefikst. Bij fietsenmaker 177 euro. Dus een aanrader toppie en snel geleverd

Mooi Tenways ago-t geleverd snel prima geregeld kunt precies volgen waar de chauffeur was keurig jongen netjes alles uitgelegd krijgt er gratis een mooi slot pakket bij bedankt

Op 26 februari 2025 heb ik een simpele oplader besteld. Vandaag is het 10 april en ik heb nog steeds niks ontvangen. In de tussentijd heb ik tien keer gebeld en elke keer krijg ik een ander smoesje of een loze belofte. “Volgende week komt ’ie binnen”, “Hij is onderweg”, “We hebben vertraging”, enzovoort. Elke keer een ander verhaal, maar nooit een oplossing.

Kortom: bestel hier niks, tenzij je houdt van frustratie, loze beloftes en eindeloos wachten.

(Tot op de dag van vandaag nog niks binnen )

Bijgeleverde batterij bleek niet te werken. Bij inspectie bleek deze 4 slechte cellen te bevatten. Uiteindelijk zelf hersteld voor een prikje. Verder topgerief als het werkt en goed bereikbare klantenservice.

Een Bosch intuvia display besteld (27 februari 2025). Snelle levering, maar deze komt leeg toe. Zeer bizar, na contact met de winkel blijkt dat dit 'ontladen' wordt voor transport... Zeer onrealistisch (er wordt zelfs door Bosch gezegd dat dit niet kan en dat bij verzending door professionelen er op de verpakking een ADR melding moet gemaakt worden).
De persoon in kwestie raadde me deze 6u op te laden en dan zou hij het toch enkele weken moeten uithouden. Zo gezegd, zo gedaan. 6 u opgeladen. We zijn 1 week verder en ik heb er elke morgen en avond 2km mee gefietst en hij valt weer plat (krijg ook de melding 'met fiets verbinden' wat duidt op een lege accu).
Dit is niet zoals het hoort.
Na contact met het hoofdkantoor blijkt dat deze display normaal zou moeten werken en niet eerst moet opgeladen worden voor eerste gebruik. Ze worden normaal niet leeg verstuurd.
Dat het probleem misschien bij mijn fiets ligt?
NEEN, want de (gelijkaardige) display van mijn man werkt zonder problemen.

Denk dus 2 keer na voor je een display aankoopt online.
Bovendien ook nog eens 10 euro retourkosten moeten betalen. En bovendien kan ik ondertussen niet fietsen, want geen display meer.
Ik ben benieuwd of ik mijn geld terugzie.

EN: I called Fietsunie for many questions before buying a bakfiets, and I had the chance to have the wonderful Michelle who answered all my questions with patience, she made effort to speak in english, and was very kind and well informed. If she did not know she took the time to double check!

It is so nice to see that kind, professional and very service oriented person still exist! Thanks a lot Michelle !

NL: Ik heb de Fietsunie gebeld voor veel vragen voordat ik een bakfiets kocht, en ik had de kans om de geweldige Michelle te hebben die al mijn vragen met geduld beantwoordde, ze deed haar best om Engels te spreken, en was erg aardig en goed geïnformeerd. Als ze het niet wist, nam ze de tijd om het nog eens te controleren!

Het is zo fijn om te zien dat zulke vriendelijke, professionele en zeer servicegerichte mensen nog steeds bestaan! Dank u well Michelle!

Goed advies voordat ik een aankoop deed van een fietsaccu. Een hele snelle levering. Vriendelijk personeel

Ik dacht een goedkope internetaanbieder gevonden te hebben en dat was zo, maar toen er problemen waren met mijn bakfiets stond ik versteld van de goede service. Ze stonden op mijn werk maar de bakfiest was op mijn huisadres (geen probleem). Veel van de reparaties vielen onder de garantie en heen en wegbrengservice was daarom ook voor hen. Werkelijk onverwacht goede service!

Concurrerende prijs. Keurig op tijd geleverd.

Niet geleverd op de aangegeven datum.

Dit bedrijf belooft meer dan ze waarmaken. Kon een tijdvak kiezen. En daarna stuk. Pas bij navraag kreeg ik melding dat het niet was meegegeven en ik moest wachten.

Als optie kwamen ze met ik kan de order annuleren. Schiet je ook niks mee op. Geen aanrader. Tenzij je van onbetrouwbare levering houd

Eerlijke prijzen, keurige aflevering en goede aftersales.

Voor reparatie bij hun terecht gekomen.
Dit ging super voor hun deel super. Helaas was het een van Raam fiets en een deel moest door van Raam zelf worden gerepareerd. Dat was puinzooi. De oude fiets bij hun in geruild en in samenwerking met een gehandicapte fiets bouwer een fiets laten aanpassen met hun bafang systeem. Prima geholpen en heb niets als lof over hoe men daar naar oplossingen kijkt om gehandicapte mensen te helpen.
Ook de service daarna absoluut goed en prettig.

De bestelling die ik plaatste leek op voorraad te zijn, maar al snel bleek dat 1 van de items niet leverbaar was. het bedrag werd direct netjes teruggestort. Het andere item zou echter direct verzonden worden, maar na 2 weken nog steeds niets ontvangen. Na contact met de hulpdesk bleek dat ook dit item niet leverbaar is. Uiteindelijk dus 2 weken gewacht voor niks.

Ik heb een Urban Arrow vloermat besteld en deze werd de volgende dag al geleverd. Top!

Mijn fietsdisplay was stuk, bij fietsunie een besteld en deze was de volgende ochtend al binnen. In 10 minuten gemonteerd en fietsen weer.

Duidelijke info, goede communicatie en een snelle service. Zeer tevreden over het resultaat.

Artikelen stonden op voorraad op de website en zouden de volgende dag bezorgd worden. Daarna werd het stil. Na zelf informeren bleek 1 van de 2 artikelen niet op voorraad en zou mijn bestelling 2 weken later geleverd worden. Ik heb daarop mijn bestelling geannuleerd, maar dat werd genegeerd. Nu alles maar terugsturen en daarna de creditcard bank opdracht geven mijn geld terug te laten storten. Absolute afrader dus!

Wat een flauwekul, kleine beschadeging aan het begin van het draadje wat ikzelf binnen 5 minuten heb opgelost. Stekkertje open gemaakt en het draadje opnieuw gemonteerd. Super geregeld fietsunie/ebike-chiptunning.nl. pfffffffff nooit meer