FlixTrain Avis 

FlixTrain wurde auf späteren und langsameren FlixBus umgebucht.
Bin die Reise nicht angetreten und warte jetzt seit 4 Monaten auf meine Erstattung.
Nie wieder!

Wer mit FlixTrain fährt, hat die Kontrolle über sein Leben verloren.
Hinfahrt : 221 min Verspätung.
Rückfahrt: Bisher "nur" 18 min Verspätung. Aber: Temperaturen von 35 - 38 grad im Zug. Das ist geeignet schwerste gesundheitliche Schäden zu generieren und ab morgen ein Fall für die Gewerbeaufsicht. Dazu stinkt es im ganzen Zug nach Toilette.
Ich denke, dass es illegal ist, derartige Züge zu betreiben.

Konstruktives Feedback?
Stellen Sie qualifiziertes Personal ein und trennen Sie sich von den sehr seltsamen Individuen, die sich dort im Zug in Ihrem Auftrag über die Misstände belustigen.
Es ist nicht damit getan, abgehalfterte Züge zu kaufen und auf ein Gleis zu stellen. Zu einer Dienstleistung gehört weitaus mehr als das.
Auch kostenpflichtige Reservierungen, die nach zwei Stationen grundsätzlich nichtig gemacht werden, dreckige Wagons und nicht funktionierende WCs und Klimaanlagen gehören in Ihre Verantwortung und sind Basics.
Niemals wieder irgendwas mit Flix. Das ist wirklich eine Auffangstelle für Personal, was das Jobcenter für unvermittelbar halten würde.

Fahrten und Sitzplätze werden einfach so storniert, oft kurzfristig. Angeblich bekommt man seine Kosten für die Fahrten zurück, aber das passiert auch nach Wochen nicht.
Ein sinnvoller Kontakt zum Service ist unmöglich, auf Mails bekommt man Standardantworten, teilweise mit leeren Platzhaltern darin zurück. Links, die man nutzen soll, um seine Fahrtkosten zurückzufordern führen auf Webseiten, die hierfür nicht brauchbar sind.
Ich werde zukünftig diese Firma nicht mehr nutzen, ich fahre dann lieber mit der Bundesbahn. Hier passiert so etwas zwar auch, aber man bekommt problemlos seine Rückerstattung, bzw. Entschädigung innerhalb von 10 Tagen.

Katastrophaler kundenservice. Leider meldet sich dieser nur bei negativen Bewertungen. So auch diesmal. Dort steht das die Bearbeitung unserer Reklamation abgeschlossen ist. Das ist schön....leider gab es keine information an uns darüber. Ausser das unser Anliegen in Bearbeitung (letzte Info nach Bewertung im November 2025) ist, wurde keinerlei schriftverkehr oder Info an uns gesendet. Auf meine schriftliche anfrage zu unserer Reklamation habe ich nur eine automatisierte mail , anfrage eingegangen und wird bearbeitet. Dies ist nun auch schon ein halbes jahr her. Fazit nie wieder flixtrain...

Es ist eine richtige Sauerei. Zuerst fällt der Zug um 07.36 Uhr komplett aus. Dann buche ich um, auf den Zug um 09.36 Uhr. Danach hat dieser auch noch eine Stunde Verspätung. Ich empfehle niemandem, auf Flixtrain zu vertrauen. Ich sollte schon längst in Berlin sein, aber sitze immer noch am Hamburger Hauptbahnhof und warte auf den Zug. Mein ganzer Vormittag ist versaut worden.

Nieeee wieder Flix

Ich finde es ne bodenlose frechheit von dennen das die einen in halle stehen lassen und nicht mitnehmen obwohl bezahlt ist . Und warte immer noch seid dem 30.juni auf eine rückerstatung und auf eine antwort von denen.
Musste dadurch ein zusatz ticket holen von der deutschen bahn um von da na köln zu kommen . Einfach nur unverschämt. Habe immer noch kein geld zurück.

Nie wieder FlixTrain. Unsere Fahrt wurde locker 8 Mal geändert. Unsere Sitzplätze wurden aller paar Tage neu gewürfelt. Jeder saß in einem anderen Wagon obwohl wir zusammen reisen wollten und für gemeinsame Plätze bezahlt haben. Auf der Hinfahrt wurden wenige Stunden vor Abfahrt alle Sitzplatzreservierungen im Zug storniert. Sowohl die Züge für Hin- als auch Rückfahrt wurden storniert und um mehrere Stunden verschoben. Zusätzlich hatten wir auf der Hinfahrt 2 h Verspätung. Man kann sich auf nichts verlassen. Seit dieser Erfahrung habe ich einen anderen Blick auf die Deutsche Bahn.

Ich bin gerade im Flixtrain von Mannheim nach Stuttgart unterwegs und die Hitze sowie schlechte Luft im Wagon ist eine extreme Zumutung. Ich bin gerade erst vor wenigen Tagen auf dieser Strecke unterwegs gewesen bei besserer Belüftung und Klimaanlage. Selbst da ist schon eine Frau zusammengebrochen. Sowas dürfte nicht weiter fahren bei den Temperaturen.

Habe zum ersten Mal eine Fahrt für mich und meine 85 jährige Mutter gebucht. Bei beiden Fahrten wurden die Sitzplätze einfach kurz vorher umgebucht auf zwei verschiedene Waggongs!!! Ich buche ja nicht für umsonst 2 Plätze in einem Auftrag. Zum Glück fahren meist freundliche Leute in den Zügen mit, sodass jemand bei der Hinfahrt seinen Platz getauscht hat. Bei der Rückfahrt war es eine größere Katastrophe. Ein Waggon weniger fuhr mit. Somit wurden zahlreiche Plätze umgebucht und es gab blankes Chaos im Zug. Netterweise durfte ich mit meiner Mutter auf eigentlich gesperrten Plätzen sitzenbleiben, sodass wir wenigstens einem Pärchen einen unserer Plätze geben konnten. Bei denen wurde ein Platz umgebucht und einer ganz gestrichen!!!! Es hätte also einer gar nicht reisen können. Außerdem kam der Zug schon mit einer Dreiviertelstunde Verspätung in Hamburg an-Stickige Luft und schmutzige Toiletten außerdem.
Mein Fazit: Nie wieder!

Am 21.05.26 wurde die Zugfahrt für den 27.05.26 von Hamburg-Berlin ohne Angaben von Gründe storniert. Seit dem 21.05.26 nachdem ich die gesamten Untersagen inclusive Ersatz DB Ticket eingereicht wurden, wird geprüft. Anfang Juli endlich der Bescheid das die Kosten des DB Tickets übernommen werden sollen, allerdings nur dieses, denn die Stornierungsgebühr von über 6€ nicht, da laut Aussage des Serviceteams nur eine Sache geht. Jetzt bekomme ich 2 aufgeteilte Zahlungen:
Flixtrain Ticket Preis von 10,79€ wurde angewiesen aber auf die Begleichung des DB Tickets muss ich erneut weitere 3 Wochen warten 🫪🤢
Ganz ehrlich, einfach eine Unverschämtheit.
7 Wochen warte ich jetzt schon, sollte der Betrag wie angekündigt in 3 Wochen erfolgen wären da insgesamt 10 Wochen!!!
Die Schlichtungstelle für Reise & Verkehr werde ich zusätzlich darüber informieren, denn sowas kann und darf man nicht wortlos hinnehmen!
1-2 Wochen warte ich bin ich auf eine Antwort E-Mail endlich mal eine Rückmeldung bekommen!
Der Kundenservice kann wahrscheinlich auf Grund des schlechten Personalschlüssels nichts dafür aber die gesamte Firmenstruktur ist echt nur intransparent, unprofessionell und hinauszögernd !
Mehr Unterstützung des Bundesregierung bitte, damit so eine Firmenstruktur nicht länger so handeln darf und damit durchkommt!

…und dann nur eine standardisierte Antwort bekommen, dass sagt mehr als 1000 Worte!

Meine erste Rezension wurde hier gelöscht, trotz empirischer Korrektheit, aber ok.

Der Zug von Berlin nach Hamburg hatte über 80 Minuten Verspätung. Erst blieben wir random kurz nach Berlin stehen. Der Grund: Fehlender, gültiger Fahrplan. Interessant. Dann mitten zwischen der Strecke hielten wir wieder für 15 Minuten, da der Fahrplan nur zu einem bestimmten Kaff reichte. Fragt mich nicht wie die Hinfahrt war. 2 Sterne sind MEHR als angemessen.

Meine Rezension droht nun das zweite Mal von Flixtrain gelöscht zu werden. Die wissen wie es läuft...Nichts als empirische Fakten untergraben wollen. Sehr cool!

Nachtrag zur ANTWORT VON Flixtrain:
Siehe unten:
das ist so eine Frechheit und unverschämt. Die sind nicht in Lage die gebuchte Fahrt durchzuführen. Durch deren Schuld entstandene Kosten werden nicht ersetzt. Nur das Ticket für den Flixtrain. Das Ticket von der db ( musste ich mir kaufen) wurde nicht erstattet. Die Differenz von schlapp 120,- Euro werden nicht ersetzt. Der Flixtrain wäre über Berlin nach Hamburg gefahren. Das Flixtrain Ticket war dementsprechend. Ich wäre aber in Berlin ausgestiegen,WEIL ICH DA HIN WOLLTE.
Das Ersatzticket ging aber von Heidelberg nach Berlin. Deshalb wird es nicht anerkannt . Die sind so dreist frech und gemein. Definitiv NIE WIEDER FLIXTRAIN ODER BUS.
Leider darf man hier nicht schreiben was und wie man denkt......

Es ist die komplette Fahrt ausgefallen ( scheint sehr oft vorzukommen) . Es gab keinen Ersatzzug. Ich musste mir für viel Geld 176,-Euro ein DB Ticket kaufen. So kurzfristig gibt's keine Spartickets mehr. Die Fahrt sollte von Heidelberg nach Berlin gehen (für mich) der Zug sollte bis Hamburg weiterfahren. Ich kaufte mir ein db ticket nach Berlin. Vorher musste ich noch mit dem regio nach Frankfurt und dann erst weiter nach Berlin. Dieses Ticket bzw den Kaufbeleg mit alles Daten haben ich an Flixtrain weitergeleitet . Erstattet wurde nur das Flixtrain Ticket. Das db Ticket wurde abgelehnt, da die vorherige Reiseroute mit dem Flixtrain bis Hamburg gehen sollte. Ist mit völlig egal wohin die noch fahren, ich wollte nur nach Berlin. Angeblich war auf dem Beleg nicht ersichtlich für wen das Ticket war und wohin die Fahrt gehen sollte. Das ist totaler Blödsinn. Es steht alles drauf mei Name , ab Heidelberg bis Berlin und der Preis.
Meinen Wiederspruch habe Sie diesmal ohne Begründung abgelehnt. Das ist so unverschämt und frech. NiE WIEDER Flixtrain - unzuverlässig, unverschämt und absolute Abzocker. Nicht mal geschenkt. Ich habe nur eine kleine Rente und bin zudem Schwerbehindert. Die denken scheinbar ich bin doof.
Jetzt muss ich mir Geld leihen um einen Anwalt zu beauftragen. Damit spielen die doch, einfach miesse Geschäftspraktiken. Ekelhaft.

FlixTrain ist eine gute Option – wenn alles nach Plan läuft. Davon kann man im deutschen Bahnverkehr derzeit leider nicht ausgehen.

Das größte Problem zeigt sich bei kurzfristigen Zugausfällen: Es gibt praktisch keine brauchbare Alternative. Wer dann noch ans Ziel kommen möchte, soll kurzfristig oft Bahntickets für mehrere hundert Euro kaufen oder auf eine Nachtfahrt im Bus ausweichen. Für viele ist das keine realistische Lösung.

Dazu kommen kurzfristige Änderungen bei Sitzplatzreservierungen, bei denen gemeinsam gebuchte Reisende plötzlich getrennt werden und erneut für Sitzplätze zahlen sollen.

Wenn ein Zug ausfällt und die nächste Verbindung erst am Folgetag fährt, sind Wochenendpläne, Hotelbuchungen, Theaterkarten oder andere Reservierungen oft verloren. Solange FlixTrain in solchen Fällen keine echte Alternative anbieten kann, bleibt das Angebot trotz günstiger Preise nicht empfehlenswert.

Eigentlich würde ich am liebsten gar keine Bewertung abgeben, hatte nur theater, hat angefangen das die Reservierung von meinem Mann und mir nebeneinander storniert wurde, und mein Mann auf einmal in einem ganz anderen Abteil sitzen soll, dann haben wir bei Flix Train angerufen, da kamm nur wir können nichts machen, haben die Fahrt schon fast ein Jahr davor gebucht, wo es auch noch genug Sitzplätze hatte, dann 1 Tag bevor wir nach Berlin gefahren sind, bekommt mein Mann eine Nachricht das er auf der Rückfahrt aufeinmal nicht mehr mit dem Zug fahren soll sondern mit dem Buss wo er auch nicht in Stuttgart an kommt sondern in Kornwestheim mitten in der Nacht wo es keine Verbindung nach Stuttgart gibt, und meine Verbindung ist gleich geblieben von Berlin nach Stuttgart mit Zug.
Als wir dann nochmal angerufen haben, und einen vorgesetzte sprechen wollten, war die Mitarbeiterin unfreundlich und hat gesät das wäre nicht ihr Problem, ich habe die Tickets storniert und fahre jetzt doch mit der Deutschen Bahn.
Denn an einer Problem Lösung ist keiner interessiert. Zum Schluß kam noch dann Buchen sie halt nächstes Mal gleich mit der DB. Ohne worte

Ich bin am 08.06.2026 mit der Flixtrain FX30 von Berlin nach Dortmund gefahren.

Da ich behindert bin, habe ich mich vorher sowohl bei Flixtrain als auch beim Mobilitätsservice der DB angemeldet. Die DB hat ihren Part erfüllt, Flixtrain war eine absolute Karastrophe!

Angefangen davon, dass keiner wusste, dass ich Hilfe benötige, obwohl ich es angemeldet habe, hin zu fehlenden barrierefreien Sitzplätzen und einem nicht funktionsfähigen Klo. Das einzige was geklappt hat war die Pünktlichkeit.

Ich hatte einen Sitzplatz ganz vorne in Wagen 100 reserviert, also einen Platz, der barrierefrei zugänglich war. Bekommen haben ich dann einen Sitzplatz ganz hinten im Abteil, auf welchem ich nicht sitzen konnte. Das führte dazu, dass ich auf dem dreckigen Boden zwischen Koffern, Hundehaaren, Chipskrümeln und Gott weiß was hocken musste. Als ein Schaffner vorbei kam, sprach ich ihn auf die Situation an. Seine Antwort: Tja was soll ich jetzt machen, rufen Sie die Hotline an. Danach ist er einfach verschwunden und hat mich auf dem Boden gelassen. Absolut unterirdisch! Ich habe dann beim Kundenservice angerufen, welcher mir sagte, dass er nichts machen könne und der Schaffner hätte helfen müssen. Ich solle nach dem Namen des Schaffners fragen und mich schriftlich beschweren. Also saß ich immer noch auf dem Boden.

Irgendwann hat dann ein anderer Fahrgast seinen Sitzplatz aufgeben, damit ich sitzen könnte und stattdessen auf dem Boden gesessen. 3 Stunden lang!!! Mind you: Dieser Fahrgast hatte auch eine kostenpflichtige Sitzplatzreservierung. Einen Namen von dem Schaffner habe ich nicht bekommen, den wollte man mir nicht geben. Ein Schelm wäre, wer sich dabei was denkt ;).

Als ich dann die Toilette benutzen wollte, ging das ebenfalls nicht. Die einzige behindertengerechte Toilette war die gesamten 4 Stunden abgeschlossen. Außerdem wurde dem DB Mobilitätsservice die Wagenreihung nicht mitgeteilt, sodass die Mitarbeiter neben dem Zug hersprinten musste, um mich in Dortmund rechtzeitig rauszuholen.

Ich habe mich dann sofort per Mail beschwert, so wie es der Kundenservice verlangt hat. Die Reaktion: Keine…..

Und für diese Diskriminierung über vier Stunden habe ich knapp 50€ geblättert. Nie wieder Flixtrain!

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Wir haben nun den 26.06.2026 und entgegen der Aussage von Flixtrain hat sich niemand mit mir in Verbindung gesetzt. Im Gegenteil habe ich nun noch weitere drei Mal (zwei Mal schriftlich und einmal telefonisch) zur Mitwirkung aufgefordert. Jedes Mal wurde ich ignoriert! Dies hat nun zur Folge, dass ich im nächsten Schritt die Zahlung zurückholen, die öffentlichen Medien informieren sowie einen Anwalt einschalten werde. Flixtrain verbietet hier auf Trustpilot Unwahrheiten, wenn sie behaupten sie hätten sich mit mir in Verbindung gesetzt. Denn das stimmt absolut nicht!

Völliges Desaster..!
Auf einer Strecke mit 35 min Fahrzeit ( Erfurt-Halle) 45 min Verspätung aufzurufen ist echt eine Leistung. Dadurch Anschluss verpasst und doch keine Erstattung, weil zwei unabhängige Beförderer.
Lernen durch Schmerzen…
Nie wieder Flixtrain

I wish if I can give a 0 stars, it’s unbelievable and unprofessional, how you guys make us wait a flixtrain for 4hrs without even an update just delaying after every 20min
I mean you could give us a hint or an info, not to wait that long with this cold weather
You will never see us and our money bye

Update: August: Bis heute hat sich Flixtrain nicht zu weiter zu meinem Fall geäußert. Eine Antwort auf meine entstandenen Mehrkosten gab es nie. Ich rate anderen Leuten von diesem Unternehmen nur noch ab.

Update:

Mittlerweile hat sich FlixTrain zu meinem unten stehenden Fall geäußert – allerdings ohne eine zufriedenstellende Lösung. Die Übernahme der entstandenen Mehrkosten wird weiterhin abgelehnt.

Besonders ärgerlich: Ich habe vor Ort ein Video aufgenommen, das eindeutig zeigt, dass der angeblich „ausgefallene“ Wagen 3 ganz normal vorhanden war und sogar Fahrgäste darin saßen. Die Begründung für die Stornierung bzw. Umbuchung ist damit für mich nicht nachvollziehbar und wirkt schlicht falsch.

Dieses Verhalten bestätigt leider meinen bisherigen Eindruck: mangelnde Transparenz, fragwürdige Entscheidungen und keinerlei Entgegenkommen gegenüber den Kunden.

Update zu meiner bisherigen Bewertung:
Auch meine Rückfahrt mit FlixTrain ist ein Totalausfall.

Mein Ticket wurde kurzfristig storniert mit der Begründung, dass „Wagen 3“ ausfällt. Diese Erklärung ist für mich weder nachvollziehbar noch transparent – es entsteht der Eindruck, dass Fahrgäste bei Kapazitätsproblemen einfach nach einem unklaren Prinzip ausgebucht werden.

Im anschließenden Telefonat wurde mir vom Kundenservice mehrfach ausdrücklich eine falsche Auskunft gegeben. Trotz meiner Hinweise wurde mir wiederholt bestätigt, dass der alternative Zug vom Hauptbahnhof abfährt. Diese Information stellte sich noch während der Umbuchung als falsch heraus.

Besonders problematisch ist hier die Kombination aus:
kurzfristiger Stornierung, fehlender Transparenz und nachweislich falscher Beratung.

Nach der bereits sehr problematischen Hinfahrt setzt diese Erfahrung dem Ganzen leider die Krone auf.

Ich bin gespannt, ob Flixtrain nun die Mehrkosten für ein teures DB-Ticket übernimmt, welches ich nun buchen musste - dank fehlender Alternativen!

Für mich ist das kein verlässlicher Service – ich kann FlixTrain nicht weiterempfehlen.

Wir wollten zu 6 von Berlin nach Hamburg fahren und zurück. Beide Fahrten wurden vor dem Reisetag mehrmals verschoben oder sind ausgefallen, reservierte Sitzplätze wurden geändert. Einen Tag vor der geplanten Reise wurde die Hinfahrt komplett abgesagt. Weil sich eine spätere Anreise nicht gelohnt hätte, wollten wir stornieren und sollten dafür auch noch 38 Euro zahlen. Nie wieder flixtrain..