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Noté 5 sur 5 étoiles

Me gustó la experiencia de compra y los lentes que recibí. Desde el principio pude elegir entre una amplia gama de armazones y probar cómo se verían en mi rostro con una foto, solo tuve que poner mi r... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Tiene mucha mas variedad de lwntes y son muy bonitos, aproveche la promo de 2x1 y son lentes para manejar y otro de uso diario y es como twner doble personalidas. Estan comodos y lindos

Noté 5 sur 5 étoiles

Al principio tenía mis dudas, pero después de buscar por muchos lugares en mi cuidad y que ninguno me agradará me arriesgué y la verdad me encantaron, la graduación es la correcta, la calidad de ambos... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

He comprado tres pares de lentes y me encantan, son de excelente calidad a pesar de tener un precio muy accesible; además el servicio de atención al cliente es bueno y te ayudan cuando no estás seguro... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Grossiste en lunettes
  2. Magasin de lunettes de soleil

Écrit par l'entreprise

Firmoo es su destino óptico integral para servicios de lentes personalizados y asesoramiento profesional sobre recetas. Fundada en 2009 por un grupo de ópticos y diseñadores con la creencia de que las lentes deben ser modernas, no costosas, crecimos del deseo de brindar a todas las personas del mundo la comodidad de recibir atención ocular profesional a un precio asequible.


Coordonnées de contact

4,8

Excellent

TrustScore 5 sur 5

299 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

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Noté 5 sur 5 étoiles

Excelentes lentes

Los lentes son muy bonitos y el precio es accesible, me encantaron que ya pedí otros modelos

13 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Lentes de calidad y bien graduados

Me gustó la experiencia de compra y los lentes que recibí. Desde el principio pude elegir entre una amplia gama de armazones y probar cómo se verían en mi rostro con una foto, solo tuve que poner mi receta y al llegar mis lentes, estaban correctamente graduados

11 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Compre unos armazones mi graduación…

Compre unos armazones mi graduación cambio y fui por unas micas nuevas, me dijeron que el armazón no eran apto, era un armazón "desechable"
Me desepsiono saber que tire mi dinero a la basura al no poder usarlos con otras micas nuevas

15 avril 2026
Avis spontané
Logo de Ópticas Firmoo

Réponse : Ópticas Firmoo

Hola Sively,

Lamentamos sinceramente enterarnos de tu experiencia, especialmente considerando que esta compra estaba destinada a una ocasión tan importante como tu graduación.

Nos gustaría aclarar que, aunque tanto las monturas como los cristales fueron adquiridos con nosotros, actualmente no ofrecemos servicios de reemplazo de cristales. Esto se debe a que nuestras gafas están diseñadas y fabricadas como piezas completas de óptica graduada, hechas a medida. Durante el proceso de producción, los cristales se cortan con precisión y se ajustan a cada montura específica para garantizar una alineación adecuada, durabilidad y exactitud óptica.

Retirar y reemplazar los cristales una vez finalizada la producción podría comprometer la estructura de la montura, así como el ajuste y el rendimiento de los cristales mismos. Por esta razón, no podemos garantizar la calidad ni la seguridad de las gafas si se reemplazan los cristales; de ahí que no ofrezcamos este servicio.

Dicho esto, comprendemos perfectamente lo frustrante que debe resultar esta situación y queremos asegurarnos de brindarte la atención adecuada. Ofrecemos una política de devoluciones y cambios de 60 días, así como una garantía de 1 año, con el fin de respaldar a nuestros clientes.

En este momento, no logramos localizar tu pedido basándonos en la información disponible. Te invitamos cordialmente a ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos asistirte con mayor detalle y ofrecerte una solución adecuada. Puedes comunicarte con nosotros por correo electrónico a service@firmoo.com.mx o a través de nuestro chat en vivo (disponible las 24 horas, los 7 días de la semana) en nuestro sitio web: https://www.firmoo.com.mx/

Ten la plena seguridad de que haremos todo lo posible para garantizar que no sufras ninguna pérdida.

Gracias por tu comprensión; esperamos poder resolver este asunto a tu entera satisfacción.

Saludos cordiales,
Equipo de Atención al Cliente de Firmoo

Noté 5 sur 5 étoiles

Mis primeros lentes son de aquí

Mis primeros lentes son de aquí, ya llevaba 2 años con ellos y ahora me pedí unos nuevos y unos lentes de sol con graduación que AMO! Me voy a pedir más lentes de sol con graduación jiji

28 mars 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Fue mi primer compra

Fue mi primer compra, el proceso en la página para elegir diseño y personalizarlo con la graduación adecuada fue muy sencillo, los diseños de armazones son super bonitos y el tiempo de entrega fue mucho más rápido de lo esperado.

15 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Lentes de buena calidad y precio

Lentes de buena calidad y precio, me encanta la variedad que con la que cuentan. Desde que hice mi pedido hasta que llegaron fueron 10 días

14 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Al principio tenía mis dudas

Al principio tenía mis dudas, pero después de buscar por muchos lugares en mi cuidad y que ninguno me agradará me arriesgué y la verdad me encantaron, la graduación es la correcta, la calidad de ambos es increíble y el tiempo de espera no es tan largo, los super recomiendo. Son mucho mejores que los primeros que compré en una óptica local, tanto calidad, diseño y precio

13 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Firmoo si resuelve ❤️

Me encanta que tengan tantos modelos y tamaños distintos suy una persona con una cabeza algo grande y me es complicado encontrar anteojos a mi medida

12 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Muy recomendable!

El producto tiene diseños originales, con materiales que le dan firmeza y seguridad para el uso. El proceso de venta fue sencillo y la entrega a domicilio entregó el paquete en buenas condiciones.

9 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

En hospital

Me encantaron, trabajo en un hospital y todas las doctoras, enfermeras y administrativas me preguntan donde los compré y les comparto la página para que ellas sientan lo mismo que yo al tener los lentes a mi estilo.

5 avril 2026
Avis spontané

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