fleks Avis 451

Jeg er fornøyd. Lettvint. Men jeg kunne ønske at når man skal ha annen bil så var ser mer intuitivt og tilrettelagt slik at man kunne tilpasse det til å passe med en dag man skulle levere bil. Nesten sånn at man skulle hatt faste dager. I tillegg syns jeg tid fra en bil er levert til den kan leveres ut igjen er for lang. Jeg kunne også tenkt meg at dere hadde kartlagt litt rundt interesse ved å tilby mulighet for å melde interesse for biltype.

Jeg synes at det er for tungvint og chatte med dere og finne igjen deres svar. Ellers så er fleks veldig bra.

En perfekt løsning til en familie som er mye på farten og trenger ulike type biler til ulike formål.

Hele prosessen fra behov til jeg fikk bilen var veldig proff. Alt har fungert knirkefritt. Supporten er enestående. Jeg kunne rett og slett ikke vært mer fornøyd.

Kjempefornøyd så langt! Enkelt, alt fikses i app eller fås svar på via chat. Elsker å vite eksakt hva bil koster i måneden og friheten til å kunne bytte når det passer meg. Ser fram til enda flere valg på kilometer pakker og leie av ekstrautstyr som takstativ de månedene det trengs.

Alt er bra, mangler litt info, da el- bil er nytt for meg. Kanskje burde det vært med ladebrikke?

Grei henting av bil,peugot e-208. Dårlig til ingen info om lading\kjøring av elbil.
Burde være krav om norsk/engelsk instruksjonsbok. Ikke alle behersker fransk.
Uten info/instruksjon av konsoll/display er dette et krevende å prøve å bruke..

Veldig fornøyd med tjenesten. Enkelt å smertefritt å hente ut bil, kjapp og god service på chat for alle spørsmål. Konkurransedyktig pris.

Månedsleie avtalen ble avbrutt av meg midtveis i leieperioden da mIn nye bil EQS fra MERCEDES Benz ble levert den 24 juni.
Valgt leiebil , en my hybrid fra China var uvant og ukjent for oss hvilket ikke bedret opplevelsen med leiebilen .
Mvh
Bernt Reitan

Veldig fornøyd med fleks, har også regnet på prisforskjellen på å kjøpe bil og leie fra fleks og det er, i alle fall på noen biler, absolutt null i forskjell. Helt topp!

Fleksibelt, god service og enkelt!

Meget enkelt å bestille å hente bil.
Dette blir min nye måte å ha bil på.
Mange forskjellige biler å velge i.
Et problemfritt bilhold.
God kommunikasjon med utleier.
Jeg er meget fornøyd.

Liker ikke bilmodellen.
Håpløs meny for innstililnger, var i tillegg innstilt på engelsk, så GPS-søk med æøå ikke mulig og klokken var innstilt på et sted i en annen veredensdel og ikke med sommertid (klokken viste derfor naturlig nok ikke norsk tid !!), bilen skjente mot høyre, fant til slutt hvordan jeg skulle slå av en funksjon, et dekk hadde plutselig lite luft (kom advarsel), men ikon ble ikke borte etter at jeg fylte luft.
Jeg hadde i tillegg tydeligvis ikke lest informasjonen nok, så jeg trodde jeg hadde leid en hybrid. :(

Alt har fungert fra bestilling til henting og kjøring og gode raske svar fra kundeservice. Litt lite km inkludert og får ikke sett kjørte km i app eller bompengekostnader.

For å begynne med det positive: Bilen var ny, ren og ryddet, grei å kjøre, tilgjengelig på avtalt tid, og svarte således til forventningene. Prisen på tjenesten var lett å forstå, og bestilling var enkelt å gjennomføre.

Kvaliteten på informasjonen som ble gitt enten i app'en, på fleks.no web-sidene eller i kontakt med kundeservice var derimot av varierende kvalitet. Personene i Kundeservice var vennlige og forekomne i samtaler, men det sviktet noe i presisjonen på det som ble fremført.

Jeg hadde et mindre uhell ved innkjøring til min garasjeplass i et større garasjeanlegg hvor garasjeporten uforklarlig gikk ned under innkjøringen, noe som resulterte i at antenne-stangen på bilen ble revet av. Kundeservice opplyste at utfylling av en en digital skademelding som lå på NAFs web-sider var nødvendig. Jeg aksepterer selvfølgelig at en skademelding er ønskelig hvis det er 2 eller flere motparter involvert forutsatt at den også er enkel å fylle ut og signere digitalt hvilket NAFs skjema ikke er, som det nå ligger ute. Instruksene for utfylling er uklare, og de sier ingenting om at digital signering ikke kan foretas med kun en part involvert som altså var tilfelle her, og som resulterte i flere telefoner før det ble oppklart. I slike tilfeller burde det kunne holde med en vanlig scannet signert forklaring til hendelsen fra kunden som har hatt uhellet.

Ved henting av bilen fra Økernveien 115 gikk det meste greit, men jeg fant ikke en bilnøkkel i hanskerommet. Det jeg fant var en knappeløs oval plastgjenstand, men ikke noen tradisjonell fjernkontroll bilnøkkel med knappestyrt låse- og åpne-funksjon som vedlagte instruksjonsbok for elektrisk versjon av Fiat 500 beskrev. Da jeg senere oppdaget at bilen tilsynelatende forble ulåst selv om jeg låste med app'en tok jeg kontakt med kundeservice som bare gjentok at bilnøkkel skulle ligge i hanskerommet, og vedkommende skulle undersøke nærmere og gi meg tilbakemelding samme dag, men jeg mottok aldri noen slik melding. Dette en fredag ettermiddag, og jeg tok igjen kontakt med kundeservice hvor jeg snakket med en annen person som sa at det jeg hadde funnet i hanskerommet var bilnøkkelen, og for åpning og låsing skulle jeg bare peke på bilen. Dette ble jeg ikke klokere av, og noe oppgitt over at jeg ikke fikk hjelp, sendte jeg en e-post til Kundeservice hvor jeg fikk svar fra en 3. person med en enkel og grei forklaring på hvordan "Keyless"nøkkelen fungerte, og som burde ha ligget i bilen eller vært kommentert i app'en så hadde jeg sluppet å vente 5-6 dager mellom 25.5. og 30.5.22 bl.a. pga Kristi Himmelfartsdag og week-end 28.-29.5. med å få klarhet i bruk av bilnøkkelen.

Forøvrig var det uklart for meg om jeg ville bli henvist til en eller et knippe av strømleverandører mht lading av bilen. Dette fikk jeg ikke noe info om, og igjen henvendelse til Kundeservice hvor jeg fikk vite at dere anbefaler Fortum p.g.a gratis ladebrikke, men ettersom den har leveringstid på 1-2 uker hadde det vært fint å vite dette ved bestilling av bilen.

Er stort sett fornøyd men synes det er alt for få kilometer inkludert. Ellers er jeg veldig fornøyd med fleks. Enkelt og oversiktlig bilhold.

Foreløpig fornøyd. Spent på sluttoppgjøret…