FlixTrain Avis 

Reise von Köln nach Dresden. Vor Abfahrt bereits 15 Minuten zu spät. In Dresden dann insgesamt 80 Minuten zu spät. Wagen war extrem laut, wenn der Zug fuhr. Sitzkomfort null! Und das frechsten - mein Anspruch auf Schadenersatz wird nicht ausgezahlt, da unter 4€ Auszahlungsbetrag. Das war meine 1. und letzte Fahrt mit diesem Unternehmen.

Genauso unpünktlich wie die DB. Kommunikation katastrophal. Zug fällt (mal wieder) aus und weder über die App noch Email oder SMS erfährt man etwas. Erstattung/Reklamation wird einem so schwer wie möglich gemacht. Einzig positiv ist der Preis.

Fahrt: Berlin-Leipzig und zurück. Hinfahrt 30 Minuten Verspätung, Rückfahrt 45 Minuten. Nicht besser als DB, Wagen sind okay.

Beim Erwerb eines Zugtickets wird dir von Flix ein Sitzplatz zugewiesen.

Ich kaufe bzw. reserviere mir meistens einen Platz im Wagen 100 für 7,49 €.
Wer den Wagen kennt, weiß, dass es dort 2 Tische gibt.
Es handelt sich um die Plätze 16 a&b - c&d.
Sollte dir kein Rollstuhlfahrer gegenüber sitzen, hast du viel Beinfreiheit, kannst dein Gepäck unten abstellen und dir dort auch etwas die Beine vertreten.
Ich hatte Platz 16 b reserviert.

Ein paar Tage vor Fahrantritt wurde mir per Mail mitgeteilt, dass Wagen 100 nicht verfügbar ist und ich erhielt im Wagen 2 den Platz 16 b.
16 b ist ein typischer Standardsitz.
Ein Gutschein in Höhe von 1,50 war ebenfalls dabei.

Den Gutschein konnte ich gar nicht zuordnen.
Per Mail wollte ich dann den Betrag für den reservierten Platz und die nicht erbrachte Leistung erstattet bekommen.
Dies wurde mit der Begründung abgelehnt, dass die Sitzplätze in der selben Sitzplatzkategorie seien und ich deshalb kein Recht auf eine vollständige Erstattung habe.

Das entspricht nicht der Tatsache!!!

Da ich per Paypal bezahlt habe, werde ich das an Paypal weiterleiten.

Dreist finde ich auch, dass ein Gutschein geschickt wurde und nicht die Option offen war, ob ich eine Kontoauszahlung oder einen Gutschein möchte.

Nachdem ich darauf bestanden habe, dass ich den Betrag überwiesen bekommen möchte, geschah das auch.

Ich mache bei Flix Zugausfälle, Verspätungen, "Massenwanderungen" im Zug mit, weil ein paar Wagen mal wieder nicht funktionierten, aber bei der Einbehaltung einer nicht erbrachten Leistung ist Schicht im Schacht.

Ich "bedanke" mich auch für den sehr warmen Wagen und das nicht vorhandene W-lan.

Ihr habt verdammt genug an mir verdient und nun ist damit Schluss.

Am 10 April 2025 sind wir mit dem FlixTrain von Bremen nach Hamburg gefahren und sind in Hamburg-Harburg ausgestiegen, weil in der Buchung die Endstation Hamburg Hbf gar nicht angegeben war. Wir haben versehentlich eine schwarze Handtasche auf der oberen Gepäckablage im Zug liegen lassen.

Bereits 5 Minuten nach dem Aussteigen haben wir die Hotline angerufen – die Mitarbeiterin versprach, sie würde den Zugbegleiter sofort informieren.In den folgenden Wochen haben wir unzählige Male geschrieben und angerufen, aber nur automatische Antworten bekommen. Zwei Wochen später teilte man uns schließlich mit, dass FlixTrain keine Verantwortung für persönliche Gegenstände übernimmt.

In der Tasche befanden sich persönliche Dinge im Wert von ca. 2000 €. Es ist völlig inakzeptabel, dass ein so großes Unternehmen weder hilft noch den Fall ernsthaft überprüft. Sehr enttäuschend und nicht vertrauenswürdig.

Ich kann nur jeden raten, fahrt mit dem Auto. Seit dem 15.10. nur Theater. Schlechter Kundenservice nicht erreichbar ect. ect.. Bei Paypal jetzt die Rückerstattung beantragt. Keine Reaktion auf emails. Erste und letzte Buchung bei diesem Unternehmen.

For the record (regarding my previous complaint, booking 324 534 3127) I was finally reimbursed, albeit slightly late and after insisting..

Dortmund - Berlin 13.10.2025
Eine Fahrt wie eine Katastrophe in Zeitlupe. Stickig warme Abteile, Verspätung ohne Ende - ein Krampf. Absolut ungeeignet für Geschäftsreisen. War noch nie angestrengter unterwegs. Geld ist nicht alles. Dann lieber 1. Klasse im Stau.

Meine erste FLIXTRAIN-Fahrt (zuvor sonst nur FLIXBUS) von Hannover nach Berlin, war nach einer geringen Verspätung recht erträglich, obgleich ich die Bemängelungen der anderen bestens verstehen kann ! Für solche Massenbeförderungen von Fahrgästen nicht einmal zu klimatisieren (in welchem Jahrhundert leben wir ??), ist unzumutbar und skandalös, was noch seine Konsequenzen nach sich ziehen wird ! Die Fahrt dagegen war zügig und kurz, weswegen ich keine WC-Benutzung vornahm und Geruchsauffälligkeiten feststellen, solche jedoch bestätigen kann !
Über den Verzehr eigener Speisen & Getränke braucht sich niemand aufzuregen, wenn ich an die unnötig hohen Preise jenes Services im ICE denke. Das entschuldigt selbstverständlich keineswegs eine Vermüllung des Zuges, denn auch hier unterliegt man der Hausordnung und AGBs ! Die Meisten fahren schließlich mit FLIX, weil die Tickets im attraktivsten Preissegment liegen !! Des Einen Freud, des Anderen Leid ;-)
Last but not least: ja, die Zugbegleiterin, was wohl eines Schaffners angelehnt gedacht war, sollten substituiert werden...Jene sind unflätig, ohne Manieren und unansehnlich (fett, pardon) ! Ich würde solche Individuen bestimmt nicht meinen zahlenden Fahrgästen zumuten !!! Dem Zugführer gilt ein extra Lob & Dank für seine deutlichen und professionellen Durchsagen !
Ergo: Ausbaufähig mit Verbesserungen nach oben offen !

Flixtrain ist eine absolute Zumutung.

Im Zug wurde in großen Mengen Alkohol konsumiert, gepöbelt, Frauen auf der Toilette belästigt und nicht zuletzt auch geraucht und gevapet. Dennoch verwarnte das Personal nur, da eine weitere Verspätung durch Polizeieinsatz befürchtet wurde. Man sah also im Folgenden einfach weg.

Ebenso war die Toilette über 5 Stunden komplett verpisst, auch am Boden eine Pfütze, der Zug stank bestialisch.

Die Krönung ist zudem, da keine Speisen verkauft werden, stehen auch keine Mülleimer zur Verfügung, der Zug wird also von Stunde zu Stunde mehr vermüllt.

Als ich zudem meine Rückfahrt stornieren wollte, wurde versucht mich zu Nötigen einen Gutschein zu akzeptieren, der jedoch nur bei diesen Unternehmen eingelöst werden kann. Man spekuliert also auf Gewinn ohne Leistung.

Absolut unverständlich, wie ein eigentlich gutes Unternehmen in wenigen Jahren dermaßen verkommen kann.

Leider kann ich FlixTrain in Sachen Kundenservice nicht empfehlen. Ich warte nun seit 6 Wochen auf die Rückerstattung eines Betrags, der mir laut Fahrgastrechten zusteht. Trotz mehrmaliger schriftlicher Anfragen reagiert der Kundenservice nicht auf meine E-Mails. Telefonisch war keine Lösung möglich, und es gibt keinen verlässlichen Support, der meine Anliegen ernst nimmt.

Die Buchung selbst war unkompliziert, aber der Umgang mit Problemen ist inakzeptabel. Ich würde dringend empfehlen, bei FlixTrain vorsichtig zu sein, da im Falle von Stornierungen oder Rückerstattungen langwierige Probleme drohen.

Wir wollten es mal ausprobieren. Laut Fahrplan wäre es schneller und der Preis wäre sogar niedriger.
Bei der Hinfahrt die erste Panne. Ein Waggon wurde vorher schon abgehängt. Ausgerechnet unserer. Also war die Platzreservierung wertlos. Bei der Rückfahrt war nach der Hälfte die Fahrt zu Ende. Und man musste sich selbst kümmern um Ersatz und Anschluss. Die so am Bahnhof sehr kurzfristig und mühsam erworbenen Karten bei der Bahn waren natürlich ohne Reservierung. Wir fanden einen Zug. Der Schadensersatz konnte zwar online gemacht werden, wurde aber nur etwa zur Hälfte (45,3 %) ausgezahlt ohne irgendwelche Erklärungen.
Nie wieder! Die anderen Mängel wie fehlende Klimaanlage, Toiletten stimmen auch.
Ergänzung:
Heute also am 11.9. ist der Restbetrag von der Bahnkarte immer noch nicht zurückgezahlt worden. Ausserdem möchten wir bei der Gelegenheit auch bemängeln, dass überhaupt keine Anstalten gemacht werden, auch etwas vom Kaufpreis zum Flixtrain zurückgezahlt wird. Denn es wurde schliesslich nur ein Teil der Leistungen verrichtet, wenn der Zug plötzlich endete, allein schon nur ein zusätzlicher Umsteigevorgang wertet die Verbindung ab. Es fehlen auch die Leistungen zur Platzreservierung. Das bei einer Person, die 100% schwerbehindert ist, geht gar nicht. Wir mussten um Plätze "betteln", ohne Erfolg natürlich.
Der Zugbegleiter hatte uns dann noch Hilfe beim Aussteigen durch eine Kollegin zugesagt, war aber total überfordert in dieser Situation, er musste ja schliesslich trotz der Mängel auch alle Fahrkarten kontrollieren. Unter anderem verbrachte er längere Zeit mit einem Kunden, der nachträglich ein Ticket lösen wollte, was ja auch nicht geht bei Flixtrain. (Er sollte an der nächsten Station aussteigen, von dort wäre es aber noch schwerer weiter zu kommen.)
Ergänzung am 22.09.25:
Habe jetzt doch noch etwas vom Kaufpreis zurückbekommen. Deshalb 2 Sterne statt 1. Bin aber immer noch unsicher, ob wir das noch mal machen. Meine Frau ist 100% schwerbehindert, da sollte alles sicherer ablaufen.

Ich habe meine Reservierungen mehr als zwei Monate im Voraus gemacht, und Flixtrain hat dann eine Woche vor der Reise unsere Reservierung geändert und jeden Sitzplatz in einen anderen Waggon verlegt. Das Geld, das wir extra bezahlt hatten, um zusammen sitzen zu können, war reine Verschwendung.
Die Antwort des Kundenservices: „Aufgrund von Betriebsproblemen“.

Mi peor experiencia en tren, incómodo,sin aire acondicionado. Lo asientos incómodos y sucio y siempre se retrasa. Jamás volvería a viajar con ellos.

Einmal und nie wieder...
Unsere Fahrt von Freiburg nach Berlin war eine Katastrophe, schmutzige Abteilungen, nicht funktionierende Toiletten, kein WLAN... dazu noch etwa 3 Stunden Verspätung.
Die Rückfahrt war noch schlimmer, die Hitze, keine Klimaanlage, nicht mal die Fenster konnte man öffnen. Die höhe war, dass der Zug in Frankfurt süd stehen blieb und nicht weiterfahren wollte, dem Personal war Egal wie die Leute weiterkommen. Wir mussten ein DB-Ticket über 240€ buchen um nach Freiburg zu kommen, haben den Rückerstattungsantrag gestellt samt Rechnung, warten noch bis heute auf die Entschädigung.

Flixtrain hat meine Kofferbuchung von meinem Ticket entfernt. 2 Tage vor meinem Flug nach Deutschland. Um 5 Uhr deutsche Zeit, so dass die Hotline geschlossen war. Ohne Kommentar. Chat Kundenservice sagt T&C haben sich gaendert, aber seien noch nicht auf der Webseite. Der Chat Service war zum Glück inkorrekt, hat mir aber jede Menge Stress gegeben. Am Folgetag dann durch die deutsche Hotlibe endlich die Bestätigung dass ich meinen Koffer mitnehmen kann.
Die Reise war dann Stressfrei, hoffentlich nicht noch mal so ein hin und her kurz vor der Reise! Und den Chat Kundenservice bitte besser trainieren bzw. anweisen, damit den Kunden korrekte Infos gegeben werden.

Fast 90 Minuten Verspätung auf der Strecke Berlin - Frankfurt. Die Verspätung wurde erst zehn Minuten vor geplanter Reise bekannt gegeben. Die Änderung der Platform erfuhr ich durch Zufall im Internet. Im Zug: Luft war zum Schneiden, Lärm so laut dass man sich streckenweise die Ohren zuhalten musste, WLAN ging nicht, jeder SBahn Sitz ist bequemer als der Comfort Sitz, unfreundliches Personal, Toilettenpapier wurde erst kurz vor Ende der Fahrt aufgefüllt. Man bekommt genau das was man bezahlt. Das einzig Positive dieser Reise, war der unkomplizierte online Buchungsvorgang. Deshalb Ein Stern

Günstiger Preis, aber leider sehr stickig und warm. Keine Atemmöglichkeiten.
Ebenfalls ist die Fensterdichtung undicht. Während des Regens lief das komplette Wasser zu Boden sowie auf meine Hose und meinen Rucksack.

Zugticket wurde 6. Monate vor abreisen gebucht. Geld wurde eingezogen, Ticket digital ausgestellt.
Am Bahnhof angekommen, gibt es keinen Flix Train. Mitarbeiter der DB weisen darauf hin, dass es kein Flix Tain gibt der heute fährt.
Ich wurde weder darüber informiert, dass der Zug anscheinend ausfällt noch habe ich mein Geld zurück bekommen.
Die Krönung des Ganzen war dann, dass der Kundenservice sich nicht zuständig gefühlt hat. Nie wieder!

Ich finde FlixTrain super! Dafür, dass der so günstig ist, hat man alles, was man braucht. Ich hab meinen Platz und komme fast immer pünktlich oder sogar vor geplanter Ankunft an. Und wenn er mal Verspätung hat, dann liegts auch nur am Streckennetz der DB. Und ganz ehrlich, die mangelnde Sauberkeit manchmal liegt zum Großteil an den ekelhaften Fahrgästen, die absolut kein Anstand haben und nicht an FlixTrain selbst.
Ansonsten alles top, genauso wie bei Verspätung direkt dafür gesorgt wird, dass man sein Ticket erstattet bekommt.
Also ich bin zufrieden, für den Preis echt top! Ich komme sicher und pünktlich an, und deshalb wähle ich FlixTrain.