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Fiyo France Avis 497

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 51 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la rapidité de la livraison, soulignant que les articles arrivent souvent dans les délais annoncés, voire plus tôt. De nombreuses personnes apprécient également que les produits soient conformes à la description, bien emballés et qu'ils correspondent parfaitement à leurs attentes. La disponibilité d'un large choix de pièces de rechange est aussi un point positif fréquemment mentionné. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec la livraison, notamment lorsque celle-ci est effectuée par GLS. Ces personnes rapportent ne pas avoir reçu leur commande, des retards importants ou des difficultés à obtenir des informations de suivi fiables. Quelques-uns ont également mentionné des soucis avec des liens de retour de produit qui ne fonctionnaient pas ou des articles non conformes pour une partie de leur commande.

Ce dont les gens parlent le plus

Delivery service

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le service de livraison. Les consommateurs... Voir plus

Product

Les clients ont eu des expériences ambigues avec le produit. Certains consommateurs ont été satisfaits de la... Voir plus

Order

Les consommateurs trouvent la commande ambiguë. Certains clients ont eu des expériences positives, notant des... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Bien reçu le produit acheté et en bon état, si possible avoir plus de détails sur le suivi et la livraison.

Noté 4 sur 5 étoiles

Livraison rapide. Hotte moins de 3 ans et vous seul proposez de la rechange filtre. Continuez ainsi.

Noté 5 sur 5 étoiles

Première commande. L'article commandé (une brosse pour aspirateur Dyson) est parfaitement conforme à la description et était bien emballé et protégé. Excellente expérience! La livraison a été rapide,... Voir plus

À propos de l'entreprise

Écrit par l'entreprise

Fiyo.fr ✓ Plus de 10 millions de produits: tout pour votre appareil ✓ Livraison rapide en 2 à 3 jours ✓ 14 jours pour retourner votre produit

Coordonnées de contact

3,9

Bien

TrustScore 4 sur 5

497 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 92 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus
Noté 5 sur 5 étoiles

Article conforme, expédition rapide

Première commande. L'article commandé (une brosse pour aspirateur Dyson) est parfaitement conforme à la description et était bien emballé et protégé. Excellente expérience! La livraison a été rapide, j'ai reçu l'article en quelques jours.

30 septembre 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

SAV déplorable...

Livraison reçue rapidement.
Un article était conforme, mais pour le second nous n'avons pas reçu la pèce commandée.
Le formulaire de retour ne fonctionnant pas sur leur site, nous avons échangé via le chat...mais aucune réponse de leur part; malgré l'envoi de photos montrant leur erreur.
Conclusion: SAV déplorable...

1 août 2025
Avis spontané
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Réponse de Fiyo France

Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayiez pas reçu de réponse à votre demande. Toutes nos excuses pour ce désagrément causé. Allant dans ce sens, nous venons tout juste de vous envoyer un message (mail) et nous vous prions de bien vouloir répondre à ce mail afin que nous puissions réellement savoir connaitre le problème et le resoudre. Cordialement, Drissa service clientèle

Noté 2 sur 5 étoiles

J'ai commandé sur Fiyo

J'ai commandé sur Fiyo, malheureusement comme ils ont confié l'expédition à GLS avec lequel il y a de nombreux déboires dont j'ai moi-même fais l'expérience par le passé, je n'ai jamais reçu ma commande. Fiyo m'a finalement remboursée, néanmoins j'ai trouvé la procédure lourde et compliquée, car il a fallu de nombreux échanges, que je remplisse un formulaire, mais que je devais scanner et réimprimer ensuite, chose, me semblait il, dont j'aurais pu etre dispensée. Car, une fois encore, cela n'avait servi à rien lors d'une expérience passée similaire avec GLS. J'avais fini par ouvrir un litige sur la plate-forme PayPal. J'ai néanmoins consenti à remplir le formulaire requis, bien que, là encore, la démarche ait été lourde lorsque l'on n'a pas les outils chez soi. Finalement, j'ai été remboursée mais en ayant l'impression de devoir lutter et avoir perdu beaucoupde temps. Je ne sais pas ce qui a été décisif entre leur retourner le formulaire ou le litige PayPal. Mais surtout je n'ai jamais reçu mon produit ce plus dommageable encore.

25 juin 2025
Avis spontané
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Réponse de Fiyo France

Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez trouvé la procédure d'une plainte jusqu'au remboursement. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément causé. C'est le côté administratif qui met assez de temps. Toutes nos excuses pour ce désagrément causé. Coredialement, Drissa service clientèle Fiyo

Noté 1 sur 5 étoiles

Je n'ai pas eu l'occasion d'apprécier…

Je n'ai pas eu l'occasion d'apprécier le produit car je n'ai jamais reçu ma commande (remise à GLS avec qui j'ai déjà connu les mêmes déboires !) Après beaucoup de discussions et de perte de temps en échanges de mail, scan et renvoi de formulaire, Fiyo m'a quand même remboursé, mais après avoir ouvert un litige sir le site PayPal. Bref, je ne les ai pas trouvé très commerçant...

23 juin 2025
Avis spontané
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Réponse de Fiyo France

Bonjour, merci pour votre commentaire.

Noté 5 sur 5 étoiles

quelle réactivité..

Première commande et vraiment très satisfait du service et de la rapidité de livraison.... 2 jours après la panne de mon frigo, j'ai pu le réparer. Merci à toute l'équipe, good job et je n'hésiterai pas à revenir vers vous.

21 juin 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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